个人企业员工手册规章制度范本.docx

个人企业员工手册规章制度个人企业员工手册规章制度1一、人员记录1、全部员工必需呈交公司要求查阅的证明文件。2、员工入职登记表，必需仔细填写，实事求是，确保资料的精确性。二、亲友探访及电话1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。2、如非工作须要，各部门员工不应于工作时间内相互探访。3、未经部门经理许可，员工不行私自运用公司电话。三、制服、工号牌1、制服由公司供应，员工应当心保管自己的制服。2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。3、全部内外场员工上班时必需佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、损坏应马上前往人事部补领，并付手续费30元。四、仪容仪表、礼仪礼节1、全部员工必需保持个人外表的清洁整齐。2、男员工胡须、头发要常常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。3、女员工的'头发梳理整齐。长发的款式要根据公司的规定要求执行。4、换上制服后，必需检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚(厨房员工按卫生条例规定不能佩带)，不得留长指甲及涂抹指甲油。6、全部员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。五、公告栏1、全部员工必需阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。2、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不行在店范围内擅自张贴任何通告。3、严禁涂污任何公告栏。六、员工储物柜1、全部须穿制服的员工都有权运用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。一切转让必需向人事部申请办理，如有违反，将受纪律处分。3、员工必需保持储物柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料及危急品。4、人事部免费发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补领，并交手续费10元。5、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需赔偿，并受纪律处分。6、储物柜须保持关闭并锁好。若其中储物有遗失或被盗状况，公司概不负责。7、员工不得私自加装锁。8、更衣室内不准随意吐痰，乱抛垃圾或做任何有碍卫生之举动。9、员工离职时，必需清理储物柜，并把钥匙交还人事部。10、如有必要，经公司授权的人员(指人事部、保安部)有权定期或不定期检查员工储物柜运用状况及卫生状况。七、公共区域除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域或楼面停留或闲逛。八、员工膳食1、员工可享用规定的工作餐。2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等缘由耽搁用餐，由部门主管帮忙打包带回店里用餐。九、紧急事故1、如有火警发生，无论如何微小都要根据公司公布的防火措施实行行动。2、若发觉任何可能导致火灾的状况或危急，应马上报告部门主管。3、若有人受伤，应马上通知保安人员及值班主管。由值班经理通知有关部门。十、防盗窃1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将马上赐予开除处分。2、发觉有个别偷盗者混入顾客中作案，要马上向现场主管反映状况，确保平安。十一、拾遗在店内拾到财物不论珍贵与否，一律要马上上交，并做具体记录。十二、考勤及假期管理(详见员工管理手册)十三、体格检查1、正式录用前，受聘人员必需在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。十四、培训1、公司全部新员工上岗前均需接受公司培训，第一天由人事部负责培训公司各项规章制度，其次天后各部门组织培训业务，经考核合格后方可上岗进入试用期，试用期从接受培训时计算。2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。3、公司出资在职培训和外派培训的员工签订培训合同，以保证其在公司工作年限。在培训合同规定期内辞职必需赔偿公司损失。4、培训部门建立培训档案，记录培训考核状况，作为嘉奖、提升的依据。个人企业员工手册规章制度2一、工作看法：1、按酒店操作规程，精确刚好地完成各项工作。2、员工对上司的支配有不同看法但不能劝服上司，一般状况下应先听从执行。3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和指责时应冷静倾听，耐性说明，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应刚好告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好打算工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得运用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热忱待客，站立服务，运用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别实惠。二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、全部员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌须要补发者应付人民币XX元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整齐。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，运用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能运用无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、拾遗：1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局确定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、酒店财产：酒店物品(包括发给员工运用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。六、出勤。1、员工必需依照部门主管支配的班次上班，须要变更班次，须先征得部门主管允许。2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工衣柜：1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时，必需清理衣柜，不刚好清理衣柜，酒店有权清理。八、员工通道：1、员工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得随意进入店内客用公共场所、餐厅，运用酒店内客用设施。3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。九、酒店平安。1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包袱离店，特别状况必需部门主管同意方可离店。