护士长培训心得体会精编.docx

护士长培训心得体会护士长培训心得体会1能参与此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸。这次为期两天的学习，给我留下了及其深刻地印象，感受良多。怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理阅历的年轻护士来说，其实是挺困惑的。此次培训中，通过老师的一番讲解，我了解到：一名护士长在日常工作中担当着多种角色，如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能，不断的探究和探讨本专业的疑难问题，合理的处理人际关系，发挥自己的人格魅力，增加团队的凝合力等等。在这次培训中，仁济医院护士长的讲课，让我感受颇深，获益匪浅。她的管理艺术中呈现的魅力和她丰富的经验，是我今后努力学习的典范。她通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创建了一条富有个人特色的管理方式。就如易院长所说，学习是实力的来源、是学问的源泉、是实力的提升渠道，学习是一种意识、是一种看法、更是一种习惯。在许美护士长的身上，让我看到了充分相识学习的重要性和必要性。同时，她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升团队的凝合力、学习力、创新力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的实力方面起着重要的作用。这让我相识到，作为护理管理者，要合理利用和安排人力资源，适当授权，用人之长，擅长发觉有实力的人，最大限度的调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。激励护士参加和关切科室的护理管理工作，做到人人有职责，最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培育，是让她们做考生以“学会”为目的去找寻已知的现成答案；还是做学生以“会学”为手段去探究未知的世界？答案确定是后者。就像如今持续护理质量改进中，许多医院起先进行的品管圈活动，它的精神就是，强调团队精神，提倡全员参加、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事半功倍。同时，在此次培训中，让我更深化地了解了二八法则在护理管理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA循环、品管圈（QCC），这些都是我们今后工作的方向。通过此次培训，让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务实力和综合实力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提 高管理效果。 思路确定出路，看法确定高度，我将在今后的工作中努力学习专业学问，争做自己专业领域的翘楚，要有批判性思维，勤于思索，在探究中解决问题，在前进中熬炼成长。护士长培训心得体会2首先感谢医院给我们护士长这个机会，使我们在轻松开心的心境当中感悟到学习的乐趣，也体会到了医院对我们的人文关怀以及素养等方面的培育，短暂而惊慌的学习使我们内心深受鼓舞、无比震撼，几位院领导精彩的讲说让我们对医大四院的发展有了更进一步的相识，对四院为我们搭建的强而有力的平台更加自信，对自己将来的成长更加明确了方向。田书记论述的团结包涵与协作共荣，教会了我们如何做人。上善若水，上德不德，人间正道，大爱无疆，让我们看到了那博大的胸怀，体会到了那做人的最高境界。做人并非修身更应修心，因为我们是与人打交道的，善心、爱心、耐性、细心正是这种仁爱、博爱的详细体现，这也正是任福明书记所论述的也是闻院长所提倡的亲情化服务的真谛。论医疗技术，护理技能我们与医大一院还存在一些距离，但服务是我们自身随时捕获的亮点，在医大四院发展的今日，着眼于服务，以亲情化服务为挈基，更能呈现我们与其他医院的不同，况且只要我们具备以上“四心”，这项工作就会做好。任书记的讲说让我们对亲情化服务有了更深的理解。亲情化服务就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我们的一言一行就是医院的名片和声誉，患者感谢的目光就是护理工作质量。孔江院长论述了护士长应具备什么样的综合素养，一个优秀的护士长除具有过硬的业务技术，分析创新实力，还应具备良好的沟通协调实力，并具有良好的心理素养，并列举了孔子、屈原等古人如何面对挫折，如何在逆境中激昂精神，写下了不朽的流传千古的精典著作，让我们体会到了心理健康的重要性。王平院长浅谈建立和谐医护关系，说是浅谈但我感觉却受益匪浅，他从四个方面论述了医护关系由传统的主导从属型，应逐步向沟通并列互补型转变，护士长在管理过程中的艺术与技巧，如何协调医护之间的关系赐予相应的对策。通过学习，使我感受到了护士长的作用是桥梁，是枢纽，是调和剂。张劲松院长特殊就学科建设与护理工作做了进一步细致仔细的讲解，李景林院长论述了教学相长中如何发展护理学科，使我们开阔了眼界，增加了自信念。学科建设是医院建设的核心，是医院可持续发展的生命线，科研在于思维，思维确定人生成败。人和人最根本的差别不是在精力上，也不是在体力上，而在于思维。护理部主任是学科带头人，每个护士长都是学术的带头人，原来我们总是认为学术、科研对我们来说很遥远，但只要我们变换思维方式，持之以恒，跟进、跟进、再跟进就肯定能够获得胜利。此外，温孚强院长，王铁军院长分别在绩效考核与后勤保障如何与护理和谐统一分别做了沟通，使我们对功效挂钩，后勤保障部门有了更深一步的相识。最终闻院长做了总结性发言，并重点论述了如何提高战略执行力，争做优秀护士长，他强调在错误面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，宽恕自己的挡箭牌。听从是一种美德，一个优秀的下属首先是懂得听从上级，全力支持上级安排。说到这，我觉得很惭愧，对护理部所要求的工作没有完全的高效执行，以至于在护理工作中显得很被动，通过学习我们深知一个高效的执行者应加强道德修养，忠诚负责，诚信廉洁。擅长读书学习，擅长动脑思索。通过以上几位院领导的培训，我感到自身很受触动，也更加有信念。只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断发挥潜力、开拓思路、擅长组织、敢于管理、擅长安排、敢于指挥就能够做一名优秀的护士长，新时期才智型的管理者。短暂而开心的培训结束了，我们怀着恋恋不舍的心情踏上了返程的客车，身体虽有些疲乏，但内心却久久不能安静。工作的意义不仅在于满意生存须要，更在于能为平凡的生活增加价值和色调。面对年轻充溢活力的护理队伍，面对医大四院快速发展的今日，我傲慢，因为我是医大四院人！护士长培训心得体会320xx年4月1日至4月6日,我特别荣幸地参与了由徐州市卫生局举办的为期一周的“二级医院护士长岗位培训班”。由市内多位知名专家、教授亲自授课，学习了包括护理质量的标准及持续改进、护士长应具备的综合素养、护理平安管理、护理人力资源管理、重点部门医院感染预防限制与管理等多方面的学问，使自身有了很大的提高，对护理管理有了新的相识。虽然时间短暂，但却学习到了特别丰富的学问。首先，在开学典礼上市卫生局愈军副局长给我们做了重要讲话，他主要从当前医改政策和护理所面临的机遇和挑战进行剖析，使我们深刻相识到护理工作正随着社会进步和人民需求的不断提升而变得要求更高，这就须要我们不断更新理念，与时俱进，不断探究新的管理及服务模式才能满意广阔患者的需求，才能真正实现“三个贴近”，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，才能使我们的护理工作真正走进患者的心里。接着夏静处长给我们提出了几点详细要求，可见上级领导对我们这次学习班的重视程度。徐州师范高校管理学院康彩霞教授关于沟通的课程，特别精彩，特别受我们的欢迎。让大家明白了沟通障碍的因素，沟通的多向性，怎样做到有效地倾听，在与别人沟通时，还要借助身体语言、表情、眼神的沟通等，通过不同模式的沟通，把信息、情感、思想传达给对方，让沟通顺当进行等等。通过学习感受到人与人的沟通是一门艺术，无论与家人、同事、患者沟通时都要学会营造一种同等、轻松、和谐的气氛，让沟通收到更好的效果。徐州市第一医院刘玉玲老师给我们讲了护理平安管理，从医疗不良事务的防范、平安护理管理系统的建立、核心制度的落实、风险事务的防范、平安护理理念的培育等方面做了具体阐述，使我们相识到平安管理是护理管理的重点，是护理质量的保证提高护理平安是一个不行忽视的课题，也是衡量医院护理管理水平的标准。当在平安方面出现问题的时候，不是先指责出错者，而是要谛视我们的流程上是否存在着漏洞，修改流程，避开错误的重复出现，这才是平安管理的最终目的。短 暂的几天时间，我深深感受到了市卫生局领导、夏处长等护理专家对我们殷切的期望，看到他们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献，看到同行的专业品质、敬业精神、人文素养，我感动的同时也感受到肩负的责任和使命。我们有这么多甘于奉献的铺路者、领路人，作为我们年轻一代的护理管理者，我们更要不断学习、不断思索，工作中不断努力，为我市的护理事业尽自己的力气！护士长培训心得体会411月17日至12月31日，我在护理部支配下参与了护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深化的学习。通过这次学习使我受益匪浅，不仅了解了现代管理基本学问、医院发展战略、护理队伍建设、护士长工作内容、质量检查方法，使我的自身基本素养、管理实力、业务实力均得到提高，熟识并驾驭了护士长日常管理的方法及技巧，开拓了视野，学到了很多珍贵的阅历，更新了观念，使工作思路更加清楚明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业学问和科学的管理方式，不断地积累阅历，具备卓越的协调沟通实力，严格坚决的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：首先，通过这次学习，我相识到：1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，须要仔细学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务实力和综合实力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。2、增加学习氛围，营造一个主动向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。3、平安管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、一再重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先指责犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避开同样错误再次出现，这才是护理平安管理的最终目标。4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。5、质量考核方面：护士长要加强学习，驾驭各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。6、加强细微环节管理：细微环节确定护理服务质量，细微环节可以融洽护患关系，细微环节可以加强护理平安，细微环节可以确爱护理质量。7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核安排制度，利用激励机制调动全科护士的工作主动性。从20xx年11月份被认命为护士长到现在1年多的时间里，历经产科一体化、医院搬迁及产科分科，我面临了巨大的挑战和压力，同时也成长了很多。通过这一年多的工作实践，使我更深层次的相识到一个护士长的职责，作为一名护士长肯定要加强自身学习，不断提高理论学问和技术水平，帅先接受新学问新技术，做专业技术的带头人；同时也应两手抓，业务和管理同并进，学会沟通的艺术性。对于护理管理工作我只是在摸索中寻求阅历，还有许多不足之处，感谢护理部这一年来对我的指导与帮助，刚好的为我更正身上的缺点，指引我前进的方向。在以后的工作中，我肯定会怀着一颗感恩的心，努力工作，让自己进一步成长起来，20xx，加油！护士长培训心得体会58月初我随五位护士长一起来到漂亮的龙湖畔，参与由江西省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参与的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都特别期盼。本次学习班围绕医院等级评审绽开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了仔细的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、平安、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特殊强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采纳的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应当保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现PDCA循环的持续改进。2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得一位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断改变的一个过程。很形象的比方让我茅塞顿开，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合，从一个病人身上就能发觉基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。护士长培训心得体会6金秋十月，我有幸参与苏州护士长管理培训班的学习。作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热忱和冲劲，缺的是阅历和管理理论学问。这样的护士长培训班学习对于我来说简直是一场刚好雨，它将帮助我不断成长。本次学习内容有：领导的行为和效率、护理平安管理、护理教学管理、护理法律法规、公文撰写规范与范文、情景护理查房等多方面的学问。在这六天的学习中，老师都很仔细地为我们讲解，把他（她）们的阅历豪无保留地传授给了我们。将我的体会汇报如下：一、定位我对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，安排者，教化者及协调者，提高自己的素养，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室的“大管家”。平常要以身作则，言传身教，坚持实事求是。二、 关系护士长遇事要镇静冷静，要有多向性沟通及协调实力，协调处理好医护关系，护患关系，护护关系，与相关协助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。三、考核在临床工作中特殊是优质示范工作中，绩效考核处于一个特别关键的环节，一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作主动性和创建性。四、 平安平安管理是重中之重，没有平安无从谈起优质护理！做好质量限制，特殊是现场质量限制很重要。每天深化病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。刚好发觉存在的问题，刚好解决改进。五、 培训对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思索指导工作。六、 如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？作为护理管理者要合理利用和安排人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。激励护士参加和关切科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。通过培训，使我们更新了观念，括宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，很多问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务实力和综合实力。其次，护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作。护士长培训心得体会7首先，通过此次培训学习，我们对xx手外科医院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防平安等有关学问，收获很大;其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的相识，我们必需要做到以下几点:1.要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个特别平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是特别重要和不行或缺的工作.常言道:三分治疗，七分护理;2.在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新学问，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充溢和完善自我;3.要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素养;4.在当前医患关系非常惊慌的状况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增加法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素养，避开医疗纠纷;5.要有团队协作精神，团结就是力气!除了上述之外，在这次的这次的培训学习，让我感受最为深刻的是护理的形象问题.因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚看法取信于病人的重要方式，微笑是无价的，赛过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消退惊慌和生疏感，被亲切感代替可以使卧床重病人消退恐惊焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消退孤独感，被和善的亲情代替，产生敬重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的敬重、理解和怜悯。护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺立俊秀，稳重端正的坐姿显示护士虚心娴静的良好教养，文静美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻快机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养。俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展?我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满足?所以，礼仪能表达护理人员的文化素养，打造护士完备社会形象可树立医院行业口碑。随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注意为病人供应全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关切、照看，因此，面对将来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。最终，我想说的是因为xx医院良好的医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我情愿留在花东院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。护士长培训心得体会820xx年X月X日至X月X日，我在护理部支配下参与了某护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深化的学习。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了很多珍贵的阅历，更新了观念，使工作思路更加清楚明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业学问和科学的管理方式，不断地积累阅历，具备卓越的协调沟通实力，严格坚决的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：首先，通过这次学习，我相识到：1、护士长是护理工作的"排头兵"，要成为一个优秀的护士长，须要仔细学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务实力和综合实力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。2、增加学习氛围，营造一个主动向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。3、平安管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、一再重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先指责犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避开同样错误再次出现，这才是护理平安管理的最终目标。4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。5、质量考核方面：一级质量考核是最干脆、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，驾驭各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。6、加强细微环节管理：细微环节确定护理服务质量，细微环节可以融洽护患关系，细微环节可以加强护理平安，细微环节可以确爱护理质量。7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核安排制度，利用激励机制调动全科护士的工作主动性。其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的相识，我们必需要做到以下几点：1要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个特别平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是特别重要和不行或缺的工作常言道：三分治疗，七分护理；2在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新学问，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充溢和完善自我；3要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素养；4在当前医患关系非常惊慌的状况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增加法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素养，避开医疗纠纷；5要有团队协作精神，团结就是力气！数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，仔细地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思索了许多，安排重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、阅历、学问传授给我科的护理人员，让大家加强相识，从自身抓起，共同进步。心得三：新护士长培训心得体会这次我有幸参与了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步相识了自己的工作性质和明确了自己所担当的责任和义务。 作一名护士长我们应当做一名职业化护士长。1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和驾驭先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。2、管理职业化：在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理示意效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士支配工作时不要支配在他最大实力的上限。要支配在她最大实力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的激励这样可以更大的激发她们的工作热忱，创建更大的价值。但是我们也不能无限制的嘉奖下去，因为一个人的实力是有限的。不会无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我们不能区分对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发觉她们的优点，利用她们的特长做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么擅长沟通，要么服务看法好，要么工作仔细负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让擅长沟通服务看法好的护士负责健康宣教工作，让工作仔细负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。在管理中有了嘉奖、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会有发展。但是人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就要求我们制定一系列的奖惩措施。奖罚措施可引用火炉效应：火炉效应就是搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是一般员工，都会烫手，这是公允效应。摸到就烫手，这是刚好效应。三个效应就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公允合理，处理刚好。 其实在我们医院护理工作中已经搭建许多这样的火炉，护理部已经作了许多工作。制定出许多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就须要监控。这也就是管理中的难点过程限制。 比如医嘱查对制度：只有过程限制得当，管理质量才会提升。3、服务职业化：我们的职业特点确定我们是特别的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其供应服务。通过本次学习，我学到了"关注、敬重、便利、诚信、温馨" 十字服务准则。关注：要求我们换位思索，站在患者的角度考虑问题，患者须要什么我们就尽其所能赐予什么。其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的劝慰。敬重：要敬重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。便利：要从软件、硬件两方面满意病人要求。诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。温馨：为其供应良好的环境。环境是缄默的管理者。可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护士长，通过此次培训，深刻明白了自己肩头的担子有多重，我坚信在我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。思索更新服务理念，激励发展求灌能。现代化医院对护士长管理艺术的要求越来越高，须要护士长在管理工作中，不断学习新学问，探讨新问题。在实际工作中总结阅历，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从阅历型向科学型过渡。护士长培训心得体会9这次我有幸参与了省护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的体会，通过对护理管理者的核心竞争力与领导力、柔性管理及职业礼仪文化建设在医院服务中的作用使我进一步相识了自己的工作性质和明确了自己所担当的责任和义务，同时也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。作为一名护士长我们应当做一名职业化护士长。1、技术职业化。护士长要有过硬的技术，不断的学习和驾驭先进的医疗护理技术，不断提高自身的业务水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。2、管理职业化。我也在工作中及与其他护士长的沟通中找寻答案。在培训班的探讨中，通过各位老师的讲解，让我了解到：一名护士长在日常工作中担当着多种角色，如沟通协调者、质量限制者、资源调配者、信息传播者、教化者、领导者等等，而要成为一名优秀的护士长，还要有显明的个人品质，有孜孜不倦的学习实力和过硬的专业技能，才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调实力处理人际关系问题；具有肯定的感召力、影响力发挥自已的人格魅力，增加团队的向心力和凝集力。在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家及教授的培训，让我工作思路豁然开朗。3、服务职业化。我们的职业特点确定我们是特别的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其供应服务。通过本次学习，要求我们换位思索，站在患者的.角度考虑问题，患者须要什么我们就尽其所能赐予什么。我们为做到感动服务而努力，其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的劝慰。要敬重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。为其供应良好的环境。环境是缄默的管理者。4、怎样提升专科的发展。学问是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人才。通过学习让我体会到作为护士长，应清晰的相识到培训护士是做好专科发展的根基与先决条件。护理工作往往表面看不出痕迹，看不出有什么技术含量。但是，擅长反思学习的护士却别出心裁，她们通过视察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问题及提高护理服务质量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平常，却是阅历值和推断实力的大集中，为护理质量的提升、护理平安的保障奠定坚实的基础。这类护士是我们临床中所须要的，也是我们培育的目标。5、总结。护理管理是一门高校问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”转变，做为领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业学问，争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思维，勤于思索，在探究中解决问题，在前进中熬炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专科护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量即时督导，对病房护理质量进行督察，并将查与教有机结合，现场评点、现场整改、现场提高；明确目标，制订安排，提高执行力，做好团队的建设。思路确定出路，看法确定高度，我将在今后的工作中将理论学问和实践结合起来，努力使护理管理工作取得长足的进步！护士长培训心得体会10听完李院长的讲课，心中久久不能安静。课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界隧然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的许多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。那么，就让我这篇听后感，从这些足以让我受益终生的文字起先吧!我记住的第一句话是：“自励而不自大，自谦而不自卑。”这句话，以及沙子和石头的例子，让我的心灵不再徘徊在卑微的阴影里，因为我明白了：作为一名护士长，或许我只是一粒沙子，但是，我能让石头筑成的城堡更坚实，谁能说，这不是一种价值呢?!“人格，是最高的学位。”这是我记住的其次句话。假如说，从前，我对李院长的仰慕，是基于他的博士学位和院长身份，那么，从这一刻起，我更折服于他的思想和才智。我为有这样的一个好领导而庆幸，更为有这样一个好领导而信念倍增，对护理队伍和自己的职业生涯，都充溢了信念和期盼!我记住的第三句话是：“小胜靠智，大胜靠德。”这句话带给我很大的震撼，其实，之前我也听到过这段话，那是在央视的一个访谈节目里，我听牛董说的当时，心里只以为他是在作秀-在物欲横流的当下，在如战场般残酷的商场，有谁还会把“德”当做制胜的根本呢?!医院其实是一个小社会，一些不好的经验，一些不好的现象，曾经一度让我心灰意冷。在护士长队伍里，作为最年轻的“老护士长”，工作不满5年就走上了护理管理的岗位，做过护理部干事，做过副护士长，一路走来，曾经，我意气风发，豪情满怀，但年轻气盛的我，遇到了不小的挫折，我怀疑过，退缩过，甚至想过要放弃自己的幻想，做一个平凡队伍里的平常人。今日，李院长的讲课，让我受到了鼓舞，看到了希望，所谓：“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，我肯定要勉励自己：奋勉，奋进，绝不自甘平凡!“性格确定命运，看法确定人生。”这句话的前半句我读过，而后半句，是今日才知道，我想，我会用主动向上的看法，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以主动的看法面对生活，面对护士这个职业。“冲突的98都源于误会。”作为护士长，时刻牢记这句话，就会在协调各种关系时，多了一份宽容和从容，多了几分对沟通的耐性和坚持。让自己学会倾听，“因为，当你倾听时，你就帮助了一个人，同时你也会成为他生命中最重要的一个人。”对于护士长竞聘上岗时的那道考题，我始终也在思索，而今日，也恒久的记住了它的答案：“每个人的心，都像上了锁的大门，铁棍是撬不开的。唯有关怀，才能把你变成一把钥匙，进入别人的心中。”李院长关于护理人文学问和文化积淀的观点，让我想到了一段话：“制度管人，累死人，人管人，气死人，只有文化管人，才能够渗透人心，收到好的效果。”其实做护士长的这几年，我也始终在探究，努力，如何能提高护士人文素养，让她们自觉的“自己管好自己，约束自己，”而不是单凭护士长的监督和管理，我在科室自费订阅了青年文摘，并开办了以“天使心语”为主题的病区小板报，在护士排班表上每周送给护士一段“人生、职场感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。今日的讲课尽管只有短短四非常钟，留给我的记忆和思索却是许久的，讲课中还不止一次强调，我们要做“诚恳正直”的人，因为，“只有具有良好的个人修养，才有可能赢得别人的敬重，”才能成为一个具有影响力的管理者，才能“用人之长，容人之短”，做到人尽其用。这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。总之，我会把今日的学习，作为工作中新的起点，在护士长这个小岗位上，尽职尽责，实现人生的最大价值，为医院，为护理职业的发展，增加一抹亮丽的色调!护士长培训心得体会11初步走上护理管理的工作岗位，心中特别兴奋，这是我始终以来努力的目标！接下来心理还是有些惊慌，但更多的是工作热忱！特别感谢任主任，张丹主任平常在工作中给了我许多的熬炼机会，让我学习到了一些管理的学问。也特别感谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求，亲自指导，使我对护理管理工作有所了解。这两年的QCC圈长也让我对质量限制有了许多的相识。有了之前这些阅历的累积，让我对护理管理的工作岗位不会那么生疏和胆怯！在我们刚刚走上管理岗位，任主任就支配了新护士长培训系列课程，而且王院长还亲自参加授课，让我们在学到学问的同时，也深深体会到院领导对我们新上任护士长的关切。接下来谈谈我这1个多月开展的工作。从任命之日起，我就来到产一区工作。之前产房和产一区在一层楼，由一个护士长管理，是一个大家庭，全部我对产一区的工作还比较熟识，但是对详细工作流程和细微环节却并不清晰，于是产一区的全部护士都是我的老师，我虚心向每一位老师请教学习。在11月份的两周，我首先熟识产一区的床位设置，责任护士管床安排和医生管床安排。利用上班的时间进行跟班，了解详细工作流程。我将了解的状况向李建莉护士进步行汇报，在护士长和高年资护士的参加下，制定了产一区床边晨交班规定，及晨间护理工作规定，并且始终按规定执行。在11月末在李建莉护士长的指导下，主持了产一区的科会。在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性，梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话，进行检验项目TNT、BNP的相关学问学习，推注泵的操作演练培训并支配考核时间，及其他一些与科室日常工作相关问题的探讨。在12月份和产一区院感专干一起查看现有的院感措施是否到位，在检查中发觉病房出院患者的床单元终末消毒不到位，制定了终末消毒流程并配图，具体向清洁大姐讲解如何做，并检查。现在每天出院的床位终末消毒都按流程进行，保证了院感措施的实施到位，削减了病房交叉感染的可能，为产妇和宝宝创建更加舒适干净平安的住院环境。为了便利医务人员随时进行手消毒，更好的做到手消毒，根据医院的流程，领先申请了500ml装速干手消毒液安装在每一个床尾，保证了日常工作中刚好能运用消毒液消毒双手，并且将阅历共享到产儿区和儿科等科室。恰逢有1名梅毒合并妊娠产妇住院，再次梳理了梅毒孕产妇住院处置流程并且在科会上传达。在12月下旬主动协作产科主任与产二区护士长充分沟通，顺当的完成了产科分科的任务，设置了助班进行新入院患者收治，为了使护士工作更加连续，便利患者的护理治疗，同时协作分科工作的开展，与李建莉护士长和高、中、低年资护士沟通后将产一区的责护工作职责安排做了部分调整，试运行后会收集大家的看法，进一步合理优化相应班次职责，保证产科的优质护理工作真正落实到患者身上。12月末进行了产一区的科会，进行了不良事务探讨修改流程，学习了体温单的书写和新生儿筛查的相关学问，呼吸机和除颤仪的操作培训并支配考核时间。上周刚刚进行了20xx年的QCC汇报活动，在李建莉护士长的指