服装销售员年终工作个人总结范例.docx

服装销售员年终工作个人总结服装销售员年终工作个人总结1时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经验了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。现将今年的工作作如下总结：一、顾客方面依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。协作手势向顾客举荐。协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。三、地理位置方面我们xx店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好的提高销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。四、今后的努力方向切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：想方设法完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛收集市场信息并刚好整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；完成其它工作。明确任务，主动主动：主动了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时仔细的安排、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。服装销售员年终工作个人总结2经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx年销售安排立下了丰功伟绩。xx年在公司领导的关切下，我从一个一般员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务实力不强，另一方面是我觉得困难许多，社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的志气。在7月份起先做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，胆怯不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也相识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。因为只有充溢剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能须要查阅资料后才能回答，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。服装销售员年终工作个人总结320xx年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更大贡献回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作阅历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。我的转变与进步，是领导的培育、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有许多方面须要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强政治修养，进一步提高各项相识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热忱与努力争取更大的进步！二、工作中，严以律己，不断进取日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作、令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增加成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表看法和建议，集思广益，注意发挥集体的聪慧才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充溢朝气与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与不足综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。深知自己还缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈，刚好订正问题。服装销售员年终工作个人总结4回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，根据公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：一、店内的日常管理工作作为店铺的负责人，我深深的相识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：首先，理顺关系（处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系），处理好每日的账务，每日仔细检查货品，每周对其陈设做出相应的调整。其次，注意店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。二、本年度业绩状况由于身上责任较大，而我的学识、实力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81、07%。三、存在的问题及改进首先，存在的问题：由于我学识有限、阅历尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不行推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员间或上班时心情消极而影响销售。其次，须要改进的：1、在以后的工作中，我应当要不断的提升自己的各方面的实力，不段向四周的领导和同事学习。2、仔细努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创建开心的工作氛围，提高工作主动性。3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。以上就是我对本年度工作状况的总结，希望在新的一年里取得更好的成果！服装销售员年终工作个人总结5时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。一、工作方面在工作上，围绕公司的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零起先，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。这段时间，在公司领导的关切支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去，特别感谢领导的支持与关切。二、存在的缺失对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不刚好，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题志向化，简单导致和实质状况产生一些偏差。三、部门工作销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能刚好得到一些实惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。四、明年安排建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。服装销售员年终工作个人总结6在xx服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到xx的博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来xx后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。只有关注细微环节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟识方面在业务方面也学了许多，从录入单的'正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会xx理念，去处理所遇到的事情，须要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的xx管理人员。三、工作中的心得与体会在xx工作的这几天，因为服饰区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xx就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于xx的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细微环节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。服装销售员年终工作个人总结7时间过得很快，立刻就要迎来春节，在此我现将的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。4、热门思想汇报合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法：1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。3、协作手势向顾客举荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。三、努力经营和谐的同事关系仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时仔细的安排、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主动，充溢热忱，用更加主动的心态去工作。