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讯慧信息服务苏州讯慧信息服务有限公司-语音大数据语音大数据讯慧信息服务目目 录录第一篇章企业文化建设第二篇章企业服务建设讯慧信息服务讯慧信息服务第一篇章 企业文化建设讯慧信息服务 一、企 业 简 介 二、发 展 历 程 四、组 织 构 架 六、发 展 空 间 五、团 队 建 设 三、文 化 理 念讯慧信息服务语音大数据中心我们是全国首家结合互联网思维的大数据语音呼叫中心，利用互联网思维整合传统销售渠道，为客户的核心业务实现商圈定位，数据分析，我们将致力于提供现代化、规范化、专业化外包解决方案，涉及的服务范围有政务类社会公共服务、各行业传统制造业、营销增值、技术支持和售后服务等方面，在此我们秉承“合作共赢，共创辉煌”的理念，真诚期待您的加入。第一页上讯慧信息服务今日成就历史回溯 未来展望讯慧信息服务创办于2013年7月1日，由政府投资注册，首期注册资本五百万讯慧信息服务是吴江区首家实现互联网思维的语音大数据呼叫中心讯慧信息服务将致力于打造国内领先语音大数据呼叫中心品牌形象，整合传统销售渠道二、发 展 历 程讯慧信息服务 企企 业业 精精 神神企企 业业 宗宗 旨旨企企 业业 价价 值值 观观 诚信、专业、创新、致远诚信、专业、创新、致远 诚信为本诚信为本 追求卓越追求卓越 服务社会服务社会 创造价值创造价值三、文 化 理 念讯慧信息服务 公司以更高的目标来要求自己为客户提供专业的产品和服务，使客户获得最大的经济效益。实现“客户至上，合作共赢”的服务理念。 客户客户员工员工员工员工公司公司 我们本着“服务社会，创造价值”的理念，积极发展国家高新产业。以优质的质量、专业的服务、一流的营销团队打造国内领先的互联网思维的语音大数据呼叫中心 员工是企业的生存发展根本，是企业的生命。公司对每个员工都秉承着公平、平等、真诚、友善、愉快的工作环境和氛围。为员工提供了一个实现自我价值，成就自我的平台。 三、文 化 理 念讯慧信息服务讯慧信息服务运营部门运营部门语音大数据语音大数据支持部门支持部门IT项目部项目部呼叫中心呼叫中心行政部门行政部门市场部市场部财务部财务部项项目目1组组项项目目2组销销售售部部客客服服部部培培训训部部回回访访部部销售部销售部1销售部销售部2销售部销售部3销售部销售部4四、组 织 构 架讯慧信息服务 1.轻松舒适轻松舒适 的工作环境的工作环境 -高科技人才聚集办公楼高科技人才聚集办公楼2.完善的培训体系完善的培训体系 -聘请聘请500强企业资深培训团队强企业资深培训团队3.商圈定位的数据资料商圈定位的数据资料 - 融合了通信网络的融合了通信网络的CTI技术，技术， 打造专业的打造专业的CRM系统，实现数据分析系统，实现数据分析五、团 队 建 设讯慧信息服务享受法定节假日 缴纳五险同时享有公司保障福利 每年两次升职加薪，并按工龄补贴 优秀员工可享受高价值专业技能培训 项目、业务多元化 可供选择 管理层每月可享受团队教练一对一的培训 旅游、知识竞赛、生日派对、外派拓展培训等丰富的员工活动 3-4天带薪培训五、团 队 建 设讯慧信息服务讯慧信息服务晋升制度：不同岗位每晋升制度：不同岗位每3-6个月考评加薪个月考评加薪20%六、发 展 空 间讯慧信息服务 公司提供： 场地 人员 技术 数据 六、发 展 空 间 - 股份制开设分公司 内部员工 合作伙伴公司提供： 场地 资金 人员 技术讯慧信息服务形象层行为层制度层物质层公司为人才建设提供专项资金：做满1年，公司补贴30%学费；做满1.5年，公司补贴60%学费；做满2年，公司补贴100%学费公司与211工程院校合作为员工提供学历深造 平台，高中、中专可晋升专科，大专可晋升本科，入职3个月可填写志愿申请书。学历深造 进入本公司不怕没背景，不怕没学历，公司会提供良好的深造平台，实行在职就读专升本政策市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层六、发 展 空 间 - 学历深造讯慧信息服务第二篇章 企业服务建设讯慧信息服务一、企业职能二、服务范围 四、服务定位 六、合作伙伴 五、服务优势 三、运营管理讯慧信息服务一、服 务 职 能处理大量的呼入或呼出电话业务角度讯慧语音大数据呼叫中心进行销售、市场拓展、顾客服务、技术支持、企业角度行业角度用互联网思维整合传统销售渠道利润中心讯慧信息服务 数据之大，大不及天地，数据之快，快不及人心，世界每天都在改变，唯一不变的只有变化，将数据转起来，越腾越自在一、数据应用于一、数据应用于“专专”数据收集结合产品需求、数据应用的方向而去收集，更精准、细致、深掘，发现更多有针对性、有价值的信息。“以客户为中心去开展营销” 二、数据收集于二、数据收集于“宏宏”系统支撑是智能收集的基础，便捷的网络时代，需多个界面自动、智能地记录客户的相关消费轨迹，才能更立体地收集到客户需求。三、数据分析于三、数据分析于“微微”持续进行产品数据的观测分析，评估产品健康度、受欢迎程度，同时将积累的数据应用到产品设计和运营环节，实现互联网思维的语音大数据中心第一页 下解读语音大数据中心讯慧信息服务 服 务 职 能 处理大量的呼入或呼出咨询和订购电话业务角度语音大数据中心 进行市场调研、市场推广、产品销售、客户服务、技术支持、售后服务企业角度行业角度用互联网思维整合传统销售渠道实现利润中心第二页左上讯慧信息服务电话微信短信手机客户端便民服务查询纸媒小号云端呼叫中心服 务 职 能 -云端呼叫中心平台用户为中心用户为中心云端语音大数据中心最重要的应用体现在于企业业务流的融合，语音大数据中心与企业现有业务系统的深度结合云端语音大数据中心平台还意味着一切业务流程以客户为中心，对各个渠道做集成，用统一的流程来实现，让处理效率更高，业务流程深入改善第二页右上讯慧信息服务 服 务 范 围企业致力于打造互联网模式的语音大数据综合性信息服务产业。我们具有专业的营销团队和客服团队，竭诚为各行业大中小型企业提供语音大数据中心外包服务第二页下讯慧信息服务商誉：在现有领域，经销商及顾客对本品牌普遍认同度尚可。形象：品牌的形象不够强、吸引力不够顾客：品牌在顾客资产上的真正强势无突出表现通路：目前渠道较窄，品牌在现有通路上推动较好。产品：产品质量好、但目标消费者并不知晓视觉：品牌视觉形象未加强推广，公众认知度不够定位分析 服 务 定 位由被动变主动营销推广 - 合作共赢第三页左上讯慧信息服务 服 务 定 位政政 府府 项项 目目项目类别医医 药药 行行 业业电电 子子 行行 业业餐餐 饮饮 行行 业业建建 筑筑 行行 业业- 多元化支撑服服 务务 行行 业业金融理财行业金融理财行业教教 育育 行行 业业第三页右上通过语音大数据分析，商圈定位，解决了传统行业运营成本高、信息滞后、区域分散的、服务低下的现状。讯慧信息服务 服 务 优 势第三页下线上营销实现交易信息的展示、宣传、推广，提高商家知名度，加快顾客的购买效率、降低运营成本，提高服务质量，提升总利润。讯慧信息服务 二二 、专业的团队、专业的团队 客服：为客户提供专业，高效，高品质的多能化为一体的客户服务中心。 提供周客户咨询报表 客户满意度分析报表 提供电话回访服务 电话营销：销售人员是经过严格培训筛选出来的优秀精英人员组成。 记录客户的基本信息 开发潜在客户报表 实现意向客户成交 提供全程电话录音 线上营销专业团队人才测评智能化信息系统 服 务 优 势第四页左上讯慧信息服务三、人力资源测评系统 通过人力测评系统可以有效地测出每个人的（性格，素质，人品.等各方面信息）从而分析出个人的工作取向，以便更加合理的提高企业人才利用率！四、智能的信息化系统 公司的CRM/ERP系统可以全方位的导出报表、数据分析：当公司使用呼叫中心一段时间以后（可根据想要的时间进行合理有效的安排），系统可自动化帮公司分析出某个时间段或某天的客户使用范围，帮助企业实现商圈定位！线上营销专业团队人才测评智能化信息系统 服 务 优 势第四页 右上讯慧信息服务 专业运营管理针对客户企业文化提供专业服务建立完善的培训体系，根据客户需求不仅提供专业的产品培训，而且提供全面的技能培训及心理培训满足客户对场地的要求，提供优雅舒适的工作环境，而且在全国不同区域开设分职场专门为客户打造的全新语音大数据呼叫中心，包括软件、硬件，人员和场地一体化方案，确立营销保障、购买力保障、技术保障、服务保障。 服 务 优 势 结合呼叫中心三要要素:人：针对性培养专业优秀人员流程：专业的团队管理构架技术：专业的研发团队做后台 技术支持第四页 左下讯慧信息服务语音大数据中心至今的发展在各行各业已成为节约成本，提升销售业绩的好帮手。如今，随着互联网技术的发展，语音大数据中心不仅成为电子商务企业不可或缺的系统平台也成为当下许多传统行业福星。第四页 右下合作伙伴讯慧信息服务谢谢观赏THANKS联系我们 座机：0512- 63936002 手机：18915568210 18896519157