店长助理述职报告优质.docx

店长助理述职报告店长助理述职报告1自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有志气选择了离开三尺讲台，就要变更在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。二、做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的相识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的相识。1.了解工作流程初次面对这项工作，感觉特别困难，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的探讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。2.注意细微环节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不一样，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网)。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在起先的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些变更，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。每当订单太多时，我必需要保持醒悟的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有刚好签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细微环节，找出缘由，进行改正。在这项工作中，有许多东西须要自己去发觉，去不断的发觉与变更。三、沟通技巧沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在起先时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。四、擅长倾听学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的变更。店长助理述职报告2敬重的各位领导、同志们：我是*店店长助理*，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关切员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现在我向大会 述职，请予审议。一、 履职履责状况：1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用帮助店长搞好销售。 日常现场巡查中，我留意视察商品动销及顾客购物状况，对各品类商品汰换状况进行监督管理，支配员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发觉的问题，经过统计、汇总刚好向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南*目前已完成万元，日均客单价较同期提高了*元，毛利率完成了目标为*%。2、推动营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。 依据自身工作职责，我帮助店进步行门店日管理工作，主动推动营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质”工作的成效有着亲密的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能竞赛、定期和不定期的对营运标准、员工服务手册、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，一心一意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。因公司发展要求，*店于*月期间更换了*任店长，由我短暂代理店长工作。在代理期间，我主动处理门店与*之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消退了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了坚固的关系。主动联系烟草公司改电话订购为网络订货；主动联系供应商引进*等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了主动的推动作用。同时在工作中驾驭和了解员工的思想动态，关切员工的工作和生活，刚好处理和化解内部冲突，确保门店内部稳定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利 的持续增长。4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝合力。 做为门店工会小组长，团小组长，我主动协作公司各项活动，在门店内开展了员工技能竞赛、“双质”工作学问竞赛，组织员工参观烈士墓，与*开展联系活动等，这些活动的开展，增加了企业、门店的凝合力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注意对员工的培训，留意指导老员工做好传帮带工作，培育员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时注意员工的思想教化，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和心情，时时关切和帮助员工，使他们感受到企业的暖和，提高了团队的凝合力。5、加强沟通联系，协作社会监督，作同行业表率。主动协作社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并主动落实其工作看法与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，*店的经营工作得到了社会职能部门的确定，于今年被*评定为“*示范店”，为门店赢 得了荣誉。二、落实廉政责任及自身廉洁自律状况作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深化学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提示自己留意遵守国家法律，遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素养，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为。三、存在的问题及不足1、门店员工的专业学问与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业学问的培训，但由于门店人员进出频繁、聘请促销困难的确还存在以下问题：a、基础管理精细化不够；b、品类执行为力还不强；c、小组之间沟通协调还不够；d、员工主动服务意识不强；e、 员工对公司各项标准、制度驾驭还需加强等。2、与厂家的沟通谈判阅历不足。店长助理述职报告3敬重的各位领导,评委们：我是一名助理，叫xxx，担当此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，协作综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清晰的相识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的相识，工作中发觉的问题及解决方案，今后一年的发展规划，向各位做一个汇报:一、明确自已的工作职责和权限1.在行政主管领导下，仔细贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括:卫生、监控、员工工作看法等2.负责帮助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行状况;3.负责行业自主聘请，聘请要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行状况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内;4.做好部门月度考核评分、各类奖项评比，主要在夕会上民主推选出合试的人选;5.依据行业工作要求，协作公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培育制度;6.负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、安排按时交至人资部;7.负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣扬、执行;员工福利制度的监督、执行;做好上传下达。8.刚好了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良心情进行输导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预;9.执行好行政管理的各项工作:包括人事、后勤、各类会议的支配、记录、监督执行等，并做到刚好上传下达;10.执行好后勤工作:制度、包括设施、设备检修，制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等;11.负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资;12.门店仓库的物资保管和每月帮助财务、后勤进行盘货;13.协作门店日常消耗品的统计和申报，并依据监管统计要求进行改进建议;14.做好门店监控的管理协作综办进行数据备份，对出现的硬件问题刚好上报后勤技术修理人员予以解决;15.刚好处理、跟踪门店突发事务，并依据事务性质刚好向相关部门负责人进行汇报;16.刚好完成上级领导交办的其他各项工作任务。二、近一个月来发觉的问题和改进自身存在问题:1、阅历不足，对网吧运转的相识不深刻，对网吧的管理、学识、实力和阅历离公司的高效要求还有肯定距离。2、在日常工作中，不够细致，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调支配工作不是很到位。改进方案:1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，仔细领悟其中的旨意。2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思索多视察，不断提高自己。各区主管存在问题:1、各项制度的传达落实和执行不到位2、对区域的管理长期松散，没有团队意识3、缺乏与员工的沟通改进方案:1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，督促监督各区主管给员工培训2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评比的依据，调动大家的主动性。对管理不到位的主管宛转给出提示，无法相识自身错误者依据主管检查标准惩处或开除(现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，主动面对整改。)卫生员存在问题:个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识改进方案:1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态2、严格根据卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩处制度。3、宣扬“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象三、下一年工作规划设想1)加强学习，拓宽学问面。努力学习行业专业学问。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数，为领导的决策供应肯定的依据和参考。2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。3)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素养及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持实力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效4)地落实。5)遵守公司内部各项规章制度并主动监督各项规章制度的执行状况，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。6)严格根据任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的服务与运营。7)争取在20xx年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。各位领导、评委，以上是我的述职报告，有不足之处敬请各位指正!我的述职完毕，感谢大家。店长助理述职报告4各位领导、各位同事:自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，主动做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量平安工作渐渐步入正轨。现将详细工作状况汇报如下:一、主要工作完成状况公司生产和质量平安工作繁杂，从接手生产部和质量平安部工作至今首先从生产部和质量平安部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。详细工作状况如下:1、生产部和质量平安部工作进行了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一样，高效运作的氛围。(1)、依据每个人的特点、专长、工作实力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量平安部的各项工作都有了质和量的提高。(2)、从十一月份接手公司生产和质量平安起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量平安部周工作支配，进行工作研讨，了解看法及建议、解决工作难点。(3)、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关学问，使员工详尽驾驭本公司制度与相关学问，从而保证监督检查过程中做到有理有据。2、公司人才聘请及人才调配，并对公司员工进行业务培训。(1)、刚好驾驭各部门的人才需求，采纳“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起起先聘请人员，至今面试者共计13人，其中录用5人，全部进入生产部、2人待通知。(2)、为提高公司员工的工作主动性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能快速提高。3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。4、维护公司工作环境，加强平安工作。严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡察水、电，气、门窗等设施，对出现的问题刚好解决，以保证生产车间平安。二、自身建设方面作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务实力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行避开有很多疏漏，还有很多不尽事宜，请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得些许成果，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。三、工作中存在的问题1、协调平衡工作不志向，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。3、细微环节问题处理不到位，应加强改进。四、下步工作目标1、总结阅历，进一步明确公司生产和质量平安工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，坚固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。2、结合实际，提高生产部和质量平安部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、平安等工作的管理。3、努力提高沟通与协调工作，深刻领悟领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、确定、指示的落实与执行状况。4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求刚好处理好突发事务。以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家!