超市导购员个人工作总结最新.docx

超市导购员个人工作总结超市导购员个人工作总结11、精通产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必需要精通驾驭产品的卖点，挖掘所卖产品的别出心裁之处（只要专心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分驾驭技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创建良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去劝服顾客购买？2、抓住现场机会：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中慧眼识真金快速识别哪些人今日肯定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随意看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都须要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决地抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客（广义的，来的都是客）实行不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣扬，还打发了卧底的有效销售。3、找准顾客需求：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜爱便利、图省事，就可能要电脑模糊限制的；有人喜爱实惠耐用、操作简洁的，可能就要一般机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员专心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满足而归。4、触动心灵情感：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥护者或回头客，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候假如导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭受顾客立马表示没什么，我只是随意看看的搪塞，这唯恐是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深化，按部就班，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假如再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，听从地跟着你的描述进入那奇妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗？5、将心比心，想想自己：常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己假如来买，会有什么样的问题，会关切哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增加，服务意识会美丽地再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。另外，也可以很自私自私认为一切为了自己，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的美事，又何乐而不为呢？超市导购员个人工作总结2年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：1、主动主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，主动向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法仔细工作，主动做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱主动，对工作团队严谨细致。主动擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。3、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，主动参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。4、将来工作努力方向XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。1）严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，主动努力工作。2）进一步端正工作看法，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。3）努力提高业务实力进一步主动参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4）团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，超市是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！超市导购员个人工作总结320xx年已经结束，新的一年又在绽开。本人自7月份加入到xx做一名导购以来，本着对工作的酷爱，抱着主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面实力。在这几个月的工作中，在商场领导仔细耐性的带领下，xx专柜连续4个月达到了一万八千元的销售额，成果快速提升，同事们很是欣慰。我个人在专柜的销售为一万三千元占总销售额的百分之七十。专柜有两名导购员，我占比稍高一点。每个月我都会努力完成商场下达的任务，以主动，主动乐观的心态不断前进。回顾历程，收获和感受颇多，现总结如下：在日常工作中，我会提前熟识销售的货品。对于应季货品，新品上市着重向顾客举荐，吸引顾客的留意力，提高试穿率，进厅人数及成交率。最近一段时间里有许多节假日，十一，中秋长假，圣诞节，元旦，这么多的节日给我们创建了很好的销售平台。在销售过程中，我为了尽量满意广阔的顾客挚友的需求，在细微环节方面做了许多工作。尤其是十一节假日长假中，客流明显较大，新老顾客较多。实惠项目，提高顾客的购买欲望。另外我认为想成为一名优秀的导购对专业学问的学习必不行少。我本着“多学习，主动主动的看法”深化到销售中，主动学习大量的专业学问，服务技巧，从而更好的服务顾客。在鞋类销售过程中，我总结出来了一些鞋类销售的技巧：1、从穿着时间，穿着场合，穿着对象，穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短，对顾客说鞋子特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。鞋类商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，不行只说“这双鞋子好”“这双鞋子你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。以推销对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、导购员把握流行的动态，了解时尚的先锋，要想顾客说明鞋子符合流行的趋势。我个人很专注结果，一个人对结果不重视，她可能始终没有结果。所以在销售中我会扑捉每个成交时机，以自己微小的视察实力，丰富的阅历和专业的技巧尽量保证每次销售的胜利。驾驭这些技巧须要有“两颗心”和“四个实力”。即在日常工作中要有一颗欢乐心，平常心，每个销售人员同时要具备四个实力：抗逆实力，洞察力，沟通实力，学习实力。只有这样，在任何状况下，导购员才能保持激情，不受外界影响，持续的，百折不挠的面对困难坚持完成每个销售任务。以上是我在工作中的一些总结和心得，在以后的工作中，我将再接再厉，刚好总结出工作中的不足，尽职尽责的服务每位顾客挚友，创建更高的销售业绩。