售楼部年终工作总结优质.docx

售楼部年终工作总结售楼部年终工作总结1不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。一、20xx年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩还算志向，世纪金城二期共销售住房665套。二、20xx年工作小结1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作；2、4月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算7号楼的开盘工作；3、7月份进行13号楼的交房工作，为后续的大范围的交房做好预演工作，8月份进行一期（1号、2号、3号、4号、10号、14号楼）的交房工作，又因在交房期间客户访问量增大的状况力推8号楼二单元，虽然交房与开盘时间上相对集中，人员配备相对匮乏，当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用，经过全公司人员的艰苦奋战，圆满完成了一期交房工作和顺当完成了预想的销售效果，最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度，本身还是受到了业主及社会各界的确定，真正做到了“世纪金城领袖宣汉”。4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元，基本完成预想销售目标。整个20xx年之所以取得不错的效果，缘由是多方面的：一是董事长的决策高瞻远瞩；二是市场的独一性；三是本项目所具备的独特优势；四是公司全部员工的努力。三、20xx年工作中存在的问题1、世纪金城一期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题和合同问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；产权证办理时间过长，延迟发放。2、二期剩余房源销售状况缓慢，大部分为总价太高导致客户短期内短暂不能接受，如大户型113平方米房源，当然还有面积太小的缘由，如小户型70平方米房源。因此希望下一个项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米左右的户型配比限制在总量的5%左右。3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后状况，银行有了贷款规模，我方才去抓紧时间办理资料，处于一种被动状态。4、销售人员培训（专业学问、销售技巧、现场应变和着装）不够到位；5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；6、已售房源的客户签约迟缓，逾期签约客户数量较多，置业顾问跟踪很被动。四、20xx年工作安排新年的确有新的气象，公司在世纪金城的商业项目金城大酒店，正在紧锣密鼓进行开业前的打算工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。新年安排：1、希望世纪金城能顺当收盘并结清账目。2、收集金城大酒店的信息，我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。3、参加项目策划，金城大酒店这个项目顺当盛大开业。4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的协作，能加快签约速度和回款速度。5、加强工程部和售楼部的结合。无论在销售还是签约过程中，很多客户会提出置业顾问不清晰或者没有方法回答的问题，此时须要工程部甚至造价部的协作。而且这个工作假如沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进尾盘销售。6、已售房源的签约抓紧签约，争取在双方约定时间完成客户签约，协作按揭专员做好按揭工作，必要时抽出专人负责，随时跟进。新的一年已来临，我又投入新一轮的惊慌工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望20xx年能够圆满结束世纪金城剩余房源销售和二期交房工作。售楼部年终工作总结2今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，9月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。依据项目的要求，20xx年至20xx年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。从6月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，20xx年至今销售额245421505元，回款额105849358元。上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但经过帮助上城项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工作、留意事项，都略微有了一些了解。9月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累， VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了86套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中须要提升的地方：一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作 把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。另一方面是个人心理素养方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。销售部:XXX20xx年12月16日