天猫双十一活动方案_2.docx

天猫双十一活动方案为在天猫商城双十一活动中提高销售额的同时，也为天猫官方店积累人气，那怎么写双11的活动方案呢?下面学习啦我给大家介绍关于天猫双十一活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。天猫双十一活动方案一针对天猫的双十一网购狂潮，假如讲要出一个策划方案，那么很简单，立即就能够搞定，比方讲活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都能够作为一个策划案。比方讲，我们如今要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目的明确了，接下来该怎么办?讲白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款。也就是讲，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到假如活动上去了，它的销量会如何，这一步算是活动评估，由于你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即使你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，讲明用户接受度高，从本质上来讲，是在讲明市场的反响情况。第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，假如淘宝小二答应了，你能够上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，假如打5折再包邮，会不会赔本，亏多少，假如不亏，我能够赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是讲，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是由于小二同志有此癖好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。固然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，由于但凡通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能讲卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比拟好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中讲你几句，你要知道，他讲的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即使你想神聊，也没这个时机，你那电脑一直弹对话，你本人也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开场，电脑基本上就卡死了，所以，提早写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货。根据活动大小，提早准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，假如客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，费事也就来了，各种各样的评论都有，比方遭遇差评怎么办?该怎样解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必需要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。总之，假如是策划案，必须注意一点，流程要完好，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，由于是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你怎样解决和避免等等都要讲清楚，至少要有所防备，如此，便是一个简单的策划案了。天猫双十一活动方案二背景双十一天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会到达最高点。活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的时机推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终到达提升销售额的目的。双11打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来讲的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因而，打造缤绿的明星产品，不仅能够使品牌的形象在市场中占有优势，更能够给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品，能够更好的缩短及到达更好的打造效果。通过双十一，缤绿店铺的明星产品到达的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右-为15000元销售额)。二、利用双十一打造明星产品1.选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿绝作这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。2.内页根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描绘的经过中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。3.炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，最大程度上决定了能否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，到达更好的转化消费群体。炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。4.推广在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐步累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，到达获取搜索流量的目的，进而降低推广流量的占比。推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好机会。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，绝作单品销售400单左右。流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。5.资源整合店铺通过明星产品，能够让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，进而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。6.维护在明星产品成熟后，保持天天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护绝作的明星产品形象。对购买过绝作明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。天猫双十一活动方案三一、活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折全场九折2、买赠针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)3、优惠券无门槛无限制使用：10￥有门槛限制使用：20￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。4、套餐优惠搭配(方案)5、秒杀注：活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。时间点、产品设置：11:45绝作14:45造境16:45总裁专供20:45绝作21:45造境22:45总裁专供B、活动内容：秒杀，目的：活动气氛的营造秒杀活动费用预算：绝作40*5*2=400元造境128*5*2=1280元总裁专供268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元(成本合计约：2000元)二、流量计划流量构成：1.预热期间时间：10.21-11.10工作内容：一、钻展1.投放位置：新首页首焦、首页banner2.流程：钻展文案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化二、直通车1.投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南3.直通车活动：首页热卖单品三、淘客主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;四、搜索1.热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里五、店铺联盟1.联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友谊连接方式，多方面资源分享。2.商家数量：至少4家。六、微淘推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。七、微博1.推送内容：店铺促销;单品促销;2.推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。3.广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品活动文案促销内容设计投放)三、客服及微博、微信计划一.回访A.重点客户的回访(200元以上)B.一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类a.14-19号开场对之前购买200元金额客户开场回访(店铺需要前台人员的配合)B.10.21-11.1开场对一级客户的回访(100-200元以上)内容：(内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再讲明秋茶上新，希望老顾客们能够前来品鉴)备注：1.客户分类-购买的产品及购买的频率分类2.拨打短信先行(先发短信给顾客之后再进行沟通，消除顾客对陌生的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑3.11月1日前完成所有回访。并针对重点客户进行再次回访。二.短信沟通(与小楠，小芸商讨)A.周五发(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发(10.14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)C.周六发(10.19)(周末问候短信)周一发(10.21)(店铺活动上线，双十一预热开场)D.周六发(10.26)(周末问候短信)E.周二发(10.29)一级顾客的短信(100-200元)F.周五发(11.1)重点顾客短信(200元以上)G.周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)三.微博A.秋茶上新在微博的宣传B.微博内容-怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及C.微博-茶叶知识的普及D.铁观音茶叶-重点讲明店铺手工茶叶的好处E.双十一店铺活动上线预热开场F.茶叶制作讲明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势G.双十一宣传/店铺宣传-针对优势产品的一个亮相(5元展现1000次的微博推广)。天猫双十一活动方案