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主管述职报告_度主管述职报告2017年度主管述职报告范文一各位领导、各位同事:大家好!能在这里和大家一起探讨工作、总结阅历，使我感到特别荣幸，20xx年7月1日x好家园与x升超市合并，20xx年9月20日，因工作须要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的确定和同事们的好评。在负责x市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。在4月18日闭店装修期间，我以学习帮助协作部门经理与供应商合同谈签的各项打算工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了肯定的提高。让我在面对供应商谈判时有了肯定的把握，并对公司的流程有了全面的相识。20xx年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培育和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品学问。商品陈设，商品分类一系列的培训。加强市调，深化市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定促销安排。对胜利的开业奠定了坚实的基础。并使我x市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成果。近两个月见习主管工作，让我看到了美妙家园充溢激情与挑战的团队，以及诚恳做人、精明做事、勤奋工作、追求美妙的企业文化精神。作为见习主管的我，许多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感受很深。一、x好家园生鲜销售的基本状况生鲜实现销售xxx万元，增长幅度为xxx%，实现毛利xxxx万多元，同比增长xxx万多元，增幅xx%，在特别困难的局面下取得这个成果与美妙家园仔细贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。 如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的状况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事:1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货(果脯、密饯、水产干货、干花、炖料)形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长;欧亚、来思尔、海子(云南本地闻名品牌)双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。2、季节性商品刚好调整陈设布局。季节性商品实行卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾客感受到季节的改变。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈设布局刚好调整满意了消费者的购卖需求。二、履行的工作职责1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清晰收货的留意事项，退货的留意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品刚好反馈，并实行一些补救措施。我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括:(1)、加强零售理论学问的学习, 不断提高为广阔顾客服务的意识;努力钻研零售专业学问, 不断提高服务的技能。(2)学习商品的进货及陈设管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品簇新、品种齐全、质量牢靠、价格合理。 (3)学习制订进货安排，以及商品的退货和报损的检查。三、工作中的几点体会和相识在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈设管理，促销管理，价格管理等。所以我们必需保持归零心态，从自身起先，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己:首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理实力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最终，坚持原则，按要求办事。四、存在的问题一个多月，虽然在工作中取得了肯定的成果，但还存在着许多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论学问学习还不够。由于成天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度驾驭进度慢。其次是工作中有时急躁心情克服不够。间或时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，埋怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望渐渐变更这些现状。五、以后的工作期望接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，主动学习相关方面的管理工作，使自己渐渐走向胜利:(1)商品陈设管理，包括生鲜商品的陈设和非生鲜商品的陈设，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈设标准和陈设方法。(2)商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程学问。(3)超市营运基本管理，包括如何树立合力超市每天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富簇新的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟识超市相关的营运管理指标。做好营销文章，主动扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。3:通过严格食品质价管理，不满足就退换的售后和常见的员工技能培训确保了服务优质;通过完善商品陈设，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好;通过平安隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场平安经营;通过严格的绩效考核和三工考核确保了安排合理，员工收入好。4:狠抓精细化管理工作。超市经验了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习细微环节确定成败，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事务。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作安排均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要缘由。通过供应商主要单品、品牌的安排考核等精细措施，为压缩调整供应了淘汰依据。5:建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分呈现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。增加了卖场班子的凝合力。为希望在超市有所发展成就将来的卖场主动分子供应了舞台。当然，我们也存在一些不足，主要表现在:1:防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事务，需进一步总结防损阅历。2:超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。3:部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。4:超市团购需进一步强化。回顾过去，我们信念十足，面对将来，我们永不满意，在以后的工作中，超市将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，期盼我们生鲜区员工以更大的工作热忱面对挑战。根据“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”的行为准则着手开展各项工作。最终，我代表我们生鲜区集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及生鲜区全体员工表示感谢，感谢你们的支持、感谢你们的努力工作，假如没有你们为超市的付出，我们是不会取得这么好的成果的，你们为超市的良好发展奠定了基础，期盼在以后的工作中，大家一道为x好家园做出更大的贡献。2017年度主管述职报告范文二敬重的各位领导、各位同事:大家上午好!不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认仔细真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，不遗余力”。在公司领导的关切和指导下，在各位同事的热忱帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细状况向各位作以下汇报。一、努力学习,全面提高自身素养，严格履行业务部经理工作职责 和要求1.在总经理的领导下，全面安排、支配、管理市场部工作，帮助总经理制定公司总体发展安排以及战略目标。2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。3.制定业务部的工作规范、行为准则。4.指导、检查、限制本部门各项工作的实施。5.了解客户多方面信息，满意客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。7.负责陪伴主要客户进行项目现场考察、验收等工作。8.指导及开展相应的公关及商务活动。9.制定不同时期完成项目的广告宣扬制作。10.与合作方建立并保持正常稳定的'关系，保证业务良好开展。11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。12.对于突发事务的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司支配，提出年度市场销售、出差及网点建设安排。14.指导部门协作其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。16.为公司供应精确的行业定位，刚好供应市场信息反馈。17.指导组织部门人员接受最新业务学问与市场学问的相关培训。18.协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。19.协作业务主管的各项工作。20.每日部门员工报告的信息整理。21.改善部门员工的形象及礼仪。22.整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。24、业务开展期间，随时过问客户探望及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，探讨解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大,所以对人员的自身要求也特殊高，须要永无止境地更新学问和提高素养。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英，正是不断地相互学习和沟通,我自身的素养和实力才得以不断提高,工作才能顺当开展。二、尽心履职,一心一意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年上半年的业务部安排和目标运行状况及相关阅历总结。1、业务部目标的完成状况:(1-7月业务状况)2、内部管理的执行状况:平常的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是主动对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。3、内部人力资源开发状况:新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济须要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增加了每一个人的活力或主动性。三、业务部存在的几个问题。问题1:对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难刚好了解到业务员的思想动态和想法。解决方法:加强对业务员的关注度详细操作建议为1每周随机给每位业务员打三到四个电话，刚好沟通;2、经理每天晚上刚好与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和看法建议领导很难做到刚好予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的主动性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通解决方法:1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过看法建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出刚好的确定的答复，告知其对于这方面问题、看法反馈，公司所作出的确定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感2.公司领导对意向客户的刚好跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念问题3:公司经理无法刚好驾驭业务员的市场信息，无法有效驾驭业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 问题分析: 驾驭和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本实力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和运用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和实力。解决方法: 针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势， 结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。四、关于下半年的工作安排。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)1.个人工作安排支配:2.部门工作安排支配:总之，在过去的半年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找不足，主动完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。感谢大家!