旅行社规章制度汇编.docx

旅行社规章制度旅行社规章制度1(一)门市部必需根据下列规定开展业务：1、门市部招徕旅游者时必需由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同，并出具相关票据;2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档;4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。(二)门市部不得有下列行为：1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;2、不得超出核定的业务范围开展业务;3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;6、不得设立独立的财务帐户;7、不得与旅行社合署办公;8、不得以门市部名义聘请员工;9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员供应便利。旅行社规章制度21、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣扬、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称(县、区)街道名称门市部”。4、旅行社门市部实行登记证制度。登记证不设副本，有效期为两年，旅行社在登记证到期前一个月内持登记 本文来到原登记机关换发。5、旅行社须持登记证到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。旅行社规章制度31、旅行社门市部应由设立社全额投资设立;2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整齐;3、门市部负责人应取得旅行社经理岗位职务培训证，并由设立社委派，从业人员与设立社签订劳动合同;4、总量限制、适度发展。旅行社上一年度组接人数达3000人次的可设立一个门市部，每增加人次可增设一个门市部。旅行社规章制度41、旅行社设立门市部预先备案登记申请;2、门市部经营场所租赁或自有产权证明;3、旅行社业务经营许可证副本和旅行社营业执照副本复印件;4、门市部负责人履历表和旅行社经理岗位职务培训证及有效身份证明;5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明;6、上一年度旅行社组接人数证明;7、旅行社制定的门市部管理规章制度。旅行社规章制度5一、考勤制度1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。2、休假时间：每周周一至周三轮番支配休假。3、事假：须提前一天申请，特别缘由也必需到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可马上打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。7、上班时间若要外出须得到经理同意。二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。6、保持身体气味清爽，不得有异味。女性不得运用味道浓烈的香水。7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。三、平安制度1、员工必需听从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。2、全部员工必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉问题刚好实行措施，防止事故发生，同时上报领导。3、要仔细检查设备，消退担心全隐患，确保顾客生命平安及公司财产平安。4、发觉形迹可疑或不法行为的人或事，要刚好报告领导。5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发觉此不良状况马上报告，并帮忙疏导围观群众。6、若发生紧急事故，全体员工必需听从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力爱护公司财产及顾客生命财产平安。7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要爱护自身平安。四、奖惩制度为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素养员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教化为主，惩处为辅的奖惩原则。嘉奖：1、对爱护公司财产和他人生命、财产平安自告奋勇的，见义勇为的员工公司将赐予嘉奖现金。2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成果显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将赐予嘉奖现金。3、在服务中创建优异成果，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将赐予嘉奖现金。4、发觉事故苗头刚好实行措施，防止事故发生的，公司将赐予嘉奖现金。惩处、纪律处分：1、上班不穿工作服者，一次罚10元。2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推。3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发觉一次各罚10元。4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行吩咐者，不听从管理、严峻阻碍管理秩序的，一次罚50元。五、卫生制度1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。2、刚好清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。六、交接班制度1、有精确的时间观念，每班必需提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班打算。2、收银员：整理好账目，清点全部现金交与财务部指定的收款人员。3、值班人员清点设备、物品等，作好值班记录。4、保安下班前仔细检查各种设施、设备，消退担心全隐患，确保平安。