客户经理培训个人学习总结汇编.docx

客户经理培训个人学习总结客户经理培训个人学习总结1公司客户经理培训心得为提高客户经理履岗实力，20xx年8月6日，省分行公司部为全省公司业务线条客户经理细心组织了第三批客户履岗实力培训班，我有幸参与了此次培训班，在三天既充溢又丰富的培训中，无论从建行学问，还是工作热忱，我都获得了很大的收益，因此，我感谢上级行为大家供应的学习机会。对于此次学习，我有以下心得：第一、建设银行的业务是很广泛的，总、分行依据客户需求设计出许多相关金融产品，但我们在日常工作中有许多产品都未开展起来，还局限在传统业务上，那么我们该反思一下，原委是客户不须要，还是我们学问驾驭得不娴熟，没有替客户想到等等。总之，有许多的好产品，我们都须要仔细学习，只有在深谙业务学问的同时，才能更好地开展客户营销工作，这就是维护好客户的纽带。就好象一栋建筑物，基础打得好，那么上层建筑就会越坚实，也越简单拔高，客户经理的业务学问好比建筑物的基础，底层基础越好、业务实力越完善，那么工作开展的“加速度”就会越快。其次、要做好风险防范就须要学习各项学问，此次培训我们学习和观看了许多案例，这些案例教化了我们要按章办事，其实建总、分行对许多业务制定了相关政策和规章制度，细致阅读后就会发觉总、分行对一些风险点早已做了规避限制，但由于不去学习这些条文，所以造成了风险产生。由此可知，我们工作之余还是应当抽大量时间来关注上级行的发文，不断积累学问，随时驾驭当前的政策，从源头上就规避好风险。第三、经济是一个国家的重要基础，金融作为经济的中心，我们金融工作者更须要把视野打开，关注国家大政方针政策、经济形势及国际金融领域各种信息，假如单单只把留意力放在每天琐碎的事务中，或只是替客户送单，那只能是闭门造车，所做出来的工作将远远脱离实际发展需求，甚至是背离发展方向。另外，了解宏观经济学问也有利于提高客户经理素养，给客户经理供应更多与客户沟通的平台。第四、三天的学习时间是很短暂的，对于一个客户经理来说，要实现系统的学习，达到质的飞跃光依靠单位组织培训是不够的，更重要的'是自己形成一个学习意识，理解不断学习的重要意义，这不仅是要做一名优秀客户经理所须要的意识，也是做人的更高要求，它适用于全社会各行各业。我们建设银行的战略愿景目标是这样说的：“把建设银行建设成为为客户供应最佳服务，为股东创建最大价值，为员工供应最好发展机会的国际一流商业银行。”这都须要以不断的学习作为基础才能实现，才能不被时代抛弃。客户经理培训个人学习总结2“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟识的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到仔细对待，而自己，从一个置身理论的不经事的高校生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经验的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不行或缺的财宝。“看法确定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。许多学员都说我们是进了魔鬼训练营。我却更情愿说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完备。“合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习看法，才能充分的汲取簇新学问，真正的充溢自己。对于我而言，这些沙砾是敢于呈现自我的志气，是理论观念的补充，是积累实战阅历的铺路石，是身处逆境的主动看法，是面临挑战的坚决信念。“细微环节确定成败”、“准时就是迟到”、“从零起先”、“团队赐予我们的恒久赛过我们赐予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创建卓越，专业学问、努力工作是必要条件却不是充分条件，看法才是确定的关键。从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学学问是我在培训过程中的另一大收获。假如没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训，尤其是亲身打算并参加演练之后，我清晰地知道自己应当如何去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到打算、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的起先。通过演练，不仅驾驭了详细流程，更重要的是我因此而获得的面对挑战的志气和自信。尽管还有许多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的激励，油然而生的喜悦不行言喻。还有一点感想，就是要做好打算抓住机会。机会许多，却总有从手缝中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己打算的不够充分?机会只给有打算的人，这样的缺憾，下不为例。总的说来，“赢向将来”客户经理培训班给了我们许很多多的感动：悉心打算前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的组员们;“爱的激励”、“龙的呼喊”;真诚的赞美、团队的力气;还有始终如一坚持满怀激情的我们培训带给我们许多启示，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、主动的看法;培育团队精神、创新精神;合理支配时间，树立良好的时间观念;重视细微环节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最终，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我情愿自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中渐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的味道令人愉悦。做一颗欢乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满足他人。