质量管理年度总结范本.docx

质量管理年度总结质量管理年度总结 篇1一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的相识。我院坚持以病人为中心、以医疗质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务看法，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满意群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命平安。但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重冲突逐步凸现，医患冲突愈演愈烈，医疗纠纷事务时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严峻干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满足度，我县从20xx年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院特地成立了医疗质量管理活动领导小组，详细负责全乡医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展状况，刚好发觉和订正存在的问题。我院建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导详细抓;各职能科室分工明确，细心组织，仔细履行职责，加强对活动开展状况的督导检查，确保了活动顺当实施。二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富。今年以来，我院以党和国家的方针、路途、政策为指针，保证医疗平安、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教化、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各科室抓质量，使医疗质量管理逐步推向深化，努力塑造医护人员良好的社会形象，满意人民群众不断提高的医疗服务和质量平安要求。三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术实力和水平医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术学问和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务实力才能不断增加。为此，在今年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，实行多种形式，全面开展 业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术实力和水平。详细做法是：一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。医疗质量管理相关法律文件汇编、医院管理制度和人员岗位职责，通过单位集中学习、医务人员自学等形式，使医务人员了解驾驭卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增加依法执业的自觉性。二是开展多种形式的培训活动。医务人员、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染学问培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。三是在职人员接着教化、着力抓好人才培育，提高卫生技术队伍的整体水平。四是规范医疗文书，加强病历质量限制。根据卫生部、国家中医药管理局病历书写基本规范、自治区医疗护理文书书写规范、诊疗护理常规与操作规程，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量。医疗质量管理工作总结四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，我们把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中督导检查，严格对医务人员的监督管理;其次，注意各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，仔细执行医疗质量和医疗平安的核心制度，刚好发觉和解决医疗平安隐患;第三，健全组织，明确责任。制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核; 我院在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了肯定成效。但距上级的要求还有肯定差距。今后，在县卫生局及院领导的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高相识，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗平安，为经济发展和社会稳定，做出新的更大贡献!质量管理年度总结 篇2XX年度，我站仍旧围绕国家监测技术规范要求及江苏省日常环境质量限制样品采集、分析限制要求开展质量管理工作，以增加职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质量管理，为保证监测数据精确有效起到了肯定的作用。现将本年度的质量管理工作总结如下：一、 巩固试验室认可、资质认定成果XX年初我站顺当通过国家试验室认可复评审和试验室资质认定复评审两项工作。本年度我站以巩固试验室认可和资质认定成果为目的，以质量体系文件为依据，全面学习、实行新版ISO/IEC17025试验室实力认可准则，对本年度监督评审工作中的不符合项，进行了全面仔细整改。保证了我站质量体系文件的适用性和有效性。对新购仪器设备也刚好编写了相关的操作规程，确保我站的监测工作根据ISO/IEC17025认可准则持续有效运行。二、 组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素养依据本年度制定的业务学习安排和泰州市20xx年度质管工作要点以及本站质量管理工作安排，开展了环境监测基础学问、质量保证与质量限制技术的应用、水污染防治法相关法律法规等方面的学习，同时组织全站人员接着学习ISO/IEC17025试验室实力认可准则，通过加强监测人员的业务学习，业务素养都有明显的提高。在抓好自身学习的同时，主动参与上级部门举办的各类学习班、培训班。全年共有14人先后分别参与了试验室资质认定内审员培训、试验室资质评定、新闻稿件写作培训、机动车尾气检测培训、核与辐射监测培训、污染源自动监控系统比对监测实际应用、水、土壤、空气中挥发性有机物分析等培训工作。为提高我站监测工作实力，拓宽监测领域打下了基础。三、主动参与上级部门组织的实力验证、比对和技能竞赛等活动本年度，我站主动组织相关人员分别参与了20xx年度江苏省环境监测中心组织的水质中挥发酚、总氮的试验室比对和中国合格评定国家认可委组织的水中五种无机盐检测的实力验证以及泰州市环境监测系统监测技能竞赛，比对结果一次性全部合格，实力验证结果未下达通报，在监测技能竞赛中荣获团体第一名，徐畅荣获理论竞赛第三名和监测技能竞赛优秀选手。四、严把质量限制关，提高监测工作质量为接着加强现场监测和污染源监测两方面工作的规范化，使现场采样工作的质量得到有效限制，今年，在上年度质控的基础上，结合我省实施的环境监测质控样要求的详细规定，接着对现场采样、污染源监测实施相应的质控措施，通过实施现场全程序空白、现场平行样、室内平行样、加标回收、质量限制图和标准样品比对等质控措施的应用，使我站的监测工作质量得到有效限制。全年共完成质控数据7582个，检查率大于20 %，合格率大于97%。其中，现场平行样2116个;室内平行样2327个;加标回收样1911个;标准样品9个;全程序空白1219个。全年质控样品的检查率和质控数据的合格率均达到省相关质控要求。五、加大监督检查力度，做好试验室日常质量管理工作依据省、市质管工作要求及要点，根据本年度质控工作安排，每月不定期对监测工作进行质量抽查，站质量管理小组每季度对全站进行一次全面质量监督检查，从现场采样到试验室分析再到监测报告的编制、审核，仪器设备的运用、维护、检定等方面各个环节的质量是否得到有效限制，是否按规定要求操作进行全过程的质量监督检查，通过定期和不定期的质量监督检查，对存在的不符合质量要求的问题，查找缘由，刚好提出整改措施及要求，责任室按整改措施及要求进行整改，然后由室监督员和站质量管理员进行跟踪验证，对在整改中整改不到位的的地方，验证人员提出警告，由责任室和责任人进行再次整改，站质量管理员进行二次跟踪验证，直至整改到位，通过加大监督检查力度，保证了监测工作各环节的质量。六、加强计量仪器管理，保证在用仪器持证运行依据年初制订的计量仪器周检安排，技术业务室负责对在用的各类计量仪器进行了定期送检，同时对新购仪器设备也刚好进行了送检;对出现故障的仪器设备加以标识，分开管理，由责任室负责进行了修理;对仪器设备的日常维护、保养工作由责任室实行专人负责，定期检查仪器设备的运行运用状况，避开了计量仪器非正常状况下的运用，保证了在用仪器有效持证运行。质量管理年度总结 篇3时间飞逝，转瞬间，我们印刷部又跨过了一个年度之坎，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。作为一名基层管理者，工作共有苦有乐，间或有些惆怅，但更多的是喜悦!回顾这一年，我不禁掩卷深思并总结了一年的工作状况。作为一名亲身经验者，我们印刷部从筹建到现在，随着活量的不断增加，虽然在不断努力下取得了一些成果，但同时也暴露出了一系列问题和不足，以下几点表现较为突出：一.班组管理方面虽然班组管理始终在加强，但还是存在一些问题。如：员工的标准化作业状况有待改进;员工的专业技术水平有待提高;员工的工作主动性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的管理，就没有高素养的员工，也就没有高质量的产品。因此，以后的工作中要着种解决提高员工综合素养的问题，加强岗位技能和专业技术学问的的培训，争取在较短的时间内让员工的工作技能有较大的提升。同时组织班组成员集体学习工作内容，共享沟通工作阅历。二.质量质控方面质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查可以有效的避开发生质量问题，变事后处理为事前预防和事中限制，变被动为主动。虽然目前公司从上到下都始终重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出问题，后面的工序就很难保证质量，从而周期延误。我认为要做好质量工作，必需把握“严、细、实”的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓落实。我们印刷部自成立之日其便将产品质量作为生产线的管理工作来抓，并下达了一系列质量管理条例，由于各部门执行力度不足，从而暴露出许很多多的质量问题。质量是企业的生命，为了使生产线员工的.质量意识得到进一步提高，有效保证车间版辊质量，各车间内部应组织员工开展“质量体系”文件培训及员工生产技能和工艺标准培训。向员工阐明它的必要性和重要性，特殊是关键及重要工序人员要严格根据车间制定工艺文件要求和质控方法对版辊质量进行严格限制，杜绝有问题的版辊流入下道工序，使各部门的质量水平再上一个台阶。就自身而言，从一名一般员工到生产调度，这一年的工作中还有很多不足，很多问题处理不够成熟，以后还须要学习和完善，希望在原有的基础上再接再厉，仔细提高自己专业技能，为公司和车间发展，贡献自己的力气。因此以下几点是重点发展方向：1.加强学习，拓宽学问面。努力学习印刷版专业学问和相关管理学问;2.本着实事求是的原则，做到上情下报、下情上报;真正做好领导的助手;3.全面完成上级交给的各项工作任务，并且日升日高;最终，感谢领导的帮助和同事对我工作的协作，在新的一年里，我会再接再厉，让自己的实力再上一个台阶，努力做好自己的本职工作。感谢!质量管理年度总结 篇420xx年，依据五指山市人民政府关于印发五指山市质量兴市工作方案的通知的精神和质量目标要求，根据我局的职责范围对药品的监督管理，依据药品经营质量管理规范实施细则和药品零售企业GSP认证的检查评定标准(试行)，实施对药品零售企业进行质量规范管理认证(GSP)，提高药品经营企业质量管理水平，保证人民用药平安有效，现就我市实行药品经营质量管理规范和药品经营质量管理规范实施细则状况总结如下：至20xx年6月，全市共有药品零售企业19家，市区15家，乡镇4家，只有市区1家新办药店正在认证中，其余的都已通过了GSP认证，认证后，大部分药店规模基础设施和软件配备都比较好，已按要求安装了玻璃门、空调，并运用电脑化规范管理。个别药店因经营效益不好，投入有限，无法实行电脑化管理。乡镇的药店规模普遍较小，并经营效益不太好，药品从业人员素养相对较低，但都坚持实施质量规范化管理。一、领导高度重视药品经营企业GSP认证工作后，为了进一步加强药品质量管理规范，巩固GSP认证成果，我局领导班子高度重视，把认证后跟踪检查工作作为当前药品监管工作的重点来抓，依据我市详细状况随时对任何一家药品零售企业进行检查，了解企业是否坚持根据GSP管理规范来进行管理，发觉不足的地方，帮助和指导企业整改，状况严峻的该惩罚就惩罚，该扣分的扣分处理，提出整改看法，规范管理。局领导还派执法人员参与省举办的培训班学习，以提高执法人员的监督管理水平和技巧，保证了五指山市药品质量平安有效。二、仔细实施药品质量规范管理，整顿和规范医药经济秩序，保证人民用药平安1、开展形式多样的宣扬工作。结合3.15深化宣扬中华人民共和国药品管理法，开展以“坚决打击制售假劣药品医疗器械违法行为”为主题形式多样的宣扬活动，发放各种宣扬品1300多份，挂横额12条，张贴宣扬标语23张，上街开展药事法规的询问、假劣药品的现场鉴别活动等，询问1500多人次。在日常监督过程中，通过网站和有线电视台对我局开展查处伪劣药品、取缔无证经营窝点、销毁伪劣药品等整顿市场秩序的工作赐予报导暴光。严厉打击夸大宣扬保健食品功效的违法广告行为，增加了群众的法制意识，提高了药监执法的威望，给违法犯罪份子强大的威慑力。2、加大药品监管力度，保证药品质量平安有效。首先是加强和规范药品流通渠道的监管。我们仔细传达贯彻省局治理商业贿赂动员大会的精神，结合五指山市的监管工作的实际状况，5月6日向市各药品零售企业和各级医疗机构发出关于做好药品医疗器械购进渠道调查的通知，对辖区内的药品零售企业和各级医疗机构做了一次比较系统的调查。以GSP认证标准严格要求，从购进记录着手，对全部药品依法进行登记核实，代销药品实行先登记审核后方可销售，进一步对经营医疗器械、中药饮片和特别药品运用的规范管理，加强监督，严格管理。坚持“五个不放过”原则和严格执行扣分制，对有劣药行为的药材门市部、华海药店、陆海医药商场等企业依法惩罚的同时，分别赐予扣分处理;截止至6月30日，共出动执法人员619人次，查处违法经营行为8宗，其中立案8宗，结案6宗，销毁伪劣药品货值6000多元。使伪劣药品无处藏身。仔细实施海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施方法，上半年对药品零售企业实行扣分的有4家4次。强化药品分类管理，完善药品质量管理体制，提高了我市药品质量管理水平。其次是加强对药品日常监督稽查的同时，切实抓好几个专项整治。按省局和市政府的有关文件精神，在切实做好我市医药市场的日常监管的同时，仔细完成有关药品医疗器械专项整治和省局托付药品抽验工作任务。局领导高度重视，依据省局布置，刚好成立了专项整治领导小组，制定各专项整治工作方案并实施，把专项整治与日常监督有机结合起来，先后联合公安、工商、卫生部门和药检所开展了特别药品、中药饮片包装、邮寄药品和药品购进记录等专项执法检查活动。一方面在查处齐齐哈尔其次制药有限公司生产的产品中取得实效。自收到省局关于停止销售和运用齐齐哈尔其次制药有限公司生产的全部药品的紧急通知后，根据指示要求，我局快速反应，仔细部署，全员出动，对辖区内药品生产经营企业以及医疗机构进行了全面具体的检查，检查状况刚好上报省局。目前已完成辖区内“哈二药厂”产品的查处工作，取得明显的实效。此次执法，我局共出动执法检查169人次，出动车辆44车次;检查辖区内药品批发企业2家，零售药店19家，市县级以上医院5家，城区诊所15家，农场医院1家，乡镇医院8家，乡镇诊所3家，村级卫生室41家以及其它医疗机构20家。查处“哈二药厂”产品两个。共132支;另在收到省稽查总队关于暂停运用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知后，当即通知辖区内药品零售企业和各级医疗机构马上停止运用文件附件品种书目所禁止的7个品种，并以复印文件的方式进行发送。结合查处齐齐哈尔其次制药有限公司产品，把专项检查和日常检查相结合，把关于暂停运用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知送到乡镇的卫生室。同时仔细开展药品监督抽验工作，目前，完成托付药品抽验和监督抽验5件，保障人民用药平安有效，促进医药经济健康发展。加强对药品营销活动的管理。针对药品营销人员流淌性强的特点以及药品的特别性，我们制订了严格的管理制度，规范管理。3、仔细抓好零售药店GSP认证、换证后的追踪检查工作。通过GSP认证的药品零售企业各项工作是否扎实有效，是否坚持按规范进行管理，为检查其认证后的管理状况，我局刚好地进行了追踪检查。上半年，我局工作人员不定时的随机抽查这些企业，对企业是否坚持按药品经营质量管理规范的要求进行管理进行检查。主要针对药品购进验收记录、供货渠道、供货商的档案资料和药品的分类管理以及处方药的管理、药品质量、从业人员培训状况和其它相关的检查记录等进行检查。检查中发觉个别企业分类不够规范，我们按海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施方法进行扣分处理，通过对药品零售企业认证后的追踪检查，使我市医药市场管理进一步规范，药品经营质量走上规范化管理，进一步保障人民用药平安有效。4、接着加强对医疗器械的监管工作。医疗器械监管主要是日常监督和开展专项整治活动。医疗器械经营企业主要经营类和部分类(避孕器械、体温计、输液管)产品，医疗机构运用的医疗器械除大的医疗机构如省二医院外，都是运用I类和部分II类医疗器械，一次性输液管和注射器，均从合法的公司购进，建立了真实、完整的购进记录。通过实施药品质量管理规范，保证了群众的用药平安。