公司员工培训管理规定.doc

公司员工培训管理规定一、新进员工培训内容1.公司的发展、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明。2.有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常识。3.培养团队精神、人际关系。4.研习做事的基本要领。5.所有业务单据的解释及填写方法。二、企业文化培训1.公司歌曲 2.工作训条我代表公司；我有强烈的信心；我有坚定的毅力；我要更加地勤奋；我要光荣地成功。3.业务员信条我是不会选择去做一个普通人的；我有权成为一个不寻常的人；我寻摐找机会，但我不寻找安稳；我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的公民，那将被人轻视而使我感到痛苦不堪。我要做有意义的冒险；我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功，我拒绝用刺激来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保障的生活；我宁愿要达到目的时的激动，而不愿要空想式的毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易；我决不会在任何一位大师面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立、骄傲而无所畏惧；我勇敢地面对这个世界自豪说：在大家的帮助下，我已经做到了。所有这一切都是一名业务员所必需的。4.员工守则（1）克己奉公，注重团队目标；（2）遵纪守法，尽职尽责；（3）工作要主动，而非受命而为；（4）选择困难的工作去做，完成它才有进步可言；（5）日常行事，严肃中不失亲切；（6）一旦从事了一项工作，决不可轻言放弃，除非把它完成；（7）今日事，今日毕；（8）排除虚伪，建立忠诚；（9）做人有做人的本分，做事有做事的规范；在自己的工作岗位上，劳其筋骨，苦其心智，不怕失败；（10）批评别人之前，自己必须自我反省；（11）竭尽全力，做好、做细每一动作、每一件事情；（12）以至善的品质服务与贡献社会。三、基层人员教育培训课程提纲1.销售管理（1）现代销售管理；（2）售后服务与客户抱怨处理；（3）销售计划；（4）市场调查；（5）促销活动。2.成本管理（1）成本观念介绍；（2）固定成本、变动成本；（3）如何降低成本；（4）成本如何管理。3.品质管理 4.计划与协调（1）计划的意义；（2）协调的原则；（3）工作的处理方法；（4）沟通与协调。5.领导协调（1）领导协调的定义与重要（2）主管及下属行为心理的（3）领导形态的种类与运用（4）团队力量的发挥与自我6.时间管理（1）时间管理的意义；（2）时间管理的要则；（3）时间与工作安排；（4）时间管理与效率促进。7.自我管理 8.工作方法训练（1）各项工作的流程；（2）工作推进的方法；（3）工作突破与问题克服。9.职责与绩效评估说明（1）职责分析；（2）职责分析的方法；（3）如何评估绩效；（4）如何促进员工绩效；（5）如何解决职责冲突。10.仓储管理（1）物料管理的重要性；（2）物料分类编号方式与管理；（3）货物运输、验收、存储；（4）变质、过期货物处理与存量管理。11.人力资源管理、事务管理（1）人力资源管理的原则；（2）事务管理的原则；（3）事务管理合理化的要领。12.档案管理（1）档案管理的范围；（2）档案管理的原则；（3）档案管理的分类；（4）档案管理合理化的要领。13.经营理念（1）企业经营理念；（2）现代企业管理的基本理念；（3）组织与个人。14.企业文化（1）企业精神与员工的立场；（2）企业的传统与风格。15.薪资、奖金制度介绍 16.人际关系 17.上班礼节（1）工作场所的礼节；（2）接听电话的礼节；（3）上班时其他应注意的礼节。