酒店应急预案汇编.docx

酒店应急预案酒店应急预案1为保证酒店电梯设备平安牢靠运行，减小事故造成的影响和避开人身损害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。一、事故接报处置程序1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。2、工程部值班人员通过电话向平安部监控中心核实接报状况是否无误。3、确认状况无误后，工程部值班人员快速向领班、经理汇报状况，领班第一时间支配两人前去处理。并通知维保单位马上赶到现常4、接到电梯故障通知后，具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和修理工具赶往现场进行处理。如有须要可要求领班增派人员帮助。二、故障处置程序电梯困人故障处理程序（1）a、b两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。（2）a处理人员先切断电梯主电源，但必需保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。（3）b处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约3040cm，视察电梯轿厢所在位置。（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺当离开，可干脆打开层门帮助乘客离开。（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺当离开，则须要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。a、先安抚乘客心情，告知正在进行解救操作，让其耐性等待救援。b、拆除电梯牵引电机尾端的爱护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。d、一人抓住盘车手轮，一人渐渐压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮运用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制动装置复位。必需留意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要非常当心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。e、转动升降机构，当钢缆上的平层标记线与牵引机的平层标记对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构复原。f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门复原关闭。（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消退隐患后方可复原电源投入运行。三、电梯故障事后处置程序1、故障处理完成后处理人应刚好向领班及经理汇报处理经过与设备现状。2、分析故障发生的缘由。对于因运用不当或修理保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部经理提交书面报告。3、做好设备档案的故障登记工作。酒店应急预案2一、组织机构总指挥：行政总经理下设灭火组、通讯组、疏散组、救援组，其成员由各部门负责人组成。二、报警和接警程序消防限制中心值班人员发觉报警后，必需在第一时间通过消防广播系统或对讲机通知楼层值班的义务消防队员检查；广播通知时必需说清报警点的楼层、位置。楼层值班人员接到限制中心火警通知后，就近值班队员应快速赶到报警地点查看，如确认有火情，必需在一分钟内用对讲机或消防专用电话与限制中心联系，报告有火情。酒店任何人发觉火灾，应马上呼救，酒店消防中心值班电话：“27362551”，内线电话：“3999”，对讲机频道：“8”，同时视状况刚好拨打“119”报警，讲清晰起火的单位名称（本单位报警地址为：深圳宝安前进一路164号华邦大酒店）、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关状况，并留下联系电话号码，专人等候。酒店接警人员应第一时间赶到现场，马上组织员工和义务消防队救火。同时依据状况快速报告酒店有关部门和领导，酒店保安部负责保障消防通道畅通。三、应急疏散程序及措施一旦发生火灾，接到报警后，消防队长和义务消防队人员应立刻赶到现场开展工作，首先组织人员快速疏散到露天空旷地面或其他平安地带，先救人、后救物。工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。平常工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。四、扑救初起火灾程序及措施酒店接到报警后，灭火组人员要立刻赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品；组织员工和义务消防队员扑救初起火灾，快速了解清晰燃烧什么物品，以便实行不同的灭火扑救措施。并要了解旁边有无对火灾现场造成威逼的物品；要依据火场状况，实行速战速决的灭火方法或先限制，后灭火的方法进行；要实行有效措施，防止火灾的'扩散而造成更大损失。义务消防队员和员工在参与灭火时，要顺手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，酒店楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。五、通讯联络、平安防护救援的程序和措施通讯联络：报警时运用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由通讯组详细组织实施。火灾现场的防护：在火灾现场，要支配专人视察整个火灾现场状况，发觉担心全状况刚好通报，以便实行相应对策；对受到火势威逼的易燃易爆物质等应做好防爆措施，如疏散到平安地带等，若爆炸不行避开时，应刚好撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命平安。火灾现场的救援：要快速将伤员撤离危急地带，在现场实行应急救援措施后，快速将须要进一步救治的伤员送往医院。平安防护救援工作由救援组详细组织实施。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神，做好火灾的预防工作。一旦发生火灾，要镇静应对，做到早发觉、早报警、早扑救，把火灾事故损失削减到最低程度。酒店应急预案3一、简单发生问题的部位1、大堂内、前门区域2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家4、停车场、后门区域二、安保部的职责1、大堂岗要亲密凝视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的异样状况；员工岗要亲密凝视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异样状况。2、留意视察成群结伙来酒店的青年人(衣着装扮、言谈举止、有无酗酒)刚好发觉可疑迹象和闹事苗头。3、在巡察过程中，留意视察中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人，发觉后要刚好提示服务员不要售酒给他，如发觉异样状况随时通报监控室。三、餐饮、消遣场所服务员的职责1、严格限制客人的饮酒量，发觉饮酒过量的客人应马上通报监控室（xxx），同时通知餐饮部、家常菜馆、知青之家、消遣部经理或领班对客人进行劝阻，并停止向其出售烈酒。2、听到或望见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应刚好报告监控室（xxx）。四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应刚好报告监控室（xxx）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带x支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。2、监控室值班员接到报警后，A、马上通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将状况反馈监控室；B、马上通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场；C、马上通知休息的安保员赶赴现场；D、马上通知大堂岗，员工岗安保员亲密凝视大堂和员工通道的状况；E、马上通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。3、安保部经理、公安室主任、大堂副理赶到现场后，主动进行劝阻工作，带领安保领班、队员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，快速平静事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至公安室，如发觉闹事人携带有x支或凶器，应马上报告总经理或总支书记，并快速与长航公安局治安大队取得联系，请他们马上出警。4、案发部门经理或承包户家常菜馆、桑拿部，美容美发、知青之家等单位负责人，接到报警后，应快速赶赴现场，带领员工协作安保部工作：A、爱护收银员将现金转移到平安部位；B、爱护其他客人撤离现场；C、指派专人爱护珍贵物品；D、协作安保员将斗殴双方或肇事者分开。5、案发觉场的部门或承包户经理、领班及员工都负有爱护国家财产，爱护客人人身、财产平安的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发觉视而不见，麻木不仁，袖手旁观者，将进行肃穆处理。6、在将斗殴人员或肇事者带往公安室途中，要提高警惕，留意发觉他们身上有无凶器，如有，应刚好收缴，以免发生损害或逃跑。7、公安人员赶到现场后，安保部留意爱护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担当警戒巡查，在现场检查发觉遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭遇损坏、损坏的程度、数量、干脆经济损失价值等。8、如发生严峻损害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。