团队销售工作总结汇编.docx

团队销售工作总结团队销售工作总结120xx年在各级领导和同志们的关切帮忙下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，进取贯彻公司的文件精神，同时进取参与业务学习，做到熟识各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自我分担的工作，现将一年的工作汇报如下：一、作为销售主管，仔细学习理论，联系实际学以致用刚好深化学习公司的最新文件精神，联系自我的工作实际，创建性的开展工作，向领导提出合理化提议和看法，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，仔细学习领悟上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。二、踏实工作，仔细完成各项工作任务销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很简单使人产生麻痹懈怠厌战的心情，在销售一线我时时为自我敲响警钟，坚固树立“销售无小事”的观念。对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，夸夸其谈，并有针对性做好追记，对手下常常性谈话教化，力争把各种隐患消退于萌芽状态。合理激发员工自我约束本领，对销售排行靠前的员工进取向总公司提议加薪，调动进取性。对没完成销售任务的帮忙他分析缘由，是服务看法不好，还是对产品性能驾驭不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深化分析缘由，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司提议调到其他能发挥特长的岗位工作。经过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部构成了深厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。三、存在的问题和不足1。办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾2。工作中有时急于求成，反而欲速则不达。在将来的一年里，我必需总结胜利的阅历，吸取失败的教训，紧密团结在公司领导四周，接着在各级领导和同志们的关切帮忙下，争取把工作成果推上一个新台阶。团队销售工作总结2依据XX集团团队建设年指引、XX建设年活动实施安排文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际状况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝合尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特殊能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝合人气。应从以下几个方面入手： 1、加强营销团队领导力建设。组建一支全新的、具有全面组织实力的领导班子，主动开展标杆企业和销售标兵学习沟通活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、商务部及综合办公室全员绩效安排、宣扬和推动工作。 2、建立统一规范的企业文化体系，加强团队文化建设 团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是胜利的基础。利用报纸、例会等宣扬途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。3、加强区域团队建设 区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是确定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要擅长整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有素的理念和方式来培育员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创建性地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增加营销团队的凝合力和感召力。 4、加强团队日常管理 为稳定区域营销团队，区域营销主管应当对团队成员日常工作表现进行公允、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括干脆下级、同级甚至客户的评估看法在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。依据考评结果，刚好对团队成员进行嘉奖与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。枷售五部此次团队安排通过加强营销团队建设与管理，从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施，保持良好的工作状态，从而达到管理得人心，管理鼓士气，管理出业绩。团队销售工作总结3团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特别性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+12。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种主动、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展状况以及学习制度的执行状况。共同的工作目标是指团队全体成员情愿把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让很多的销售经理遗忘了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不行偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后实行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但许多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品学问、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的看法反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的须要。四、个人与团队共同进步不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不行否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员供应个人的发展平台。合理的人员流淌，是特别必要的。从另一个方面看，业务工作有剧烈的看法需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应当向公司举荐人才，并赐予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。综上所述，营销团队的建设须要一个既有业务实力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将确定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。团队销售工作总结4销售团队我认为就像一支部队，能作出高业绩的团队就是一支特种部队。所以在销售团队的管理中作为一个管理着来说第一个难题就是你如何获得团队的信任。团队的全部人信任你，你就会很简单的向团队下达目标，团队的管理就会很顺畅。如何获得团队的信任看的是一个管理着的职业素养，信念，团队的集体荣誉感。俗话说的好兵熊熊一个，将熊熊一窝。作为一个销售的管理着来说第一点是要有精、气、神一个没有精神的主管带出来的团队肯定是一支没有活力的队伍。学会对你的团队里全部的人传达"爱"表示"关怀"。要用优势的目光去看每个人，看人看优点，不要看他们的缺点。在我们的语言中要常常的表露最重要的八个字是：你的心情我能体会最重要的七个字是：我信任你没问题最重要的六个字是：我们一起努力最重要的五个字是：你是最棒的最重要的四个字是：学会思索最重要的三个字是：你真棒最重要的两个字是：加油最终要得一个字是：家如何带好一个销售团队（二）在哑铃型经济管理理论中，销售启着至关重要的作用。一个企业要想发展的很好，销售的作用极其重要。销售团队的好坏干脆关系到企业的业绩和利润。如何管理好一支销售团队前面我们讲到了文化的重要性。假如说团队的文化是团队的灵魂，那么沟通是团队的命脉。沟通是无处不在的，良好的沟通可以让团队更团结，更有凝合力。什么是正面沟通？就是站在事情的主动面或者站在大众的一面进行一对一或一对多的沟通。在带销售团队工作中保持团队的稳定是很难的，团队安逸了就没有战斗力，有压力就会造成人员的波动。特殊是团队中相对比较重要的人员流失，会给团队带来一些牵连性的波动。团队的管理者要擅长发觉团队人员的思想状况，刚好的做好沟通。能留的就尽力留，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就随他，但在团队中要讲清晰。团队管理严禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前来讲。正面沟通低调处理是解决人员流淌的最好的方法。如何带好一个销售团队（三）1. 评估你的这个团队里的每个人员，他们各自的优缺点分别是什么，实力分布状况。（要做到对你的团队里的每个人心里有数，只有很好的了解一个人，才能高效的发挥每个人的潜力） 市场主管要想带好销售的团队，首先要了解他们，并在了解他们的同时给他们了解自己的机会。.第一层次首先要了解他们的背景、简历、学问结构、阅历、工作实力、爱好爱好以及性格等等，驾驭.基本状况。通过努力跟他们打成一片,尽量能够了解到其内心世界.其次层次依据对他们的了解预料他可能的行动，进行刚好地指导和帮助，或者在其困难时赐予适时的支持。第三层次真正做到知人善用，发挥其工作上最大的潜力。市场主管应当做到对每一个下属都心中有数.第四层次用人不疑,疑人不用,对战斗中的伙伴表示肯定的信任.激励他们尝试自己以前没做过的事情.在后边赐予肯定的支持.2. 定期针对薄弱环节，有针对性的做些技术培训,或是一些阅历共享的座谈.如杉德巍康卡特约商户的签约,以前大家都再谈银行卡,谈了几个月了,都得心应手了,对巍康卡相对生疏,切入的时候还是倾向于银行卡,我这边的主要缘由是,底气不足,不是特透彻的了解,通过近期的几次实践活动,驾驭的基本可以了.希望听到一些胜利案例的解决方案.大家都有渴望进步的心,希望能接触到一些大的CASE.从中吸取一些阅历,再通过实践转化为自己的东西3. 积级营造出团队的团结实力，积级向上及活跃实力。（这里主要侧重与团队成员的沟通） 当团队的成员,都成为你的挚友的时候,团结的力气任何人都不能小视了,你对别人好,别人也会对你的好的,将心比心.4. 关注公司的业绩统计表，让团队里的每个人,都了解公司业绩的近况。（起到激励团队的作用）业绩是关系到工资的问题,大家都比较关切,做为主管要尤为关切,给组员分析业绩状况,提示掉队的组员加快步伐,激励优秀的员工更上一层楼,赐予大家尽量多的确定.5. 要做好和上面领导的沟通工作，这样才能有效的为自己的团队争取相应的利益。（起到上下连接作用）爱护好自己组员的利益,为自己的团队,自己的组争取尽量多的荣誉,培育大家对团队的集体荣誉感,激励大家多为团队做点事情,像一个大家庭一样.6. 以身作责。假如组长自己做不到,便没有资格要求自己的组员做到.大家其实都在视察,在了解,组长首先应当是一个合格的组员.如何带好一个销售团队（四）1、指引一个组织或团队的领导人，肯定要给他的组织指引方向，让全部的人有方向、有目标、有目的、有幻想。就象歌里唱的一样：“你是灯塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引着前进的航向。”历史上全部的领导人都是这样做的。没有目标，没有憧憬，没有辉煌的明天，人们跟你去干什么？只是简洁的户外休闲，时间长了人们就会感到乏味，就会逐步松散，甚至会分崩离析。目前，几乎全部的团队都有自己想达到的目标特色，这就是指引。这种指引要目标特别明确，并不断丰富，从而去影响他人，把一些志同道合的人、有思想内涵的人联合起来，从而去影响跟多的人。或许有人会说有必要把事做的那么大吗？不妨我这样告知大家，人们为什么要装扮自己，一些人为什么喜爱搞排场，有些人已经拥有这辈子花不完的钱了，为什么还在干？明明是同样的东西，有些人喜爱到大商厦买贵的，有的人喜爱炫耀自己，人的欲望为什么总也填不平？就是人们不断的想得到更大的范围的认同和敬重。道不压魔，魔就要压道。从而才刺激这个世界不断的向前发展，因为有野兽，才促使食草动物优胜劣汰，更加强壮。当领导人缺乏远大志向时，他的队伍就会越来越小。所以，好的领导人就要不停的给自己和团队指引方向和制造幻想。 2、激励人的潜力是很大的.，再宏大的人，一生都不会用完自身潜力的10%，有一个妇女当他看到自己的孩子从楼上坠落时，从几十米外冲过去，尽然抱住了孩子，后来人们计算了一下，她比世界短跑运动员快多了，说明人有多大的潜力。人的这一辈子，都须要自己或别人不停的激励，才会不停的发展，信任自己、信任别人，什么事都可以做到。当领导人用真挚的切身体会去用满腔的激情激励别人时，懦夫会变的英勇，蠢瓜会变的聪慧，在死亡线上挣扎的人会重新燃起生命的火焰，颓废的人都会变的自信，人们才会活的有意义。人活的没有激情了，也就是在等死了，也就是离行尸走肉差的不远了。可见激励有多么大的作用，人们是多么企盼着激励。3、品行的力气人们之所以会一辈子跟随一个人，是因为这个人终身都让他佩服的心悦诚服，就是他有人格的魅力，有无限品行的力气，这个人肯定是关切他人肯定超过关切自己。一个宏大的人，他肯定是一个积善行德的人，是个知恩图报的人，是个尽忠尽孝的人，全部的付出都从不求回报，他就能得到世人的认同和忠心的拥护，其实，越是什么都不想得到，却得到的越多。品行的力气可以使你如日中天。怎样才能做到？就是恒久都不要对别人恶意指责、指责和埋怨，恒久都给别人希望、光明和激励。每个人确定都会有缺点，这就须要领导人肯定要学会包涵别人的缺点，因为你的大度，别人就会感谢你一辈子，敬重你一辈子，你还不划算吗？ 任何一个人，只要你有了远大的志向，你就肯定能克服和变更自己，从而去影响他人，当你成为榜样时，你就不得不约束自己，去做一个高尚的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有利于人民的人！让我们共同努力吧！团队销售工作总结5每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训，但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，须要有效的管理。任何组织都存在一个阅历的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平常的闲聊，同一个项目组在工作协作时的相互学习等，都会把好的阅历传播开。但是，根据整体目标复制销售团队阅历，必需对“阅历发觉和阅历提炼”过程进 行管理。这就包含两个过程：发觉和收集阅历事实上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训，但通常是分散的，不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，须要有效的管理，要给予每个团队和每个人员以担当这项责任的意愿和实力。详细方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。改造日常销售会议制度的要点通过销售会议弄清晰：哪些阅历对销售人员最有价值?业绩好的团队与差的团队，其行为和实力差 异何在?销售人员当天处理的问题是什么?他们在业务工作中感觉最吃力的是什么?他们在工作中最欠缺的实力是什么?从自身和团队的角度，业绩提高的障碍 是什么?改造日报制度的要点让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的绽开和业绩提升，他必需向上司贡献自己驾驭的信息、学问、阅历、对策和信念。他必需时时问自己：应当报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。同时，依靠制度性规范约束销售人员，根据规定的要求做出报告：事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题实行了什么对策?取得了什么效果?有何改进?有何风险或机会?有何详细的对策?假如须要找寻系统思索问题和综合解决问题的阅历典范，就要找到秀的团队和秀的销售人员，追踪业绩的团队，追踪最胜利的案例。因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注胜利的典型案例。日报制度的重点是：关注全部团队、全部销售人员，关注他们每天的详细业务工作。提炼和总结阅历销售团队的阅历要能大规模、有组织地复制，必需经过系统化、学问化的总结提炼，一般分为两个方面：一是提炼成完整的案例，展示一个团队对市场的系统思索以及综合解决问题的过程，比如进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体阅历;二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效方法，主要表现为个人的独到阅历。完整案例提炼法要提炼完整案例，就须要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结无论胜利还是失败。而且，必需以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。这些阅历案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路困难而操作简洁的方案等，都须要演绎成故事，不仅要常常被探讨、学习和思索，而且要被口头传播给新员工。演绎成故事并不须要夸张，而是把阅历发生的前因后果交代清晰。在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些实践，这样阅历才更简单传播。销售人员也因为感觉被关注、被依靠、被认同，而更有成就感和归属感。总结案例时，简单产生的误区是：当面沟通起来很好的阅历一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。我们须要的阅历，变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、激烈人心的东西再也找不出来，阅历复制就会变成形式主义，毫无价值。要避开这个问题，重点案例肯定要讲清晰来龙去脉，与其给团队员工供应10个简洁故事，不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、达到复制团队效果的阅历案例不是普遍性的原则，而是详细的做法，是事情发生的过程，是阅历教训。这就须要企业支配特地的人员，比如人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。有效的做法是：让有营销工作阅历的培训部特地人员，根据一个完整的逻辑结构，采访每一个重要的当事人，具体记录每一个重要的细微环节。案例总结过程就是一个探讨的过程。个人阅历提炼法总结日常业务工作的阅历，是每个优秀业务员必需养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被运用过，但做得好的很少。大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不仔细填，或者的确不知道怎么填写;报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去帮助原来还有一部分人在仔细填写，因为管理者不关注，渐渐地也丢失了主动性。如何避开这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必需通过会议和探讨等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，帮助他们深化剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一探讨就兴奋的事，让他们体会到通过反思和探讨找到成长的兴奋感。关键过程和难点上的阅历，可以从每周总结“三点阅历”和“三点教训”做起。1.总结。三点阅历和三点教训的总结过程，不行能一蹴而就、一步到位，要按部就班，尤其须要基层团队经理的重视和组织。详细做法可以如下：把每个人的阅历教训拿出来探讨，每次指定23人，不仅把三点阅历和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、安排和实际的进展上。不管是阅历还是教训，都要多问为什么。主管上级要指导帮助，提出详细改进建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。假如每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中，小而简洁的事可以少花时间，比如一小时;大而困难的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。2.汇总。三点阅历和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改进方法，是销售人员实力提升的阅历点。汇总要从基层团队起先，从58个人独立的行动团队起先，比如一个项目组，或一个地市业务团队。汇总时不须要掺杂个人看法，录入电脑并根据要求归类即可。然后以分公司或业务部门为单位，进行其次次汇总，这时候就须要总结提炼而不仅仅是汇总。根据专题和重要依次整理好，从中发觉可以进一步挖掘总结的阅历亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。全部的阅历和教训到公司总部再进行第三次汇总，依据实际运作的成效，一般在其次天就可以下发到各分公司供学习参考。提示：团队阅历总结提炼能否执行到位的关键基层团队和营销人员阅历能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信 息表达出来。为让基层重视，可以把阅历总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的干脆上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的依据就是信息反馈的状况。同时，为了激励这种行为，公司可以设定专项嘉奖基金，分季度或者年度评寻团队阅历传播实践奖”。团队销售工作总结6销售团队建设方案销售部架构及岗位1. 架构，销售经理，销售主管，DCC/ 销售顾问。2. 预料建设8人销售团队，销售经理/1人 销售主管/1人，DCC / 2人 销售顾问 /4人。销售经理1. 在总经理领导下和其他部门亲密协作完成工作，严格遵守公司各项规章制度。2. 帮助总经理制定年度/季度/月销售安排，确定销售政策。3. 负责销售人员的聘请选择，培训，调配。4. 市场状况刚好汇总，汇报并提出合理建议。5. 依据销售安排参加制定和调整销售方案，政策，提成，并负责详细方案实施 。销售主管1. 在销售经理的领导下负责详细销售工作，依据公司销售目标参加制定销售安排及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。2. 主持每日晨会，每周周会，组织销售培训3. 帮助监督销售顾问完成销售任务。IDCC电销1. 对每月电话呼入总量及邀约量负责。2. 整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源绽开直复营销互动。3. 确保电话接听刚好，专业 热忱 耐性接听每一通来电 确保90%留资率(1姓名性别 2.来电渠道 3.意向车型 4.预料选购时间 5.电话 6.区域)并刚好录入。4. 对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行定期回访跟踪。5. 负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通，第一时间驾驭媒介投放信息活动信息，仔细编辑邀约话术。销售顾问1. 全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售工作。2. 搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作 制定自己的销售安排。3. 熟识产品专业学问，打算无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌形象。4. 学习并驾驭有效的销售技巧，完成领导支配的其它工作。客户信息管理制度1. 新客户资料必需接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/依据状况运用三表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理安排至销售顾问。2. 新客户首次回访日为2-3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败缘由。3. 出现客户信息重复或撞单状况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争吵，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有刚好回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。4. 挚友介绍客户归属以最终落实是否有干脆关系为准，特别状况由销售主管和销售经理协调处理。5. 当日接电或接待客户，必需在当天以短信形式进行首次回访，一次未回罚款20。6. 前台接待术语：您好 陕汽通家新能源汽车帮诺4S店，我是销售顾问XXX,很兴奋为您服务。7. 已定车辆必需必需根据订单管理制度进行登记，在客户提车前应打算好交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问担当一切后果。8. 已售车辆客户信息必需完整，(待完善)。9. 全部销售数据必需每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。10. 每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩完成状况向总经理汇报。销售流程和交车流程1. 自然进店或邀约到店 ，销售顾问应在接待区域接待客户。2. 示意问好，介绍自己，推断客户购买需求。3. 引导客户进入展车区域或跟随客户进入。4. 依托品牌形象，以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”5. 介绍完毕后，引导客户到洽谈区域，邀请客户是否试乘试驾。6. 如需试驾，必需根据试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者驾照(必需在有效期内)驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认相关条款，如无异议签字确认，才能由试驾专员带客户按规定路途试驾。7. 试驾结束后，进一步与客户洽谈订车或当日购车细微环节。8. 销售生成后，销售顾问应打算好交付车辆让客户确认无误，放置轿车区域，填写客户信息表格，车辆信息表，装潢单，由销售经理或销售主管签字确认，方可带客户去交款。9. 全部已售车辆必需(全车款)到账以后才允许客户提车及核算业绩，任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失，由经办人自行担当一切损失。10. 到账后打算好 发票 三联报税表运用说明书，保养手册，随车工具，带客户区交车区域并与客户合影留念。11. 以上完成后叮嘱客户留意事项和平安提示，24小时内对客户进行回访，一周后再次回访询问车辆运用状况，三次回访后转入售后，与遇到特别状况销售顾问应配售后主动解决突发问题。大客户及巡展制度1. 大客户外出探望客户，需填写出行表格，若需申请礼品，填写状况说明，经理签字方可有效，如发觉礼品未到客户手中，或虚假状况，按礼品价值10倍罚款。2. 大客户专员必需按时外出开拓新客户，并且每天给与()元的补助，如需请客户喝茶，邮费等，实报实销(需真实发票)如发觉数据不精确或虚构状况，将罚款100元，其次次停职反省或辞退。3. 每天回来必需填写探望状况，并记录探望结果及下次探望时间。4. 依据市场状况，由市场专员联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经市场经理上报总经理，同意后方可进行巡展，巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。5. 巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息，回来报销售主管或销售经理。团队销售工作总结7自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。仔细回顾这六个月的时间，从一窍不通到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着，我们每天也还是接着舍命的创建自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经验了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的静默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道志向与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与看法：1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。团队销售工作总结820xx年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，主动服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下：一、个人基本状况和工作履历我叫XX，男，1992年6月2日诞生，20xx年X月毕业于Xx专修学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20xx年6月参与工作，先后在X财险Xx分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、仔细学习，提高业务水平和工作技能自参与X财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创建良好经济效益。三、仔细工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务发展。四、辛勤工作，创建良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创建良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx年06到20xx年06为110万元，20xx年07至今每个月实现业务收入XX万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导实力和业务实力，创新工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，促进支公司健康持续发展。团队销售工作总结9良好的销售团队和销售策略是企业生存和发展的基础。销售团队作为企业核心团队之一,是现代企业生存的命脉。只有对其进行系统、客观、公正的绩效评价,才可能发觉问题,从而有效地提升团队与组织绩效,实现销售团队与企业的共赢。xx是一家便利面企业的销售经理，自他担当该职务3年以来，每年的销售工作安排便成为了他的"必修课"，他的销售安排不仅文笔生动，描述详细，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其根据年度安排有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售安排是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?一、市场分析。年度销售安排制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采纳的工具便是目前企业常常运用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威逼和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清楚地知道了便利面的市场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。二、营销思路。营销思路是依据市场分析而做出的指导全年销售安排的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部须要常常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了详细的营销思路，其中涵盖了如下