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外贸业务员实习总结外贸业务员实习总结11引言随着市场全球化的推动，虽然经受了金融危机的严峻影响，但中国的外贸市场仍在不断的扩大，外汇储备也在不断的提高，充分证明白中国这一出口大国的富强。即将面临的是我们高校的毕业季，面对国际经济与贸易专业理论课程学习的结束，我走进了社会工作中，让自己学习到的学问在企业中得以应用，为自己赢得应有的财宝和为社会贡献我们的力气。时间消逝，我的实习将要结束，这次实习既熬炼自己在企业中的工作实力，同时也培育了自己的业务水平。通过实习，我感受颇多，对外贸学问进一步加深，也对社会生活多了一份感受。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。高校即将毕业，立刻就会踏进社会这个大课堂了，责任也将越来越重。要懂得担当起这份社会责任和家庭责任，凭借自己的努力和学问水平将将来的工作做到最好。2实习概况（1）实习时间：20xx年2月20日20xx年3月30日（2）实习地点：深圳伟之冠（冠鹰）电池有限公司（3）实习目的：以国际贸易理论为运作程序基础，依托国际贸易各环节操作规程和操作技巧，结合整套国际贸易进出口业务流程进行实际实习训练，让自己在实际业务环境中全面、系统、规范地熟识和驾驭进出口贸易的程序、环节及做法，在较短时间内快速增加对进出口业务的感性相识，提高分析和处理实际业务的实力，为顺当进入毕业环节作必要的打算，也为今后从事国际商务活动打下良好的实际操作基础。3企业概况3.1公司介绍深圳市伟之冠电池有限公司是深圳市属的高新技术企业，是从事充电电池研制、生产、销售的专业公司。公司创建于20xx年，从成立起先“技术创新，建立高质量的管理体系，为客户供应高效率的服务”就成为公司全体人员一样的奋斗目标，胜利研制大功率镍氢动力电池和聚合物电池，规模生产高容量电动工具、车模、航模、船模、吸尘器等一系列大功率电池。深圳伟之冠电池已被众多国内外认证为合格的OEM供应商，产品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已经成为“品质优良，平安稳定”的充电电池的象征。企业的目标就是引导充电电池行业的技术方向，推动中国电池行业的不断发展！3.2公司荣誉公司不仅获得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行业认证，而且通过了ISO9000：20xx质量体系、CE平安、RoHS环保、MSDS材料平安等多项认证。3.3经营市场中国大陆，港澳台地区，北美，南美，东欧，东亚，东南亚，中东，大洋洲。3.4产品特点（1）能量密度高，循环寿命长。（2）快速充放电实力强。（3）无记忆效应，充电前无需放电。（4）运用便利，免于修理。（5）可依据不同尺寸/形态/电压设计不同方案，应用广泛，平安环保。（6）适用产品：电动玩具、电动工具、吸尘器、等等。4实习内容我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：4.1熟识产品并充分了解产品性能刚到公司的前两周，依据公司的相关规定，被指派到相应的工厂实习，主要是让每个员工了解电池的工作原理、生产流程、型号、组合、包装等，驾驭电池的相关性能和运用说明，这些是我们从事业务工作的基础。公司主要生产两种类型的电池，分别是镍氢电池和锂聚合物电池。工厂实习过程中，我对这两种电池的规格、命名与原理、充电要求、电量储备状况、运用年限、保存方式、制作工艺、装箱要求、产品说明和回收状况等做了具体的了解，为业务的顺当进行奠定良好的基础。4.2业务流程4.2.1客户询盘当客户提出购买电池下订单时，都要向业务部提交相关的OrderInquiry，电池的价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格即询价。询盘不作为购买产品的结论，从理论上讲，询盘是不具有法律效益的，一个客户可以同时向多家企业同时询盘。在老顾客下订单时，可依据以往订单要求发货，无需询盘过程。4.2.2仔细报价外贸业务员刚好回复顾客询盘，仔细分析客户购买意愿，了解客户需求，针对客户要求，刚好确定货物品名、型号、生产厂家、电池价格、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型、是否须要提前发送样品等，PerformerInvoice给客户做正式报价。依据客户的购买意图，然后才能确定给他们尝试性报价，还是正式报价，从而获得客户。4.2.3得到订单经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。肯定要在客户确定样品后下单，对公司名称、客户名称、产品规格、产品价格要逐一检查，然后制定交易合同，对本次交易的各项内容做具体的记录。4.2.4业务审批外贸业务员收到客户购买订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目照实具体填写。合同审批需附上客户订单传真件与工厂的订购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。购买合同审批之后，制成销售订单，交给跟单员跟进。4.2.5支配工厂生产下单给工厂生产，肯定要写清晰索要购买产品的名称、规格和数量，索要正规报价（工厂传真过来），等收到客户银行水单再支配工厂生产，验货方式要写具体。生产通知必需尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已起先执行。向工厂要生产安排，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺畅。索要工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等报关单证。4.2.6验货商检在交货期前一周，要通知公司验货员验货。假如客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知业务部。国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并供应出口合同，发票等商检所需资料。而且要告知工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。4.2.7达成交易依据合同的规定及与客户协商的最终结果，刚好支配出货，分清到岸港口，核对出货数量和时间，刚好通知相关部门做好出口相关事项的工作。5实习心得体会5.1巩固国际贸易理论学问体系从事贸易工作对理论学问体系的要求特别的严格，实习过程中，加强了对国际贸易理论学问的长久记忆，使理论学问得到巩固。理论学问的巩固有助于学问体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲，是我英语学习的一个新的起先，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。5.2提高国际贸易实操业务水平随着时间的推移，对公司外贸业务驾驭渐渐娴熟，之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断的巩固理论学问，在理论学问的支撑下娴熟的驾驭实际操作实力。5.3增加社会人际交往实力外贸工作要面对的是客户和同事，如何才能做好服务好自己的客户，又能和同事融洽相处呢？第一，实行“客户就是上帝”的服务宗旨，满意客户合理的要求；其次，做好有效倾听，每个客户和同事都有自己的故事，在沟通交际中，以倾听为主，稍加赞美。第三，多关切自己的同事。工作的有效进行是靠同事间共同的合作来完成的，有效的沟通和关怀是帮助你获得同事认可的过程。所以沟通交际是一门学问，须要一生学习利用。结论国际贸易专业社会实习是充分了解外贸业务的重要环节，通过实习可以使自己增长社会见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流程有一个全面的了解，能将理论与实践相结合，培育发觉问题、分析、解决问题的实力，同时通过实践实习，为自己供应一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会。通过这电池外贸工作的实习，让我在外贸业务的处理和客户有效的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用，增加了今后的社会竞争力，为能在以后立足增加了一块基石。让我在充分参加外贸工作、有效管理客户等方面得到了提高，为以后的外贸工作打下良好的社会实际基础。致谢感谢能够参与这次外贸工作的的实习；感谢深圳伟之冠（冠鹰）公司赐予的这个机会，让我在公司内获得实践的机会，同时也收获了一份酬劳；感谢学校和学院给这次机会，让我们渐渐进入到社会的大讲堂中；感恩老师们的教育，让我充溢的度过了我的高校生活；感恩杜凤梅老师对我的指导，让我不断地修正自己！外贸业务员实习总结2炎炎夏日，漫漫暑假，09年7月至8月，是我们这群日渐成熟的孩子们步入高校的第一个暑假。富有活力的我们脑海中总是充溢着各种安排，而其中的目的却只有一个，就是好好利用一下这个暑假，以及如何让这个暑假过得欢乐，充溢，富有意义。对于我，在暑假刚刚起先的时候还在迟疑不决：是去巡游祖国大好河山；还是在家陪伴父母，与挚友相聚；或者不如社会做暑期工；还是利用暑假为自己充电，学习一些爱好爱好？许很多多的安排在脑海之中出现但是，一次偶然的机会，我跟着表嫂踏入了一片充溢机遇的土地-中国小商品之城-浙江·义乌-有着“小商品的海洋，购物者的天堂”之称。这里营销着几百万种小商品，每天有多数的商品从这里销往世界各地，各国商人也到此选购他们所须要的商品。刚到义乌的时候，心里满是新颖。同时，也有了在此跃跃一试的安排。第一次的尝试是做手工活，5元一小时，对产品进行重新包装。做了一天，机械化的拆包装，重装，贴标签。重复又重复，一天下来又累又无聊。后来，表哥在网上看到一则电子商务外贸业务员实习的聘请信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是，让我写一份简历，并在和公司取得联系后，让我去面试。当然，对于一个大一的学生来说，担当这份工作是力不能及的。可是，为了让自己能够了解更多的工作学问，我便谎称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺，老板在没有了解太多的状况下聘用了我，并通知我其次天就起先上班。于是，我侥幸的得到了这份工作。刚起先上班，由于是新手，什么也不懂。所以刚起先的几天，只是向公司的前辈讨教，了解公司的产品，上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在埋怨，说已经工作三个月了，可是却没有一份订单，让我不由起先担忧起来，担忧自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有希望，几天以后我便起先自己渐渐摸索，渐渐熟识工作：起先操作阿里巴巴国际网站，发布产品。幸运又一次驾临到我的头上，一天以后，我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余，我有的更多的是担忧。终归是个人的第一个询盘，如何拿下这一单，让我无从下手。在公司前辈的指引下，我便起先从回盘起先，一点一点的与客户交谈，力争让客户早日下单，为公司的销售额增加自己的一份力气，也为证明自己的实力而努力。 每天，我都当心的回复客人的询问，同时不断向老板询问有关产品的问题，当心翼翼的做着，生怕丢失了这一个机会。可是全部的一切并不是一帆风顺的，由于客户那边要货要得很急，公司也有其他货在生产，无法在客户志向的时间内交货，导致这一笔单夭折在襁褓之中。可是，随着我在网站上面发布的产品越来越多，询盘的与日俱增，虽然许多在第一次回盘以后就没有了消息，可是想下单的客户也不少。于此同时，为了增加业绩，我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单一起做。一段时间以后国际站有了稳定的客户，国内站的业绩更是让人可喜。记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。由于他所经营的酒吧要进行装修，所以须要公司的一种产品。在网上和他谈妥之后，当心谨慎的他抽时间来到了公司，查看公司的状况，工厂的生产实力，以及产品质量。当他确认了全部项目以后，觉得还很满足，很快的就下单了。随后的时间我就不断的询问工厂生产状况，希望能早日完成这一笔单子。可是心越急，就越简单出错。在最终进行交付的时候，由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货，于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。不过，好在老板发觉的刚好，在发货之前告知了我出货程序，于是在和客户取得联系后，叫对方先打款过来了才进行发货。还好没有造成严峻的什么错误，老板也看在我是新手，平常也很仔细努力的份上没有追究我的责任。当然，在实习期间，也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货，并且和公司签订了合同，于是我就通知工厂起先生产。到了其次天，客户要求看产品样品，于是我就拍了照片过去，结果客户对于产品不满足，要求更改产品尺寸。外贸业务员实习总结3做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最终一天最终一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了具体一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完备。我太追求完备了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号许多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件不也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习，不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的踪迹了，是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到其次天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品学问根本不知道要学些什么才是很好用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了，打开一看，尽然说的是purchase bearings not from China。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件，感谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常许多外商没有爱好的话，是都不大搭理的。公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张在用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我确定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，突然我发觉我打不开邮箱了。九月底到现在，工厂好像都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应当打上目的港的，不应当只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生奢侈的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，其次天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。终于商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是确定这件事情是应当的和对的，即使有反对看法也要去做的，也要去做的。或许产生的好结果会被认为理所应当，那也算是没有耽搁工作上的事情。之后始终都很不顺当，以前即时闲聊工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情许多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，慢慢觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的许多。感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活慢慢理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的，觉得好像应当做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增加博客阅读量，提高公司的知名度。可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不行否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果。在摸索和经验中渐渐成长，假如实习这一年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。外贸业务员实习总结4转瞬大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必需在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了许多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是根据实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍旧是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认仔细真完成每一项工作，过得劳碌而充溢。针对几天来的实习，我对自己的实习分两个部分作如下报告：一、对实习软件的相识和评价;二、实习收获;一、对实习软件的相识和评价首先，毫无疑问，这个实习软件是特别不错的。其包含了许多的公司且公司信息具体，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能驾驭住公司的基本信息，做起交易来，是特别便利的;软件也集中体现了培育我们动手实践的功能，在许多操作中，都是须要我们自己去查找肯定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必需要有扎实的理论基础;软件的功能特别齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最终到善后处理等都是特别详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥当办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简洁，只要略微熟识一下，就知道该怎么做了，操作起来简洁，不须要死记一些操作，进入界面，就可以依据提示操作，特别地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏敏捷性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且须要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，须要一些自动回复信函，在一些计算方面，也须要一些计算模板，这样就能够节约大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。总体来讲，这个实习软件优点是特别明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作实力，也提高了我们的对国际贸易的相识，让我们发觉自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中留意加强这些方面的训练，提高自己的实力。二、实习的收获我是在*国际贸易公司(* INTERNATIONAL TRADE CORP)实习的，在刚起先实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我渐渐地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要仔细地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也相互激励，最终我沉下了心，仔细地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假如哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。实习是从与外国公司建立贸易关系起先的，然后就是依据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，肯定要诚意诚意，让对方信任我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，肯定要仔细核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时肯定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，肯定要刚好改正且与对方取得联系，与对方协商，取得一样协商同意，这样才能保证交易的公允与顺当进行。外贸业务员实习总结5一、外贸实习内容1、了解产品学问，生产工艺及相关技术标准，建立对所在行业的基本相识。2、驾驭外贸业务员的基本技能，包括商务函电的收发，与国外客户的电话沟通，业务洽谈和报价，带领客户参观工厂。3、学习各种外贸单证的制作。4、结合自身所学专业学问，加以实践，成长为一名操作实力强，专业学问深厚的外贸业务员。二、外贸公司简介耀利（中国）鞋业有限公司是国家大型拖鞋出口企业，公司位于“中国鞋都”晋江市五里工业区，占地面积66000平方米，拥有15条先进的生产流水线，进口的吹气机台50多台，以及进口eva射出机30多台等先进设备。年产量达6000万双。公司在“以诚为本，以质取胜”的经营宗旨引领下，研制开发的产品。远销中东、欧美、非洲、东南亚等国家和地区、主导品牌以其优异稳定的质量和丰富的花色品种在国际市场上深受广阔客商的青睐，得到了了越来越多海内外客商的支持和信任、公司曾多次获得了“国际鞋业博览会金奖”为创建拖鞋品牌奠定了良好的基础。公司非常注意质量管理，不断完善质量管理体系、于xx年12月胜利通过了iso9001质量管理体系的国际认证，获得国家颁发的“质量x”并顺当通过了中国商检部门审核批准的“出口产品质量x”成为福建省技术定点监督单位，为产品的品质供应了有力的保证。三、外贸实习过程毕业之后，没有经验一次又一次的面试，也没有挤人才市场的经验，完全是一个巧合，我很简单就进入我现在所在的公司，带着兴奋、期盼和激烈，我在这里起先了为期三个月的实习。在这段实习生活中，我熬炼了意志，体验了生活，接触了社会，使高校所学专业学问与社会融洽结合。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个非常重要的挑战。初出校门，对于工作并没有太多的要求，只希望能有个地方学习就已经特别满意了。所以，对于行业的选择也没有过多的去想，最终竟然选择了自己完全一窍不通的拖鞋行业，不过幸运的是我所在的部门跟所学专业还是有很大的联系的，就是业务部。这家公司是特地做拖鞋的，有自己的工厂，在中国也算是同行业的佼佼者，只不过老板想用产品来占据市场，就没有在广告这方面投入，所以许多人穿我们的鞋子，但是却不知道我们公司。除了国内市场，我们也做外销，而且我们公司的产品在国外的影响力比国内还大，产品主要销往中东、东欧、南美等。在实习期间，我除了驾驭基本的产品学问外，还了解了基本的外贸业务流程，学会了制作外贸购销合同、装箱单、x等基本单据，在英语口语方面也有肯定的提高，总之，学到了许多学问，同时也感受了外贸业务的困难与困难。由于是我们公司是特地做拖鞋的，所以对鞋子的材料、颜色、制作流程都要非常了解，到那里的第一天，我就对每款鞋子进行学习，了解各种鞋子的材质和颜色，因为在整个业务洽谈过程中都是围绕鞋子的.配色和材质来说的，不光要了解这种材料，还要知道是怎么做出来的，我们公司最主要的原材料就是eva、pvc、rubber，都是从国外进口的，做的是进料加工；还有pu、nubuck、webbing等材料，不过这些材料是干脆购买的，而不是由我们自己加工的。鞋子的颜色也是好几十种，除了中文名字，还要记住相应的英文名字。除了常见的那些颜色，还有比如melon（西瓜红）、lakegreen（湖水绿）等，这些都是很繁琐的。所以说对鞋子的熟识程度，是检查一个业务员是否合格的基本指标。从进入公司的第一天起，我们主管就始终对我重复一句话：作为一个业务人员，对于产品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在接下来的一段时间内，都泡在样品室里面学习，有时候也要下车间去看，学习鞋子的制作流程。一双鞋子从原材料到最终成型，中间分为两部分，帮面（upper）和大底（outsole），大底要经过选料、拌料、射出、刷胶、贴衬；帮面要经过选料、发泡、冲床、冷压、针车，最终大底和帮面还要通过脚钉连在一起，也就是说一双看起来简简洁单的拖鞋，要经过这么困难的步骤才能完成。我们公司与其他公司的不同之处在于，我们拥有固定的客户群，而且都是大客户，一个国家固定只做一个客户，对于订单的起订量也有作要求，即每款每色3000双。一些小的客户也是承受不起的。公司的生产实力有限，目前的单子已经达到我们的生产极限了，所以我们不须要再出去跑市场、找客户。要说熟识产品很重要，那么业务实力则更是重要，只有具备肯定的业务实力，才能更好的跟客户沟通，把产品推销出出去。有了这些基本学问做基础之后，我所要做的就是接待客户、下单、跟单，并支配货物报关报检、装船。首先从接待客户起先，以前总觉得这工作很简洁，无非就是双方问候、说一些客套话什么的，可是到我真正做这工作的时候才发觉没那么简单。一般状况下，客户要来一趟中国很不简单，所以来的主要目的就是下订单。假如有客户过来，老客户就干脆握手问候、茶水接待一下，然后就干脆带到样品室，陪伴客户挑样品。而后就是业务洽谈的环节，这一个环节要做的就是记录客户对鞋子所做的改动之处，过后要让配色员配色，发给客户确认。另外就是价格、包装、交货期等的洽谈，由于我们做的都是厦门的，付款方式都是前t/t，这些已经是我们的惯例了，所以不须要具体谈，接下来的工作就是合同的制作和签订了。而对于新客户，我们就不能立刻带到样品室，因为整个样品室就是我们公司的核心，我们公司开发新产品的实力还是很强的，只要新款一上市，立刻就有人仿造，因此要非常警惕。假如确定了该客户可信的话，接下来的步骤就一样了，不同的只有价格，老客户和新客户相比，还是可以享受实惠价格的待遇的。一般公司业务员的工作到这里也就结束了，可是我们又有不同，业务员要兼职跟单员很单证员。订单确定了之后，就要支配打样，并要下生产指令单给生产部，供应样鞋给生产部支配生产，还要确保按时交货。最终还要制作单据，协作货代报关报检。外贸业务员实习总结6一、实习地点：xx贸易有限公司，主要经营：服装，针织品，矿产品，有色金属（不含贵稀金属及钨，锡，锑），建筑材料，耐火材料，五金交电销售等产品。公司始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。从产品的设计、生产、销售、售后服务的各个环节严把质量关，竭诚为用户供应优质的产品和完善的售后服务。公司坚持“服务为本，顾客至上”的宗旨，发挥公司多年积累的优势与有利条件，以效益为中心，以改革促发展，以创新求进步，加快发展步伐，逐步实现“创建大众的信念与价值，造福于大众富有与安静”的公司长期发展愿景。二、实习目的：为了更好的将自己所学的外贸学问同实际相结合，驾驭外贸实际须要的基本技能，培育我们的自学和动手实力、理解实力以及实践实力。通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口的交易全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、规范地驾驭从事进出口贸易的主要操作技能。培育自己在外贸方面的爱好，同时了解外贸行业的境况，以便我们能够明确择业方向，选择一条适合自己的路。三、实习内容我是申请了分散实习的，学院里支配的是集体到一个公司去实习，我觉得那样并不能完全体现出实习的独立性，也不能很好地熬炼自己，因为大家相互都相识，沟通起来很是便利，不会有太大的想去主动跟别的同事沟通的欲望，那么就不会学到多少学问，也不会学到许多人际沟通的技巧等等，基于综上说出的还有未列出的缘由，我选择了自主实习。说实话，要想找到一个实习单位还真是不简单，在费尽周折之后，最终这家公司同意给我实习的机会。想想当时是多么的激烈，最终找到工作了，那种感觉很奇异，无法形容，可立刻又想到，自己什么都不懂，又担忧自己做不好，很冲突。就这样，带着冲突的心情，我起先了我的实习工作。第一天刚进到办公室，我就感觉到了一种劳碌肃穆的氛围，办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情，他们给我支配了一个空座位，第一天上班，也没给我支配什么事做，可能大家都太忙了，没空管我这个学生吧，应当也是想让我自己先适应一下。我就自己坐在那里翻看着他们给我的公司制度还有公司的发展背景等资料。或许是第一天上班比较兴奋的缘由，我总是新奇地想知道他们在忙什么，但是又不好意思打搅人家的工作，所以时时常静静抬起头看看他们，然而大家好像都很宁静地做着自己的事。然后有一个叫李姐的同事带我去看了公司的车间，介绍了我们的产品，讲得很细致，看得出她是个很负责任的人。由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜爱你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。刚去的时候我几乎没有什么事做，只能帮大家打印、复印文件，把某个文件送个某个部门的负责人，然后做一些打扫的工作，虽然这些事情都很零碎，但我知道我刚来什么都不懂，人家确定不能一下子就把什么工作都交给我做，只能一边做一边学，多看多问勤思索。在接下来的一个月里，我在李姐的带领下和公司里同事的帮助下，真正起先接触到了公司的产品贸易。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。而外贸的流程基本上这样的，首先一般在客户下订单之前，都会通过我们业务部，做一些细微环节上的了解。其次是报价，我们业务部刚好回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，给客户做正式报价。然后经过洽谈协商，收到客户正式的订单。而在真正的实践过程中，从其次步到第三步却并不那么简单，甚至可以说很曲折，须要业务员扎实的专业素养和精湛的谈判技巧等。再然后下生产订单，得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让他们给工厂下订单，支配生产安排。然后就到业务审批，业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核，审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。下达生产通知：销售部在确定交货期后，满意下列状况可下达生产通知，通知生产部按时生产。接下来要验货，在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量肯定要保证。然后要制备基本文件：依据生产部供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。接下来就应当发货了，通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。最终要向客户确认收货，在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。而在这一过程中，我必需要先学习娴熟驾驭找寻客户的方法。在李姐的教育下，我知道了如何去找寻客户。主要有三种方法：一是运用B2B平台；二是用Google搜寻和其它网络搜寻；三是国内外展会。不管是哪一种方法，都含有许多的运用技巧须要我们去探究和归纳。先来说说网络B2B平台，对于付费的B2B平台，最重要的事情就是搜寻关键词和图片更新，每天更新图片是我的第一个工作，因为只有图片更新的快，我们在网站上的排名才能靠前，才简单被客人搜寻到，才能有更多的询盘；免费的B2B平台，你只要多看多搜寻，然后把搜寻出来的进行整理分类，同时可以和其他挚友一起共享，尽量扩大自己的平台数量，增加公司的影响力和产品的宣扬力度。对于Google搜寻和其它网络搜寻，我们主要运用的是Google搜寻，终归国外用Google比用Baidu多。详细方法是先打开Google，点击“高级搜寻”或者“语言工具”。假如你点的是高级搜寻，那么在搜寻结果那输入你的关键词，然后在区域那选择你希望找寻客人的国家（也就是地理位置），接着在网域那里选择“仅”，最终点搜寻。这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了；假如你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下边有“让Google说您的语言”和“查看属于您网域的Google”你选择“查看属于您网域的Google”项目里的国家国旗，这样做的目的是避开不相关的信息，节约时间，干脆进入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关的英文信息都写在上面，让客户能够尽可能全面地了解我们公司的产品信息。至于国内外展会，我们只要依据客人的名片，做好展会现场记录，回来后依据客人要求发邮件给客人就行了，我一起先发邮件的速度很慢，每一个句子每一个表达都要细致斟酌好久，最终拿去给李姐审核，等她说能发我才敢发。驾驭了找寻客户的方法之后，就要起先学习在网站上发布产品，同时发一些开发客户的邮件，但是留意发邮件的时候尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如：126，163等，其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉，这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海；另外，肯定要留意自己公司的搜寻排名，排名越往前越简单被客人搜寻到，终归客人没有耐性始终翻到几十页之后找供应商。所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是要留意时差，假如发邮件给欧美那边的公司，不要希望你一发过去人家就会回过来，因为他们那时候可能已经睡下了，最好的方法就是赶在他们每天上班的时候发邮件过去，这样你的邮件可以就比较靠前，不会被别的邮件覆盖，客户也能先看我们的产品，假如觉得合适，他就不会再往下看，就给我们的产品制造了机会！此外，我还学习了如何回复客户的询盘，而李姐告知我，并不是全部的询盘就是有购买意图的，所以要学会辨别并加以区分对待。假如询盘有称呼，那这是比较细致，有礼貌的客人。这类询盘恒久是我们第一优先处理的询盘。这类客户往往选购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供应商的要求肯定也必需是专业的；对价格敏感，同时也注意产品的品质。所以，在回盘中要到处体现我们的专业，对产品的了解，不然他就很可能去找专业一点的人来问，所以平常肯定要对自己的产品有一个清楚的了解。还有一种是明确告知你对什么产品感爱好，要求你报价，可能会详细到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间等代表他是有诚意来买东西的。不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。对于此类客户，我们