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收银员实践报告收银员实践报告1今年暑假，我通过“重庆市高校生带薪实习”这个活动应聘到了在苏宁电器做收银的工作。我觉得自己通过这次实习增加了自己的许多见识。初次尝试收银员这方面的工作,增加了自己的阅历,而且这次实习让我重新相识到进入社会不是我们想象的那么简单，还有许多东西须要我们学习，这其中有苦有甜，让我第一次这么真实的感受到钱的来之不易，我们还缺少在这个社会立足的实力，我们必需不断的充溢自己，丰富自己的学问，才能在社会中实现自己的幻想。同时经过这一个多月的带薪实习，我还有了以下的体会。一、就业形势严峻，要提高技能，适应社会须要。就业问题是一个社会问题，供大于求的局面近一时期难以变更，特殊是近一时期受经济危机的影响，就业严峻尤其表现突出，重庆市人力资源市场每天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临 “毕业即失业” 的逆境。高校生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和社会稳定，关系到社会主义和谐社会的构建。近年来，高校生就业始终遭受“寒流”，而且一年“寒”过一年，已经引起社会各界的高度关注。通过我在苏宁电器工作的视察，现在高校生就业困难主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位须要的找不到，不须要的到处都有。市场经济适者生存，现单位的聘请简章一般都写着 “有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这些学子社会阅历又会有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，驾驭学问、驾驭一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参与社会实践活动，相识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到志向的工作奠定基础。 作为高校生首先要转变就业观念。高校生的就业预期普遍较高，迫切希望找到工资高、风光、有发展前途的职业。现在我们所说的就业难，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“志向”的工作。体现在薪酬上，期望的薪酬明显高于用人单位的薪酬定位；体现在工作单位上，一般要求在国家机关、事业单位、国有大企业和“三资”企业，对民营和中小企业不屑一顾；体现在工作区域等上，普遍要求到东部发达地区以及大中城市，而不愿到西部欠发达地区就业。第三产业，中小企业，劳动密集型行业最能够吸纳就业的，但往往被认为是劳动强度大、工资低、最“不风光”的工作。假如不是高校生，就不会有那样高的预期值，或许更能够从容地就业。高校生去当“杀猪匠”、当高级保姆、从事擦皮鞋的工作都被称为谈不上风光没前途的职业。为什么农夫工找工作简单，因为他们吃苦耐劳、干的都是城里人不愿干的苦活、脏活、累活。职业其实只有分工的不同，没有贵贱之分，在大多数人开来不风光的职业，也有人在这个行业成就了一番事业，实现了自己人生的价值。那些经济发展欠发达地区和基层、农村，虽然条件差、但人才贫乏正是我们高校生实现志向、理想的最好地方。作为高校生要勤学习、多实践。实践就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。目前中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视社会实践活动，主动参与实践活动，在暑假期间学会面对现实，不管你的社会实践是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你将来从事工作有很大的好处。作为学校要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简单的能找到工作，因为他们有较强的动手实力、到单位都能用得上。一般高校不能像技校、职校那样随着市场需求的改变刚好调整专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，由于某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。高校要紧密联系社会需求，主动把握经济社会走势和就业市场的改变状况，主动适应人才社会需求，敏捷调整专业和课程设置。加强培育宽口径、厚基础、强实力、高素养的复合型、好用型人才，提高学生实际操作实力，适应环境改变实力，拓宽理论功底和学问领域，增加社会适应实力。把教化与就业联系起来，紧紧围绕社会需求，大力培育多层次好用人才，以适应市场须要。培育受欢迎的人才推行理论与实践相结合的教学模式，提高高校生实际工作实力。二、 创业要有科学的经营理念。作为一个经营者创业不行以盲目，要有创业策略。在创业之前，要对市场进行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。首先在店面的选择上，应选择对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务看法，诚信，会创新等等。在一些细微环节上也应非常留意，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。当然，广告和宣扬也是是少不了的。我工作的苏宁电器售后服务就是做得特别的好，多年来，本着信誉至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生宗旨目标。苏宁电器售后服务中心以专业技术、优质的服务受到了广阔广阔客户的认同和赞扬，为了更好的为客户供应更优质的上门服务，提中学心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范、服务承诺等，同时设立了投诉电话0512-61717351。目前，售后服务中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，阅历丰厚，技术过硬。员工已达30余人，主要从事各项工程专业须要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践阅历，还具备良好的职业素养和高度责任感。三、求职应聘胜利谨防上当受骗近年来，高校生就业成了每个在校高校生人人关注的问题。我认为，在应聘时，我们首先要了解应聘单位，谨防上当受骗。假如须要找职介中心介绍工作，应先看该职介中心是否有劳动部门颁发的职业介绍许可证和工商部门颁发的营业执照，只有具备这两证的职介中心，才能从事职业介绍工作。一般状况下，每个地市的劳动部门都会定期在劳动部门的“劳动力市场”或“人才沟通中心”进行聘请会。政府举办的中介机构，正规、牢靠、他们还指导你签订协议合用、跟踪访问，当你与用工单位发生争议时他们还帮助协商处理。当选择好就业单位时，要防范其收取抵押金、风险金、报名费等行为。与用人单位肯定要签订书面协议，讲好工作内容、谈好劳动酬劳，上班时间，以便发生争议时有书面证据。这次的社会实践，虽然时间不长，但让我从中领悟到了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事，就算是一件小事，也要仔细细致，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细微环节确定成败。打工应当选择适合自己的职业，并留意把自己所学的专业学问运用到实践当中去，1要擅长与别人沟通，2要有自信，3要克服自己害怕的心态，4在工作中不断地丰富学问。社会实践能让走出校内的我们，更好的接触社会，了解社会，融入到社会中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时社会时间中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的实力和表达实力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充溢的，给我或多或少的带来的对于人生感受和肯定的影响的。高校是一个教化、培育的圣地，而社会是一个很好的熬炼基地，能将学校学的学问联系于社会是一个须要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是学生接触社会，了解社会，运用所学学问实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，相识社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础。收银员实践报告2在叔叔的帮忙下，我进入了一家超市进行实习，在那儿我充当一名收银员。收银工作并不像多数人想象的那样简洁，会时时面对顾客由于等待而着急的埋怨，面临假币，面临没有零钱在连续五六个小时的工作中，自己要时刻保证精力的集中，对所收的每一笔款都要保证精确。因为在结帐的时候，总销售额数有多有少都要自己赔偿，大了说是让单位蒙受了损失，可准确的说损失最大的是自己，有哪个情愿让自己如此辛苦的工作付诸东流？许多时候，自己会对无理取闹的顾客充溢不满和怨气，可即使无奈，微笑却始终挂在脸上，委屈自己咽下有太多要感谢的人，有太多要感谢的事，甚至，还有那些“厌烦”的人参与这次暑期社会实践的日子，我不敢马虎，不敢懈怠，我心中是一颗充溢激情的火热的心。因为我肩上所背负的是我首次工作的神圣，在“华蜜”这个词里，有太多太多值得回忆的东西了。生活就是如此，经验过，才会懂得，才会学会珍惜。我信任，这半个月，不是一段生活的结束，而是起先；这半个月，让我成长了很多，开阔了眼界，更真更深的了解了社会。下面是我作为一名超市收银员的一些感受。一：真诚你可以伪装你的面孔，你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一次到超市，我的心情也是特别惊慌！之前听挚友说过：一般到超市里打工的高校生，在里面要么被别的服务员欺压，要么就干些不起眼的杂活。因此，心里总是免不了有些心惊胆战的！踏进超市的时候，只见几个生疏的服务员，我便主动上前微笑着和他们打招呼、做自我介绍，从那天起，我便养成一个见到他们都要微笑着打招呼的习惯，那是我打从心底最真诚的问候。我觉得在我们身边常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如：轻轻的一声问候，在我们自身而言是最最简洁的一种行为，但它却表达了对同事、对他人、对挚友的关怀，也让人感觉到被重视与关切，特殊是对顾客来说，更是快乐购物的起先。因此，在以后的日子，我担忧被别人欺压的事根本没有发生。我想应当是我的真诚换取了同事的信任，他们把我当挚友，也情愿把工作安排给我。其实，不仅待人要“真诚“，对事也要”真诚“。在超市里常常遇到各种各样的人，有的甚至对我的工作及度不满，甚至破口大骂，有时候真的很担忧是不是刚来就要被辞了，不过，自己与顾客的真诚沟通还是赢得了他们的信任与支持，这使我在以后几天的工作中更加努力了。顾客对我的服务越来越满足了。在他们面前我只是一个什么都不懂的学生，但我觉得对待工作我已经尽力了。只要对工作有利够应当和顾客真诚的沟通，超市的生意才会兴盛。感受最深的就是：真诚的对待身边的每一个人，你就会赢来别人艳羡的眼光。二：实干不管自己有多大的能耐，到了一个地方工作，就得有实事求是的精神。在收银台工作下来，自己感觉最深的就是累。每天从早上八点始终到晚上七点半，中间很少有休息的时间，晚上回家也就很晚了。第一次打工，又是第一次这么晚一个人回家，感觉自己真是长大了。尽管很累，心理还是很舒适的。至少这一天很充溢的过来了，比在家里没日没夜的看电视上网强多了。在收银台一天站下来，真是不简单，终于体会到了超市工作人员的不简单。因此也体会到了赚钱的不易。体会到了还是学习好，以后会更加努力的投入到学习中去。在收银的过程中，充分体会到了其中的那份欢乐。也遇到了好多问题，刚到的时候不会用那电脑收，渐渐的也就学会了。其实也没什么难的，只要有实干的精神，肯定可以克服工作中的一切困难！三：要努力适应环境，不要让环境适应自己。社会是一个大集体，须要我们每一个人来适应。现代人要想顺当地适应快速变迁的社会，就须要与现实环境保持良好的接触，以客观的看法面对现实，冷静地推断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。适应环境既是一种技术，也是一种艺术，假如擅长运用，即使在快速变迁的社会里，也可以求得最大的欢乐和华蜜。四：主动出击“当你可以选择的时候，肯定谨记把主动权握在自己手中，”当自己的经理开会时说这句话的时候，我还不是太在意，但当通过以后的工作，我渐渐明白了这句话的重要。我想许多人和我一样，刚到一个地方实践学习时，都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是新人，小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为我们心中没底，不知道你能做什么，做杂活是工作的必需却无法让我学到什么，我确定变更自己，争取主动。虽然有些东西不能选择但有些东西却是可以选择的，份内的工作当然要仔细完成，但用该的主动请缨，却能为你赢得更多的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。做收银的工作也是自己争取得来的。正好超市缺少收银的人员，我觉得我能胜任这份工作，因此就向领导请示，领导说让我先试试，试了五：讲究条理“做一名合格的收银员，除了好的逻辑思维实力，还要养成讲究条理性的好习惯，做什么事情都要有条理“这是经理给我的建议，这绝不是一句空话，处理一份工作，假如不讲究条理，肯定会让你的工作手忙脚乱效率低下。其实，其它工作也一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经一位在美国电视领域很有成就的人说过，事情在紧急性和重要性之分，假如按条理分清主次，再逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。实践心得这一段时间的实践生活，凡多视察，凡多留恋，工作让我学会许多，懂得许多，虽然时间不长，但是她将会为我以后的人生产生主动作用，也将是我以后永久的回忆！总结我的这次社会实践活动，还是比较胜利的，有用的。受益非同的社会实践将会对我以后学习起很大的帮助。虽然我学得专业与这个无关，但这次实践让我懂得：不要埋怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的埋怨而变更的。只有自己去适应这个社会才行！“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。超市工作是一种新颖的生活体验，一个短暂的时间，可以无所作为庸庸而过，也可以影响一生，受用不尽。收银员实践报告320xx年的寒假间，我在院团委的号召下，为社会贡献一份力气，为提高自己各方面的实力，加深自己对社会的了解，我到禹州康踏体育进行了为期一个月的实践，实践的项目是收银员，当收银员期间我感觉自己学到了许多东西，下面我我就介绍我这一个月的经验。我是元月3号去的，2月2号结束的，期间我共收银27天，收银员的内容有收钱、上货单、调货单、实物帐、明细帐。我虽是个文科生，但有幸学习过这方面的学问，但没有实践过，为了把握这次难得的实践机会，我仔细的做好各各方面，虽然累了点，但感觉还是挺值的，尤其是看到每天正确的数字，心里感到特殊欣慰，终归这是一种体验，或许自己以后不从事这方面的工作，但回忆起来也是自己的一笔珍贵财宝。当收银员期间，我跟很多顾客沟通过，从他们身上，我了解到他们对收银员的渴望，他们希望收银员把每次找的钱又快又好的把找零的钱交给他们。我也与店长沟通过，她希望我收好每次的钱，并记好每天的账单。我也与导购沟通过，他们希望我把他们的小票保管好。我感到责任的重大，所以我要对收银员这份工作负责。虽然自己现在的身份是一名高校生，自己早晚也要走向社会，现在学会对自己所做的事勇于担当责任，才能对自己几年后真正走出校门打下良好的基础。元月5号上午8点上班，我第一次接手，那天是生意一般，我坐在收银的位置上，仔细的等待每一位顾客来付钱。晚上6点我开是算帐。我把今日的盈利钱放好，我还把今日的上货单、调货单、实物帐弄了份备份，一会有特地的人来收。然后我起先整我的明细帐。晚上收帐时我得到店长的夸奖。从那以后我对我的我的工作充溢热忱，对我自己也充溢自信。之后的日子，收银渐渐步入正轨，没有第一次的拘谨，收银的的日子变的游刃有余，我在这短期间相识到了不少顾客，建立了比较真诚的友情。最终一天，快走的时候看到自己工作近一个月的地方，就要和自己说再见了，有些不舍，但得到顾客满足的认可，店长的夸奖，一个月的辛苦终于没有白费，没有什么比这些让人更兴奋的。我信任这一点，我有信念在以后的日子里做的更好。实践结束后，我感到很大的收获：一、待人要真诚从我上班的第一天时，我就告诫自己要面带微笑，真诚待人，我和同事之间建立了良好的人际关系，为我工作的顺当开展创建了条件，这是我顺当完成工作的基础。二、要擅长沟通沟通是一种重要的技巧和实力，时时都要奇妙运用。沟通是自己要主动。三、要有热忱和耐性无论哪个行业热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢充溢激情，情愿为共同的目标奋斗，耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节。激情与耐性互补促进，才能撞出漂亮的火花。四、要讲究条理讲条理可以把每天的工作做好，而且可以把事情做的漂美丽亮。高校生一毕业就去创业，不是一个明智的选择。终归高校生的社会阅历还不丰富，缺少阅历，还须要足够的时间去实践，还是那句话纸上谈来终觉浅，觉行此事要躬行我们千万不要忽视实践环节。高校生应当做好社会实践。收银员实践报告4我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好打算工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上饭店要为住房的客人供应自助早餐，我们的工作也很简洁，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，假如在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种状况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不留意就悄然无声的进去。所以要我们特殊留意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最终要将人数统计起来，交到前台确认签字。我们的正常班就是早上10点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前10分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否足够，假如不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要打算好自己须要的整钱去出纳办公室兑换，肯定要点清晰钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们须要仔细的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台全部抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据肯定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，运用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不行以泄露，这样是为了明确责任。还须要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有许多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一起先听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚起先总是一不当心就犯错。1、现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标记和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，假如收到假币自己当时没发觉，事后发觉要自己赔偿，所以肯定要分辨清晰，师傅还教了我分辨假币的方法：一看：看钞票的水印是否清楚，有无层次感和主体效果，看是否有平安线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上劵别均采纳了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特别纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出嘹亮的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一试验过，在收银工作中对假币的分辨很是重要，虽然到现在为止也没有发觉假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚起先工作的自己还是比较惊慌的，万一发生也会手足无措。2、信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一样，根据提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最终pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必需在消费小票上签名。3、签单结账，全部签单客户必需有消费客人签名，全部签单客户结账时须要比照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非饭店签单客户必需担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。4、客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本饭店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立即把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。5、会员卡结账，饭店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，全部的会员卡结账时必需打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，全部的会员卡均不开发票。6、宴请结账，饭店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。7、餐劵结账，自助餐劵依据票面的日期，金额在指定地点运用，收银员核对票面盖有饭店财务部印章及饭店印章戳的都可以挂入自助餐劵账户，餐劵不行以兑换成现金运用。这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟识这些结账方式，时时常的还会犯些小错误，有时候是遗忘了，有时候是马虎大意的弄错，反正起先的时候犯了许多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐性的教育，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。客人消费后，假如有须要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就忽然手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很懊悔师傅讲的时候自己没有好好的听，专心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责怪我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要细致核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，假如是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，假如是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将全部现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必需在保安在场的状况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。收银员实践报告5姓名：学号：专业：我在起先做收银员工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。（3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小的细微环节，以为顾客服务为宗旨，为顾客供应精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不干脆或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜爱的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。二、为顾客供应询问服务收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。三、超市防损顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应刚好将顾客不须要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。四、推广促销活动超市常常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊留意做好宣扬和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：1。得到实惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再选购一些商品就可以得到某种实惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满意并感受到被敬重。2。有关留意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关留意事项告知顾客，比如：截止日期、参加条件等。3。促销活动的类型，促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣扬与说明，避开一些不开心的场面出现。通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了许多，特殊是一个人肯定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应当尽职尽责。为社会贡献自己的力气，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。收银员实践报告6摘要：随着经济的发展，超市已经成为我们国家居民生活不行或缺的一部分。通过暑假在超市为期一个月的实践，积累社会工作阅历。本文叙述了此次社会实践的目的、在超市实践工作的内容以及实践的相识和收获。关键词：超市 工作环境 薪资待遇 实践心得一、超市收银员工作的实践目的寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积累自身社会实践阅历，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于手忙脚乱。同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的部分生活费，减轻父母经济重担。二、超市工作环境介绍寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店，主要服务于居民的日常生活需求。四周是居民生活区，各类商家紧挨着，环境比较嘈杂拥挤。超市总一层，麻雀虽小但五脏俱全。上班时间是早八晚六，有时还需加夜班。由于超市地处中心位置，每天客流量较大，又接近年关，每天的生日火爆。三、实践工作主要内容正值年关，超市用人特别惊慌，我报了名就被录用了。因为是第一次在超市工作，我选择了自己认为相对简洁的收银员工作。本以为只负责收钱、为顾客装货这些简洁的工作就可以了，但事实大大出乎我的意料。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部。顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的重要内容。赶上春节，有许多员工都辞掉工作回了老家，主管又没有加薪招工，导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。上班的第一天是培训时间，主管阿姨教我一大套规则纪律，把我弄得惊慌兮兮。作为与现金干脆打交道的收银员，必需遵守超市的纪律。工作时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。上班时间不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起顾客的不满与埋怨。在收银台上，不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品。收银员在工作时间也不行以查看手机与谈笑要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。虽然规则较多，但我发觉真正工作的时候气氛还是比较放松。客流量少时，同乡之间都会拉拉家常，说说玩笑话，主管也很少在收银台旁边巡察。刚起先几天工作还较为轻松，但随着新年的来临，办年货的人越来越多，每天都忙得焦头烂额。以便核算账目，又要忙着装大量的年货，动作慢一点顾客就要喋喋不休的埋怨，我又不敢吭声。好简单忙完那一段高峰期，本想着可以偷闲一会儿，但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。到了卸货入库的时候更是累人，一大半女员工都要充当免费劳力，把沉甸甸的的货抬到仓库里去。忙完这段时间后，我们又要帮着理货员去补满货架。虽然人多力气大，但身兼数职就难免有纰漏，有的货品对不上账目，员工之间又免不了相互扯皮推脱、相互埋怨一番。尽管每天站的腿脚发麻，腰酸背痛，我终于是在春节前几天圆满的完成工作，结束了实践工作。四、对工作问题的相识在基层工作上班自然要能吃苦耐劳。特殊是刚起先的时候笨手笨脚效率低，甚至收错钱，所以我是常常不断地挨骂的，但我还是挺过来了。结算工资时主管发了我1300工资，让我更感超市工作的不简单，多劳却低薪。但这也让我更清晰的相识了这份工作存在的种种问题。超市布置不够合理，货架之间特别拥挤，一个人尚能转身，两个人就要狭路相逢勇者胜了。超市里各类商品区的表示也不明显，更缺少足够的导购员，常常出现顾客模糊乱串，买包盐却在食品区转了一圈又一圈。卫生状况也不够达标，这点在蔬果区尤为明显，择剩的蔬菜叶就散放在货架上，有些腐烂的水果也没人清理，尽管就一两颗，但让人一看就没有购买的欲望，理货员总是在快要关店的时候统一整理。员工与超市之间也没有签订什么劳动合同，也缺乏正规的培训。并且大部分员工都是超市老板的各类亲戚。员工都身兼数职，但分工却不够合理，发生货品不够数的时候，就会相互推诿，发生一些不开心。更值得留意的是员工与顾客之间的关系问题。我在上班之间。超市几乎每天都会发生一些争吵事务。虽然说顾客是上帝，但碰上难缠的顾客还是会让人头大。按理说大家都是同乡，彼此之间都比较客气，但有些老板的关系户脾气比顾客还大。一到干活的时候就会撅个嘴不兴奋，顾客询问一下状况还满脸不耐烦，碰上熟人更是把手头工作扔了热火朝天没完没了的和熟人闲聊。惊奇的是，主管就算望见了也视而不见。我想，每个工作环境都有不公允的阴暗面，只不过它暴露的比较彻底。五、实践工作的收获心得在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。从事各行各业都要有基本的职业素养。这次事务也更让我体会到挣钱真的好不简单。在学校花钱觉得天经地义，完全不知道爸妈赚钱的时候有多心酸苦涩。不知道是要受多少委屈生气才挣来钱。我更加觉得作为一个肩不能抗手不能提的女孩，学习好素养好专业技能高才真的是王道。不然毕了业就只能找这样吃了不讨好工资还特殊低的工作，基层的劳动人民真是无助。当然这次工作阅历教会我很多内在的东西，有的时候真的就是忍一忍就海阔天空，在外工作要时刻都按捺住自己的暴脾气，要与人为善才能收获别人的笑脸。从事服务行业与许多人打交道，会看脸色真的很重要，说话就更是一门艺术了，只惋惜我连这门艺术的门槛还没找到呢。但这并不意味着要变得市侩虚伪，而是要把它作为一种提升自己实力的途径来培育。总之，这次寒假社会实践收获颇丰。以后也会多参与不同的工作来积累阅历，增长阅历。收银员实践报告7时间匆忙，又是一年就这样过去了，太多的成长和太多的记忆，有美妙也有苦痛，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在高校专升本的第一个寒假我做了一份社会实践，感