职场人士言谈举止的礼仪培训.docx

职场人士言谈举止的礼仪培训职场人士言谈举止的礼仪培训职场人要想在职场顺利发展，需要时刻注意本人的士言谈举止。下面我就给大家带来职场人士言谈举止的礼仪培训内容，希望对大家有帮助。职场礼仪培训眼到：要有目光的沟通，凝视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光沟通时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，凝视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风气，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不骄不躁，落落大方，不能假笑、冷笑个人风度风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比拟稳重而优美的举止姿态。忌：身体歪斜抖脚趴伏倚靠双腿分叉两臂抱胸坐姿忌：东歪西靠两膝分开太远翘二郎腿双脚不停地抖动接听基本观念扮演内外联络工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意能否常靠这一线间。以客为尊将心比心判定与应变三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能心口合一应对自然确当。接听的基本礼貌接打前先排除嘈杂的声音切忌拿起就喂转接时，应按下保留或盖住话筒。代接时避免贸然猜想对方姓名注意讲话速度和语调四周避免放置容易打翻的物品移动礼仪在访客或会议中务必关机或由别人代接礼貌的向会议室中所有对象道歉离开会议室(用餐场合)接听来电回来后向大家道歉职场礼仪常识仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来讲，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择适宜的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比方，老师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经历。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会一样。色彩的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、恬静、安定、友好，中和色(白、黑、灰等)给人安然平静、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定适宜的着装、饰物。着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向别人公布讲：我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我能否合群?服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。详细讲来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与本人的详细条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲戚场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然毁坏一个人的美感。因而，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前清扫个人卫生。比方剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开别人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重别人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。职场礼仪常识1.仪表规范日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据爱好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持干净，头发梳理整洁。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化装自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛。3.仪态规范站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：沉着就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不讲脏话、忌语。热情、诚恳，语气安然平静，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断别人讲话或心不在焉，切忌打听别人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。讲话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。碰到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。猜你感兴趣:1.礼仪培训心得范文6篇2.礼仪培训心得1500字6篇3.服务礼仪培训的演讲稿6篇4.企业员工礼仪培训心得体会范文3篇5.服务礼仪培训心得体会6.办公室礼仪培训计划7.公司员工礼仪培训心得