第02讲-网络营销：传统营销的继承与超越ppt课件.ppt

电子商务网络营销实务网络营销实务第2讲 E-M:传统营销的继承与超越电子商务电子商务引 言:网络正在改写商业规则网络营销:传统营销的继承与超越创新创意:网络营销的核心竞争力第1章 网络营销导引电子商务一、市场营销的分析框架二、网络营销的内容体系三、网络推广与传统促销四、网络营销与电子商务网络营销：传统营销的继承与超越网络营销：传统营销的继承与超越电子商务1、市场营销的、市场营销的4Ps理论理论一、市场营销的分析框架一、市场营销的分析框架(1) 4Ps:管理者角度出发管理者角度出发营销创新的起点营销创新的起点电子商务促销活动的表现形式促销活动的表现形式：广告广告宣传宣传、营业促销、营业促销、人员推销、公共关系、人员推销、公共关系媒体广告媒体广告 （报纸、杂志、广播、电视）（报纸、杂志、广播、电视）户外广告户外广告、张贴横幅、店招展示、张贴横幅、店招展示 捆绑销售、免费赠送捆绑销售、免费赠送 超市促销超市促销 、广场促销、活动促销、广场促销、活动促销2、促销是市场营销的关键环节、促销是市场营销的关键环节一、市场营销的分析框架一、市场营销的分析框架(2)广告传播媒体的发展演变：广告传播媒体的发展演变：实时、交互、跨时空实时、交互、跨时空传统传统4大媒体：报刊、户外、广播、电视大媒体：报刊、户外、广播、电视新媒体：互联网络、数字杂志新媒体：互联网络、数字杂志/报纸、手机短信、数报纸、手机短信、数字电视字电视/电影、触摸媒体电影、触摸媒体 电子商务一、市场营销的分析框架二、网络营销的内容体系三、网络推广与传统促销四、网络营销与电子商务网络营销：传统营销的继承与超越网络营销：传统营销的继承与超越电子商务直接的产品销售直接的产品销售数字产品销售：票务、游戏点卡、话费充值服务等数字产品数字产品销售：票务、游戏点卡、话费充值服务等数字产品实体产品销售：家居服饰、实体产品销售：家居服饰、3C产品产品 1、网络营销的终极目标：产品销售、网络营销的终极目标：产品销售二、网络营销的内容体系二、网络营销的内容体系(1)间接的产品销售间接的产品销售建设网络品牌建设网络品牌促进线下销售促进线下销售提供在线客服提供在线客服 电子商务2、网络营销的体系架构、网络营销的体系架构二、网络营销的内容体系二、网络营销的内容体系(2)网络营销市场定位网络营销市场定位 网络营销平台建设网络营销平台建设 网络产品在线推广网络产品在线推广 网络产品在线销售网络产品在线销售电子商务图1-4 搜索引擎营销的工作原理 3、网络营销的漏斗原理、网络营销的漏斗原理二、网络营销的内容体系二、网络营销的内容体系(3)电子商务图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理 电子商务图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理 电子商务一个典型企业网站的实际漏斗一个典型企业网站的实际漏斗电子商务一个典型企业网站的实际漏斗一个典型企业网站的实际漏斗 流量质量：流量质量：强化购买意向？ 网站的转化能力：网站的转化能力：抓住客户心理，吸引眼球？ 转化探头部署：转化探头部署：合适的页面、合适的位置、合适的探头？ 咨询人员的能力与素咨询人员的能力与素质质 针对咨询人员的考核针对咨询人员的考核政策政策询盘转化率询盘转化率电子商务 Talk99是一款企业网络营销运营系统软件，帮助是一款企业网络营销运营系统软件，帮助企业对网络营销过程进行精细化的管理与控制。企业对网络营销过程进行精细化的管理与控制。 在同样的网站和流量情况下，使用在同样的网站和流量情况下，使用talk99，网站，网站转化率可以提高转化率可以提高10个百分点，个百分点，ROI（投资回报率）（投资回报率）可以增加可以增加6倍倍案例分析案例分析:网络营销运营系统网络营销运营系统Talk99Talk99简介简介(1)(1) 电子商务电子商务Talk99的四优势：的四优势：1、营销过程流程化、营销过程流程化 将整个流量转化过程进行链条式管控，引导网络营销人员按照流程进将整个流量转化过程进行链条式管控，引导网络营销人员按照流程进行操作，保障了流量转化过程的严密性、完整性。行操作，保障了流量转化过程的严密性、完整性。2、营销岗位固定化、营销岗位固定化 在流程化管理的基础上，对营销岗位进行配套设定在流程化管理的基础上，对营销岗位进行配套设定: 咨询类岗位：获取线索、过滤线索、导入咨询类岗位：获取线索、过滤线索、导入CRM 销售类岗位：跟进线索（将日程销售类岗位：跟进线索（将日程/待办录入待办录入CRM）、管理订单）、管理订单 财务：业绩考核（根据订单管理系统核算业绩）财务：业绩考核（根据订单管理系统核算业绩） 3、客户跟踪速度化、客户跟踪速度化4、考核制度系统化、考核制度系统化 配备了与岗位相应的配备了与岗位相应的KPI考核系统。考核系统。案例分析案例分析:网络营销运营系统网络营销运营系统Talk99Talk99简介简介(2)(2) 电子商务提供全方位诊断分析系统：提供全方位诊断分析系统：1、流量分析：、流量分析：网络推广投入很大，但是收效甚微？网络推广投入很大，但是收效甚微？2、对话分析：、对话分析：访客与网站接待人员的交互不多，业务询盘量太少？访客与网站接待人员的交互不多，业务询盘量太少？3、转化率分析：、转化率分析：有流量，有询盘量，但拿到销售线索不理想？有流量，有询盘量，但拿到销售线索不理想？4、销售跟单能力与激励措施：、销售跟单能力与激励措施：在线接待拿到的客户名片不少，但在线接待拿到的客户名片不少，但成单率很低？成单率很低？5、客服能力与考核措施：、客服能力与考核措施：客服人员在线接待效率不高，流量浪费客服人员在线接待效率不高，流量浪费问题严重？问题严重？6、营销效果分析：、营销效果分析：缺乏科学的执行标准与考核依据，营销效果难缺乏科学的执行标准与考核依据，营销效果难判定？判定？案例分析案例分析:网络营销运营系统网络营销运营系统Talk99Talk99简介简介(3)(3) 电子商务本讲小结本讲小结:网络营销内容体系网络营销内容体系 市场营销分析框架市场营销分析框架 市场营销市场营销4Ps理论理论 促销促销:市场营销的市场营销的 关键环节关键环节 网络营销终极目标网络营销终极目标: 产品销售产品销售 网络营销体系架构网络营销体系架构 网络营销漏斗原理网络营销漏斗原理电子商务实训实训1:传统企业经营现状及网络平台建设调研传统企业经营现状及网络平台建设调研 技能训练1-1 传统品牌企业经营状况及4P策略调研技能训练1-2 传统品牌企业网络营销平台现状调研电子商务谢谢 谢谢 ！