连锁英语培训企业运营方案简版.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date连锁英语培训企业运营方案简版连锁英语培训企业运营方案简版梦想支点教育集团多角化营销方案WX:Ycy2638杨春雨2017-12-13目录l （市场调研）基础依据1-1本地市场调研1-2网络市场调研1-3教育大环境调研l 目的2-1推广目的2-2盈利目的l 战略布局3-1战略目标设立3-2识别现行业战略3-3资源分析3-4战略调整3-5战略决策3-6战略实施3-7进度管控l 内部优化4-1企业形象4-2自有体系（课程体系、管理体系）4-3客户服务l 推广渠道5-1网络渠道5-1-1官方形象5-1-2形象推广渠道5-1-3招生渠道5-1-4招商渠道5-2线下渠道5-2-1企业资源渠道5-2-2传媒硬广5-3异业联合l 推广方法l 预期结果l 临时调整l 投入成本工作思路和方向由于对本地行业情况没有充足的进行调研，所以本案存在细节不完善问题。本案依据企业经营战略进行框架搭建，秉承全局性、长远性、抗争性原则指定的多角化营销战略。一、 工作目的：围绕招生和企业营销宣传为主线，加强学校的自身营销能力品牌知名度。二、工作策略： 1、提升店面形象：在市场经济中“包装”一词是所有人都能理解的，因为在好的事或物或人都需要一个好的包装，才能吸引跟多人的目光和关注，那么要想让学生或家长能更多到店，并给出最好的、与众不同的深刻印象，一个有特色的优质的店面形象是营销中重要的第一步和基础保障。 a 硬件形象：开展店面形象提升的宣告会，强调店面形象对营销工作的影响意义与重要性。建立店面形象考核标准细则分解店面形象提升工作到各责任人制定日常维护表格和考核表格 制作网络形象，企业网站自媒体平台等。b.软件形象：规范前台接待术语及接待礼仪，企业人员形象整齐划一，统一企业形象工装。建立接待流程标准化制度建立每周培训及总结工作会（礼仪、销售技巧、日常接待问答及解决办法）建立月考核制度，做的好与坏都要通过考试得出结论，找出每个人的接待优点和不足，发挥优点和弥补不足才能有提高。2、加强外部宣传，扩大知名度：市场的竞争是激烈的，我们单做好店面那只是基础，所以我们还要把步子迈出去，覆盖更多客户群。那么如何让外面的人知道我们的存在，我们的优势，就还需将我们宣传工作搞上去。面对当今如此强烈的市场竞争，一个新型的教育教学模式是打破营销竞争必做功课，根据个人经验有几点见解。 a.新终端营销：目前各学校多数以发传单广告的方式做市场招生，而学生面对十几家甚至数十家的DM单页早已麻痹和反感，单页宣传的市场收益甚微，那么我们要学会走出来，例如考虑针对学校周边的食杂店、文具店、书店等学生日常消费集中频率高的场所进行宣传推广，如张贴海报、广告笔派发等企业自身可投入和运行的模式，营销团队异业联合洽谈，秉承互利互惠的基本原则。b.网络营销：当前已经进入全民网络应用时代，网络营销手段是企业营销必不可少的手段之一。越来越多的人使用网络，网络已经成为人们的生活方式之一，网络形象也被认知为企业实力的一种判断标准，针对企业目前营销手段的欠缺，SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式，也是企业网络营销必不可少的手段。必备构建平台有以下几种：构建营销型网站，服务型微信公众平台，宣传微博，自媒体直播软件。本地异业联合平台如松原那些事。 随着企业的发展，可进行网络广告的投放，网络媒体的投放。3、优化日常管理：要保证学校的招生和教生的任务，确保各项工作顺利达成，有一个优良的日常的管理体系也是整个链条的重要一环。做好周、月报及计划和总结制度（周月报制度是基础制度，它能体现出员工的工作业绩、能力和问题，便于领导者对其工作的查阅、考核和指导，能明确团队的工作方向和责任分工等）每周的学习与分享会（作为教育界的一员，学习的重要性都是知道的，市场经济里对手在不断学习和总结知识，我们一定不要落后于人，所以我们每周一定要从教学、市场现状、沟通技巧等等方面坚持学习与分享）专业细分管理（所谓三人行必有我师，意思是每个人都有其长处和优势，那么所谓专业细分就是将每个人身上的优点突出，我们要分析和明确各教师的教学特长，从而形成我校的教学特色，形成品牌优势和品牌凸显，并对其它教师从而进行教学分享与资源运用，形成学校自有特色资源，减少参差不齐现象，提升整体教师队伍水平和团队形象） 4.统一思想，全员参战。 营销路上无捷径，每一个市场业绩的成功，都离不开每一个部门的努力和个人的辛勤工作，那么如何让每个部门向着一个方向努力呢？我将通过座谈会议形式、培训技能、日常表格及数据管理管式，树立为招生工作，为育生工作就是为自己工作的统一思想，全员向学校业绩指标努力为重点方向，落实人头工作指标，随时进行工作问题解决。5. 精细化布局准确明示重点，宣传内容是什么对重点攻关渠道做深入的市场分析与推广运作手段确保宣传规模大、手段多，宣传频率密细致做好宣传术语，问题记录，信息搜集等。确保出击见成果。方式如例：类别 内容备注1、准例：a.本周80%精力重点做一个学校招生宣传项目精准化b.本周重点做异业联合推广宣传渠道精准化2、深 a.学生、家长信息、需求、问题搜集（问卷、网络搜集）b.学校周边商户信息搜集宣传方式分析信息存档做电话拜访与教学方案制定 信息为市场人员做下一步招生合作做铺垫3、精 a.坚持每天，安排1-3名宣传人员 b.多手段：单页宣传、书店、文具店合作店外安排2名老师现场咨询等形式c.业务人员本周每天坚持做其他形式宣传和拜访推广（应实际情况做调整及记录）1、 带领人员做工作前期讨论会和培训 2、 根据我校区实际资源做相应编排3、加强宣传密度根据实际情况每天做好调整确保宣传见效 4、细 a.统一宣传术语（分出高、初、小和升学型、成绩型强化型）b.每天做优点和问题记录，信息搜集,形成书面档案 c.人员周报与周计划1、以学校传单主题或校区优势为主，结合学生和家长的关注点开会讨论制定2、为提高业务能力及后期培训学习做数据基础和保障 3、明确工作目标和责任、便于能力考核 -