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情商 VS 智商1、智商智商：就是智力商数。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。分级：高130以上 10% 中80-120 80% 低70以下 10%2、谁决定了智商高低一是遗传因素二是环境因素三是自我发展3、情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情绪、情感、意志、耐受挫折情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。一、认识自身的情绪。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能 为自己生活的主宰。二、能妥善管理自己的情绪能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三、自我激励自我激励，它能够使人走出生命中的低潮， 重新出发。四、认知他人的情绪。认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实 现顺利沟通的基础；五、人际关系的管理人际关系的管理。即领导和管理能力。4、情商特点5、情商测评 情商高的一般表现：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。情商测评方法自我情绪管理能力： 一、自我察觉 （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。 （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。 （3）自信：掌控自身的价值及能力。 二、自我管理 （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。 （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。 （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。 （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。 （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。 情商测评方法人际关系之管理能力： 三、社交察觉三、社交察觉 （9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。 （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。 （11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。 四、人际关系管理四、人际关系管理 （12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。 （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。 （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。 （15）引发改变：能激发新的做法。 （16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。 （17）建立联系：培养及维持人脉。 （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。案例一：“三道杠” 公交车橘黄色座位上，一个公交车橘黄色座位上，一个1010多岁的小女孩悠然多岁的小女孩悠然自得地坐着，边吃零食边看窗外的风景。在她边上，自得地坐着，边吃零食边看窗外的风景。在她边上，头发花白的奶奶背着书包站着，一只手扶着座位靠背，头发花白的奶奶背着书包站着，一只手扶着座位靠背，一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴。公交车到站了，小一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴。公交车到站了，小女孩牵着奶奶的手下车时，顺便将手中的零食袋递给女孩牵着奶奶的手下车时，顺便将手中的零食袋递给奶奶，让奶奶扔到垃圾筒里，小女孩手臂上戴着光荣奶奶，让奶奶扔到垃圾筒里，小女孩手臂上戴着光荣的的“三道杠三道杠”。这是记者昨日在。这是记者昨日在6 6路公交车上看到的路公交车上看到的一幕。一幕。案例二：“好孩子”好霸道 何女士的儿子学习成绩很好，儿子的所有要求基本上都会得何女士的儿子学习成绩很好，儿子的所有要求基本上都会得到满足到满足何女士自己用的是几百块的手机，儿子用的是两千多何女士自己用的是几百块的手机，儿子用的是两千多块的，家中好吃的尽着儿子吃。块的，家中好吃的尽着儿子吃。 “有一次我病得很厉害，儿子放学回家发现我没有做他喜欢有一次我病得很厉害，儿子放学回家发现我没有做他喜欢吃的菜，居然朝我发脾气。有一次他忘了带手机，居然用命令的吃的菜，居然朝我发脾气。有一次他忘了带手机，居然用命令的语气叫我立刻给他送过去。语气叫我立刻给他送过去。”何女士很伤心，何女士很伤心，“今年上半年，儿今年上半年，儿子要想买一双名牌球鞋的要求被我拒绝后，赌气出门，然后给我子要想买一双名牌球鞋的要求被我拒绝后，赌气出门，然后给我发个短信说自己出发个短信说自己出车祸车祸了，正在医院里急救。我立刻赶到医院，了，正在医院里急救。我立刻赶到医院，发现儿子毫发无伤，是跟我开玩笑，只是为了惩罚我。当时我的发现儿子毫发无伤，是跟我开玩笑，只是为了惩罚我。当时我的眼泪就掉了下来，他根本无法体会我来医院的心情，眼泪就掉了下来，他根本无法体会我来医院的心情，非常冷酷和非常冷酷和麻木。麻木。”误区：关注什么？ 家长的家长的共鸣共鸣，“几个熟人遇到了，谈几个熟人遇到了，谈起孩子的事情，一般都是问娃娃成绩好不好，起孩子的事情，一般都是问娃娃成绩好不好，在哪个重点学校上学，只要听到学习好，大在哪个重点学校上学，只要听到学习好，大家马上都会露出羡慕的表情，仿佛学习成绩家马上都会露出羡慕的表情，仿佛学习成绩就是孩子的一切。就因为这个原因，学校、就是孩子的一切。就因为这个原因，学校、家庭、社会都家庭、社会都只注重孩子的智商教育，忽略只注重孩子的智商教育，忽略了孩子更需要情商教育了孩子更需要情商教育。”6、情商 VS 智商非智力因素的培养当你面对新的工作场景时当你面对新的同事时当你面对新的企业纪律时当你面对新的工作要求时当你面对新的困难时当你遇到挫折和困境时当你。怎么办？7、生涯规划四原则：择己所爱，择己所能，择世所需，择己所利择己所爱，择己所能，择世所需，择己所利0-7岁 幻想时代 8-14岁 想象时代 学习15-21岁 青春期与青少年时代 学习22-28岁 发现和打造人生的基础 成人29-35岁 证实和强化已发现的基础 三十而立36-42岁 第二青春期，调整人生方向 四十不惑43-49岁 狂躁抑郁期 压力大50-56岁 与自己的衰老搏斗 五十而知天命57-70岁 享受人生 耳顺8、情商作用的几个表现 智商高的人容易成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。 情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。9、提高情商的几个方法1 1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。好处。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。点道理，但，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，求得改正。如果总对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。9、提高情商的几个方法2 2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。做出理智的行动。 美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。个原始动物会带来大麻烦。9、提高情商的几个方法3 3、想抱怨时，停一下先自问：、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？呢？” 几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的可怜的宝贝。宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。 因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。每每个人都有发牢骚的时候，个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下定决下定决心切实行动起来吧！心切实行动起来吧！9、提高情商的几个方法4 4、找一个生活中鲜活的榜样。、找一个生活中鲜活的榜样。 我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。们知道，自己也许一生都成不了大英雄。 是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。爱的女儿。 在周围的人中找出你学习的榜样吧！在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你他们比你更更聪明、所聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。然地提高自己的情商。9、提高情商的几个方法5 5、从难以相处的人身上学到东西。、从难以相处的人身上学到东西。 我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装腔作势的人，我们多装腔作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。我们能够逃避吗？躲的远远的？我们能够逃避吗？躲的远远的？ 可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良。 应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。 应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。9、提高情商的几个方法6 6、时不时尝试另一种完全不同的方式，时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。你会拓宽视野，提高情商。 你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？毫无计划呢？ 人人都有自己的偏爱人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。10、高情商的常见表现方式高情商高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于人。不将自己的价值观强加于人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。11、怎么做一、学会关心一、学会关心 “学会关心学会关心”是是19198989年联合国教科文组织召开年联合国教科文组织召开的的“面对面对2121世纪教育国际研讨会世纪教育国际研讨会”上提出的一个上提出的一个宣言（它包括宣言（它包括“关心关心自己的健康，自己的健康，关心自己的家自己的家庭，朋友和同行，庭，朋友和同行，关心他人，他人，关心社会和国家的社会和国家的经济和生态利益，经济和生态利益，关心人权，人权，关心其他事物，在其他事物，在民地球的生活条件，民地球的生活条件，关心真理、知识和真理、知识和学学习习。”）它它概括概括起来，也就是在情感方面要让学生学会关起来，也就是在情感方面要让学生学会关心自己，关心他人。心自己，关心他人。11、怎么做二二、学会交流、学会交流 曾有这么一个惨痛的报道，某女大学生因性格孤僻，曾有这么一个惨痛的报道，某女大学生因性格孤僻，与同学未能融洽相处，精神失常，用硫酸将室友毁容，自与同学未能融洽相处，精神失常，用硫酸将室友毁容，自己随后也跳楼自杀，姑且不论这一悲剧的前因后果，很明己随后也跳楼自杀，姑且不论这一悲剧的前因后果，很明显的一点，便是该女大学生本身心理上的问题，确切点说，显的一点，便是该女大学生本身心理上的问题，确切点说，她还未能学会交流，让自己的性格为别人所接受，让自己她还未能学会交流，让自己的性格为别人所接受，让自己的思想为别人所理解，进而封闭自己，越陷越深，走进心的思想为别人所理解，进而封闭自己，越陷越深，走进心理误区。理误区。 我们要鼓励学生不单会做而且会说，既敢于说出自己我们要鼓励学生不单会做而且会说，既敢于说出自己的见解，也乐于倾听理解别人的感受的见解，也乐于倾听理解别人的感受。11、怎么做三三、学会受挫、学会受挫 挫折是不可避免的，它与成功本来就是一对孪挫折是不可避免的，它与成功本来就是一对孪生兄弟，与人类社会共始终。挫折一方面会给人生兄弟，与人类社会共始终。挫折一方面会给人带来心灵的煎熬，但如果处理得好，它往往会成带来心灵的煎熬，但如果处理得好，它往往会成为进入新境界的起点。如勾践卧薪尝胆终雪国耻，为进入新境界的起点。如勾践卧薪尝胆终雪国耻，司马迁遭宫刑之辱发奋著史记等等。司马迁遭宫刑之辱发奋著史记等等。中国共中国共产党领导下的工农红军二万五千里的长征、八年产党领导下的工农红军二万五千里的长征、八年的抗战，无不充满了困境和挫折。的抗战，无不充满了困境和挫折。 我们是健康的，什么也不缺，缺少的只是勇我们是健康的，什么也不缺，缺少的只是勇气和顽强！气和顽强！ 11、怎么做四四、学会成功、学会成功 发现自己，发现自己的长处，尝试成功，逐发现自己，发现自己的长处，尝试成功，逐步主动争取成功，从而获得更大成功，通过反复步主动争取成功，从而获得更大成功，通过反复成功的良性循环，提高自信心，培养自我积极性，成功的良性循环，提高自信心，培养自我积极性，形成主动发展的内部动力机制。形成主动发展的内部动力机制。 体验、尝试，展示、发掘，自强、自立。体验、尝试，展示、发掘，自强、自立。 决定一个人是否成功的因素，大约有决定一个人是否成功的因素，大约有20%20%来自来自智商，有智商，有80%80%来自情商。多少功人士，其实智商并来自情商。多少功人士，其实智商并不很高，他们的成功大部分决定于他们的人格魅不很高，他们的成功大部分决定于他们的人格魅力和从际交往能力。力和从际交往能力。结束语：成功属于谁？ 成功需要有很多因素，但只要同学们能够注意平时的情商能力培养、刻苦、自信、有竞争意识，有良好的情商，就能走向成功，大松博文说：“人生最难的是战胜自己。”人每天有挫折，有不良情绪，只有不断战胜自我，才能战胜对手。这是一种对人具有终生意义的“生存能力”。 智商诚可贵，情商价更高