家居售后服务承诺书精编.docx

家居售后服务承诺书家居售后服务承诺书1首先，感谢您选择我公司的产品!随着国家市场经济的深化发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，仔细负责!”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库，3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。4、每台产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户正确安装运用我公司产品。5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。2、服务目标：服务质量赢得客户满足。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到)，并做到问题不解决服务人员不撤离。4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本计价。5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。_有限公司日期：20_年_月_日家居售后服务承诺书2XX 公司在仔细执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特殊是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得快乐得保证：世界上最好的产品，都须要售后服务跟进。为了消退客户对产品日后维护的实惠，我公司慎重做出以下有关售后服务的承诺。1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行询问服务，回答客户提出的关于产品质量及修理、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改看法。2.XX 产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。3.保修期间若出现非人为的质量问题，的确不能运用，我方将负责免费更换，对稍微损坏进行免费修理。若因用户运用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责修理，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行修理，若有特别状况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面说明，并明确解决问题的时间。_有限公司日期：20_年_月_日家居售后服务承诺书3XX有限公司向广阔消费者慎重承诺：1.在接到消费者修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理说明并明确解决时间及方案。2.富溢德家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。3.从产品交货之日起，富溢德家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。"三包"期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者担当。4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在运用中的性能、质量状况，如发觉问题将刚好帮助处理、维护。5.如消费者有家具调整或拆装须要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。_有限公司日期：20_年_月_日家居售后服务承诺书4提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和修理的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业修理技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的修理和保养等各种售后服务。公司内设有特地的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务看法好。从而能够满意我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。1、售后服务方面的其他承诺：投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有实力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所担当的维护、保养、修理和备件储存的义务。2、解决问题、解除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内刚好电话响应，24小时解除故障。3、售后服务工作流程要求：严格根据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。4、为客户建立修理档案，解除后顾之忧。每次售后结束后刚好向客户领导报告故障缘由和解除状况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后刚好整理修理报告和修理档案，对客户的各种档案进行电子化管理。1.每年二次定期上门巡查2.其它服务保证（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，刚好解答客户运用中不行预料的问题。（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。（3）.对产品发生故障后，可修理的部件尽最大努力修理，对更换的配件自更换之日起计算保修期。3.其他实惠条件：投标方自行担当保修期内的全部费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后，投标方仍需担当所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。4.售后三年内包修，终身保修。5.情愿接受破坏性试验，绝不以次充好。_有限公司日期：20_年_月_日