第六章-小组工作方法ppt课件.ppt

中国青年政治学院中国青年政治学院熊贵彬熊贵彬【大纲要求大纲要求】(一一)小组工作的类型及特点小组工作的类型及特点(二二)小组工作的主要模式小组工作的主要模式1社会目标模式的特点及实施原则社会目标模式的特点及实施原则2治疗模式的特点及实施原则治疗模式的特点及实施原则3互动模式的特点及实施原则互动模式的特点及实施原则4发展模式的特点及实施原则发展模式的特点及实施原则(三三)小组工作各阶段的工作要求小组工作各阶段的工作要求(四四)小组工作的技巧小组工作的技巧一、小组工作的概念界定一、小组工作的概念界定 社会工作的基本方法之一，经由社会工作的基本方法之一，经由社会工作社会工作者的策划与指导者的策划与指导，通过，通过小组活动过程小组活动过程及组员及组员之间的之间的互动和经验分享互动和经验分享，帮助小组，帮助小组组员改善组员改善其社会功能方面，其社会功能方面，促进其转变和成长促进其转变和成长，以达，以达到预防和解决有关社会问题的目标。到预防和解决有关社会问题的目标。 二、小组工作的类型二、小组工作的类型1教育小组教育小组 （1）运用：）运用：广泛地应用于社区、学校、医院广泛地应用于社区、学校、医院等场所。等场所。 （2）宗旨：）宗旨：帮助小组组员帮助小组组员学习新知识、新方学习新知识、新方法法，或补充相关知识之不足，促使成员，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而，从而实现小组组员的发展目标。实现小组组员的发展目标。学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（时小张所扮演的角色是（ ）。）。A使能者使能者B协调者协调者 C矫治者矫治者D教育者教育者【答案答案】D。本题考核的是小组工作中社会工作者的角。本题考核的是小组工作中社会工作者的角色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论互相学习。过讨论互相学习。 （3）教育小组需要做到以下几点：）教育小组需要做到以下几点：要要帮助组员认识到自我存在的问题并有自我帮助组员认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要解决问题的需要；促使小组组员能够促使小组组员能够确立新观念、新视野确立新观念、新视野，从，从而改变看问题的角度；而改变看问题的角度；开展干预服务，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特降低小组组员的问题行为特征征，以达到改变自我的目的。，以达到改变自我的目的。2成长小组成长小组（1）运用）运用 大多运用于大多运用于各类学生及边缘群体各类学生及边缘群体的辅导工作。的辅导工作。（2）工作宗旨）工作宗旨 在帮助组员在帮助组员了解、认识和探索自己了解、认识和探索自己，从而最，从而最大限度地启动和运用自己的大限度地启动和运用自己的内在资源及外在内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。问题并促进个人正常健康地发展。 近年典型：近年典型：“体验小组体验小组”，如拓展训练，如拓展训练在小组工作中，成长小组最显著的特征是在小组工作中，成长小组最显著的特征是( )。 A.通过放松训练缓解组员的紧张情绪通过放松训练缓解组员的紧张情绪 B.通过经验交流促进组员间互相理解和彼通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持此支持 C.邀请专业人士讲授科学知识邀请专业人士讲授科学知识 D.通过活动使组员重新认识自己并激发个通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能人潜能D解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。选项于个人的成长和正向改变。选项A中的放松中的放松情绪并不显著的特点；选项情绪并不显著的特点；选项B是支持小组的是支持小组的特点；选项特点；选项C是教育小组的特点；选项是教育小组的特点；选项D则则是成长小组显著特征。是成长小组显著特征。3支持小组支持小组 一般由一般由具有某一共同性问题的小组组员组成具有某一共同性问题的小组组员组成的。的。通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决问题和成员改变的效果。持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持相互交流和相互支持。 社会工作者的任务：社会工作者的任务：指导和协助小组组员讨论自指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相，达到相互支持的目的。互支持的目的。 动力源于小组组员的需求本身动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小社会工作者在小组形成以后一般处于组形成以后一般处于“边缘化边缘化”的位置，扮演的只的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。是推动者和协调者的角色。社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（ ）。）。A成长小组成长小组B支持小组支持小组C治疗小组治疗小组D教育小组教育小组【答案答案】B。本题考核的是小组工作的类型。成长小组的。本题考核的是小组工作的类型。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。故本题正确选项为者矫治机构中运行。故本题正确选项为B 社会工作者在调研中发现，社区中不少外来社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是下列小组类型中最合适的是( )( )。 A.A.成长性小组成长性小组 B.B.治疗性小组治疗性小组 C.C.支持性小组支持性小组 D.D.教育性小组教育性小组 社会工作者小陈，近期针对社区离异女性社会工作者小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在此，小陈应将小组活动的重点放在( )( )。 A.A.学习应对婚姻变迁的方法学习应对婚姻变迁的方法 B.B.分享各自经验以协助解决问题分享各自经验以协助解决问题 C.C.协助建立新家庭协助建立新家庭 D.D.建立起能够互相理解的共同体建立起能够互相理解的共同体 E.E.传授亲子沟通技巧传授亲子沟通技巧ADE解析：案例中，社工小赵把有共同需要的服务组解析：案例中，社工小赵把有共同需要的服务组织起来织起来(联结联结)，请来医生讲解糖尿病的相关知，请来医生讲解糖尿病的相关知识，并鼓励组员交流经验与分享感受识，并鼓励组员交流经验与分享感受(朋辈榜朋辈榜样、正面强化样、正面强化)。因此，本题的选项为。因此，本题的选项为ADE。 社会工作社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括所使用的技巧包括( )( )。 A.A.联结联结 B.B.提供支持提供支持 C.C.体验式学习体验式学习 D.D.朋辈榜样朋辈榜样 E.E.正面强化正面强化4治疗小组治疗小组（1）组员：）组员：一般来自那些一般来自那些不适应社会环境或其不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群题的人群。如吸毒、社区矫正对象、家暴受。如吸毒、社区矫正对象、家暴受害者害者（2）社会工作者的角色）社会工作者的角色 通过小组工作的活动过程，通过小组工作的活动过程，帮助组员了解帮助组员了解自己的问题及其背后的社会原因自己的问题及其背后的社会原因，利用小组，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以社会支持网络，以达到对小组组员的心理和达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成开发其潜能，促使其成为健康为健康、健全的社会人。、健全的社会人。三、小组工作的特点与功能三、小组工作的特点与功能1小组工作的特点小组工作的特点（1）小组组员问题的共同性或相似性。）小组组员问题的共同性或相似性。（2）强调小组组员的民主参与。）强调小组组员的民主参与。（3）注重团体的动力。）注重团体的动力。2小组工作的功能小组工作的功能（1）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。（2）提供小组组员自我改变及）提供小组组员自我改变及“被肯定被肯定”的社会的社会场境。场境。（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会。）创造相互帮助、共同成长的学习机会。（4）打造增能的社会支持网络。）打造增能的社会支持网络。小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（法相比，小组工作功能和效果上的特点是（ ）。）。A帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题社会环境之间的问题B帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题解决个人社会心理功能性方面的问题C通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题象利己利人的精神，共同解决问题D通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量能力和意识，共同改善生活质量【答案答案】BD。本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用。本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：作在功能上的特点为：(1)影响个人转变；影响个人转变；(2)社会控制；社会控制；(3)形形成群体力量解决问题；成群体力量解决问题；(4)再社会化；再社会化；(5)预防。小组工作在成预防。小组工作在成效上的特点为：效上的特点为：(1)促进人际交往；促进人际交往；(2)运用团体动力；运用团体动力；(3)促进促进经验分享和经验选择；经验分享和经验选择；(4)带来的转变更持久；带来的转变更持久；(5)在时间和人在时间和人力资源等方面更经济。力资源等方面更经济。一、社会目标模式一、社会目标模式 1、定义、定义 主要运用于社区发展的项目或领域。主要运用于社区发展的项目或领域。注重社注重社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。社会参与和社会行动的能力。 2.前提假设前提假设 通过通过小组活动可以培养组员的社会责任小组活动可以培养组员的社会责任感、社会意识，提升他们的社会参与、社感、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。会行动和自我发展的能力。 社工可以扮演社工可以扮演影响者影响者的角色。的角色。4社会目标模式的实施原则社会目标模式的实施原则（1）培养并提升小组组员的）培养并提升小组组员的社会意识和社会责任社会意识和社会责任。（2）致力帮助小组组员）致力帮助小组组员建立和扩大社会资本、整建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力合社会资源、参与和改变社会环境的能力。（3）培育）培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升其推动社区和社会变迁的意识与能力，特别提升其推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力。的能力。（4）致力）致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和，并结合上述需求和问题，制定小组工作目标，设计活动项目。问题，制定小组工作目标，设计活动项目。社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为此，小周策划了一个题为“社区家园社区家园的小组活动方的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（识为主。该小组工作模式属于（ ）。）。A社会目标模式社会目标模式B发展模式发展模式C互动模式互动模式D治疗模式治疗模式【答案答案】A。本题考核的是小组工作的模式。社会目标模。本题考核的是小组工作的模式。社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。互动模式关注小组中组员与作为小组工作的主要任务。互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。潜力寻求解决问题的方式。 在小组工作实务中，不同类型的小组往往采在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式，社会目标模式主要强调取不同的工作模式，社会目标模式主要强调的是的是( )( )。 A.A.培养并提升小组组员的社会责任、社培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力会参与和社会行动的能力 B.B.带领小组组员建构和发展社会关系带领小组组员建构和发展社会关系 C C促进组员之间、小组和社会系统之间促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动的良性互动 D.D.通过与其他组员的沟通、理解与互动通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识达成共识二、治疗模式二、治疗模式 1、概念、概念 旨在治疗和解决个人的社会问题旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个，改变个人的社会行为。吸引的服务对象主要是人的社会行为。吸引的服务对象主要是行为行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象病人、吸毒人员、社区矫正对象，等等。，等等。2、假设前提、假设前提 个人的社会关系与社会适应方面的问题个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通可以通过小组工作方式得到治疗和康复，改变有问题、过小组工作方式得到治疗和康复，改变有问题、有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能，更好地融入社会生活。恢复和发展其社会功能，更好地融入社会生活。3、实施原则、实施原则（1）综合性原则：）综合性原则：即综合运用即综合运用精神病学、心理精神病学、心理学、社会学和临床社会工作学、社会学和临床社会工作的知识和实务技的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。的计划并控制小组的发展。（2）建构型原则：）建构型原则：带领小组组员建构和发展社带领小组组员建构和发展社会性的会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。网络。（3）个别性与共同性相结合的原则：个别性与共同性相结合的原则：即设定每即设定每一个组员的一个组员的个别性治疗计划个别性治疗计划，同时通过对所，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小寻找小组共同成长的目标组共同成长的目标 三、互动模式三、互动模式 1、定义、定义 亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系之间、小组与社会环境的互动关系，促使组，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力增强组员的社会功能，提升其发展能力。2、前提假设、前提假设 小组是个人恢复与发展社会功能的有效小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；社会工作者场所；社会工作者通过组织小组活动及组通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力识和能力。4互动模式的实施原则互动模式的实施原则（1）开放性的互动：）开放性的互动：应该运用催化、刺激、示应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。组互动质量的提高。（2）平等性的互动）平等性的互动（3）“面对面面对面”的互动：的互动：促使组员之间促使组员之间“面对面对面面”澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色。认清其在小组中承担的角色。社会工作者小张推动某公司十多个青年员工社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是小张运用的小组工作模式是( )( )。 A.A.治疗模式治疗模式 B.B.社会目标模式社会目标模式 C.C.任务中心模式任务中心模式 D.D.互动模式互动模式四、发展模式四、发展模式 1、定义、定义 亦称过程模式，是较晚发展起来的一种小组亦称过程模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象社会功能能。这一模式的应用范围极其广泛，如。这一模式的应用范围极其广泛，如各种各种困难人群、面临危机的人群困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自以及寻求更大自我发展的人群，等等。我发展的人群，等等。 2、发展模式、发展模式关注的焦点关注的焦点： 在于小组组员的在于小组组员的社会功能社会功能而不是有关生理和病而不是有关生理和病理方面的因素，理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。发挥而不是治疗性辅导。3、发展模式的实施原则、发展模式的实施原则（1）积极参与原则：）积极参与原则：主动表达自己的困惑或者发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。（2）“使能者使能者”原则：原则：支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能一、工作准备阶段一、工作准备阶段1组员的招募及遴选组员的招募及遴选（1）招募成员）招募成员主动向本机构寻求帮助的某些人员；主动向本机构寻求帮助的某些人员；已由本机构服务的某些对象；已由本机构服务的某些对象；其他机构转介来的特定服务对象；其他机构转介来的特定服务对象；通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；主动报名参加的某些人员；社区居民向本机构介绍的某个人员。社区居民向本机构介绍的某个人员。 （2）遴选和评估）遴选和评估共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；望；年龄和性别（如果有此要求的话）；年龄和性别（如果有此要求的话）；文化水平及对某些问题的认识；文化水平及对某些问题的认识；家庭状况；家庭状况；职业状况；职业状况；对参加小组的要求。对参加小组的要求。（3）确定组员。）确定组员。2确定工作目标确定工作目标（1）总目标：）总目标：由小组类型特征及成员的问题和需由小组类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。求所决定，大致包括指导思想和总体任务。（2）具体目标：）具体目标：沟通目标、过程目标、实质目标沟通目标、过程目标、实质目标（问题目标）和需求目标。（问题目标）和需求目标。（3）确定目标原则：）确定目标原则：目标清楚，可以测量和评估；目标清楚，可以测量和评估；要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标；什么时间完成什么目标；目标要适合小组组员的实际能力；目标要适合小组组员的实际能力；具体目标之间的相容性，不能相互冲突；具体目标之间的相容性，不能相互冲突；目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。情，而非强调不该做什么事情。3制订工作计划制订工作计划 根据工作目标及根据工作目标及人、财、物人、财、物等方面的条件，等方面的条件，精心制订精心制订可以实施的工作计划可以实施的工作计划。4申报并协调资源申报并协调资源 资金、场所以及人力支持等方面的资源。资金、场所以及人力支持等方面的资源。社社会工作者需要向自己所属的服务机构会工作者需要向自己所属的服务机构提出申提出申请，递交工作方案，争取批准和资源支持请，递交工作方案，争取批准和资源支持。也可以向赞助商或有关机构。也可以向赞助商或有关机构。5小组的规模与工作时间小组的规模与工作时间（1）小组的规模小组的规模指的是小组的大小，主要与小指的是小组的大小，主要与小组的人数相关。组的人数相关。 影响规模的因素：影响规模的因素：小组目标、小组类型、探小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、有无协同领导者等。有无协同领导者等。 共识：共识：350之间。之间。5人适合讨论，人适合讨论，8人完成任人完成任务，务，25人以上紧密程度降低。人以上紧密程度降低。（2）小组工作的时间包含四个方面的内容）小组工作的时间包含四个方面的内容工作的持续时间；工作的持续时间；小组聚会的频率；小组聚会的频率；每次活动时间的长短；每次活动时间的长短；小组开始和结束的时间。小组开始和结束的时间。6活动场地及设施的选择和安排活动场地及设施的选择和安排 一些前期性的物质准备事宜。一些前期性的物质准备事宜。（1）小组活动场地的选择；）小组活动场地的选择；（2）活动所需的座位安排：）活动所需的座位安排：最好圆形，或面对最好圆形，或面对面的。面的。（3）准备活动所需的其他设施和辅助材料。）准备活动所需的其他设施和辅助材料。医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（ ）。）。A主动与医务人员联络，接收他们转介来的服主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加人小组务对象加人小组B联系组员的家人，以评估组员的需要联系组员的家人，以评估组员的需要C明确小组的治疗方向和目标明确小组的治疗方向和目标D积极寻求和联系社区资源积极寻求和联系社区资源E告知服务对象将与他们一道工作告知服务对象将与他们一道工作【答案答案】ABCD。本题考核的是治疗模式实施细则。在。本题考核的是治疗模式实施细则。在实施过程中，首先必须在组建前做好充分的准备，收实施过程中，首先必须在组建前做好充分的准备，收集和分析组员的全面信息，建立清晰明确的专业关系，集和分析组员的全面信息，建立清晰明确的专业关系，并与组员在小组以外的各种关系进行联络，以便对组并与组员在小组以外的各种关系进行联络，以便对组员的需要有准备的评估。其次是要选择好小组要运用员的需要有准备的评估。其次是要选择好小组要运用的理论和特定的技术，明确治疗方向和目标。预先设的理论和特定的技术，明确治疗方向和目标。预先设定小组聚会的内容。强调为服务对象工作而不是与服定小组聚会的内容。强调为服务对象工作而不是与服务对象一起工作。务对象一起工作。 二、工作开始阶段二、工作开始阶段1开始阶段组员的一般特点开始阶段组员的一般特点（1）矛盾的心理与行为特征）矛盾的心理与行为特征（2）小心谨慎与相互试探）小心谨慎与相互试探（3）沉默而被动）沉默而被动（4）对社会工作者的依赖性）对社会工作者的依赖性2社会工作者的任务社会工作者的任务（1）协助小组组员彼此认识以）协助小组组员彼此认识以消除陌生感。消除陌生感。（2）帮助组员表达对小组的期望帮助组员表达对小组的期望，提高他们对，提高他们对小组目标的认识。小组目标的认识。（3）讨论）讨论保密原则和建立契约保密原则和建立契约。（4）制定）制定小组规范小组规范：秩序性规范秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。，用来界定组员之间的互动准则。角色规范角色规范，界定和明确组员所期望的具体角，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。色和行为。文化规范文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。合作等原则。徐女士在第一次小组活动开始时有些拘谨，徐女士在第一次小组活动开始时有些拘谨，怀疑地打量着周围，也不与他人交谈。此怀疑地打量着周围，也不与他人交谈。此时，社会工作者应该时，社会工作者应该( )。 A.了解徐女士对小组的期望了解徐女士对小组的期望 B.邀请徐女士与其他组员一起进行自我介绍邀请徐女士与其他组员一起进行自我介绍 C.评估徐女士是否适合参加本小组评估徐女士是否适合参加本小组 D.转介徐女士给其他社会工作者进行个案转介徐女士给其他社会工作者进行个案辅导辅导AB解析：在小组工作开始阶段，社会工作者应解析：在小组工作开始阶段，社会工作者应帮助小组组员对小组的期望，提高他们对帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。小组一开始，首先要与小组目标的认识。小组一开始，首先要与大家讨论小组的目标，使大家清楚小组准大家讨论小组的目标，使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融入小组的心理准备。和接纳小组，做好融入小组的心理准备。本题中，社会工作者首先应该了解徐女士本题中，社会工作者首先应该了解徐女士对小组的期望。对小组的期望。小组工作中关于保密原则论述正确的是（小组工作中关于保密原则论述正确的是（ ）A组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容B社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友C社会工作者不能将小组内容与督导讨论社会工作者不能将小组内容与督导讨论 D. 社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息组员信息E小组内容不得随意用于研究和教学小组内容不得随意用于研究和教学【答案答案】ABE。本题考核的是社会工作者的保密原则。本题考核的是社会工作者的保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者须向机特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急必须打信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急必须打破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提供必要的证据。供必要的证据。 （5）塑造信任的小组气氛塑造信任的小组气氛主动主动与组员沟通，建立信任关系与组员沟通，建立信任关系。创造机会创造机会让组员表达自己的想法让组员表达自己的想法，通过组员，通过组员间的间的相互回馈和关怀自相互回馈和关怀自然地产生信任。然地产生信任。寻找并寻找并强调组员之间的相似性强调组员之间的相似性。澄清组员之间的可能误解澄清组员之间的可能误解。培养组员积极倾听培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。他人意见的良好习惯。（6）形成）形成相对稳定的小组关系结构相对稳定的小组关系结构： 沟通结构。沟通结构。 接纳结构。接纳结构。 权利结构。权利结构。 领导结构。领导结构。 角色结构。角色结构。3社会工作者的责任和角色社会工作者的责任和角色（1）领导者的责任和角色）领导者的责任和角色 社会工作者处于小组的社会工作者处于小组的核心位置核心位置，具有指，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。活动具体程序和细节的责任和领导角色。（2）鼓励者的责任和角色）鼓励者的责任和角色 社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。境。（3）组织者的责任和角色）组织者的责任和角色 社会工作者要组织一些能够有助于组员之社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。相对的熟人关系。AD解析：在小组工作初期，小组成员间并不熟解析：在小组工作初期，小组成员间并不熟悉，甚至可能之前从不认识，此时为促进悉，甚至可能之前从不认识，此时为促进成员间关系的建立，社会工作者应引导组成员间关系的建立，社会工作者应引导组员相互介绍、消除紧张情绪。员相互介绍、消除紧张情绪。 安排和设计小组活动是小组工作的一个重要安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员是引导组员( )( )。 A.A.相互介绍相互介绍 B.B.学会容忍学会容忍 C.C.换位思考换位思考 D.D.消除紧张情绪消除紧张情绪 E.E.对整体的目标意识对整体的目标意识三、中期转折阶段三、中期转折阶段1组员的常见特征组员的常见特征（1）对小组具有较强的认同感。）对小组具有较强的认同感。（2）互动中的抗拒与防卫心理。）互动中的抗拒与防卫心理。想表露自己又担想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又害怕认识自己心别人不接纳，既想探索自己又害怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。为保护自己，减少处于焦虑和挣扎之中。为保护自己，减少焦虑焦虑，会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用缺席或迟缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与人表面互动、独占话题理性与人表面互动、独占话题等。等。（3）角色竞争中的冲突。）角色竞争中的冲突。一些组员希望更真实地一些组员希望更真实地表达自己不同的表达自己不同的意见和分歧意见和分歧，有时也会对别人，有时也会对别人批评和指责批评和指责。一些组员可能会通过。一些组员可能会通过权力竞争权力竞争来来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现员可能会出现攻击性语言和行为攻击性语言和行为。在这种情况。在这种情况下，有些组员可能因感受不到安全和满足就会下，有些组员可能因感受不到安全和满足就会在这个阶段在这个阶段退出退出。此外，有的组员会自满于自。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，己在小组中的角色，挑战社会工作者挑战