商场营销工作计划优质.docx

商场营销工作计划商场营销工作安排1一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独 家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。商场营销工作安排2一、营销目的：利用端午佳节小长假期间,进行大规模促销活动,提高产品销量与市场竞争力，扩大本农家乐知名度,刺激消费渠道,有效驾驭消费者的顾客资料.二、营销对象：XX转专业胜利的消费群体(请宿舍，一般4人，每人50元左右)XX学生会及各社团、班级年终聚会(社团10人左右，班级30人左右，每人30元左右)3.XX一般消费群体4.社会消费群体三、营销活动时间20xx年6月2220xx年6月24(农历五月初四五月初六)(依据须要可适当提前或者延长促销区间，以保证促销活动最大量接触消费者)四、营销宣扬方式折扣宣扬：进行打折降价，运用强有效的价格利器，采纳多重实惠组合进行宣扬。x枇杷采摘宣扬：吃得好耍得好!枇杷还是这边好!3.端午文化宣扬：利用节日活动的冲击以造成的气概，凸显强势品牌和强势营销的风范。4.VIP会员卡宣扬：消费满x元或团体消费曾VIP会员卡，消费打x折5.短信群发平台宣扬：给XX全部学生发关于活动的短信一条6.电话营销宣扬：给XX总校及各二级学院学生会和社团主席会长打电话进行团体聚餐推销7.活动前一天及活动期间在人流量最大的通道(小吃街或校门口)派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息。要求：形象、气质佳，着装整齐，并配有本农家乐明显标记。(建议统一服装)五、营销主题传承传统淳朴文化，感受农庄美味特色副标题"果园新村端午狂欢期盼您的参加"六、促销产品：本农家乐特色文化与美食七、详细营销活动：方式：进行饮食产品打折刺激消费本活动以粽子为主打促销产品，以及四川地方特色端午美食，进行不同食品搭配销售、节日礼包赠送等。2、推出端午节团聚餐，凡以团体(4人以上)为单位的消费者均可享x折实惠。3、给中国民航飞行学院学生节日的问候，凡在校中国民航飞行学院高校生均可凭学生证、考试证、身份证等有效证件领取节日礼包一份(四川地区端午特色食品、端午彩绳、)。4、重现传统端午文化，从起源、发展、变迁、现状等方面进行现场解说，并包含趣味答题互动环节，答对者可获的节日礼包一份。八、活动文化氛围营造操作：插艾、插菖蒲、插柳条、戴彩绳、活动点可进行悬挂菖蒲、艾草，洒雄黄酒等活动，插彩旗等用于吸引消费者驻足观望并烘托主题活动氛围;、在活动地点醒目处放置主题背景及内容说明物料等活动面积至少保证50平米以上。为加强活动的吸引力和现场的气氛，可同时在活动场地举办歌舞表演或当地老百姓喜爱的特色消遣活动。在搞这些活动时，打算工作肯定要做好，现场布置、主持人的选择，消遣活动内容的选择都要细致，周到。九、人员支配本次活动由本农家乐根据方案自行操作为保障此次活动的顺当执行，针对活动执行过程中的两个细微环节，须要指定专人负责：1、单页派发人员活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息，要求：形象、气质佳，着装整齐，并配有本农家乐明显标记。(建议统一服装)2、大赛活动管理人员：为保证活动有序进行，必需指定专人对竞赛材料、奖券、奖品进行管理，避开发生不必要的纠纷，影响到品牌形象。商场营销工作安排3活动重点说明：20xx年1月、2月将是商品销售高峰，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品将会热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体绽开促销外，还须要针对会员、单位团购、家庭等绽开特殊的促销。同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也须要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。活动内容：一、新年惊喜换购价20xx=200+18=xx+18=?购物满200元，加18元可换购价值58元的商品;购物满xx元，加18元可换购价值88元的商品(换购商品可为一些好用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等)操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。二、噼里啪啦迎新年在商场内购物满200元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎xx个。奖券设置：(奖券为即刮即开型，xx0%中奖，奖品可以为实物商品或消费券)一等奖：在奖券上标有5个大象，2名，奖品为价值xx元的礼品或消费券;二等奖：4个大象，5名，奖品价值为500元;三等奖：3个大象，xx名，奖品价值200元;四等奖：2个大象，20名，奖品价值50元;五等奖：1个大象，奖品为价值xx元。操作说明：可以在商场内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。三、购物送马克杯感受时刻温馨当将图象印在t恤上已经变得不再簇新时，随着流行时尚的不断改变，人们起先流行将自己喜爱的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，每天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜爱的人时刻陪伴在身边。购物满300元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜爱的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在5元左右。立拍立显，立等可取，体现特性魅力，可作为自己的专用杯，也是年轻人相互馈赠的礼品。设备可以租用专业特性彩印店的设备，或与专业特性彩印店联合举办此活动。四、一谏值千金我们倾听您的心声在旧的一年将逝去、新的一年将来临际，听听顾客的看法，是非常有必要的，有助于商场对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于商场在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到xx的真诚。选择周末两天，老板亲自坐堂，倾听顾客的.看法和建议，凡提建议的顾客均赠送一份精致礼物(价值5-20元，如台历、小型工艺品或印有“xx”的好用商品等)，而那些提出了好建议的顾客，可以通过事后筛选，赐予xx00元的嘉奖，并予次日张榜公布。假如感觉建议特殊好，也可以当场拍板赐予xx00元嘉奖。对于那些提出了好看法和建议的顾客，商场还可以聘为兼职监督员。商场营销工作安排41、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以xx年第四季度xx年年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。商场营销工作安排5一季度：1、巩固现有销售较好品牌的同时接着加大对销售较差品牌的扶持力度。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员聘请方面目前存在较大的难度，许多专柜出现缺编现象。于节前帮助做好专柜的人员聘请工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货源工作。6、作好节庆气氛布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。2、加强对管理人员销售分析实力的培育。3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订端午节销售安排并落实。三季度：1、对年中销售进行总结及分析工作。2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。3、提升管理人员的营销策划、组织、实施实力。4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。刚好了解专柜的经营动态。6、制订国庆及中秋节的销售安排。四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。2、跟进秋冬装的上市工作。3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。6、作整年工作总结及下年度工作安排。20xx春节/元宵工作安排，从以下几个方面做工作：1、货源：具体了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比状况，对存在问题，专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，依据各类别的状况制定各项标准，支配专人负责跟踪落实，做到库存足够、款式新奇、码数齐全。2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手足够，休假、请假合理支配；另一方面加强培训，就销售技巧和平安两方面进行保证销售高峰期的正常营运。3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销安排，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣扬工作，加大宣扬力度是活动胜利的关键所在。4、支配好节前市调工作：刚好了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。5、做好商品平安工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。6、联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训。7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。