ktv店长述职工作总结例文.docx

ktv店长述职工作总结ktv店长述职工作总结1一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们大KTV消遣场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV消遣场所的标准完善硬软件设备的投资；其次步，进行员工队伍的素养教化和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV消遣场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的其次步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马安排，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV消遣场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马安排年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“同等、竞争、学习、进取”、坚韧拼搏、永不言败的精神，勇于创新，主动开拓进取，在20xx安排年的基础，各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV消遣场所全体员工的共同努力下，我们KTV消遣场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现KTV消遣场所和员工的双赢。其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。第三、在9月份，KTV消遣场所实行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了专心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们大KTV消遣场所员工技能和技艺的超群，在全国是首创，从而为创建品牌打下了基础；第四、在月份，KTV消遣场所胜利地与KTV消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；第五、月份，KTV消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV消遣场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其特性化服务理念推动了KTV消遣场所的发展；第六、KTV消遣场所刊物员工之声被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物；第七、经过大量的打算工作，KTV消遣场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作阅历的总结，是全体员工才智的结晶；第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV消遣场所员工得到很好的发展，一批专业学问过硬、综合素养高的优秀员工脱颖而出。以上优异成果的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝合着我们全体员工多数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“安排”和“奔马安排”，从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人同舟共济共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今日我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会遗忘其他静默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正因为有了你们，才有今日的好成果；正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的强壮成长！ktv店长述职工作总结2KTV自20xx年8月份前期筹备至今，已经经验了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20xx年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：一、20xx年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、规章制度依据本地实际状况进行重新拟定、修改；2、制定各部门考勤制度；每周、每月工作安排；3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；4、消防学问宣扬教化和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装消遣行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；5、了解员工心态，有合理化建议的刚好进行整改；6、人员的聘请工作：（1）亚中、三威的聘请广告；（2）通过熟人介绍；（3）其它场地。7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动状况，对人员流失率进行对比分析。8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的惩罚；二、在过去的20xx年里虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们仔细反思、总结与改进：1、主动服务意识差，礼貌用语不规范；2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；4、各部门沟通实力差，无团队帮助精神；三、20xx年整体规划：1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务安排至个人，责任到每位员工；2、加强培训教化，不仅要提高专业技能，还需加强推动文化建设和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队；3、开展有意义的活动，增加企业凝合力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、开心、惊慌、肃穆，既有压力有主动向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评比优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赐予肯定的嘉奖。4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部；5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。四、20xx年工作安排：1、每月进行优秀员工考核评比，每月评比优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赐予肯定的嘉奖，对每个月奖罚状况进行汇总并公布张贴；2、对每月人员异动状况进行分析，依据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，削减不必要的成本奢侈、3、加强现场管理，依据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。ktv店长述职工作总结3大家好，我于20xx年3月7日进店担当店面主管一职，主要负责店面的日常管理工作，任职一年时间，我本着“尽职，尽责，尽心，尽力”的宗旨，力争做好每一件事，下面我就任职期间所做工作，向经理及各位同事做以下汇报。过去的20xx年，是手机行业竞争异样激烈的一年，无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商，都面临巨大的市场压力及考验，在这种大环境下，我们九洲通讯，在总经理的正确领导下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的发展，与此同时，在大家共同帮助下，我自身也取得了肯定的进步。一、严格执行店面各项规章制度，忠于职守，维护店面一切形象，以身作则，严格遵守店面一切规章制度，仔细执行各项工作流程，日常工作中无条件接受上级的督导。二、主动完成店面销售任务，充分理解店面，日、周、月的销售目标及政策，并主动组织带领销售人员完成任务，在工作总结中，明确完成工作的.状况，并分析其成败的缘由。三、组织培训学习，并进行监督考核，每日进行机型学问学习，定期进行厂家业务培训，日常工作中，通过查找资料的自学方式，进行专业学问的有效补充，并定期进行考核，检验，不断提升自身及店面各岗位人员专业学问，更好的解决客户疑问，促进销售。四、主动协作经理，开展市场销售活动，设计制作宣扬学问，并进行派发宣扬，负责建立运营微信公众平台，开展微信营销，在全体员工的共同努力下，取得不错的诚信，开展外场活动，主动宣扬提升店面知名度，进行外场销售，对店面销售做有效的补充。任职一年来，做了不少详细工作，但仍旧有很多须要改进和改善的地方，主要表现在：第一：要不断提高自身及店面人员专业水平，专业学问是我们从事通讯行业的根本，而通讯行业的高速发展，要求我们不断的进行学习，详细到店面，就要求我们，坚持完善，回前的学习机制。并提高自我学习的意识和主动性，将努力学习成为专家的口号落到实处。其次：提升自身服务水平，在通讯产品严峻同质化的今日，良好的服务才是一个销售型企业最好的名片，所以要求我们克服自身的缺点，提升个人服务水平和意识，为顾客供应更加专业热忱，高效的服务。第三：提升团队意识及团队合作水平，这要求大家主动互帮互助，形成良好的团队氛围，同时，最大限度发挥每个人在团队的优势作用，达到1+1 2的效果。第四，完善各项制度，提高效率，这须要大家同心同德，主动提出珍贵看法，不断完善店面各项制度，更加高效的开展工作。第五：创新，包括：服务创新，制度创新，宣扬方式创新，销售渠道创新市场活动创新等。20xx已成为过去，20xx已经到来，在今年，国家经济处于全面转型期，整体市场较为低迷，并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。所以市场竞争会异样激烈和残酷，是挑战，也是机遇，信任在我们大家的共同努力下，九州的明天会更加辉煌！