商场自查报告精编.docx

商场自查报告商场自查报告1我单位根据区平安局的要求，细心组织，周密支配，全力做好xx期间平安生产工作。20xx年以来，我单位平安生产工作在区平安局、消防大队、商务局的正确领导下，仔细实行国务院和区政府有关平安生产工作的重要指示，以为国家和人民利益高度负责的剧烈责任感，坚持以人为本和平安第一的方针，仔细落实各类平安工作职责，主动扎实地开展平安生产各项工作，进一步强化了平安生产工作的针对性和实效性。为企业的平安稳定和发展起到了良好的服务保障作用。一、及早动手抓培训，强化全员防范实力。公司特地组织经理、部、组长和全体员进行消防平安学问、技能培训、考核和突发事故模拟演练，提高了有针对性的防范和处置实力。二、强化各项工作制度的落实。将平安生产、平安保卫工作纳入重要日程，形成了比较完善的平安生产工作长效机制。建立了一切工作以平安为前提的平安检查、自查、每日巡查监控和应急处置的工作机制，保证平安生产工作处于有效的防控状态之中。三、对消防平安设备器材进行全面检查测试。保证正常运转和运用。平安小组对营业厅内的消防栓、干粉灭火器、通风设施、应急照明等设备进行了全面检查、测试、修理和更换，增加了消防硬件的牢靠性。并检查全部平安通道，确保疏散通道畅通。商场自查报告220xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。x月xx日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“xx大厦”。金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。xx月xx日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持许久？“xx大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与协作？如何协调各部门间关系？如何刚好传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。一、物业管理有限公司概况20xx年xx月xx日“物业公司”正式注册成立，在20xx年x月xx日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。xx月xx日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。（一）我橱柜门业精品城概况“橱柜门业精品城”位于XXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了x部商用自动扶梯，x部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部采自动化消防平安系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位xx个，经营面积xx，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。其中橱柜门业精品城建筑面积约为xx万。其中商城分为东西两区，xx区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。“橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预料年交易额近亿元，上缴税费xx余万元，同时可支配干脆就业人员xx余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。（二）xx大厦概况xx大厦（原“xx”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼xx层、群楼x层，占地面积约xx，建筑面积约x万。现有商住xx套，其中有xx家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。（三）人员编制、部门设置“橱柜门业精品城”与“xx大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。1、人员编制物业公司现有人员xx人，其中集团委派管理人员x人、组织聘用人员xx人、临时工xx人。2、部门设置因xx公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经x总及各部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准，调整后的部门设置为因xx公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。二、接管后的工作在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才。1、稳定人心、平稳过渡我公司接管xx大厦及xx橱柜厨具城时发觉，确定接着留下来的x员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的看法视察我股份公司以怎样的方式接管他们。20xx年x月xx日在xx大厦xx楼会议室，召开了与全体xx留用员工的见面会。在会上，xx总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管xx大厦及xx橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年xx月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的xx元涨到xx元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。2、建立健全管理制度xx各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。在交接过程中发觉，当时xx的日常管理工作基本处于停滞状态。与xx大厦及xx橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规则不成方圆”。xx的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及x留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和主动性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。如何变更现状，我们仔细分析了xx的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细探讨由办公室起草经总经理办公会探讨通过编制了xx我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。为仔细学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。（二）其次件大事（抓平安）：企业旺盛、平安第一。在我公司与xx交接时，由于xx人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，xx的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。尤其是xx的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月xx元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部xx保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的平安保障带来了很烦。为保证商城及大厦的平安，避开意外事务的发生，xx总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体平安保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的平安保障，进行全面检查。此外，在接管后我们还发觉xx大厦消防监控设施不齐全存在着很大的平安隐患，经报集团领导批准，我们在今年xx月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金xx万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身平安不受损失。（三）第三件大事（公司上下总动员，做好重新开业前的打算工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的打算工作。“家居”、“橱柜门业精品城”于xx月xx日同期开业。依据股份公司支配，xx大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的打算工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾打算了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展示了股份公司的整体形象。（四）第四件大事（巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展。1、摸清家底，重新签订租赁合同接手了xx“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着运用面积与合同中所签订的'面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如：1“xx”“xx”两户已签合同但款未交全。xx与业主xx产权纠纷。xx楼“xx”“xx”两家售转租的问题。在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。2、调整行业布局、旺盛商城业态现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们安排在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。安排将现在的“xx区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预料这样调整有肯定难度：一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这须要我们去做工作（现没有征求看法）。二是须要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层肯定容纳不下，为此还要实行些措施等等问题。3、成立招商组、全力投入招商工作我橱柜门业精品城建筑面积近x万平方米，摊位运用面积为9x千平方米（含4层）。现有业户xx户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，xx区为橱柜、西区为门业（4层原百V已撤场，只剩x户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后）。目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观缘由，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。为保证商场的可持续发展，旺盛商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，安排将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。（1）针对知名大品牌以省市为主，面对全国招商。实行“知名品牌”准入制。（2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适。（3）确定实惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则。（4）委派专人专职负责对外宣扬及招商工作。（5）商城x层经营面积约为xx平方米，其xx区将视状况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面对家装行业进行招商，我们预料引进5-7家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。三、工作中存在的不足在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事务的预见性不强，处理详细事务时对细微环节关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素养，向管理要效益。xx我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免不足，但我们仔细的工作看法、务实的工作精神将恒久保持。我们将团结一样，在工作中吸取阅历，仔细总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力气！