医院年度工作总结范例.docx

医院年度工作总结医院年度工作总结1半年来，我院工会委员会在县工会的干脆领导下，仔细实践“三个代表”重要思想，仔细学习、宣扬、贯彻人口与安排生育法和中心确定精神，围绕保持低生育水平这一中心任务，扎实工作，开拓创新，圆满完成了全院的安排生育工作指标。安排生育率为100：全院人口与安排生育工作水平得到了新的提高，安排生育基层基础工作进一步加强，宣扬教化的渗透性和影响力进一步增加，信息化建设等工作取得了较好的成果，总结半年的工作，我们主要做了以下几点：一、加强领导，强化安排生育工作的首位意识党和政府的坚毅领导是做好人口与安排生育工作的根本保障。一年来，我院根据县委县政府提出的坚持和完善党政一把手亲自抓，负总责的详细要求，工会委员会主动协作完善一把手运行机制。一是把人口与安排生育工作摆上党支部和医院工会委员会工作的重要议事日程，纳入我院医疗卫生事业和经济社会发展同探讨同部署同检查、同奖惩。二是定期召开安排生育专题会议，听取计生工作状况汇报，协调解决工作中的实际困难和问题，促进安排生育工作正常、有序、高效开展。三是落实责任，严格奖惩。我院与各科室、各部门，科室部门负责人与职工层层签订了安排生育目标管理责任书，明确了各科室与职工的计生责任，做到一级抓一级，一级保一级，层层抓落实。在此基础上，还特地制定可对各科室、职工的奖惩方法，把安排生育工作作为一项重要的考核内容，与年底评优、干部工资奖金发放、职务晋升干脆挂钩，实行一票推翻，从而激发广阔干部职工搞好安排生育工作的责任感和使命感，形成全院上下协调联动，齐抓共管的工作局面。二、加强宣扬教化工作，努力创建生育文化先进单位半年来，我们坚持把宣扬教化作为促进群众婚育观念转变，努力实现安排生育良性循环的重要任务来抓，以创建安排生育先进单位为契机，广泛宣扬科学、文明、进步的婚育观念和生殖健康科学学问，主动传播社会主义新型生育文化。年初，我院根据上级要求制定了关于开展育龄群众宣扬教化实施方案，并在全院范围内开展了育龄群众对计生学问的需求调查，全面实行了宣扬教化，对育龄群众进行集中辅导2次，发放资料100余份，被宣扬人次达100次，取得了较好效果。一年中，对全院群众开展了安排生育政策、法律法规、优生优育学问等内容的培训，接受培训人员达70余人次。同时我院还主动创建良好的宣扬氛围。今年，为贯彻县委的指示精神，确保安排生育工作的顺当开展，我院特地成立了安排生育工作领导小组，同时还制定了XX县人民医院人口与安排生育工作实施方案。三、坚持以优质服务为重点，全面推动三项工程的顺当开展为贯彻县委、县政府会议精神，集中搞好安排生育工作，突出四个到位：一是组织领导到位。成立了以党支部书记为组长，工会主席为副组长的领导小组。二是宣扬到位。我院充分利用黑板报、宣扬画册、医院宣扬栏进行安排生育学问宣扬，营造了较好的工作氛围。三是措施到位。定期召开安排生育工作工作会议，支配部署工作重点。四是责任到位。我院与每位职工签订了安排生育责任书。通过不懈的努力，我院安排生育率达100，晚婚晚育率100，独生子女领证率100，避孕措施知情选择率100，药具发放到位率100，实行综合措施使我院育龄妇女非自愿妊娠率在1以下，禁止了非医学缘由流引产，确保妇女的生殖健康。四、提倡新的生育文化观，开展婚育新风进万家活动我院利用黑板报、宣扬栏及健康教化等形式，开展安排生育文化宣扬，学习人口理论和国家政策，使广阔职工树立正确的人生观、婚恋观。计生委员刚好对医院未婚青年和新调入的职工进行安排生育政策宣扬。宣扬安排生育方针、政策；对育龄妇女进行“优生、优育、优教”的宣扬和避孕学问宣扬；对更年期妇女赐予卫生保健指导，使每个更年期妇女都能以良好的心看法过这一人生的多事之秋。医院年度工作总结2作为一名医护人员，护士本身的工作就特殊的繁复，让我了解到这更要求我们要具有细致、仔细的工作看法，时刻谨记：三查七对，尽最大努力把错误率降到最低，争取做到尽善尽美，尽一切努力避开错误的发生。在各科室学习中，让我看到作为一个良好的科室：医护人员之间的协作是多么重要，只有医护之间协作的完备才能给病人一温馨、舒适的感觉，让病人切身体会到他充分受到重视，我们作为医护人员真的很关切他，让病人信任他在这里能够得到最好的治疗，信任我们医护人员，协作我们的工作。在实习过程中完成了在护理道路上的第一次。第一次为病人进行静脉输液的惊慌；第一次给病人某些操作的尴尬，第一次被病人拒绝时的委屈；第一次总之，许多的第一次让我在实习过程中不断成长，渐渐改善，让我知道在以后的工作的道路有更多的责任等着我。第一次踏进科室进行实践学习的时候，心里的惊慌怎么也缓解不下来，像十五个吊桶打水忐忑不安，舍命的深呼吸，才把心情稳定下来，护士长说进到一个科室，首先要了解到这个科室的布局，一些重要药品，器械的存放处；其次要知道该科室的特色，驾驭该科室一些常见病的表现，更重要的是要知道常见病的并发症，以及如何预防并发症。再次，也是最重要的一点，就是要仔细，细致，严格执行“三查七对”原则，做任何一项操作都要做到仔细、细致。同时，在实习过程中，加强了我的基础学问实力，娴熟驾驭了护理技能操作，熟识了各科室的护理操作过程、护理内容，了解了各科室的特色，驾驭了各科室药物的作用，配伍禁忌，留意事项。让病人对我的工作给与确定，信任我可以，从而让我明白了想要取得病人的信任，不仅要有良好的沟通实力，仔细负责的工作，更要具有扎实的专业基础学问和良好的操作技能，尽最大努力减轻病人的苦痛，尽量体谅病人，取得病人的协作。很多人都说我们医护人员的心狠，其次又哪里是我们的心狠，作为医护人员，我们每天都目睹着生存和死亡的交战。因为我们医护人员比常人更明白生命的宝贵，并不是医护人员麻木不仁，而是因为我们明白，生存的价值体现在它无法永恒，死亡和生存同样值得敬重，也正因为如此，人类才会生生不息。同时，在面对逝去的人，我们祝福他：一路走好；面对生存的人，我们告诫他：不要再来了。所以，在各科室的学习中，我明白了作为一名合理的医护人员与病人沟通的重要性，我们通过与病人及家属交谈，视察病人的言行举止，获得病人入院后的第一资料，从而了解病人的病情发展的过称。在病人入院后通过与病人交谈，视察病人的言行举止，从而了解病人的病情，推断出该套治疗方案是否对病人有效，进而针对病人的病情对治疗方案进行修改，同时通过交谈也让病人及家属了解到所患疾病，解除病人焦虑担心的心理，让他们拥有该疾病的初步学问，为以后的健康教化作打算，再有就是拉近了我们医护人员与病人之间的距离，消退病人对环境变更的担心全感所是产生的忧虑心理，让病人能够快速的适应环境，尽早协作我们的治疗。同时，也让我们知道在医护人员面前人人同等，不再有男女之分，穷也好，富也好，只要是病人他就有要求治疗的权利，就是我们的责任，我们就要对他负责，在我们这里，病人与医护人员之间更不会存在输赢，输了怎样，赢了怎样，假如病人连生病都没有了，谁又能了解到病人对生命即将逝去的恐惊与无奈，谁有能体会到那种想要留在家人身边相陪却不得不让他们痛哭流泪的心伤与心碎。又哪里来的对与错，又怎么去评价输与赢。作为医护人员我们所应作的就是面对每一个病人都要有一颗平常心，不要用有色眼镜去看待任何一个病人，即使病人是一个穷凶极恶之人，也不要去指责怨恨与他，来到我们面前，他只是一个病人，我们哪里有权利去指责怨恨与他，我们所能做的，也应当做的就是减轻他的苦痛。总之在十个月的实习过程中了解了许多，熟识了许多，也驾驭了许多。在实习当中让我切身体会了作为一名护士所应具有的：耐性，包涵心，责任心。明白了学习是基础，实践是根本，思索是关键的理念。知道了；多听、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人当成自己的亲人，拥有擅长视察与独立思索的实力。时刻牢记：我们医的是人。感谢全部指导和训诲过我的老师，感谢她们的培育，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！时刻牢记作为一名护士的誓言，为患者供应优质服务，早日成为一名优秀的白衣天使。医院年度工作总结3医院领导根据所主管工作的布置落实状况，侧重总结全年在医疗业务，社区卫生服务，经营保障三大方面工作的主要绩效，主要缺陷和加强改进的措施；明年主管工作的主要思路，目标和看法等。12月15日前完成。在院领导专题研讨会议上沟通研讨。部科站室主任根据所担当职责的履行状况，依据工作月报和考核月报内容总结全年工作。侧重本部科站室工作的主要绩效，突出的员工事迹，存在的主要问题等。12月10日前完成并报院长。在医院专题研讨会议上沟通汇报。各科室业务主任，护士长依据月度工作小结内容总结全年工作。侧重总结所担当职责的履行状况，工作的主要绩效，突出员工的事迹，在管理上存在的主要问题等。12月5日前完成并报所属部科站主任；科室护士长总结同时报医院护理办一份。在专题研讨会议上沟通汇报。全体员工总结个人全年工作，同时制订20xx年度个人职业发展安排。总结注意工作绩效，思想相识，工作缺陷，尤其总结今年个人职业发展安排的执行状况。医疗科所属内科医护人员结合三级医师，护师职责履行状况加以总结。个人总结11月20日以前完成。各部科业务主任，护士长签署评价看法，11月底报部科站主任。各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务，管理，沟通三方面实力的评价看法，于12月10日前报院特长；主持召开员工年终工作沟通会议和核心组会议，汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评看法，12月15日前报经保部，为年终先进工作者评比做打算。经营保障部依据医院月度综合考核状况通报汇总全院全年个人考评状况。根据嘉奖和惩罚加减百分方法，以各部科员工凹凸分排序。12月10日前完成。为年终先进工作者评比做打算。依据全院每月工作总结，做好20xx年医院工作总结，12月20日前完成。在20xx年工作会议上汇报。医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展，病友协会，残疾人康复，计免防疫及疫苗注射全年工作和开展状况，对外出培训，进修状况加以汇总分析；质控办主持总结质量限制，风险管理，临床路径，投诉处理等工作状况；护理办主持总结规范护理，培训和接着教化，院感管理状况，对陪护管理制定并实施改进加强措施。12月10日前分别报主管院长。经营保障部主持汇总财务，投资，员工福利，职业培训，读书活动，后勤保障等状况，侧重全年及20xx年各项变动成本分析；医保办总结分析医保管理的主要难点，对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析；微机办总结评价各工作站运行状况，对计算机操作的员工进行实力分析评估。12月10日前报总会计师。工作研讨和部署召开院领导和部科站室主任专题会议。分析明年社会及改革进展，国家和上级政策改变，医疗市场竞争趋势，我院发展应对策略。重点学习我院内参资料梁万年建立以顾客满足为导向的医疗卫生服务和医生收入的市场化是医疗改革当前急务两篇文章，回顾我院几年来经营管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展，针对20xx年工作的缺陷，思索研讨确定20xx年医院工作要点，综合工作目标和详细方法。年底之前结束。各部科站主任主持，召开各部科站员工会议。集中学习我院内参资料梁万年建立以顾客满足为导向的医疗卫生服务文章，回顾我院几年来经营管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展，针对本科室20xx年工作的缺陷，思索研讨确定20xx年科室工作加强改进的措施。12月25日前结束。召开院领导专题会议。调整和确定20xx年组织机构设置和部科站室主任，业务主任，护士长任职和职能管理组织和人员名单，主要职责及考核方法等事项。年底之前完成。根据20xx年各职能部室业务分工和职责，各职能部室分别提出医疗社区卫生工作，质量限制工作，护理工作，经营后勤保障工作，计算机管理工作，医疗保险管理工作的20xx年度工作支配，报主管院长，总会计师审定，12月底完成。根据医疗社区，经营保障两大系统工作内容，主管院领导，总会计师主持，部主任参与，召开各项工作专题研讨会议。制定20xx年度精神文明建设，社区卫生服务，健康教化，慢病防治，残疾人康复，接着教化，院感管理，质控活动，病友协会，职业培训和读书活动，财务监查，物资选购，物价管理，治安消防等系列工作支配。20xx年年初工作会议之前完成。总会计师主持，对成本核算科室的经营状况，费用提留及核算方法评估分析，制定20xx年各部科站成本核算方法，修订20xx年财务预算及各项费用限制方法，确定20xx年各部科站岗位奖金标准及考核发放方法。12月底完成。做好20xx年工作会议的打算，20xx年1月份召开。门矿医院二xx年十一月一日医院年度工作总结420xx年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教化，以病人为中心的绽开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。1、口腔门诊共接诊、分诊、协作诊治患者x人次，协作种植手术x例，协作门诊牙周手术x台，正畸支抗x例，植骨x例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包x次，提高了无菌物品的运用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标；2、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科学问，要求全科医护人员参与，激励护理人员主动参与全科讲课，既提高临床医疗协作水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论学问水平；3、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通实力，做好各项沟通培训，提高协作效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参与了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理协作人员的专科学问和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与沟通，增加了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事务的实力，实现了护理服务零投诉、零纠纷；4、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科学问，组织参与新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新学问新技术的协作工作技巧，提高了工作质量；5、加强诊前辅导教化，特殊是针对九诊室老年首长和儿童牙科小挚友及家长要求较高等状况，加大了诊前健康教化力度。征求病人的看法并进行了多次探讨，修正补充了诊前辅导教化手册内容，耐性做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和留意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素养和沟通沟通的实力；6、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，仔细学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记状况，并集中登记保管，确保平安，美化了诊室环境；7、依据口腔科各专科的护理特色，组织有阅历的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化；8、器械的消毒管理：接着严格根据口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗平安，杜绝了交叉感染的发生；9、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位驾驭各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培育力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科学问和护理协作实力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评；10、举办会议：今年x月x日，承办了xx口腔科护理学术年会，并邀请xx会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长参与，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的沟通供应了一个广袤的平台。同时帮助科室做好了xx大会、xx口腔会、xx会和xx口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目；11、未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的加压气体为动力放射弹丸枪消毒爱护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步探讨。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解状况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。在下半年的工作中，我们将依据专科特点和护士的配备状况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作协作技术，为医生供应优质的护理协作，加强科研实力的培育，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员供应更温馨舒适的就诊和工作环境。医院年度工作总结520××年度我院各项工作，紧紧围绕医院工作要点和“111345”五年规划，坚持“巩固、完善、充溢、提高”的原则，各项工作稳步推动，又上了一个新台阶。主要做了以下工作。一、人才队伍建设持续加强，业务素养明显提高。进行了“三基教化”；康复学问和技能的学习；参与国内、国际学术沟通20余人次等；二、完成了近500平方米康复治疗厅的改扩建，实现了环境温馨、设施齐全、功能完善，且在豫西地区规模较大的康复训练大厅；三、医院文化建设接着深化，“感动服务”已成为自觉行为。全院举办素养教化活动6期。“感动服务”事例数十件；收到锦旗、感谢信10余件；四、康复医学的社会服务工作有了新的发展；深化社区，康复学问培训近千余人、居家随访10余次、住院患者及家属康复学问普及8次；开展了患者询问随访活动6次；五、引进、消化、汲取先进技术和设备，实现了跨越式发展。胜利引进国际合作项目步歌（Stepsong）并实施，受到项目合作方的高度赞誉。偏瘫患者训练600余人次，效果良好。六、康复质量和疗效明显提高，社会认知度提高。一、队伍建设持续加强，整体业务素养得到提高。1、“三基教化”完成了一个阶段性工作。基础学问学习，在去年系统解剖学、生理学的基础上，20××年我们邀请上级医院专家，历时46个学时，讲解了病理学、药理学，至此圆满的完成了“三理一剖”的阶段学习。全体职工主动参与，仔细听讲，记笔记，提问题，呈现了深厚的学习气氛，进一步巩固了基础理论水平，对康复治疗起到重要的指导作用。2、进一步学习康复学问，专业技能不断提升。针对性、系统性、好用性的康复学问的学习，各科结合实际，学习康复理论学问。脊柱病科依据自己的业务特点，细化学习了脊柱疾病及相关学问，并以命题形式，人人发言，探讨沟通。偏瘫康复科组织全体人员，以学习中国康复探讨中心于兑生教授、恽晓平教授的运动疗法与作业疗法、康复疗效评定学、偏瘫康复治疗技术图谱为主要内容，结合运动再学习、按部就班等治疗技术，康复医师一边讲解，一边有模特进行操作示范，并探讨沟通学习体会，加深对每个操作方法的理解和相识。骨伤康复科以骨科基础和康复基础学问为突破口，逐步过渡到康复医学学问为主的系统学习，重点驾驭关节、手功能障碍等康复理论和技能。门诊、医技、药械等结合科室实际，学习相关专业，并进行探讨。通过系统学习，康复理论水平进一步提高；康复医师的方向感更加明确，思路更加清楚，治疗师行为进一步规范，治疗技术和实力进一步提高，较敏捷运用理论指导实践。外出学术沟通，今年参与国内及国际学术会议20余人次，开阔了眼界，了解了国内外康复技术的前沿和动态，学到了新理论、新技术。参与学习人员，分别向全体职工做了汇报，并将汇报内容征订成册。3、业务管理体系初步形成，专科技术初成特色。三大专科的核心理论、核心技术已有雏形，业务流程规范，特色不断显现，社会认知度进一步提高，得到同仁和患者的认可，上级各医院转来患者渐渐增多。脊柱病科初步形成了适合椎间盘突出的评定机制与治疗模式，并由康复医师制定合理的治疗方案，开具物理康复处方。偏瘫康复科进一步完善了康复医师为核心，治疗师为主力军，康复护理为保障的治疗模式，进一步巩固和完善了康复流程和评定机制。坚持治疗处方制度，规范了医师、治疗师的行为。每周五由高年资医师带领的重点、疑难病例查房、找出存在障碍，分析治疗效果，调整治疗方案，同时对治疗师手法进行指导，提高了大家的综合分析实力和治疗技术。骨伤康复科切合自己的业务实际，探究脊髓损伤的评定、治疗体系。结合科室实际制定出六大关节评定量表。并对门诊康复的流程和方法进一步探讨，即便利和惠及了患者，又减轻了医务人员的工作量，取得了良好的效果。医院年度工作总结6工作不止岁月，萧瑟秋季已转冷冽寒冬，又到了一年结束时，工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里，端正工作，细心做好护理事业，做好力所能及之事，完成必需完成的任务。不偷懒，为我们医院线上了我工作诚意。在工作上，不去仿照他人，也不同流合污，做自己认为是对的，听护士长的支配和领导，不违反医院规定的任务和工作，把事情做好，每天都保持开朗乐观之心，每天都做好加班打算，因为在工作岗位中，会常常遇到难以揣度的事情，这就须要我去一一辩证，当病人须要，当工作须要，我不会推辞，总是第一个冲在前头，因为我认为一个人就要有奉献精神，做我们护理同样要有这样的精神。没有人可以轻松的避开错误，但是可以削减错误，我对自己的工作要的就是细心，终归我须要帮助那么多的病人，一个不细致伤到的就是他们的健康，对他们来说就是不负责，没有责任感的人是得不到认可，也不会被宽恕，因为工作我必需对每一个病人做的，尽职尽责，终归我拿着的是病人信任，不能让病人悲观。不想自己内心过不去，一份良心是工作的心情。在学习中，我秉持主动求学的看法，虽然我工作时间也比较长了但是却好有许多工作做的不够好，还须要努力，所以我常常会变更自己的工作，调整自己的学习看法，时代在进步，护理学习和技能有许多，同时也有新的出现，学习的多才能够做得好，才能够给病人希望，才能够做好工作，我也清晰，假如说护理岗位是一个空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，因为自己的阅历什么的还是有差距的，不是天生就有，须要通过工作的看，做和体会才能真正明白，不行能学了些理论就能治病救人。从来没有之后纸上谈兵，世上没有真正的天才，有的是学问情愿吃苦奋斗的智者，护理岗位也是如此，我须要的是学习和驾驭更多的技巧和手段，来帮助病人，对于学习从不会推卸，在医院，有护士长的教育，有同事的帮助，在工作时，我喜爱边做边学，心手合一，用实践去证明，用努力去做到，把学到的用到实际工作中，把须要完成的做好。与同事沟通中，做到敬重礼貌，学会换位思索，终归大家都在医院工作，常常须要相互帮衬，须要大家彼此扶持，假如轻易的伤了同事之间的感情，对我们来说这是特别糟糕的，彼此成为愁人，相见相厌，还如何工作，又怎么做好事情呢？所以对于工作我们须要的全面掌控，须要的仔细对待，对待同事须要和谐相处，彼此相互谅解，这样子啊遇到困难是，收到阻碍是才能够相互帮助，相互共同度过难关，不至于没有挚友没有同事情愿帮助自己，完成成工作。今后工作还需接着，做为一个医护人员，每天的任务一样多，我不会放弃，会坚持在岗位上，多做，做好，服务更多的病人。医院年度工作总结7我院自20xx年8月3日加入濮阳市医保定点行列以来，历经了3年又8个月的医保服务旅程。一年来，在市医保中心的大力支持下，在上级主管部门的干脆关怀下，我院在保证来院就诊参保人员更好地享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了肯定成果。一年来，我院始终坚持根据濮阳市城镇职工基本医疗保险试行方法、濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行方法和濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议，为就医患者供应了规范、有效的基本医疗保险服务。一、基础设施完善 基础管理到位1、配备、更新、完善了与本市基本医疗保险管理配套的计算机、软件系统；2、数次培训了专业上岗操作人员；3、仔细根据医疗保险前台计算机系统运用规范进行操作，实现了网络畅通、系统兼容、信息共享、交换快速、便利病人的目标。二、医保管理不断加强1、医院董事长（法人代表）亲自兼任医疗保险管理科主要领导。2、院长、副院长等院务级领导和专职财会人员构成了医保科领导集体。三、加大政策宣扬力度 福利惠泽参保职工1、采纳宣扬页和宣扬单的形式，不定期的一直院就医参保人员和就医医保人群宣扬医保政策，推广基本医疗服务，把医疗保险的主要政策规定和医保中心协议规定的内容谕告患者，收到了较好效果。2、依据医保中心有关文件要求，结合我院实际，拟出了便于理解落实的医保政策汇编，下发给医院每位医生和医院窗口科室，保证了医保政策正确的实行。3、在医院醒目位置制作宣扬标牌，对医保职工住院流程、报销流程进行宣扬，便利了医保职工的就医。4、医保管理科在总结日常工作的基础上，探讨制作了便利医保政策的温馨提示牌，提示牌上“假如您是医保参保人员，请主动告知接诊医生，确保您的权利和待遇得到落实”的寥寥数语，不仅爱护了参保人员的利益，体现了国家政策的优越性，也受到了医保就诊患者的交口赞扬。四、设置全程导医 便利就医职工1、在不同楼层分设导医台，支配专职导医人员和联系电话，为参保人员供应就医导诊、个人账户查询、医疗费用询问、相关政策说明等服务。2、导医引导病人就医，对病人实施全程服务，是我院为医保病人供应的优质服务项目之一。五、不断改善就医环境 实现廉价优质服务1、在医保病人就医条件改善上，我院花巨资对病人就医环境进行了二次装修，使医院环境面貌一新。宾馆式的美丽条件，廉价的收费标准，使我院知名度在短时间内有了长足的提升。2、在住院病人押金收取上，我院在执行医疗中心规定的前提下，尽量降低和削减医保病人的押金收取数额，受到了病人的赞扬。3、在出院病人费用结算时，我院医保科、财务科人员尽量加快对帐效率，刚好结清住院费用，使病人体会到医保结算的快捷性。4、我院向医保病人推出了药品低价让利活动，目前已推出降价品种60个，有效地平抑了药价，降低了医保病人费用支出。六、严格执行协议规定 确保患者规范就医1、我院医保科和医务人员严格执行医保就诊规定，对在我院门诊就医、住院的医保患者，都仔细地审查病人的医保卡和濮阳市城镇职工基本医疗保险病历手册，做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与价的项项符合。2、年度内杜绝了病人一本多用、一卡多用、冒名顶替、挂床住院现象，保证了医保基金的正常运用。3、在医保病人的管理上，我院指定特地领导负责，建立健全了门（急）诊留观制度，医保病历由专人负责收集整理和分类保管。七、医保定点医疗机构资格证书年检1、我院按时向濮阳市劳动和社会保障局报检了医保定点医疗机构资格证书年检，总结完善了工作状况，得到了上级主管部门的认可；2、年检后的医保定点医疗机构资格证书已到院。八、医保服务协议的续签1、依据医保中心领导的要求，我院对上一年度的医保服务工作进行了仔细的自查和回顾，在总结阅历的基础上，借鉴兄弟单位胜利的管理方法，使我院的医保服务工作得到了进一步提升。2、医保协议的续签，是中心领导对我院医保工作的确定，也是督促我们不断完善和提高对医保职工供应更加优质服务的新起点。九、居民医保工作1、居民医保工作在我市刚刚起步，我院响应政府号召，主动申请加入为濮阳市城镇居民供应医疗保险服务定点医院行列，自觉接受中心领导的监督管理，自愿成为医保双定医院。2、中心领导批准了我院的申请，对我院开展居民医保工作给与了关怀和指导，对此，我们对中心领导的信任表示感谢。3、在为居民医保人员服务的过程中，我们依据居民医保群体的特点，不厌其烦地说明政策，不遗余力地供应服务。十、单病种限价工作1、依据医保中心的工作支配，我院从最大限度地让利参保人员考虑，制定并上报了35个限价病种，该病种限价工作正在推开中。2、单病种限价的推行，使参保人员得到了实惠，削减了医保费用的开支。十一、医保平价医院工作1、医保平价医院的建立，是医保工作的新要求。我院响应医保中心号召，主动组织，主动支配，向中心领导递交了平价医院申请。2、在医保平价医院的打算和申请工作上，我们始终在努力。十二、医保体检工作1、在20xx年度参与医保体检的基础上，我院圆满地完成了20xx年度的医保体检工作。2、我院义务为08年度全市全部医保体检人员印制健康体检袋，为全市参检职工免费送达和邮寄体检结果；在该项工作中，我院尽职尽责、细致耐性，较好地完成了中心交付的任务。医院年度工作总结8xxx医院自筹建工作以来，在公司各部门领导班子的长期指导及全体员工的全力协作下，我们医院于6月10日正式对外面开诊，授公司的任命与派遣我本人5月12日介入男科医院从事于开业前期的筹备工作，并于6月8日正式接手男科医院，在短短半年时间内，经过我们医院全体员工的共同努力，使我们医院逐步向正规化迈进，通过与，我们已初步完成以下几大板块的工作。一、企业已经完成合法化的建设，并且与相关管理部门建立良好的社会关系，在肯定的条件下，医院能够顺当的开展各项经营管理工作。在月份卫生局的（医疗机构执业许可证）审批下来之后，经过我们医院领导班子的共同努力，先后又在民政局办理了（个体企业合伙登记），在技术监督办理了（组织机构码证），在此期间我们公司领导的相关外关政策，即集体利益个人化，个人利益经济化”的思想指导下，在接受检查与核准的过程中没有出现大难题，并且遇到重大节日时，我们与其各管理部门都有进行物质与情感的沟通沟通，使医院在政府部门的宏观调控下，能够顺当地开展各项经营管理工作。二、根据总公司上半年度经济工作会议的相关指导思想，我们承德男科医院已基本完成“一个中心，两条主线”的现代化企业管理格局建设。公司在上半年经济工作会议的相关管理要求中提出，我们男科医院的领导班子始终坚持：医院以总经理领导院领导分工负责制为核心不动摇，设：总经理与院长为医院的领导核心，特地从事于医院经营管理的探讨与决策工作。设：办公室主任护士长为医院的中层管理干部，主要从事与落实与执行医院发展相关决策工作，设：医院各部门的负责人组长为基层管理干部，主要是从事与执行渔船大医院相关会议精神及落实医院各项管理制度等相关职责，这样已基本形成“登记制度话矩陈式管理”模式，确保我们医院各项工作落到实处，落到好处。并且把医院的经营与管理协同发展做为两条主线，把医院中层管理干部的岗位职责进行细分，督促各个中层与基层的领导按职责办事，充分体现医院以经营为龙头，管理出效益，经营监督行政，管理不参加经营的现代化企业运作体系，不断完成企业的文化建设。三、根据总公司对企业的定位与发展要求，把走：专科化品牌发展道路，做为我们男科医院市场企划工作的主导方向。根据总公司的相关要求，承德男科医院的领导班经过长期的探讨与磋商，把走专科化品牌发展道路，坚持以快速导入式的来经营承德男科医疗市场，但是由于媒体，政策等因素的影响，而后改为预热式的市场启动模式，即以农村包围城市的操作手段进行广告宣扬，先启动承德地区的八个县城，然后加大营销力度，启动市区的医疗市场以达到我们企业发展的战略目的详细的操作方法如下。我们将承德地区的男科医疗市场扩展到八县三区，在媒体的投放上，我们将选择电视为主攻媒体，杂志做为互动媒体，把户外和网络做为形象工程加以补充，在文案的写作和媒体的投放上。第一阶段，主要引导市民对男科医院的相识和医院整体形象的推广（已经根据相关程序胜利推广）。其次阶段，主要宣扬医疗品质服务及六大专科建设由于地方政策的我们只宣扬了前列腺专科和性功能专科。第三阶段主要推广医院的诊疗技术及强大的专家阵容，并且在适当的时候对诊疗技术进行升级与再造也由于地方政策的缘由，我们还在等待更好的时期与政策的空白点赐予推广。在此期间我们在8个县城的黄金时间大约投放20分钟的品牌广告，在市区的承德新闻综合频道，承德影视频道，都市频道的黄金时间段大约共计30分钟的品牌广告，另外还有天气预报挂脚，节目冠名和电视剧挂脚等形式。在户外广告方面我们实行载体和固定载体相结合的方式进行广告投放，共计500辆出租车顶灯，100辆工交车坐位靠背广告和300面小区重要路段的看版广告，户外广告已基本覆盖市区的每一个角落。另外，我们医院自开业以来在承德晚报上共刊登16期广告，在承德电视报上共刊登5广告。并且制作6期医疗杂志共计30余万册进行大力宣扬，也大部分覆盖8县3区，在取到肯定的社会价值的同时，也赢的肯定的经济效益。四、医院内部的经营细微环节，我们在过程中摸索到新的相识并且把相关理论做为的指南，逐步落实到日常经营工作中去，其中主要体现在以下几个方面：1我们完成了经营报表体系的建设，在我们男科医院，不管任何时间，到任何部门去了解工作，经过综合分析都可以判出医生经营的薄弱环节，以便于沟通工作的刚好开展。2我们完善了医院各个部门经营配制的建设，在遵循医疗原则，不引起医疗纠纷，不损害医院品牌的前提条件下，我们把好两道经营协作关，让各部门尽量服务于医生接诊，以便于日常经营工作的顺当开展。3建立医患沟通的信息平台，对医生的经营数据进行长期跟踪，对于当天中断的患者，我们刚好地把信息反溃给医生，让医生想方法动员患者定期来院复诊。4医院内部营销的框；架已基本形成，其中包括导诊营销，医生问诊与检查营销，医助交费营销，治疗，手术，输液的协助营销等，并要求各部门在营销过程所收集到的相关信息刚好反溃给医生，使医生对患者进行重新分析与定位，并对诊疗方案进行战略性调整。5建立在经营工作会议制度，对医生每阶段的工作业绩进行分析与评估，对医生的工作业绩进行考核。五、在人力资源管理方面的建设，我们做了很大的工作我们始终坚持能者上、平者让、庸者下、适合岗位就是人才的用人方针，对医院的整个结构进行调整，把适合的人员放在最适合的岗位进行专业化培训与引导，让他们充分发挥个人的潜能并将给予重任，对于经营重要岗位如：B超、化验、等部门的人员已全面更新，另外，经统计我们医院在本年度共引进新员工36人，辞退人数32人，人员的队伍基本保持平衡因此使我们的经营工作还是比较顺当开展，使人力资源的管理走上良循环的轨道。六、后勤保障体系的雏形已基本形成，主要体现在以下几方面：1医疗物质用品的选购、库存、管理、发放等四大环节和程序已基本正规，能够做到急时的调控与配备。2医院员工的住宿与休息问题已全面解决，特殊是外来工作人员，我们基本保证一人一室的住宿条件，部分特别岗位的工作人员我们还支配他们的对象参加工作，防止优秀员工跳槽的现象出现，3在员工的饮食保障方面，我们已经保证一日两餐制，并且由员工自愿的方式解决饮食问题。医院目前存在的问题及改正措施：1、医院所处的综合环境比较困难，在肯定程度上影响经营管理人员及全体员工的工作留意力，为了保证经