物流系统决策讲义课件ppt.ppt

物流系统决策物流系统决策物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.6案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.1.1 决策的概念、特点与应用9.1.2 决策的基本原则9.1.3 决策的分类9.1.4 决策的过程9.1.5 决策的影响因素9.1.1 决策的概念、特点与应用决策的概念、特点与应用1决策的概念决策的概念 所谓决策，就是为了实现某一特定目标，所谓决策，就是为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。实施的全部过程。9.1.1 决策的概念、特点与应用决策的概念、特点与应用2现代决策的特点现代决策的特点 决策系统的规模扩大决策系统的规模扩大 决策活动的频率加快决策活动的频率加快 决策活动包含的信息量猛增决策活动包含的信息量猛增 决策主体的构成发生了改变决策主体的构成发生了改变9.1.1 决策的概念、特点与应用决策的概念、特点与应用3决策的作用决策的作用 科学决策是现代管理的核心，决策贯穿管理科学决策是现代管理的核心，决策贯穿管理活动的全过程；活动的全过程； 决策是决定管理工作成败的关键。决策是任决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有不同程度的影响；同层次的决策有不同程度的影响； 科学决策是现代管理者的主要职责。科学决策是现代管理者的主要职责。9.1.1 决策的概念、特点与应用决策的概念、特点与应用4决策的基本属性决策的基本属性 决策的前提：要有明确的目的。决策的前提：要有明确的目的。 决策的条件：有若干个可行方案可供选择。决策的条件：有若干个可行方案可供选择。 决策的重点：方案的比较分析。决策的重点：方案的比较分析。 决策的结果：选择一个满意方案。决策的结果：选择一个满意方案。 决策的实质：主观判断过程。决策的实质：主观判断过程。9.1.2 决策的基本原则决策的基本原则 差距、紧迫和差距、紧迫和“力及力及”原则（在确定决策目标原则（在确定决策目标时运用）时运用） 瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）的原则） “两最两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）、预后和时机原则（方案选优是运用） 跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用） 外脑和经济原则外脑和经济原则 （在决策的全过程必须运用）（在决策的全过程必须运用） 9.1.3 决策的分类决策的分类（1）按决策的作用分类）按决策的作用分类 战略决策战略决策 战术决策战术决策 运行决策运行决策（2）按决策的重复性分类）按决策的重复性分类 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策9.1.3 决策的分类决策的分类（3）按决策问题的可控程度分类）按决策问题的可控程度分类 确定性决策确定性决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策（4）按决策问题的规律性分类）按决策问题的规律性分类 结构化决策结构化决策 非结构化决策非结构化决策 半结构化决策半结构化决策 9.1.4 决策的过程决策的过程1. 识别机会识别机会2. 明确目标明确目标3. 拟定方案拟定方案4. 筛选方案筛选方案5. 实施方案实施方案6. 评估效果评估效果9.1.5 决策的影响因素决策的影响因素1环境因素环境因素2过去的决策过去的决策3决策者的风险态度决策者的风险态度4组织成员对组织变化所持的态度组织成员对组织变化所持的态度物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.2.1 物流系统的决策内容9.2.2 物流系统决策的特点9.2.3 物流的战略目标9.2.4 物流战略决策的内容9.2.5 物流决策的基本类型9.2.6 多目标决策9.2.1 物流系统的决策内容物流系统的决策内容物流系统的决策是一个多目标、多约束的综合物流系统的决策是一个多目标、多约束的综合优化问题。优化问题。物流系统决策中包含很多重要的内容，从企业物流系统决策中包含很多重要的内容，从企业未来的发展，到运输方式的选择、配送中心与未来的发展，到运输方式的选择、配送中心与仓库的选址、货物配送路径优化、仓库布局设仓库的选址、货物配送路径优化、仓库布局设计、最优库存量的确定、信息系统的建设、物计、最优库存量的确定、信息系统的建设、物流服务指标的明确与承诺等。流服务指标的明确与承诺等。物流系统的决策问题可分为战略决策、战术决物流系统的决策问题可分为战略决策、战术决策和运作决策策和运作决策3 3个不同的层次。个不同的层次。9.2.2 物流系统决策的特点物流系统决策的特点目标性目标性实施性实施性条件限制性条件限制性动态性动态性效益背反性效益背反性9.2.3 物流的战略目标物流的战略目标罗纳德罗纳德巴罗（巴罗（Ronald H.Ballou） 将物流的目将物流的目标概括为三类：标概括为三类： 降低成本降低成本 减少资本减少资本 改进服务改进服务9.2.4 物流战略决策的内容物流战略决策的内容（1）客户服务目标）客户服务目标（2）选址战略）选址战略（3）库存战略）库存战略（4）运输战略）运输战略9.2.5 物流决策的基本类别物流决策的基本类别 在确定型决策中，决策者面对确定的未来环境在确定型决策中，决策者面对确定的未来环境和条件，掌握了完备信息，所以决策程序只需按和条件，掌握了完备信息，所以决策程序只需按技术的或经济的常规方法进行。具体包括三类：技术的或经济的常规方法进行。具体包括三类：直接选优决策法直接选优决策法简单模型选优决策法简单模型选优决策法价值分析决策法价值分析决策法9.2.6 多目标决策多目标决策新建一个物流系统，既要考虑系统的先进性，新建一个物流系统，既要考虑系统的先进性，又要考虑投资尽量少。这是一个双重目标的又要考虑投资尽量少。这是一个双重目标的问题。问题。选择一个新的厂址，要考虑的因素包括：运选择一个新的厂址，要考虑的因素包括：运输费用、原材料供应、投资、能源、环保等输费用、原材料供应、投资、能源、环保等因素。这就是多目标的决策。因素。这就是多目标的决策。1多目标决策的概念多目标决策的概念9.2.6 多目标决策多目标决策 设物流系统所有可行方案的集合为设物流系统所有可行方案的集合为D，每个方，每个方案都有案都有m个目标函数个目标函数fi(X)，1im；每个方案的；每个方案的目标函数统一表示为目标函数统一表示为F(X)，则多目标决策问题可，则多目标决策问题可以表示为：以表示为： 2物流系统多目标决策的数学模型物流系统多目标决策的数学模型TminXfXfXfXFXgXDRDXXFMax)(),.,(),()(0)(|)(21其中：求9.2.6 多目标决策多目标决策（1）主要目标法）主要目标法（2）线性加权法）线性加权法（3）平方加权法）平方加权法（4）多目标模糊规划法）多目标模糊规划法 3多目标决策的简化方法多目标决策的简化方法9.2.6 多目标决策多目标决策 若决策目标不止一项，方案也具有多种功能。计算若决策目标不止一项，方案也具有多种功能。计算方案价值系数的公式为：方案价值系数的公式为： 按各项功能的相对重要性来确定各项功能的权重，按各项功能的相对重要性来确定各项功能的权重，并统一用金额来衡量。综合价值系数计算公式为并统一用金额来衡量。综合价值系数计算公式为 或或 其中其中wi是权重，是权重，Mi为分数，为分数，Fi是每个功能，是每个功能，n是功能是功能数。数。4多目标决策的应用实例多目标决策的应用实例12nFFFVC1niiiF wVC1niiiVM w物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.3物流战略决策物流战略决策9.3.1 战略决策的基本概念9.3.2 物流战略的基本内容9.3.3 物流战略的类型9.3.4 企业制定物流战略的要点9.3.5 物流战略决策模型9.3.1 战略决策的基本概念战略决策的基本概念1战略决策的意义战略决策的意义战略决策是一种宏观的决策。战略决策是一种宏观的决策。决策者以相对宏观的视角，洞察行业整体走决策者以相对宏观的视角，洞察行业整体走向及业态竞争变化，充分认识消费需求演变向及业态竞争变化，充分认识消费需求演变规律，进而对行业机会、竞争格局、企业定规律，进而对行业机会、竞争格局、企业定位、发展目标、竞争策略及资源整合作出前位、发展目标、竞争策略及资源整合作出前瞻性的思考和战略谋划。瞻性的思考和战略谋划。它要求决策者具有战略头脑和战略思维。它要求决策者具有战略头脑和战略思维。 9.3.1 战略决策的基本概念战略决策的基本概念 战略决策三要素是指在战略制定过程中所战略决策三要素是指在战略制定过程中所涉及到的三个影响战略决策的因素，即涉及到的三个影响战略决策的因素，即 战略背景战略背景 战略内容战略内容 战略过程战略过程2战略决策三要素战略决策三要素9.3.1 战略决策的基本概念战略决策的基本概念3企业战略目标企业战略目标 企业的战略目标通常有以下企业的战略目标通常有以下6个：个： 获利能力；获利能力； 产出能力；产出能力； 竞争地位；竞争地位； 技术领先；技术领先； 员工发展；员工发展； 社会责任。社会责任。9.3.2 物流战略的基本内容物流战略的基本内容1物流战略目标物流战略目标 2物流战略优势物流战略优势 3物流战略态势物流战略态势 9.3.3 物流战略的类型物流战略的类型 1即时物流战略即时物流战略2协同或一体化物流战略协同或一体化物流战略3全球化物流战略全球化物流战略4绿色物流战略绿色物流战略9.3.4 企业制定物流战略的要点企业制定物流战略的要点 一般企业可根据自己的目标和战略，确定客户一般企业可根据自己的目标和战略，确定客户的服务需求，对物流系统中的资源、环节进行整的服务需求，对物流系统中的资源、环节进行整体规划，支持实现客户服务需求和企业的战略目体规划，支持实现客户服务需求和企业的战略目标；标； 低成本为战略的企业，决策重点是节约资源、低成本为战略的企业，决策重点是节约资源、减少浪费，采用准时生产方法；减少浪费，采用准时生产方法； 以差异化为战略的企业，对市场环境的变化快以差异化为战略的企业，对市场环境的变化快速反应可能比减少浪费更加重要。速反应可能比减少浪费更加重要。 企业制定物流战略决策时应遵循如下的原则：企业制定物流战略决策时应遵循如下的原则：9.3.5 物流战略决策模型物流战略决策模型1SWOT分析模型分析模型2BCG矩阵模型矩阵模型3. PEST分析法分析法物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.4第三方物流决策第三方物流决策9.4.1 第三方物流的内容与意义9.4.2 物流外包的决策依据9.4.3 物流运作方式决策9.4.4 物流外包的决策过程9.4.1 第三方物流的内容与意义第三方物流的内容与意义1第三方物流的含义第三方物流的含义第三方物流是指供方与需方以外的物流第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是由专业的物流组织进行的第三方物流是由专业的物流组织进行的物流。物流。第三方物流是一种社会化、专业化、合第三方物流是一种社会化、专业化、合同化的物流。同化的物流。9.4.1 第三方物流的内容与意义第三方物流的内容与意义2第三方物流的特点第三方物流的特点 第三方物流是契约化的多功能服务；第三方物流是契约化的多功能服务； 第三方物流是个性化物流服务；第三方物流是个性化物流服务； 第三方物流建立在现代电子信息技术基础上；第三方物流建立在现代电子信息技术基础上； 企业之间是利益一致的联盟关系；企业之间是利益一致的联盟关系； 第三方物流是专业化的物流服务。第三方物流是专业化的物流服务。9.4.1 第三方物流的内容与意义第三方物流的内容与意义3第三方物流的优势第三方物流的优势有利于集中主业、形成核心竞争力；有利于集中主业、形成核心竞争力；有利于提升企业形象；有利于提升企业形象；有利于克服管理上的真空；有利于克服管理上的真空；有利于提高作业效率；有利于提高作业效率；有利于降低物流成本；有利于降低物流成本；有利于减少信息系统建设成本。有利于减少信息系统建设成本。9.4.2 物流外包的决策依据物流外包的决策依据 （1）物流对企业战略的影响）物流对企业战略的影响（2）物流对企业降低成本的影响）物流对企业降低成本的影响（3）物流对企业提高服务水平的影响）物流对企业提高服务水平的影响 （4）物流外包对企业形象的影响）物流外包对企业形象的影响 （5）物流外包对企业经营风险分担的影响）物流外包对企业经营风险分担的影响 9.4.3 物流运作方式的决策物流运作方式的决策 企业的物流运作方式有：企业的物流运作方式有：自营物流自营物流直接使用第二方物流直接使用第二方物流完全使用第三方物流完全使用第三方物流部分使用第三方物流等多种选择部分使用第三方物流等多种选择9.4.4 物流外包的决策过程物流外包的决策过程 企业外购物流服务的一般决策过程为：企业外购物流服务的一般决策过程为：（1）需求的概念化；）需求的概念化；（2）确定可选目标；）确定可选目标；（3）选择供应商；）选择供应商；（4）第三方物流服务关系的实施；）第三方物流服务关系的实施；（5）过程改进。）过程改进。物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.5.1 概述9.5.2 平均准则9.5.1 悲观准则9.4.2 乐观准则9.4.3 折衷准则9.4.4 后悔值准则9.5.1 概述概述不确定型决策是指决策人无法确定未来各不确定型决策是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，是在不稳种自然状态发生的概率的决策，是在不稳定条件下进行的决策。定条件下进行的决策。只要可供选择的方案不止一个，决策结果只要可供选择的方案不止一个，决策结果就存在不确定性。就存在不确定性。一般情况下，愈是高层、关键的决策，愈一般情况下，愈是高层、关键的决策，愈可能是不确定型决策。可能是不确定型决策。9.5.2 平均准则平均准则1决策步骤决策步骤 编制决策损益表；编制决策损益表； 计算每一个方案的平均收益值；计算每一个方案的平均收益值； 从每个方案的平均收益值中找出一个最大从每个方案的平均收益值中找出一个最大的平均收益值对应的方案为备选方案。的平均收益值对应的方案为备选方案。9.5.3 悲观准则悲观准则1决策步骤决策步骤 编制决策损益表；编制决策损益表； 计算找出各个方案的最小收益值；计算找出各个方案的最小收益值； 在这些最小的收益值对应的决策方案中，选在这些最小的收益值对应的决策方案中，选择一个收益值最大的方案为备选方案。择一个收益值最大的方案为备选方案。 因此，这种准则也称最大最小准则（因此，这种准则也称最大最小准则（max-min准则）或坏中求好准则。准则）或坏中求好准则。9.5.4 乐观准则乐观准则1决策步骤决策步骤 编制决策损益表；编制决策损益表； 计算找出各个方案的最大收益值；计算找出各个方案的最大收益值； 在这些最大的收益值对应的决策方案中，在这些最大的收益值对应的决策方案中， 选选择一个收益值最大的方案为备选方案。择一个收益值最大的方案为备选方案。 因此，这种准则也称最大最大准则因此，这种准则也称最大最大准则( max-max准则准则)或大中取大准则。或大中取大准则。9.5.5 折衷准则折衷准则1决策步骤决策步骤（1）编制决策损益表。）编制决策损益表。（2）计算各个方案的折衷收益值。）计算各个方案的折衷收益值。折中收益值折中收益值= 最大收益值最大收益值+（1- ） 最小收益值最小收益值 其中，其中， 为乐观系数在为乐观系数在0与与1之间，可自行主观选定。之间，可自行主观选定。 越大，最大收益值对方案评价越大，最大收益值对方案评价的结果影响越大。若的结果影响越大。若 =1，则为最大最大收益值法；若则为最大最大收益值法；若 =0，即为最大最小收益值法。即为最大最小收益值法。（3）在这些折衷收益值对应的决策方案中，）在这些折衷收益值对应的决策方案中， 选择一个最选择一个最大折衷收益值对应的方案为决策方案。大折衷收益值对应的方案为决策方案。9.5.6 后悔值准则后悔值准则1步骤步骤 找出各个自然状态的最大收益值，定其为找出各个自然状态的最大收益值，定其为该状态下的理想目标；该状态下的理想目标； 将该状态下的其他收益与理想目标之差称将该状态下的其他收益与理想目标之差称为该方案的后悔值；将它们排列成一个矩阵，为该方案的后悔值；将它们排列成一个矩阵，称之为后悔矩阵；称之为后悔矩阵； 找出每一方案的最大后悔值；找出每一方案的最大后悔值； 在这些最大后悔值中选出最小值，在这些最大后悔值中选出最小值， 该值对该值对应的方案为决策方案。应的方案为决策方案。物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.6风险型物流决策风险型物流决策9.6.1 问题概述9.6.2 最大可能收益值准则9.6.3 期望值准则9.6.1 问题概述问题概述风险型决策必须满足以下风险型决策必须满足以下5个条件：个条件： 存在决策人希望达到的一个明确的目标（如，存在决策人希望达到的一个明确的目标（如，收益最大或损失最小）；收益最大或损失最小）； 存在两种或两种以上的自然状态；存在两种或两种以上的自然状态； 存在可供决策人选择的两个以上的决策方案；存在可供决策人选择的两个以上的决策方案； 不同的备选方案在不同状态下的损益值可以计不同的备选方案在不同状态下的损益值可以计算出来；算出来； 在在N种自然状态中，究竟哪一种状态会出现，种自然状态中，究竟哪一种状态会出现，决策人不能肯定，但是各种自然状态发生的概率决策人不能肯定，但是各种自然状态发生的概率事先可以估计或计算出来（根据历史数据或经验事先可以估计或计算出来（根据历史数据或经验判断估计）。判断估计）。9.6.2 最大可能收益值准则最大可能收益值准则最大可能收益值准则主张以最可能状态作为最大可能收益值准则主张以最可能状态作为选择方案时考虑的前提条件。选择方案时考虑的前提条件。所谓最可能状态，是指在状态空间中具有最所谓最可能状态，是指在状态空间中具有最大概率的那一状态。大概率的那一状态。按照最大可能收益值准则，在最可能状态下，按照最大可能收益值准则，在最可能状态下，可实现最大收益值的方案为最佳方案。可实现最大收益值的方案为最佳方案。期望值的计算方法如下：期望值的计算方法如下：其中，其中，E（Ai）是第）是第i个方案的期望值，个方案的期望值， cij 是第是第i个方案在第个方案在第j 种状态下的损益值，种状态下的损益值， Pj 是第是第j 种种状态发生的概率。状态发生的概率。 9.6.3 期望值准则期望值准则 首先利用自然状态发生的概率分布，计算出首先利用自然状态发生的概率分布，计算出每种方案的期望收益值；然后比较其大小。每种方案的期望收益值；然后比较其大小。1. 决策表法决策表法 如表如表9-20所示，先按各行计算各状态下的损益所示，先按各行计算各状态下的损益值与概率值乘积之和，得到期望值；再比较各行值与概率值乘积之和，得到期望值；再比较各行的期望值；根据期望值的大小和决策目标，选出的期望值；根据期望值的大小和决策目标，选出最优者，对应的方案就是决策方案最优者，对应的方案就是决策方案。9.6.3 期望值准则期望值准则 状态状态 概率概率 方案方案 损损 益益 值（万元）值（万元） 期望收益值期望收益值 前景较好前景较好前景一般前景一般前景差前景差 0.5 0.3 0.2 租大型仓库租大型仓库 120 70 450.5120+0.370+0.245- 48=42租中型仓库租中型仓库 60 50 40 0.560+0.350+0.240 - 28=25租小型仓库租小型仓库 40 35 25 0.540+0.335+0.225 - 12=23.5Max42， 25， 23.5 = 42 = E(A1)表表9-20 决策表决策表期望收益值最大的方案是租用大型仓库的方案期望收益值最大的方案是租用大型仓库的方案。9.6.3 期望值准则期望值准则 9.6.3 期望值准则期望值准则 2. 决策树表示法决策树表示法 决策树的结构决策树的结构 决策树由节点和分枝组成。决策树由节点和分枝组成。 决策树的画法与求解决策树的画法与求解 从左到右，从决策节点开始，依次列出各方案从左到右，从决策节点开始，依次列出各方案； 列出方案节点下可能的自然状态（概率、费用列出方案节点下可能的自然状态（概率、费用、结果节点）；、结果节点）； 从右到左求解决策树。从右到左求解决策树。物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.7.1 决策支持系统的基本特征9.7.2 决策支持系统的结构9.7.3 决策支持系统在物流中的应用9.7.1 决策支持系统的基本特征决策支持系统的基本特征 DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划；战略规划； DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题；同需求和条件的决策问题； DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能；方案评价等功能； 具有灵活的、方便的人机交互功能。具有灵活的、方便的人机交互功能。9.7.2 决策支持系统的结构决策支持系统的结构1交互语言系统交互语言系统2问题处理系统问题处理系统3知识系统知识系统9.7.3 决策支持系统在物流中的应用决策支持系统在物流中的应用1 LDSS的特点和功能的特点和功能 LDSS对物流决策的全过程给予支持。对物流决策的全过程给予支持。 LDSS是一个人是一个人机交互系统，利用计算机的快速计算功机交互系统，利用计算机的快速计算功能、逻辑推断能力、大容量的存储功能可以节约决策者做能、逻辑推断能力、大容量的存储功能可以节约决策者做大基础工作的时间，结合决策者的创造性、发挥各自特长，大基础工作的时间，结合决策者的创造性、发挥各自特长，完成决策过程。完成决策过程。 提高创造业物流管理的水平，引发物流管理部门内部组提高创造业物流管理的水平，引发物流管理部门内部组织结构的变革，科学的改善决策者的工作方式和思维方式。织结构的变革，科学的改善决策者的工作方式和思维方式。 LDSS以管理科学、运筹学、控制论等学科为基础，研以管理科学、运筹学、控制论等学科为基础，研究与开发究与开发LDSS的过程可以为物流行业的发展拓宽思路，推的过程可以为物流行业的发展拓宽思路，推动科学技术在创造业物流领域的应用。动科学技术在创造业物流领域的应用。9.7.3 决策支持系统在物流中的应用决策支持系统在物流中的应用2系统分析系统分析LDSS是在传统是在传统DSS的基础上进行改进，面的基础上进行改进，面向物流高层管理者的物流决策服务系统。向物流高层管理者的物流决策服务系统。它由管理功能模块、系统功能模块和决策支它由管理功能模块、系统功能模块和决策支持模块持模块3部分组成，部分组成，物流系统决策物流系统决策 9.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.8 案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包1. 决定公司的核心能力决定公司的核心能力福特公司对整个供应链进行了控制的做法不仅不能保福特公司对整个供应链进行了控制的做法不仅不能保持高的服务水平，相反带来了巨大的财务包袱，损害持高的服务水平，相反带来了巨大的财务包袱，损害了公司汽车业务的发展。了公司汽车业务的发展。随着汽车业务的业绩下滑，庞大的供应链不能及时的随着汽车业务的业绩下滑，庞大的供应链不能及时的反映这种变化。反映这种变化。福特将许多不具有竞争力的子公司都剥离出去，其金福特将许多不具有竞争力的子公司都剥离出去，其金融都源于被转移用于开发和维持自己的核心业务融都源于被转移用于开发和维持自己的核心业务汽车制造和汽车租赁等具有竞争力优势的业务汽车制造和汽车租赁等具有竞争力优势的业务。原料的供应、运输等不具有竞争力的工作都交给独立原料的供应、运输等不具有竞争力的工作都交给独立专业化公司去做。专业化公司去做。9.8 案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包2. 物流活动的外包物流活动的外包福特公司的全球资源配置计划着重于评价全球福特公司的全球资源配置计划着重于评价全球范围内的供应商，以获得一流的质量、最低的范围内的供应商，以获得一流的质量、最低的成本和最先进的技术的提供者。成本和最先进的技术的提供者。福特汽车公司建立了一个福特汽车公司建立了一个“日报交货日报交货”系统，应系统，应用于它的用于它的17个分厂。个分厂。福特汽车公司于供应商保持着紧密的合作，并福特汽车公司于供应商保持着紧密的合作，并在适合的时候为供应商提供一定的技术培训不在适合的时候为供应商提供一定的技术培训不少国外的供应商都与福特汽车公司在工程、合少国外的供应商都与福特汽车公司在工程、合作设计等方面都保持着良好的合作关系。作设计等方面都保持着良好的合作关系。9.8 案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包3. 企业运作模式企业运作模式福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是竞争对手。竞争对手。福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了信息共享与集成。信息共享与集成。以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集成、技术和运作的集成成、技术和运作的集成。9.8 案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包4. 战略高度的创新与突破战略高度的创新与突破福特公司致力于将采用全球采购策略策扩展福特公司致力于将采用全球采购策略策扩展成为集团化的成为集团化的“福特福特2000”采购战略采购战略。它的目标是建立一个适于全球的制造的汽车它的目标是建立一个适于全球的制造的汽车生产环境，零部件的设计、制造、采购以及生产环境，零部件的设计、制造、采购以及组装都将在全球的范围内进行。组装都将在全球的范围内进行。除了采用全球采购策略，福特公司还将运输除了采用全球采购策略，福特公司还将运输业务外包，缩短了零部件和成品的交付时间，业务外包，缩短了零部件和成品的交付时间，降低了运输和库存成本。降低了运输和库存成本。 思考题与习题思考题与习题1决策有何作用？结合我国物流管理现状谈科学决策的决策有何作用？结合我国物流管理现状谈科学决策的重要性。重要性。2如何理解系统评价？如何进行系统评价？如何理解系统评价？如何进行系统评价？3物流系统战略决策与物流战术决策、运作决策之间有物流系统战略决策与物流战术决策、运作决策之间有什么区别与联系？各包含哪些决策内容？什么区别与联系？各包含哪些决策内容？4简述物流系统决策的特点和内容。简述物流系统决策的特点和内容。5现代企业决策中常用的物流战略决策模型有几类？现代企业决策中常用的物流战略决策模型有几类？6企业怎样进行物流外包决策？企业怎样进行物流外包决策？THE END