医院科室月工作总结精编.docx

医院科室月工作总结医院科室月工作总结 篇1xx年，我科护理工作在院领导的关切、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时，主动投身于“医院管理年”活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结1.护理质量稳步提高依据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理限制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗平安的根本保证。护理人员在工作中留意了自己，是否仔细执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严峻差错事故的发生。2.提高了护理人员的素养完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参与院内的业务学习及护理查房的同时，仔细地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员仔细做好笔记。参与护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，渐渐转变为“主动为病人服务”上来。注意专科理论及操作学问的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论学问的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教化及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。3.加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职业道德教化工作与形势教化、人事制度改革等工作结合进行，留意充分调动护理人员的主动性，端正护理人员的工作和服务看法，增加护理人员工作的信念与骄傲感。今年顺当地完成了人事制度改革，护理人员心情稳定，同时危机感也增加了。留意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作仔细负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满足度也有了提高。4.加强了院内感染管理仔细落实消毒隔离制度，做好一次性物品的运用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。仔细进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟识职业防护的有关预案，并力求杜绝职业损害事务的发生。5.基本完成科研及护理教学工作年初制定的护理科研新项目，并对立项项目扁桃体切除术后饮食探讨进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的视察实力及钻研意识，将工作阅历记录及享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上XXX护师的三篇论文在国内及省内发展，并获得了XX市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。6.较精彩地完成了护理任务坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人供应优质服务。仔细地完成了上级下达的各种任务，主动参加到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过XXXX人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了XXX多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不削减，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。7.存在问题(1)护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论学问学习。(2)护理质量仍需进一步提高。(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。(5)整体护理，尤其健康教化有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。医院科室月工作总结 篇2一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热忱帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺当完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成果，但是仍有不足之处，现总结如下：一、主要成果：1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满意病员群众的医疗要求，并仔细学习了病例处方书写规范、医疗事故处理方法、医疗法规。规范了广阔医护人员的医疗行为，教化大家学法、懂法、遵守法律，依法爱护医患双方的合法权益，为我院平安医疗奠定了基础。2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导支配的各项工作及任务，深化科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行仔细细致的检查。通过平常的检查使很多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗平安，定时组织各科人员参与会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗平安隐患，加以探讨商议下一步的工作及防范措施，为临床平安医疗供应了保障。3、加强临床业务学习及进修工作，医院XX年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参与各类学术会议，为我院引进新技术、新阅历拓展业务。回来后要求参与学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。4、定期参与一体化门诊部会议，全年参与20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发觉问题汇总，并打印成册存入档。将发觉医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗学问讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了肯定的效果。5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特殊是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自仔细履行职责，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。6、医务人员努力提高服务看法及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满足而归。每一位医务人员以便利病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的便利病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。8、院内成立了应急预案小分队,有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参与办事处及开发区支配的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。二、 存在问题：1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。经常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远准备及处理各项日常工作。2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作实力。须轮番到上级医院进行短期的培训及进修学习。3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的看法是下一步的工作要点。4、临床护理等科室各项登记不够刚好、仔细细致。针对此状况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。医院科室月工作总结 篇3在市卫生局的正确领导下，在集团的关切指导下，医院仔细学习市卫生局的各项政策法规，全面落实集团下发的各项会议精神，深化开展医德医风建设，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医院和谐，较顺当地完成了11月的工作，现汇报如下：一、完成的各项工作指标：1、门诊量1286人次，较9月削减230人次。2、收住院病人147人次，较9月削减27人次。3、手术病人3人次，较9月削减1人次。4、床位运用率32%，较9月削减1%。5、平均住院天数9.2天，较9月削减1天。二、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平医疗工作接着坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理概念，全面加强医疗质量管理，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件设备，新购进DRX光机一台，超声波治疗仪一台，更换血球仪一台。结合医院工作实际，进一步规范了各项规章制度，每周实行一次业务查房。要求医务人员自觉遵守各项医疗护理制度，加强监督和考评。进行业务查房30余次，行政大查房2次，提高了全院整体的业务实力水平，削减了医疗差错的发生，有效地限制了医疗服务中的不良事务。护理工作，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的整体素养教化和业务技能培训，坚持每月护理质量分析和每月护理工作考核，按时分析存在的问题，主动提出改进措施，全月各项护理质量指标较往月有所提高，护士整体素养有所提高。三、以病人为中心，构建和谐医患关系医院始终坚持“以病人为中心”，把实现和维护广阔患者的生命健康为宗旨，一心一意为患者服务，转变思维方式，逐步实行了环境园林化服务质量规范化，医疗技术先进化，门诊推行一站式服务，优化了服务流程。四、科学的管理机制，加强医院的内涵建设结合医院经济目标责任制管理，进一步提高医疗水平和服务质量，明确岗位责任制，落实经济目标责任制，使医院经济管理更进一步：1、全院职工的思想得到肯定的提高，“以院为家、院衰我耻、院兴我荣”的荣辱观得到全院职工的进一步认同，大家能主动为医院的建设出谋划策。2、进一步加强和规范制度管理，加强行风建设。3、加大医务人员职业素养教化，增加业务实力，现在全院医生已超过90%达到了本科专业水平，去月医院不定期派出了三人到丹东中心医院进修学习。4、每周坚持晨会制度，总结和分析上周工作，支配部署新一周工作，针对详细问题，立刻探讨调整方案，有效地削减了医疗差错的发生。五、后勤工作，以服务临床为宗旨，加强后勤人员整体素养的培训。锅炉工、电工、洗衣工能尽职尽责完成自己的本职工作，同时又刚好响应院下达的各项任务。尤其是洗衣工宋吉梅，吃苦耐劳、勤俭节约、从不叫苦，真正做到了为院所想、以院为家。本月，医院为患者有个良好的居住环境，特对住院部外墙安装保温材料，以保证冬季取暖效果。对病房室内整体装修、改造，刮大白、刷油漆，对上下水修理及卫生间坐便的更换，美化了医院的整体形象，便利了前来就诊患者。11月后勤工作，接着发扬良好的工作作风，想临床所想、急临床所急，仔细、负责的为一线服好务。同时也欢迎临床及患者多提看法，以便我们刚好改善服务质量。总之，经过全院职工的不懈努力，医院较顺当地度过了11月，在11月里，医院始终坚持以病人为中心，本着对集团负责的看法，对让广阔患者满足的心愿，不断提高医疗技术水平，切实改善服务看法和就医环境，以扎实有效地工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院的各项工作再上一个新台阶。医院科室月工作总结 篇4一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的亲密协作支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出珍贵看法及建议。一、政治思想方面：主动开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。二、增加法律意识，仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规两次参与学习班，并主动参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。三、规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部仔细组织学习新条例，学习护士管理方法，严格执行非注册护士执业，依据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等阅历，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。四、做好护士个人工作安排，加强业务学习，努力提高护理队伍素养。1、加强护士职业道德教化和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参与了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成果(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，呈现三院护士的风采，同时为三院争了光。2、加强爱岗敬业教化，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素养及应急实力，全年的病人满足度提高到97.6%。3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长主动仔细授课，获得了满足的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成果，合格率达100%。4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参与学习班共计22人次。5、激励在职护理人员参与护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结阅历，主动撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上沟通21篇。五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗平安优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降休戚相关，加强护理质量管理，提高护理质量特殊重要。各科室护士长严格的管理，到处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。六、做好个人工作安排，努力作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培育一次。严格了一次性医疗用品的管理理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止运用，降低了医原性感染。医院科室月工作总结 篇5首先要感谢领导对我的.信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念。在9月份的工作中，我主要负责客服导医和的治理工作，依据拟定的工作安排和领导的支配，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作9月份的主要工作进行总结，敬请指责指正。详细总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的治理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来协作医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素养的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建品牌名院的发展战略做出了自己的努力。在实际工作中，为体现热忱的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；匀称一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好、请问我能帮您忙吗、请您稍等、对不起等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热忱、周到和人性化的服务。在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到耐性的工作看法和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的同一。针对我院闻名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的主动性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。（2）工作工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。9月份以来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成果，从而进步了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：（一）制定部分询问师的岗位制度；（二）与询问职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率；（三）在网上及电话与众家医院热线进行暗访沟通和学习；（四）依据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；（五）维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点不足（一）由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业知知趣对欠缺，当然工作中当心瑾慎，但仍有惊慌的感觉，有时难免出现差错。（二）对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差别支配工作。今后将进一步加夸大查探讨，做到依据不同的人支配不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。（三）由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中须要有较强的沟通劝服实力和临机确定的实力，在工作中有时会感觉这方面的不足，须要在今后的工作中进一步完善、进步自身素养。（四）电话热线方面的不足主要体现为：相关学问和阅历较少，工作预见实力不强；对市场信息了解不够；专业学问不足，没有做好员工的培训工作。三、工作建议（一）院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。（二）医生休息时应告知导医以便正确分诊。（三）医院应尽量服务不同群体的需求，满意低收进消费者，尤其是询问预约病人。（四）加强对全体医护职员业务技能、服务治理和医疗法规等学问的培训。（五）开展新的医疗技术服务宣扬时，应对全体职员进行宣教，以免影响工作效率。（六）让全员树立顾客不满危机意识，让员工参加院服务质量治理，创建最大顾客价值。（七）希看能多给一些外出培训的机会，以进步自身素养，更好地为医院效力。医院科室月工作总结 篇6一月份感染限制科根据医院全面质量考核开展工作。一、医院感染方面1、制定各类工作安排（医院感染、健康教化、妇幼健康教化、控烟工作安排，妇幼工作、食源性疾病、孕妇学校）2、更换各种本部。3、细化了医院感染监测（全面综合监测和目标监测）的项目、根据卫生部医院感染管理规范试行要求）。（1）全院综合性监测：，一类切口手术部位感染限制在0.5%.（2）目标性监测：开展手术部位感染监测8例、留置导尿监测8例，监测标本30人次，肾内科2例多重耐药，刚好赐予督导，进行隔离，防止交叉感染。3、环境微生物监测：本月对全院重点科室（手术室、分娩室、供应室、腔镜室血液透析室、口腔科）及外口综合楼科室（病理、血库、妇科、普外、头颈胸科、骨科、五官科）进行了空气物表、无菌物品，透析用水，透析器接口透析液监测，结果均达标。4、医疗废物管理方面：严格医疗垃圾分类，仔细交接，不足之处个别科室登记不刚好，锐器盒未注明开启时间。5、一次性卫材“三证”监测，三证齐全，无过期。6、无菌物品管理方面：个别科无菌包过有效期，7、培训方面：制定预防医院感染各类培训安排，本月为下收医疗废物及管理人员培训一次，内容医疗废物管理条例医疗废物下收流程医疗废物外泄应急预案培训进行考核，试卷存档。二、传染病管理方面：1、制定结核病、传染病工作安排。依据上级卫生行政部门要求，传染病报告卡进行更新，并运用。2、不定期到检验科、病案室检查传染病漏报状况，每周、月进行自查。本月网报未统计。三、食源疾病：制定食源性疾病工作安排，更换各项登记本部。四、妇幼保健工作方面：1、制定健康教化工作安排，制作宣扬材料（健康教化、妇幼健康教化）。2不定期到检验科、妇产科检查各项登记，免费检测项目检测、登记符合。 按时上报妇幼周、月、季报表（10-1月）。本月上报高危孕妇48人。其他项目省略。3、按时到科室监测AFP(脊髓灰质炎)14种疾病，按时旬报表。4、健康教化宣扬一次，内容H7N9禽流感防治常识 ，妇幼健康教化宣扬栏宣扬一次，内容增补小剂量叶酸预防胎儿神经血管缺陷。禁控烟宣扬一次，内容戒烟的方法及技巧。5、1月17日组织孕妇学校培训一次，内容怀孕前的打算促进乳喂养学问有5名孕妇参与，取得较好效果。五、爱国卫生1、控烟工作安排，不定期到疗区检查控烟状况。2、主动开展爱国卫生工作，为各科室下发灭鼠药。