酒店地震应急处理预案.doc

酒店地震应急处理预案一、发生地震时的工作程序1、总机第一时间电话通知所有在住客人，离开客房就近撤离到室外空旷地，四区客人到4号停车场、一、二、三区客人到大堂前空地及观景台烧烤园。2、管家部负责上门逐间通知客人撤离。3、工程部负责立刻关闭所有电梯。4、保安部负责协助客人撤到室外空旷地。5、前厅部（6级以下地震）立即打印至少一份在店客人住房分布资料。6、行政人事部负责组织行政办公区域所有人员迅速撤离到远离房屋和树木的空旷地带。7、其他部门经理负责员工撤离到安全地带。二、发生地震时须遵守的常识1、如果震级不大，立即跑到空旷的位置，逃跑时要远离外墙、门窗和阳台；不要使用电梯，更不能跳楼。2、来不及跑时可躲在桌下、床下及坚固的家具旁，并用毛巾或衣物捂住口鼻防尘、防烟。3、身体遭到地震伤害时，应设法清除压在身上的物体，尽可能用湿毛巾等捂住口鼻防尘、防烟；用石块或铁器等敲击物体与外界联系，不要大声呼救，注意保存体力；设法用砖石等支撑上方不稳的重物，保护自己的生存空间。三、地震后1、震后快速撤到室外，注意收听、收看电视台、电台播发的有关新闻，做好防余震准备。2、总经理全面协调震后工作，前厅部提交在店客人资料给总经理。3、保安部经理组织人员到宿舍、客房搜救幸存人员。4、行政人事部经理调度车辆将受伤人员送往医院救治。5、管家部经理找一个安全的位置安置受灾客人，并尽力解决水、食物等必需品问题。6、前厅部经理协助客人联系亲友并转移输送客人返程。7、工程部检查设施设备尽快恢复正常运营。8、财务部经理协助统计伤亡和损失并上报酒店领导。9、各部门有序开展震后恢复工作。