酒店试用期的工作总结汇编.docx

酒店试用期的工作总结酒店试用期的工作总结1进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的特别的充溢。转瞬间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提示，我自己都快遗忘这件事了。在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经验了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在，我对这段试用期的工作总结如下：一、培训的学习在进入正式工作我们经验了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是特别重要的，终归为顾客入住和结算都是不能出错的。但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务”。作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表！要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。而服务，又有许多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的，还是要面带微笑。总之，在礼仪的训练中，我学会了许多的技巧，也被订正了许多过去不好的小习惯，让我在工作实力上又大大的得到了提升。二、工作上培训了这么久，原委怎么样，究竟还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后，我不禁感叹，果真正式的工作比起培训要严格许多。没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。我也曾为自己的实力感到过怀疑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教育我在工作中的阅历，就是因为这样，我才能在这份岗位上做到现在的程度。三、总结总之，到了现在正式的工作才刚刚起先，我也会不断的努力去取得更好的成果，为酒店带来更多的利益。希望自己和酒店都能在之后的日子里成果蒸蒸日上！酒店试用期的工作总结2时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了xx人不经验风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚决。同时，也为我有机会成为xxxx的一份子而感动兴奋。记得当时应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报：一、对酒店的相识xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。二、工作成果：1、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。2、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类，并制作出国电子检索，使调阅、查询非常便利简洁。3、每次例会前做好打算工作，会后刚好整理睬议纪要。4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。6、娴熟操作VIP客户档案管理系统。7、通过在xx科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简洁的业务流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在问题及对其改进方法由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念非常模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识酒店业务及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才能。虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。酒店试用期的工作总结3在学校毕业以后的很长一段时间里，由于心高气傲，我始终没有找到适合的工作，总是这样花费父母的金钱也不是方法，在同学的介绍下，我尝试着在xx酒店做服务员。三个月的试用期一晃而过，我也早已磨去了当时的棱角，或者说这个时候的我才是真正融入了这个社会，想到这里，我觉得应当对自己在试用期间的表现做一个总结。首先是礼貌方面，身为酒店的服务员，自然要懂得礼貌用语，对待顾客也要不遗余力，尽管我有着学生会工作与实习工作的经验，但是这些并不能够带给我很大的帮助，顶多只能够让我学会礼貌用语，对于服务员那种标准的站姿与坐姿，我可是学了很久才学会。因此在礼貌这方面我做得并不好，再加上说话不够大气，有客人想要折扣的时候，由于我不知道自己能不能做主，常常两头不讨好，这也是我的缺点之一，所幸随着时间的积累，我能够学会这些并且做得和其他服务员没有什么两样，就是学习新事物的速度比较慢，惹得经理对我不是很喜爱。其次是日常工作方面，虽然说我在服务员的站姿、坐姿上面吃了亏，但是我在其他的工作上面还是做得很好的，无论是端茶递水还是清洁桌面和地板，我都做得比较精彩，至少相比起其他试用期的酒店服务员来说，这一点多亏了我在家时常常帮忙做家务，也算是提前积累了一些阅历。还有一个则是写工作心得与制作报表方面了，虽然我也不理解为什么酒店的服务员还要做这个东西，但是所幸这些都是我比较擅长的，每次我都能够按时完成并上交。最终则是学习新事物方面，这点做的比较差，或者说是学得比较慢吧。在刚进入酒店的时候，经理就说过不能够仅仅满意于做一个服务员，其他的事情也要尝试着去做，这样才能够全面发展，以后也会有这升职的空间。一起先我尝试做前台，结果发觉自己不会说话，有时候须要用到外语方面，我说得非常结巴，打电话的时候也有些惊慌，不过这些都是最初的时候发生的状况，现在的我除了外语方面实在没有天分以外，其他职位的工作我都有所涉猎。随着试用期的结束，我也起先了对以后职业规划的思索，终归这也算是一份正式的工作而不是实习，不能够太过于儿戏，要么始终做下去，要么早点找好自己的定位，不要总是拖拖拉拉，否则很简单让事情陷入更坏的境地。酒店试用期的'工作总结4本人来到酒店已有一段时间，在此将这段时间的工作进行一个简洁的总结。初来酒店，曾担忧不知该如何做好工作;但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我较快适应了酒店的工作环境，也熟识了酒店的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，每天仔细检修酒店内的各项设施设备，以确保其正常运转，遇到问题刚好处理。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充溢自己，希望可以为酒店做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 这段来我学到了许多，感悟了许多;看到酒店发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和酒店一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为酒店创建价值，同酒店一起展望美妙的将来!酒店试用期的工作总结5时间流转间，我已到酒店二个月。特别感谢领导封总对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在中，我深刻地体会到了护总到同事踏实仔细的看法，值得一提的是护总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把做好做细。虽然也有一些细微环节做的不够好，但是我都主动改正，避开再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并仔细做好自己的本职。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。在此期间简洁的总结如下：1、严格遵守酒店各项规章制度。我主动参与参与新员工培训，仔细学习企业文化学问，并取得优异的成果。2、在这期间，我更多是熟识市场部的一些流程，了解部门的日常，现已基本驾驭了相关的内容，流程、方法。3、在领导支配下的需求，我都主动和同事沟通，独自想方法去解决，最终都顺当完成方案。4、尽所能和所驾驭的阅历，协作并帮助其他部门完成相关，供应我所能供应的帮助。在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、实力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的中不断前进与完善。