证券公司员工年终工作总结精选.docx

证券公司员工年终工作总结证券公司员工年终工作总结1年初，汉唐证券提出了集中交易的需求，在北京实现三家营业部的集中交易。公司派我负责这个项目的工程实施。当时也没有做过集中交易，更谈不上阅历了。当时只能一边实施，一边摸索阅历。来回于三家营业部之间，搭建测试环境，细致的测试，在测试中发觉问题，解决问题。历时一个多月的时间，系统最终顺当上线。在此次工程中，学到了不少东西，也积累了不少阅历，为做以后的集中交易奠定了基础。之后，负责中关村证券B股集中交易，因为以前做过好几个类似工程，所以做起来比较得心应手。用了两周时间，十几家营业部全部上线，系统运行正常。从前年起先，公司意识到我们柜台软件版本不统一，给升级和维护造成很大的麻烦。总公司确定对柜台的版本进行统一。我负责做了国都阜外营业部，中信白家庄营业部，金信北京营业部的年检升级。和其他同事共同完成了北京地区柜台软件的版本的统一。由于券商的须要，公司适时推出了针对区域集中的产品KB32柜台软件系统。三月份，我负责汉唐证券的区域集中。由于软件刚刚推出，还存在着一些问题。所以这一段时间的维护量是比较大的。四月底，我公司签的单比较多，总部缺少工程人员。我被派到总部，做区域集中项目。我主要负责汉唐证券的区域集中项目。先后完成了汉唐南京营业部，汉唐蚌埠营业部，汉唐湛江营业部（两家营业部，四家服务部），汉唐茂名营业部，汉唐佛山营业部的区域集中。工作中比较细致，使得系统上线都比较顺当，没有什么问题，也得到了汉唐证券总部的认可。八月份调回北京负责日常维护工作，安装剩余配售和中签继承。九月份银河证券也起先做区域集中。先给银河天津石家庄营业部升级到KB32。然后实施北京三家营业部（银河北京月坛营业部，银河北京天坛营业部，银河北京西直门营业部）的区域集中。做完银河北京地区的区域集中后，公司派我到天津实施天津地区三家营业部（银河天津云景营业部，银河天津大连道营业部，银河黑龙江路营业部）的区域集中。到十二月下旬，顺当完成全部工程。在过去的一年中在各方面都有了肯定的进步。通过平常做工程和售后服务工作，增加了许多阅历，证券行业的实时性很强，需刚好、精确找到问题的所在。在所做的工程和维护中基本上刚好解决了客户的问题。在所做的工程和售后维护过程中保持着很强的责任心、仔细谨慎的工作看法和良好的心态。在人员少，工程量大的状况下，能够按时完成公司交给的任务。根据公司的要求保持24小时不关手机，不管是在工作时间内或是在休息的时候都能够对客户进行电话维护或是上门维护服务，和客户的关系相处的很融洽，得到了客户的认可。有着很强的团队精神，帮助其他同事完成一些工程项目。在工作当中还存在一些不足之处，需提高分析解决突发事务的实力，和程序方面的水平。今后还要不断的加强学习，提高技术和业务水平，更好的服务于客户，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过我们全部金证人不懈的努力，金证的明天会更好。证券公司员工年终工作总结220_年已经过去，回首过去，20_是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有变更，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切须要坚持的。始终以来，证券营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到_路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有安排的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样证券营销，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不得，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经验着证券营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时证券营销我放下了，新组建的证券营销部门经验着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为证券营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。自从证券营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充溢模糊，通过和领导的沟通，我起先筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当起先考虑团队的将来发展的时刻，银行始终是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我起先重视银行渠道，第一个起先重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次探望钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才起先重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的'渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也起先接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新相识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充溢希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加主动性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的驾驭消息解读的技巧和实力，提高自我表达的实力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到限制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是支配在团队长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团队表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种规则定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够限制,。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的凝合力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，惊慌的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经验，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也须要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到xx月，行情始终低迷，团队出现人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在_月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从起先有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20_年对团队的要求势必更加严格。对于自身的发展来说，20_年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得20_年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20_年初达到了，在20_年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不志向，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，因为对客户没有以往那么关切，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年的不足。假如说20_年还有什么缺憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的缺憾，只要还在坚持，我们的20_，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。证券公司员工年终工作总结3以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创建主题，我营业部主动开展东阳市级“青年文明号”创建活动。现将详细工作总结如下：1、打造服务品牌，供应一流服务20xx年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。2、提升经营意识，实现一流管理有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建胜利的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理方法。以创建活动为契机，接着健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝合力、战斗力也实现较好的提升。3、注意素养教化，培育一流人才以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训沟通形式，并结合具有重要意义的日子，加强员工的思想政治教化，强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教化，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。20xx年度，营业部接着坚持以人为本的原则，重视人才培育，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业学问的全面开花。4.加强企业文化建设，营造一流文化企业文化建设是20xx年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、敏捷性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。首先通过组织参加专业学问、合规学问竞赛、岗位练兵、“读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“主动思索，超越自我”演讲竞赛等丰富多彩的文化活动，教化青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了深厚的文化氛围。主动开展形式多样的素养拓展活动。20xx年度，营业部先后支配员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参与拓展活动，取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的暖和，员工之间的密切度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每天早晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播操竞赛。每周三下午营业部活动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球竞赛、职工运动会同样有我们员工的身影。三是开展了公益性强、敏捷性强的服务活动。20xx年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。5.注意“三个阵地”(学习阵地、沟通阵地、宣扬阵地)建设学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举办青年读书心得沟通会及演讲竞赛，初步实现员工综合素养的提升。沟通阵地建设：以各种学习活动、文体活动和公益活动为载体，有效的加强员工之间、营业部与员工之间以及营业部与兄弟单位之间的联系。如西街气排球赛、职工运动会等。宣扬阵地建设：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣扬的好。20xx年度，我们基本做到每次活动有策划，每次活动有宣扬，每次活动有总结。做到文字留痕，图片留痕。同时开通了qq群、青年文明号博客，营业部的宣扬阵地得以初步建立。总之20xx年度，在争创东阳市“青年文明号”过程中，我们收获了许多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显;员工的综合素养以及营业部的凝合力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是起先，在今后工作中，我们将接着深化开展创建工作，不断提高青年职工的思想道德素养和业务素养，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。证券公司员工年终工作总结4刚过去的20_年，对我来说，这是不断积累的一年，也是不断进步的一年。一个好的营销团队必需有好的营销经理，20_年末营销总监张雷经理的到来变更了以往的营销模式，10年营业部在新增有效户和理财营销等上都有突破;对团队高速发展作出了不行磨灭的贡献，我能身在这样的团队是很幸运的。在营销渠道上，我也和大部分同事一样，都采纳的银行渠道、小区渠道、关系网渠道、投资俱乐部渠道、网络电话营销渠道等来挖掘客户。谁都知道证券营销是一项须要不断积累的工作，压力很大，但平常更须要投入足够的耐性。同样的一个问题，不同客户反复的问你十几遍，你都得耐性解答。在初次见到客户时，肯定要细致倾听，而不是迫不及待地向客户灌输技术指标或理财销售产品状况。这样的话客户可能很快就会表露出不耐烦的心情。急于求成往往有可能导致功亏一篑。有时一周下来，一个客户都没搞定，必定会很焦急，但却始终只能坚持，耐性坦诚地与客户沟通才能完成自己所定的任务。在机构户及大户方面自己年初时曾投入了很大精力去攻克，想找几个大点的来撑撑场面，但或许是我阅历不足或许是实力还不够，最终往往以失败告终。记得当时有一个机构户都已经和我预约好了，后来没想到他自己偷偷去复外营业部开了也不找我，只是把我当成“问路人”了在这方面我还得接着向前辈学习，希望在20_年里年有所改观。在中小户营销上，我整年都是采纳“快餐营销”模式，速战速决，连带开发。也就是一般不持续很长时间花费大量精力去追某几个客户，也不投入较大财力请老客户吃饭或送礼品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或电话上与客户聊闲聊，聊一些客户喜爱的话题。比如我在一个公司一连串开了10多位客户，都是他们相互转介绍的。刚起先第一位办理的客户是在论坛上相识的，我俩当时为一个国际热点话题在论坛上相互争论了许久，后来干脆干脆加联系方式又聊到半夜，聊得特别投机。后来有一次他问我是做什么的，我也没避讳什么，告知他我是证券公司的，就这样其次天他就把自己300万打新股的户从其他券商转到了我这。新客户开发特别重要，但同样重要的是对现有客户的维护。我始终本着客户就是挚友的原则，将客户当挚友。这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求;就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发实力的体现。因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。对现有客户的培育，最基本的就是证券交易软件的正确运用及证券学问的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培育成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。总体来说，过去的一年里新增有效户突破了300户，新增资产5000余万，相比09年有了很大的提高;在销售阅历与新客户洽谈工作上，都取得了肯定进步，为接下来的20_年树立了信念。