工程建设监理工作质量保证措施.doc

工程建设监理工作质量保证措施1.1监理工作质量目标1）严格执行监理规范、监理程序，对工程质量、工期、投资、安全进行有效的控制，对工程关键部位、关键工序的监理旁站率达到100%。 2）严格履行监理合同，按照ISO9000质量体系要求，加强监理服务过程的控制，建立自查自纠机制，不断改进监理工作，纠正不合格监理服务的有效性达100%。3）加强与业主的沟通，主动征求业主的意见，满足业主的合理要求，业主对监理服务的满意率达到95%以上。4）加强试验测量设备的管理、维护，确保正常使用，其完好率达100%。5）监理部签认的各种文件和工程报验单不超过规定期限，工程报验单签认准确率达100%。6）工程试验抽检频率不低于规范要求。7）监理资料和有关文件的收集、整理、归档达到规定要求。8）监理人员的业务培训率达到100%。9）加强廉政建设，不发生违纪违规事件。10）本项目争取评为优质工程，监理部争取受业主、公司的表彰。1.2监理工作质量保证措施1.2.1 组织机构保障 (1)建立监理公司监督管理体系，如下图：总经理副总经理总工办项目现场监理部人力资源部财务部监理公司监督管理体系图 (2)成立项目现场监理部，监理部根据实际需要设置专业监理组，按各专业要求展开监理工作。监理部组织机构如下图：监理公司项目监理部协 调建设单位设计单位承包单位 质量控制组投资控制组安全控制、合同、档案、信息管理工期控制组监理部组织机构图(3)明确监理部、专业监理的职责和各级监理人员岗位职责，做到专业技术分工明确，工作规范化。(4)监理部制订并有效贯彻执行各项规章制度，使监理部开展工作协调一致、工作规范有序，保证监理工作质量。1.2.2 监理人员选（聘）用在征得业主的同意后，由公司批准任命或撤换总（副）监理工程师；总监理工程师有权负责现场监理机构人员的聘用和撤换，但需经公司批准。为保证人员的稳定性，所有聘用人员为我公司正式员工，经公司总部考核登记并签订劳务合同后派遣到现场监理机构工作。1.2.3 监理人员考核1.2.4 监理人员培训（1）总监理工程师应具有高级工程师及其以上的技术职称，国家行业部门颁发的监理工程师资质，并取得总监理工程师资格证书；（2）专业监理工程师应为从事本专业的技术人员，具有工程师及其以上的职称，具有监理工程师资质或经过了监理工程师的岗位培训；（3）监理员应具有中专及其以上的专业技术学历，并经过监理培训考试合格。（4）现场监理机构将安排一名经过培训的内部质量审核员作为兼职质量管理人员，以指导监理机构实施公司质量保证体系并对实施情况进行监督；（5）现场监理机构从事安全管理、测量和试验操作的监理人员应经过专门培训并考核合格；（6）在监理服务过程中，将根据具体的情况对现场监理人员进行定期或不定期脱产或不脱产的培训，不断进行专业技术工作以及监理控制程序和方法的培训。1.2.5工作制度保证1）总监理工程师负责制度总监理工程师是监理单位派驻现场的监理行为主体，他必须对工程全面工作包括质量、进度、投资、资金等控制目标全面负责，特别是对质量目标要实行终身负责制。这样才可以使总监理工程师真正对质量负起应尽的责任。从而努力提高项目监理部的质量管理意识，从思想上重视质量，行动上检查质量。总监对质量控制应负责的岗位工作如下：(1)主持编制监理规划，审批监理实施细则。(2)参与业主与承包商谈判工程承包合同，审核承包单位选择的分包单位，并提出建议，由业主批准。(3)审批承包商提交的施工组织设计、施工措施计划、施工进度计划和资金流计划。(4)主持第一次工地会议，签发进场通知、合同项目开工令、暂停施工通知、复工通知。(5)签发各类付款证书。(6)签发变更和索赔的有关文件。(7)签署发送给承包商的重要信函。(8)审核合同变更与附加工程项目并提出建议，由业主批准后实施。(9)受业主委托处理索赔、违约和特殊风险事件，并向业主提出报告。(10)审核工程延期和延期补救措施，并经业主同意后实施。(11)审定工程缺陷补救措施，并报业主同意后实施。(12)协调项目监理工程师之间和承包商之间的关系，并主持生产协调会议。 (13)签发工程竣工验收凭证、组织编制竣工报告(14)签发工程移交证书和保修责任终止证书。(15)签发监理月报、监理专题报告、和监理工作报告。2)专业监理工程师岗位责任制度各专业监理工程师必须根据本工程的特点，设置质量预控点，并编制旁站监理计划，报总监批准后，按计划进行旁站监理。各专业监理工程师在旁站监理过程中，必须督促施工操作人员按操作规程和批准的施工方案进行施工和操作，发现违规行为，立即令其整改。各专业监理工程师对本专业和本岗位的工作负有全面责任，对本专业的质量负有终身责任。为此，对各专业监理工程师的岗位职责明确如下：(1)参与编制监理规划，编制监理实施细则。(2)预审承包人提出的分包项目和分包人。(3)预审承包人提交的施工组织设计施工措施计划施工进度计划和资金流计划。(4)预审或经授权签发施工图纸。(5)核查进场材料、构配件、工程设备的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况。(6)审批分部工程开工申请报告。(7)协助总监理工程师协调参建各方之间的工作关系。按照职责权限处理施工现场发生的有关问题，签发一般监理文件。(8)检验工程的施工质量，并予以确认或否认。(9)审核工程计量的数据和原始凭证，确认工程计量结果。(10)预审各类付款证书。(11)提出变更、索赔及质量和安全事故处理等方面的初步意见。(12)按照职责权限参与工程的质量评定工作和验收工作。(13)收集、汇总、整理监理资料，参与编写监理月报，填写监理日志。(14)施工中发生重大问题和遇到紧急情况时，及时向总监理工程师报告、请示。(15)监督承包商按合同文件及有关技术规范、技术标准和设计图纸进行施工，监督施工程序和施工进度。(16)组织编写本专业工程项目的施工监理大事记。3)监理员岗位职责制度(1)在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2)检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；3)复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；(4)按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；(5)担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；(6)做好监理日记和有关的监理记录。4)监理人员工作守则（1）正确使用经验证合格、符合施工合同文件和规程规范要求的监理依据；（2）认真进行材料和工序的检验和验证后签认检查验收记录，无正当理由不得推迟或拒绝签认检查验收记录；（3）向承包商或供货单位提出的任何要求应符合工程建设法律法规、规程规范或施工合同文件的规定；（4）不得非法滥用监理工程师权利；（5）按规定期限审批承包商提交的资料，及时答复承包商提出的问题或作出正确的决定，无正当理由不得无故推迟；（6）保证监理工作符合监理合同和公司质量体系文件的要求。5) 设计文件、图纸审查制度。6）技术交底制度7）开工报告审批制度8）材料、构件检验及复验制度9）设计变更制度10）监理巡视旁站制度11）隐蔽工程检查制度12）工程质量现场监督制度13）工程质量检验制度14) 工程质量事故处理制度（1）一般原则由于施工、材料、设备安装等原因造成工程质量不符合技术规程规范和合同规定的质量标准，导致影响工程使用寿命或正常运行，因此需返工或采取补救措施的，均应认定为工程施工质量事故。对工程质量事故的处理应坚持“三不放过”的原则。（2） 施工质量事故报告工程质量事故发生后，承包商必须用电话和书面形式逐级上报。对重大的质量事故和工伤事故，监理工程师立即上报业主。（3）质量事故记录监理单位应对事故经过作好记录，同时督促承包商作好相应记录，并根据需要对事故现场进行摄像，为事故调查、处理提供依据。（4） 紧急措施当质量事故危及施工安全，或不立即采取措施会使事态进一步扩大甚至危及工程安全时，监理单位应指示承包商立即停止施工，采取临时或紧急措施进行防护。与此同时，会同有关方研究并提出处理方案和措施，报业主或由业主授权监理单位批准后实施。（5） 事故的调查与处理监理单位应按国家法律法规和工程建设合同文件规定，参加事故的调查与处理。15) 施工进度计划编制制度16) 投资监督制度17) 工程统计结算制度18) 监理报告制度19) 工程竣工验收制度20) 监理日志和会议制度1.2.6建立监理部与项目经理部定期会晤制度（1）驻地监理工程师和项目经理每月定期召开工地会议，就工程的全面执行情况和下阶段的计划目标等进行全方位讨论和商定。（2）专业监理工程师和项目经理部工程部相应负责人每星期定期会晤就该专业工程方面的有关问题进行商定。（3）监理部旁站监理和现场施工负责人随时就工程方面有关问题进行会晤和商定。1.2.7坚持监理工作原则1）严格按照合同技术规范要求和批准的技术要求进行监理，督促承包人执行进度计划。热情帮助承包人解决有关技术问题，为承包人提出有益于保证质量和促进工程进度的合理化建议，帮助承包人纠正各种不符合技术规范要求的习惯性操作工艺，积极主动帮助承包人超前考虑施工中可能会遇到或发生的问题。2）坚持质量验收标准，秉公办事，在检查验收中，坚持以测试数据作为评定标准。3）在监理工作中加强现场旁站，关键工序跟班检查。监理过程中不放过任何影响工程质量和验收标准的苗头和因素，特别是隐蔽工程和关键工序要严格把关，一丝不苟，严格监理。1.2.8认真学习，提高监理素质，加强事前监理。1）组织监理人员认真学习监理规范、监理实施细则、技术规范和设计文件，掌握合同文件规定的各方职责和义务及工程检验、验收标准、试验方法和频率要求。熟悉合同管理、计量支付等有关约定和要求，领会设计文件的设计意图。提高监理人员的理论水平和业务素质。2）监理人员要深入现场，掌握工程现场实际情况，掌握承包人的具体情况和施工情况。根据有关技术要求和设计文件要求，向承包人提出各种有益建议，使承包人注意到并采取必要的措施保证工程施工质量和预期的进度。尽可能做到事前监理，避免不必要的返工及浪费，损失宝贵的工期。1.2.9做好组织与协调工作1.2.10设施配套配备必要的设备，保证检测频率，加强测试手段，用测试数据来保证监理工作质量。1.2.11开展创优活动百年大计，质量第一。工程质量的优良从工程一开始就必须有计划的严格控制，工程实施过程中对工程实体的质量控制更是尤为重要的。1.2.12接受社会监督1）树立良好的职业道德，严格履行监理职责，清正廉洁，秉公办事，不断进取。2）建立行风评议员制度，在业主或施工单位中聘请行风监督员，定期对监理人员的行为进行监督和评判。不参加有碍公正执行监理业务的一切活动，不接受被监单位的礼品、礼金。3）制订监理工程师职业道德准则，正确履行监理合同规定的权利和义务，独立、客观、公正地开展监理工作。12