网店实训心得体会精编.docx

网店实训心得体会网店实训心得体会1个人特别地荣幸能上这门特别火爆的课。这门课的上课方式与我们通常的课程有所不同。它是采纳的实践教学的方式。而从小到大已经习惯了按课本讲解的方式的我们觉得特别簇新。起先时，我觉得它只是一个选修课，无所谓的（大家对待选修课的看法我也不用多说了）。但后来，真正地了解后，觉得自己甚者要用上专业课两倍的精力来上这门课。不能有一点不用心，课下要做好多分析。总之，在这门课中，我学会了许多东西。在思想上，对于许多东西有了完全不同的相识。特别喜爱这门课，喜爱自己经营一个企业，看着它由弱变强。真的.很希望以后能多一些这样的课！下面详细阐述一下我上这门课的收获。第一节上课的时候，有些同学迟到了，有些同学提着自己的早餐进了教室。老师就生气了，以一种严厉的姿态告知我们，我们是年薪过百万的高级白领，应当守时，更不应当把工作的场所当成食堂。老师要求，以后上课时男生要穿西装打领带，女生要穿西装和高跟鞋，长头发要扎起来。总之，要有高级白领的样子。说实话，这真的算是我们遇到的最严厉的老师了。大家起先怀着一种害怕上这门课。当天下午，同学们就起先利用自己全部的资源借西服。大家真的就穿着正装去上课了。说实话，这还真的是我第一次穿正装，显得特殊地精神。同学们也都差不多进入了状态，打算好好当个高级白领。第一节课我们就进行了分组。按学号依次，六个人一组，也就是说，六个人创办一个公司。我在第一组。虽然我们都是一个班的同学，但和许多同学并不是很熟识。我们小组中的六名成员全部是女生。这也为我们以后课下的沟通供应了肯定的便利性。起先时，小组中选各个职位时，首先选的是CEO，没有人毛遂自荐，就起先他荐，这时，我被选出来当小组的CEO。以前真的没有领导过别人干什么，更别说领导别人创办一个企业。起先觉得比较有压力，所以做事情就比较谨慎，生怕把公司给整破产了。对于组员，也是别人什么事做错一点就起先大声说。所以，我被我们的组员戏称为“咆哮CEO”。但后来，我们做好了分析，小组的每个成员都主动参与探讨，我的工作就变得比较轻松。真的很感谢大家的协作。这个过程中，我才真正地体会到了团队的意义，体会到团队的合作精神是多么的重要。再有就是，沙盘实践的过程。我们进行的是实践过程。老师介绍完规则后我们进行经营。刚起先时对于规则不熟识，所以做事情总是没有效率，并不能做出最佳的决策。后来，我们甚至将规则都烂熟于心。这也让我们真正明白企业的经营流程。最好的决策就是在一系列的限制条件下做出的最优的选择。在沙盘操作的过程中，涉及如何为产品打广告，如何进行融资，在何时融资，公司应当实行什么样的战略等一系列问题。起先时，不知要怎么办，就乱作一通，一切都是凭感觉。后来，老师给我们讲，应当怎样进行融资，应当怎样打广告，应当如何制定自己公司的战略。我们起先对一些问题有一个比较清晰的相识。但后来一想，不对啊，我们已经学过这些东西啊。像市场营销管理学这样的课程我们已经修读过了，而且考试的的成果还算是不错的。为什么到真正用的时候还是不知道要怎么办呢？这或许就是中国教化的弊病。只有理论而没有实践。只会啃课本，不会运用。那假如是这样，学这些东西就会失去意义。所以，这门课也给我们敲响了警钟，要注意理论与实践的结合，不要死读书。在正式操作的过程中，我们就更加迷茫了，因为只是把规则告知我们，给我们6500万的现金。剩下的一些列的决策都由我们自己做出。后来，经过小组的探讨，我们确定由市场预料图动身，进行市场分析，在市场分析的基础上，制定出自己公司的可持续发展的战略。包括，研发什么样的产品、何时研发、进行哪个市场的开拓、进行哪个认证、如何打广告、怎样进行融资等。当我们做完市场分析后，一切都变得清楚了。这在某些方面也说明，一个企业应当实行以市场为导向的战略，一切以市场的需求动身。这才是企业立于不败之地的根本。而在进行市场分析的过程中，我想我们的分析实力在潜移默化中提高。再者就是，我们在执行过程中对于自己战略的坚持。我们依据自己的分析作出的预料进而制定的自己的战略，我们觉得是科学的。所以，在实际的操作过程中，起先的几年我们始终比较落后，这是我们也质疑过自己的战略，但我们还是坚持了下来。事实证明，我们是正确的。许多企业到最终不知道怎样打广告，花了不少钱却拿不到订单。我觉得根本缘由是，他们对于自己真正的战略不够清晰，对于市场的分析不够清晰，以至于没有重点。所以说，肯定要专注于自己的战略，要有信念，不要因为一时的得失而难受，要用长远的眼光看事情，用长远的眼光看企业的发展。还有就是，做决策时肯定要仔细。在实践的时候，我们想研发P3，同时上P3的生产线。但是到那一期的时候，忘了上生产线了，结果就是，P3研发胜利了却没有它的生产线，就造成了肯定的“奢侈”。所以以后的年度，我们都要在年初制定预算，也就是大致把今年什么时候必需做什么是进行记录，以免在发生这样的失误。做决策时，肯定要通盘考虑，不能只专注于一时的利益。我们在第一年的时候，由于资金问题上了一条手工线，也是考虑到不需转产。但后来我们意识到先进的生产力是多么的重要。当时我们并没有考虑到，手工线每年的维护费与折旧费。假如算上的话，用手工线生产产品是特别不划算的。之后我们意识到这个决策的错误性。但我们只能为此付出代价。但是，有时好事不肯定都是好事，坏事也并不全是坏事。在一年，我们在接单的时候，有一个订单特别好，0账期的，但就是比当时的产能多一个，我们立马想到了用手工线来生产，因为不需转产。准确的说，那个订单的确给我们带来了可观的现金流。所以，做错了事情也不要一味的惋惜，或许会有转机。在完全的流程中，贯穿于始终的思想就是：根据产能下原料的订单，根据产能接产品订单，根据自己公司的战略及产能打广告。尽量做到产品和原料“零库存”。还有就是，企业的经营就是一系列的与其他企业的博弈过程。如何避开激烈的竞争，找寻自己的市场才是企业许久的法宝。总之，我从这门课上学到了许多东西。能切身体会到创办企业的流程与艰辛。也能真正明白“管理靠科学、经营靠运气”这句话的真谛。对许多东西有了不一样的相识，像团队合作、博弈、市场分析、专注于自己的战略、做决策时要有长远的目光要仔细、不要一味埋怨做错的事情、学习学问时注意理论与实践的结合等。真的很快乐能上这门课，我们在这个过程中难受过，争吵过，但是也兴奋过，激烈过。我们真的很享受这个过程。或许，真正的企业经营就是这样悲喜交加。亦或许，我们经营自己的人生就像是经营自己的企业一样，百感交集。感谢我们团队的每个人，感谢老师！是你们让我明白了这些！网店实训心得体会2凡事不行能一蹴而就，只有尝试过，经验过，才会懂得其中百味。历时两个多月的网店经营照旧如火如荼的进行着，回想起这段时间以来的经营历程，心里总会澎湃起异样的激情。在这段日子里，我真实的体会到赚钱的艰辛，学问的匮乏，信息的短缺以及学习技术的必要性？由始至今，我运用了各种技巧来细心运营自己的网店，在此过程中，我感受颇深，体会甚多。所谓“万事开头难”，最初的经营总是步履维艰的。在开店的环节中，我总结了以下几点体会：一是找准目标，保证足够的货源，才可以为接下来的一系列环节做好铺垫；二是上传珍宝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。这个道理是最自不待言的，因为网上的东西都是通过图片来传递信息的，美丽的图片才能赢得亲睐，吸引顾客更加深化的了解产品。三是店铺装修要新奇，独具一格，富有吸引力。四是合理设计上架时间，保证买家能阅读到珍宝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。五是定价合理，做到货真价实，以诚信为本。始终以来，我始终坚信起先的艰难，终究会被以后的胜利所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺当。其次，就是推广、宣扬阶段。在此过程中，我通过QQ、论坛、阿里旺旺等网络宣扬方式，在各个QQ群、旺旺群以及在论坛发帖的形式对我的小店儿进行了宣扬，在现实生活中，我同时也加以了肯定的口头宣扬。虽然这些方式能够让许多人知晓，但起到的收益效果却不是很明显。由于现在网络诈骗许多，在推广的过程中有被误会的，有被否认的，有忽视的？一切都显得不是那么顺理成章、天经地义！就像减肥一样，感觉总处在停滞期阶段，没有自不待言的效果。但在此环节中，我深刻相识到，假如想要提高自己的信誉，必需有自己的特色，必需找到适合自己和消费者的产品才是最重要的。因此，为了提高自己的卖家信誉和吸引顾客，我特意买了一充值软件，以便利周边的同学和远方的挚友为主，赚钱为辅。虽然在经营的时候难免会亏些小成本，但能从中得到一些心得，建议基础信誉，也是值得的。在经营网店的历程中，给我最大启发的是销售环节，它让我深切的体会到“看法确定一切”的真理，以及如何运用合理的手段赚取信誉。第一，良好的服务看法，是一切交易的催化剂。从出售第一单订单到现在，我明白了网上交易，不仅仅只是销售的产品，更重要的服务看法。做网店的应当树立“以顾客为中心”的观念，刚好、精确的将信息和产品传递给顾客，做好各方面的售后服务，才能赢得客户的回头率。其次，运用合理的技巧，为自己赚的更多的信誉。游走了许多同行人士的网店，我从中学到了许多提高信誉的技巧，如五连拍、六连拍、有买即送、拍一件商品送多件礼品，等等。最终，要懂得问候、寒暄和感谢顾客的支持，这样会让顾客心理上得到劝慰，以便达到长期合作的目的。胜利是须要努力去经营的。通过这段时间以来的网店经营，我总结出一个公式：正确的方法+优质的货源+服务看法=胜利+利润。在接下来的日子里，我将接着我的网店生涯，从各方面去挖掘信息，吸吮他人优点，寻求商机，争取在此基础上获得更大的收益，取得志向的成就！网店实训心得体会3首先给我最大感受就是自己当时对电子商务的理解太狭了,就是始终以为电子商务之间的界限是分得很清晰，学了网站运营模式分析后才知道这种想法是把电子商务定位得太死了！通过学习这门课程，学习并了解到如何去分析一个网站，分析一个网站从商业模式、经营模式、技术模式、资本模式等等这些方面入手。其实在这门课中我认为最大的是培育如何分析网站的这种逻辑思维，因为有那么多的网站，假如你只是会其中的一些，而没有培育成一种对网站敏锐的思维的话，分析出来的东西也会是表面的，所以我觉得最大的收获是以前不懂从哪里入手去分析网站或者说分析网站主要有哪些方面等等，一个学期下来，学了许多，也触动了许多，不管是表达什么，分析什么，你的思维逻辑肯定要清楚，你的表达点也肯定要清楚，不然别人根本不懂你在说什么，这表达里面肯定要有框架、逻辑思维的东西去支撑你的观点，而不是说看到什么就说什么，就像做网站，你自己首先有清楚的逻辑思维、明确的定位，别人才能知道你在表达什么，是做什么！做出来的网站才是别人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，没有重点，说实在话，学了这门课之后，觉得将来电子商务的发展会更加深化各行各业，各种领域，从行业到行业，从面到面，从点到点都会有电子商务在支撑。电子商务以后定会飞入寻常百姓家，同时是移动电子商务发展会覆盖众多领域，对我的帮助是这门课程，它让我了解许多网站是如何运营，它的商业模式、技术模式、资本模、经营模式是如何的，它们是如何赢利的，如何吸引投资者、消费者，它们运作起来要留意哪些方面，通过这些学习了解，让我更加清楚对众多网站有一个架构上的相识，同时这为我们这个专业在网站建设、网站运作、网站经营、方面有了许多的借鉴。还有另外一个方面就是通过对这门课的学习，在老师的带领下，以及上课的对自己关于对网站运营方面的思索也让我渐渐地相识并有感受的发觉，对于四周的事物，不管是网络上的，还是现实中的企业所接触到的我们要擅长思索，擅长发觉，发觉其为什么是这样存在，为什么企业没有选择这样做的缘由，他的动身点，亮点在哪里，一个学期老师的教育下这方面的思索有了进步，不像刚起先时根本弄不清晰网站是怎么操作的，或者说它这样操作的缘由一点也不了解，也不理解！总得来说，学习这门课是特别必要的，同时虽然这门课结束了，但是我们作为电子商务的学生还是要在相关方面的学问上去加强学习的，还须要在去找相关课本去学习，只有深化地了解了，才能了解到网站存在、运营的相关规律。同时另一方面就是到在实践中去网站多尝试、体验、摸索！网店实训心得体会4作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应当驾驭的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的学问用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业学问，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到特别的兴奋。一、关于老师的教学可以说老师是一位非常开名、为学生着想的老师。老师始终激励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，假如不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的阅历。老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有劝服力，也给我们供应了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置珍宝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置珍宝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用珍宝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把珍宝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。二、关于我开网店的阅历从一起先我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简洁的装修，并把店运营起来，中间学会了许多，也遇到了不少问题。店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚起先经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜爱的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能望见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就美丽多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候望见别人的动态店招特殊好看，就想给自己的店铺换一个更美丽店招。珍宝上架：刚起先没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了许多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的挚友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清晰，就学了ps来把模糊的图片变得更清晰，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家供应的数据包干脆用淘宝助理上架。还没有解决的问题：1、怎样变更珍宝描述详情的装修，因为在网上看到许多美丽的珍宝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。我现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我许多。现在每天都坚持去听课。网店实训心得体会5在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了许多困难，同时也收获了许多阅历，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不简单的事，但也并不是不行以胜利，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不简单、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的阅历，得到实践学习。下面是我们组在网上开店的心得体会：1、开店前期网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟识，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己究竟我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于：比市场上同类型产品的价格低廉。产品新颖，在市面上不简单淘到。有一个实体店支撑的网店，双管齐下。要保证产品的质量、经过我们探讨商议考虑呢确立好这些东西后就可以打算开一个属于自己的小店了！2、开店对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的阅历，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟识网上开店的挚友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝高校堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝高校却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥补）在淘宝的首页找到点击“淘宝高校”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的阅读如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很具体。是卖家开店最好的帮手！最终我们通过实名认证之后，胜利通过审核，成为卖家！3、珍宝的照片拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是许多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了许多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师帮助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，明显并不是一个最好的选择，后来我就去了许多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把珍宝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了许多珍宝的拍摄照片，从中多多吸取阅历，最终得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一起先有了一些些的提高，这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的阅历，不论从如何设计网店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从这里都能学到许多的东西。终归人家是前辈，胜利的典范。4、店铺的名称给自己的店铺起个好名字是胜利的第一步！一个好的店名就是你的门面，要起一个特性不落俗的名字并不是很简洁，由于现在的淘宝店铺许多，或许许多名称都被启用过了，所以在自己想好的店铺名称后去淘宝店铺搜寻里看一下是否存在重名，重名的话可是最大的禁忌。5、珍宝关键字珍宝的关键字是买家搜寻珍宝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和珍宝，设好的关键字可以极大的提高珍宝被买家搜寻到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，可以将自己视为一个买家身份，想想假如是自己要买东西会搜寻什么字。也可以在珍宝搜寻里键入要卖的珍宝关键字系统就会链接出许多相关的关键字，在这里广泛的吸取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如包邮，实惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，美丽，韩版，夏装，无袖，大码等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，在开店最初阶段由于阅历不足就被勒令下架了4次，其中有两次重复下架的，修改后还是不行，一度让我很无奈，不过还好在几次失误中找到了一些规律，后来上的衣服就没有出现过类似状况了6、珍宝描述一个完整而翔实的物品描述仍旧是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面，进而会让买家产生信任感！同时店铺的规定，及留意事项，邮费规则，实惠信息等等都要包括在物品描述里！增加买家购买欲望的同时，您店铺的专业感也就浮出水面了！7、上传的时间上传时间也是有学问的哦虽然说不同的买家有不同的购买习惯。但经过一系列调查后总结出一般早晨9；0011；00下午2；006：00点晚上9；0011：00这几个时间段购买的买家是相对较多的！在这个时候登陆物品，那么下架也是这个时候，而淘宝的搜寻排序是越接近下架时间，在搜寻显示中排在靠前几页。所以当阅读人数多的时候，我们的珍宝总会排在最前面，那样就会增加阅读量和成交率的。还有珍宝在线天数的时候也应当设置为7天而不是14天，这样就多了一次上架的次数，许多卖家都会觉得14天数多而选择14天，其实并不是这样8、橱窗举荐一起先我不明白什么是橱窗位举荐，后来查了查相关资料才知道橱窗举荐有多么的重要，做个比方，橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样，让来店里的人一眼就望见你所举荐的最好的最美丽的dd，通俗的来讲，刚才已经说过了珍宝是按快下架时间的来排序的，一个珍宝就算是还有一秒钟下架，加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前，这样就更简单让买家望见，要加以留意的是，一般来说淘宝对于新手卖家会有扶持活动，新卖家一般会有15个橱窗举荐位，在三个月内达不到三颗心的话就不会再有这么多帮扶支持了，所以刚刚开店的卖家要利好好利用这三个月的时间！9、旺铺旺铺分为标准版和扶持版两类标准版为50元/月扶持版是专为新手卖家开设的，三颗心以下运用，为60元/季旺铺很有用，我觉得假如志在成为一个大卖家的话，加入旺铺是必需的，旺铺可以将自己首页的珍宝以大图的形式显示，可以设计模块，美化首页，让自己的店铺更具规范化，也可以给买家一个心理示意，觉得这个店很正规，不过要加注一下，扶持版的短暂不能添加模块和移动模块，我也是加入后才知道哒。10、消费者保障服务加入消保需缴纳1000保证金，在加入消保期间淘宝会将这1000元冻结，加入消保的好处是卖家在选择珍宝时可以在照实描述中选勾，这样的话无形中又缩小了一部分的搜寻范围，也就是说搜到自己店的几率又大了一些，加入消保后也会多还有要留意的一点，在提交申请后，淘宝系统会有三天的审核期，不过由于淘宝每天作业量很大，会遇到一些系统繁忙，系统延时的问题，从而在三天审核期内可能会没有审核到提交的申请，假如过了三天就不要再等待审核了，这时可以致电淘宝客服热线，客服会将提交的申请转为人工审核，不过还要经过三天的审核期，我就遇到了这个问题，但是一起先不知道可以这样，过了一个星期我才想到了这个解决方法，在这里我就耽搁了10天的时间，不过应当赐予肯定的理解，淘宝终归工作量很大，难免出现些疏漏，而且客服人员也非常客气，并且在保证的期限内完成了审核，在这里希望假如有类似问题的亲们不要像我一样等待，立刻给客服致电，淘宝会很快来处理的。到这里这星期月的开店经验和积累的阅历就总结的差不多了，回想这一个多月开店历程，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在接着的摸索，接着的经验，接着的积累阅历，在面对一些问题的时候肯定要耐性，遇到问题就要想方法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说，胜利我们才刚上路呢！还有最重要的一点，作为卖家来说，肯定要把买家的利益放在第一位，同时保证产品的质量，诚信交易，对于新卖家来说更应如此，只有这样才能为自己立起诚信的标杆，建立起稳定的诚信根基，在这个基础上步步前进！只要有耐性、有信念、有决心胜利肯定不会远的，大家一起努力吧，也欢迎亲们一起来沟通阅历！最终祝亲们生意兴隆，事事顺心！网店实训心得体会6我也是新手，做网店可谓经验了艰辛，当然这中间确定也避开不了许多卖家所说的辛酸与受气把网上这个交易场所比方为一个培育和磨练人的高校一点也不假。与大家共同探讨也激励新开店的卖家坚持就有希望，放弃确定会一无全部。一、销售中须要做到：1、肯定要有耐性做网店耐性是必不行缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们确定要询问清东东的细微环节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐性，这一单你就成交了2、肯定要有好的服务看法顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的看法也是体现一个卖家自身素养的关键，在销售环节，沟通肯定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好像你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后假如有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种看法会将你的成交率下降一半，所以售中服务看法很重要。3、和气生财我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到肯定程度，售后问题不行避开，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满意全部的顾客，所以问题就产生了有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货,如"与实物不一样"、“效果不一样”"质量"一系列问题，当遇到以上这些状况的时候，不要焦急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出说明，信任多数卖家还是很简单沟通的，一个电话不准这单问题就解决了其实当你对你的货品有足够信念的时候，你确定有志气打这个电话，或许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的看法，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。二、个人方面在这里我主要提到的是自制力做网店肯定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别遗忘，你今日的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，假如有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是确定做不起来的，黄冠也是在多数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的在老师要求我们在淘宝网上开店的这些天里来，我们在开店的过程当中遇到了许多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了许多从实践中所学到的阅历，真正的去实践后才发觉要真正的开好一个网店是件多么不简单的事，但也并不是不行以胜利，在我们组近两个星期以来的亲身体验，以及发觉开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我们具体记录，仔细总结，最终在淘宝网上开出了我们第一家兼职型网店，网店的经营是一种长久而艰辛的付出，没有一个人会随随意便走到钻石和皇冠，其中经验什么只有每个努力过的人自己心中清晰，所以让更多人信任坚信付出就有回报。今日我就把我们小组自己总结的和感悟和的心得向大家共享一下，希望对大家有所帮助和启迪！首先要提示打算开店的挚友，用户名肯定要有新意，最好用汉字，因为英文实在是太简单被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的珍宝肯定要选择风格相像的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容肯定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的实惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣扬了，记得常去社区逛逛，常常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的网店提交到搜寻引擎，一些大型的社区论坛常常的逛逛！开业的初期是不提倡利润的！信誉第一位！一、你具有开网店的几个先决因素了吗？网上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那么的生疏，我们通过在开店的前期打算工作中不断的查找资料，然后问问自己究竟我们究竟要具备什么条件，自己所卖的比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于比市场上同类型产品的价格低廉产品新颖，在市面上不简单淘到有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人状况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了）要保证产品的质量.经过我们探讨商议考虑呢确立好这些东西后就可以打算开一个属于自己的.小店了，许多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来选择吗？没什么困难的。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和新奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发觉原来不是那么简洁。长时间的销售不出去，会渐渐的把自己心中的信念击溃。到头来你只是昙花一现。来也匆忙，去也匆忙。什么也没得到，什么也没学到。只是多了一次失败的经验。网店的初期，须要店主做的有一下几个因素：1、产品的选择。2、市场前景。3、淘宝网各种操作规程。4、初步年度安排。5、阅历总结。6、销售技巧。7、个人心态培育。8、各种沟通技巧。9、售后服务。二、网上开店的基本流程对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的阅历，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得到我们想要得到的答案。但是我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这时淘宝网针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝高校堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝高校”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的阅读如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很具体。是卖家开店最好的帮手!最终我们通过实名认证之后，胜利通过审核，成为卖家！三、对于网店经营初期的前景预期和经营模式分析1、廉价经营模式路途，以低成本和低价格来广阔吸引网上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。2、广传广告的经营模式路途，网友可在各大论坛里播洒广告的种子，让更多的顾客知道你的小店，从而为提高名声作出铺垫。3、多人脉推广经营模式路途，网友可以借助自己身边丰富的人脉资源，让身边的人来购买自己的商品，然后逐一推广，久而久之，就可以扩大网店的销售范围和规模，使其更加的浩大和合理。四、在经营网店的过程中所要留意的一些细微环节项目（一）店名：许多买家在选择商品的时候总是搜寻关键字和店铺名称，于是在这个时候，店名就起到了一个特别好的作用。因此，大家最好把店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起。一个琅琅上口又有特性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看！简单记住也是很重要的一个指标，这样假如客人想再次找到你的店，就便利多了。（二）公告栏：公告栏从某种角度来说就是用来做广告的！许多顾客来店里都喜爱先看公告栏。所以有什么实惠促销信息千万别漏掉！自己的联系方法也不行不写！假如有个计数器就更好啦！这样自己和买家都可以看到店铺每天的阅读量，了解店铺的受欢迎程度！不过尽量言简意赅，公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐性看！（三）店铺介绍：这里也是每天许多人阅读的地方！生疏人点击你旺旺的时候，就会先进到这里！有什么店铺广告和实惠信息赶快写上吧！也能吸引人的眼球！也提升买家对你店铺的好感和信任度！（四）珍宝的照片：拍照是一个很有技术性的工作，实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，但对于我们来说，明显并不是一个最好的选择，后来我就去了许多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把珍宝拍摄得如此好看，还在邮购杂志上找到了许多珍宝的拍摄照片，从中多多吸取阅历，最终得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一起先有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的阅历，从这里都能学到许多的东西。终归人家是前辈，胜利的典范。（五）珍宝的上架：你须要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜寻该类商品时，只出名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量具体，假如须要邮寄，最好声明谁负责邮费。上架时还有一项特别重要的事情，就是设置价格。通常网站会供应起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，准备卖到150元。假如是个传统的店主，只要先标出150元的价格，假如卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从今向上出价。起始价越低越能引起买家的爱好，有的卖家设置1元起拍，就是吸引留意力的好方法。但是起始价太低会有最终成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能示意你情愿以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。假如卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家情愿出这个价格，商品立即成交，缺点是假如几个买家都有爱好，也不行能托高价钱。卖家应依据自己的详细状况利用这些设置。（六）信用评价记录：这是看你个人信用状况的地方，每天许多买家和卖家都会看的。还有许多用旺旺群发广告的人！记得在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息！许多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看！不过记得，千万别过分，否则，也会被删！（七）网店装修设计宣扬：在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣扬。（八）售后服务方面：这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的特别重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。五、经营网店的过程中所要留意的一些问题（一）商品价格是否支配得合理？遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，顾客还到150是否也可以卖？我说150你有赚吗？她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个快乐轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最终“吃亏”的还是自己；网店少了实体店许多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会当然有的挚友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢？之前说了引起生意不好的缘由方面许多，正所谓有因就有果，我们无需“只见树木不见森林”，假如你的商品即热门又紧俏，且还零利润，信任只是时间问题，信任“良驹定有人识”。（二）商品的照片有没有存在问题？许多人都是自己拍照处理图片，我也是“门外汉”起先，我想一般人拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道图片美丽能带来好处，赖何自己水平、时间、理解实力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了；但“凑和”结果却大大影响顾客推断和选择感受。网络销售第一感观就是图片，一张好的图片赛过千言万语，但我却看不少人图片有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其它细微环节介绍，假如你都不能被自己的图片吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到；这些或许你觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石；试着多找找这些看似不起眼却特别重要的缘由，情愿学习的可看下我写的这个贴嘿嘿，简洁易懂哦几分钟让图片从“黯淡无光”到“打动人心”。(三)商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上具体明白的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清晰，是促进胜利成交的前题；不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“珍宝描述”部分，本着先把珍宝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的怀疑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最终跑单，远远没有先介绍清晰那么轻松了，对成交还真是影响不少。（四）在线时间是否有保障？这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，许多时候我们埋怨生意不好时，其实没有仔细去好好思索原委还有什么方面我们没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是网店胜利经营的至少条件，假如只是好玩，上线充溢摆布摆布生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那句老话，成为胜利的网店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽视了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。（五）同行或最新流行资讯是否常常关注？说实话这一点我也做得很差，可能比较自信