物业公司自查报告范本.docx

物业公司自查报告物业公司自查报告1为了实行市委市政府关于xx市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下：一、基本状况xx物业服务有限公司成立于二oo二年七月，是特地从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得省级优秀文明社区、省物业管理优秀住宅小区、省花园式小区、全国物业管理示范住宅小区、省服务名牌的荣誉称号。二、存在的主要问题1、车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。2、从业人员素养有待提高，导致服务工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理学问及综合协调阅历和实力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素养欠佳，没有接受过特地培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。3、开展和供应的服务项目单一目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。三、解决措施1、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化，提升小区居民素养，用集体力气建立和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境整齐有序。2、加快公司人才培育，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关学问与阅历的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素养、业务技能和管理水平。提升四保（保修、保洁、保绿、保安）服务水平，深化推动精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满足度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理阅历，将精细化覆盖到每一个环节，限制到每一个细微环节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。3、在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满足，充分体现真诚为您这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中，我们将接着主动突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。xx物业服务有限公司20xx年x月x日物业公司自查报告2*管委会：我物业公司为了深化实行总公司关于实行集团公司20xx年秋季平安生产大检查有关事项的通知和管委会关于实行省消防平安委员会8.19会议精神的通知，仔细组织全员学习，吸取8.12事故教训，落实平安责任，强化防范措施，坚决遏制各类平安事故的发生。现将公司实行状况报告如下：一、加强组织领导，提高工作相识。8月20日公司组织平安生产领导小组召开会议，督导平安生产领导小组成员做好平安生产工作，检查各管理处平安责任和制度落实状况、平安宣扬教化和培训状况、落实平安责任和隐患整改状况、应急预案制定和演练状况。并比照自己的岗位检查各自平安生产履职状况。二、实行有力措施，主动履行职责。8月21日至8月23日公司平安生产领导小组成员深化各管理处，督导各管理处主管开展平安防范宣扬活动，制作平安防范学问图画，宣扬栏、横幅、标语等各种平安学问、平安法规，在各小区主要通道张贴、悬挂，来强化员工平安生产意识。三、制定时序进度，科学组织实施。公司为确保总公司大检查及省消防8.19会议精神落到实处，8月25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作进行了突击抽查，对存在问题较多的管理处马上下达整改通知书，要求在9月15日前全部整改完毕，并将由总公司安委会验收。四、主动开展平安生产大检查活动。公司平安生产领导小组对检查中暴露出来的.突出问题，督促各管理处成立了由主管为组长的自检自查小组，重点检查消防设施设备运行状况、物业风险预料和危急源风险的查验、管辖区道路交通、消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动，不留盲区，不留死角地对新发觉的隐患进行整改。五、加强值班管理，保持信息畅通。公司平安生产领导小组督导各管理处认清当前平安生产面临的形势，要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实，增加全员重视平安、关切平安的责随意识和紧迫感。1、要求加强一线员工应急值班值守，做到不离岗、不脱岗。2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责，强化服务意识和危机意识。3、要求各管理处支配专职平安员做好平安生产信息的上报工作，做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。4、要求各管理处主管进一步做好平安隐患预料汇报工作，刚好做好应对打算工作。5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通，做好应对突发事务的发生。六、公司平安生产工作现状与问题。通过开展突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报，公司平安工作还存在一些问题和不足，主要表现在：1、基础工作薄弱，人员变动较为频繁导致员工队伍不稳定。平安经费投入不足，导致各类设施设备、平安防护用品等质量差。2、公司平安生产管理人员专业学问缺乏，多数是半路出家，很少有机会接受系统的平安教化培训，自学的主动性也较为欠缺。3、平安生产教化培训不够，部分管理人员文化素养低、平安意识淡薄，缺乏自我爱护意识，违章作业现象常常发生。4、职能部门对各管理处监管工作流于形式，导致管理处平安生产管理员在平安生产工作中不会管和不敢管。七、针对存在平安问题实行的对策。1、报请总公司加大对平安隐患整治经费的投入，保障各类隐患整治工作顺当开展，有效治理。并根据“谁分管，谁负责、谁主管，谁负责、谁审批，谁负责”的工作规定来完善公司平安生产规章制度。2、加强督查，强化责任，培育和教化全员平安意识，明确各级员工平安生产工作职责权限，建立公司职能部门平安生产监督管理奖罚制度，来提高其业务素养和执行力。3、加强平安生产源头管理，依据公司实际，加强对平安生产监管人员的业务培训，在保持各管理处员工相对稳定的状况下，努力培育一名合格的安生产专职员，与管理处齐抓共管，形成合力。4、督导一线员工在物业服务工作中向大力业主、商家宣扬平安生产防护学问，及有关平安生产的方针、政策、法规、举措。营造关切、支持管辖区平安生产的深厚氛围。5、强化员工平安技能、自我爱护意识、灾难自救和互救常识的培训，从日常工作抓起，将生活平安、出行平安、生产平安、防暴防灾、避险避灾、逃灾自救学问、常识融到工作中，形成全员关注平安、珍爱生命的良好氛围。6、加强事前平安防范工作方针，主动强化公司员工物业服务意识和执业资格培训，努力将平安生产管理工作延长至管辖区业主、商家，建立业主、商家平安防范自我约束长效机制。*物业管理有限公司 平安生产领导小组二XX年八月二十一日