机票销售员个人工作总结精编.docx

机票销售员个人工作总结机票销售员个人工作总结120xx年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作实力，改善服务看法！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清晰，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房嘉奖，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得特别荣幸，在今后的工作中也肯定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避开类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务学问，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都主动向资格老的员工请教，相互探讨，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人恒久和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成果。在此期间，我也深刻的熟识到自己许多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，常常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟识还不够到位，心情的限制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的按部就班中调整好自己的心态，用温顺的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下安排：1.仔细总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。2.要谨记送保险不参与积分等等。3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的实惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的便利。4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要细致审核，细致提原始记录看状态等等。为了提示自己，我准备将此安排贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发觉我的问题主要就是不仔细，马虎大意，缺乏谨慎看法，对此光有熟识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！机票销售员个人工作总结220xx年上半年我竭力结束了预期的目标和预定的要求，同时也竭力的进步本身的工作本事，改进办局势度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力大举的赞成并结束的。我竭力促成定房办事，将定房的办事流程都跟客人说得尽量明白，正因为我的竭力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾获得大会表扬，还获得过定房嘉奖，并且，我的保险的单量也不鄙人风。当然，这些其实不是我一个人竭力的结果，而是全组互助竭力的结果。作为以余淑君组长为领祖先的组员，我觉得特殊侥幸，在今后的工作中也必定会联合组员更好的办事于大家。别的，我个人的职业操行操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，应付上级叮嘱的任务我都尽力的结束、，如：易经理要求我们以书面的式样写明常见不对，为的便是禁止雷同不对再犯，如许不但近一步巩固本身的交易学问，还能有效的救助其他的同事，使不对率大幅度低落。在工作中，有不懂的处所，我都自动向资格老的员工请教，彼此评论辩论，应付新来的练习生我能帮的都尽量救助，我深知，一个人永久和集体离不开，好的团队精神才华创出好的成果。在此期间，我也深化的熟识到本身许多的不敷的地方，此中在提交订单上我的不对特殊明显，凡是收到单位的白条告诫，应付航空公司的政策熟识还不敷到位，感情的把握也不能做得让客户满意。应付这些题目，我会在长期的安分守纪中调整好本身的心态，用温柔的腔调，专业的办事尽量让客人满意，喝采，让我们武大民航呼喊中间的前台工作者能成为同行的典范！针对本身的不敷的地方，我先初步订定了以下筹划：1、当真总结提交时的珍视事变，如改代价、算返点、确认机建燃油的精确。2、要服膺送保险不参与积分等等。3、做到新进客户要爱护资料，生疏客户要自动给他办卡，阐明办卡的好处以及我公司推出的实惠活动，在包管公司特长的前提下，切当的给客户最大的便利。4、珍视送票地点，裁减楼下派票同事的工作压力。5、珍视特价不能刷卡，每次退票的时候要细致考核，细致提原始记录看状况等等。为了提示本身，我筹划将此筹划贴在电脑桌前以供时常参考，时常警觉！经过议定分析，我发觉我的题目惊慌便是不当真，马虎大意，贫乏谨慎立场，对此光有熟识还不敷，在将来的工作中我会竭力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！