我国SNS网站发展现状及典型案例分析本科毕业论文.docx

分类号：FXX U D C：D10XXX-412-(201X)3304-0密 级：公 开 编 号：XXXXX成都信息工程学院学位论文我国SNS网站发展现状及典型案例分析论文作者姓名： XXX申请学位专业： 电子商务申请学位类别： 经济学学士指导教师姓名（职称）：XXX（XXX）论文提交日期：2013年6月 日我国SNS网站发展现状及典型案例分析摘 要伴随着网络的发展，SNS网站从出现走向成熟。在此期间，SNS网站提升网络的使用价值，开拓网络新的发展方向，引导着网民的人际交往从现实扩展到网络。本文通过回顾国内外SNS网站的发展历程，明确当前SNS网站的发展现状，了解如今一些SNS网站的营销状况，对SNS的一些典型网站进行分析，预测未来的SNS网站的发展方向。关键字：SNS网站；营销分析；典型案例；发展思路Situation and development trend analysis of China's SNS sitesAbstractWith the development of the network, SNS site from emergence to maturity. In the meantime, SNS sites are improving the use value of the network, expanding the network to open a new direction, and guiding users from the reality of interpersonal extended to the network. This paper through reviews the development process of domestic SNS sites to clear the current development status of SNS sites, and understanding some SNS website marketing situation in nowadays, then analyzing some of the typical SNS website, in order to forecast the developing direction of the SNS sites in the future.Key words: SNS sites; marketing analysis;typical cases; development ideas目 录论文总页数：20页1 引言1112 SNS网站的定义及相关性分析22323424463163.2 我国SNS网站的发展现状68 8 89.104. 人人网1010124.2 人人网的盈利模式121314144.4 典型网站的相关分析155 SNS网站的未来165.1 SNS网站的市场前景165.2 SNS网站的发展思路17参考文献 18致 谢19声 明201 引言 1.1 概述SNS无疑是互联网的“新贵”，2003年起从美国悄然兴起，短短的半年SNS就风靡整个北美地区。据说在硅谷工作的三人中就有一个人使用SNS来拓展自己的交际圈。很多人说它将是继门户网站之后的第二代互联网模式，是Web2.0的一种核心应用。随着人人网、豆瓣网、58同城网等SNS网站在我们的视野中变得越来越耀眼，而如雨后春笋般冒出的SNS网站经验现状却并不都令人满意，我们有必要对SNS网站进行研究。这对于SNS将来能更好地服务受众并实现价值最大化有一定的帮助，并且也能维护和促进我国互联网的健康发展。 1.2 国内外研究现状随着SNS网站的不断发展，我国业界和学界对其的关注度也逐步提高。他们的研究内容主要有以下几个方面： 一是对校园类SNS网站在我国的发展现状和传播特征进行研究分析。SNS网站在中国的兴起首先发端于校园SNS网站，因此新闻传播学界也是从关注校园类SNS网站开始SNS网站的研究之路。研究内容主要涉及到校园SNS网站受众的社会结构特征、媒介的使用偏好、媒介的接触情况和媒介使用满意程度，同时运用“镜中我”、“使用与满足”等理论揭示了校园SNS网站的传播模式、受众特征以及其对学生用户带来的影响和意义等等。还有学者探讨研究在实名制下，校园SNS网站的人际传播与受传者的性别、需求、个人形象、现实世界的人际关系等交互关系。并提出校园SNS网站将发展成适宜学生在人际互动中实现正确的自我认知及社会认知的“生态系统”具备平等、人文、开放的和谐高校文化的新阵地。 二是从心理学角度解读我国的SNS网站。阳志平是最早也最为系统地从心理学角度探讨SNS网站与互联网发展的人。其一系列论文全方面介绍了SNS网站的研究路线、学术渊源。他认为未来的SNS网站将通过以心理学为核心的行为科学以及计算机的结合，解决网络时代对网民的心理行为特征及其衍生而来的内容(如信任、才能、信誉、心理健康等)的评价与归属的问题。从心理学角度研究SNS网站的思路一般是从心理学角度切入，并进行深入研究，从而发现心理学与SNS网站之间的反哺关系。 三是从互联网从业实践的角度来研究SNS网站。一些互联网从业者和爱好者在实践经验的基础上，对于SNS网站的产生、发展和趋势展开了较为广泛的讨论和研究，并且对整个SNS产业的未来走向作出了大胆而切合实际的预测。可以说，这既是互联网从业者对于自身行业发展规划的思索和探究，也给研究SNS网站的专家学者们提供了一个现实而可靠的参考。此类SNS网站研究主要以老白、麦田、Keso等互联网从业精英的研究成果为代表。他们认为，Web2.0革命的逻辑就是开放，SNS网站或许会成为未来网络时代计算机的标准配置。著名网络观察家Keso曾表示，有了SNS,虚拟与现实的界限会越来越模糊。他们这一些对于SNS网站的大胆猜想代表了大部分受众对于SNS网站未来的期待，有些人甚至预言说，我国的SNS网站在四到五年后将取代现在网络的许多“用户入口”，成为网络时代的主流应用，成为受众们现实生活的“影射”。 四是对SNS网站的新兴营销模式和战略的探析。比如，沈一超的我国SNS网站的营销策略研究，王伟的Web2.0环境下的电子商务的盈利模式研究等许多文章对国内各大SNS网站进行了研究和梳理，较为充分地分析了SNS网站的营销战略和盈利空间。 国外学者对SNS的理论研究也很丰富，主要集中在以下几个方面；一是对SNS的概念、内涵的研究，主要以Boyd等学者为代表；二是对SNS的传播效果进行研究，以曼彻斯特比较媒介研究实验室的Hougo Liu教授为代表；三是SNS网站受众的社会结构特征与网络行为的关联性研究。2 SNS网站的定义及相关性分析 2.1 SNS网站的定义SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。而SNS网站无疑就是为广大受众提供这种服务的社交类网站。SNS依据六度理论，以用户体验为中心，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。1967年哈佛大学的心理学教授Stanley Mi-lgram（19341984）创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都会不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb，Friendster，Wallop，adoreme等。对于SNS而言，用户关系是环境的搭建，而服务于个人的需求或者说提供个人的活动路径便捷性和高效性是核心。在互联网领域有SNS三层含义：服务Social Network Ser-vice；软件Social Network Software；网站Social Network Site。Social Network Service中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。中文的网络含义包括硬件、软件、服务及网站应用，加上4字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS （包括Social Network Service的三层含义），用社交软件代指Social Network Software，用社交网站代指Social Network Site。SNS专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。就笔者的理解而言，SNS不是一个应用产品，而是一个类似于WINDOWS或QQ那样的混合平台，针对不同的群众，有着不同的定位，最终立足于社交网络平台提供相应的服务。SNS服务应以用户为核心，重视人性化的建设，为用户提供随时、随身、随地的互动沟通与人际关系管理，让网络生活更真实、有效和轻松。其定位应该是一种理念和技术相结合体。在互联网已经进入人际关系时代的背景下，SNS作为构建网络社会的重要网络服务功能，将会得到更多的关注和应用。 2.2 SNS的起源和发展SNS网站在全球的发展过程大概经历以下三个阶段：一是萌芽阶段。在1997年至2001年的这段时间里，初具雏形的SNS网站开始逐渐支持各种组件，并不断开发综合应用功能。用户不仅能在该网站创建个人主页，还可以链接好友，扩大交际圈。第一个被公认的SNS网站是创建于1997年的SixD。可以说，20世纪末，SixD等这些网站的出现标志着SNS网站的萌芽。二是发展阶段。2002年，一个叫Fridenster的网站吸引了众多人眼球。短短时间内就发展了400多万注册用户，并在一年后将这数字增长到800多万。然而，过多的访问量是、使服务器超过了负荷，打开Fridenster 网页需要几十秒的时间，再加上限制用户行为,不关心竞争对手等原因使得Fridenster逐渐走上下坡路，最终在2004年流失大量用户，被迫转卖他人。其“SNS网站老大”的地位被当时发展势头正猛的Myspace和Facebook相继取代。三是强势阶段。就在Fridenster萎靡不振的时候，以Myspace和Facebook为代表的新一代SNS网站悄然崛起，在全球掀起一场SNS的狂欢。Facebook 疯狂抢占全球市场；Myspace在太平洋地区声势浩大；Hi5在欧美国家广受欢迎可以说，SNS网站已经步入Web2.0时代的互联网主流。 2.3 SNS网站的特点一是虚拟社会与真实世界通约。对于传统的网络技术来说，“真实存在”与“虚拟存在”之间 是不可互通的彼此之间有一种相似的规律在运行但是却是平行的两样东西。SNS网站的出现真正动摇了这个传统技术的定律。在Web20还没有出现的时候。在传统的论坛或者门户网站上，在网站登录的用户常常只是一串ID符号来代表，有些网站可以增加一点个人特点，例如头像、签名等；而基于Web 20技术构建的SNS网站主张的是讲用户真实世界里的交友圈转嫁到SNS网站上来。令每一个用户在SNS网站上面的形象都是鲜明的、真实。 二是人际关系网络化。在SNS网站的网络传播结构中“中心”的意义被很大程度地弱化了。SNS网站呈现出的是一种“扁平化”的蛛网式网络结构，取代了传统的“中心化”的类似放射系的结构。SNS网站建设的社交网络传播结构是由若干个用户组成的犹如蛛网一样的网络，用户在使用SNS网站的同时，会自然地愿意公布自己的信息，愿意与好友交换和分享信息，愿意透过值得信任的交换点来相互连接。通过这样的一种方式。SNS网站帮助每个用户都建立起自己的人际关系网络，并通过每张网与网之间的共同交换点形成一个更为庞大的网络。 三是SNS网站的核心营销价值。SNS网站对比传统门户网站或者论坛的优势在于它能够简单、快捷地建立人与人之间的交流和反馈的机制，用户可以在网站里面轻松地与老朋友联系，关注关心的朋友，还能结交新朋友。这样的一种机制可以有效地提升用户粘性，并让用户逐步习惯在SNS网站中获取自己所需要的信息。由于这样一种机制决定了SNS网站最核心的营销价值在于数量极为庞大的用户群，用户越多，这个SNS网站就越有营销价值。如果用户喜欢这个SNS网站，还会不断地邀请更多的新用户加入，SNS网站就可以通过增值服务、植入广告、虚拟商品交易中盈利。并且不断发展新功能新盈利模式，形成SNS发展的一种滚雪球式的循环。 2.4 SNS的盈利模式随着SNS平台迅速的发展，其盈利模式也在不断地变化和发展着，创新和创意不断地涌现。盈利模式是SNS网站发展的关键，没有好的盈利模式最终只会导致SNS的衰败。分析众多的国内外SNS网站，以下几种盈利模式是目前国内外SNS网站的主要盈利手段。一是广告模式。广告是目前SNS主要的盈利模式。用户跟一个品牌建立一种联系，论坛帖子，朋友推荐，社区广告起到了很大的作用。而SNS正好搭建了这样的一个平台，利用各种手段达到口碑营销的效果。通过这种动态的营销方式，聚合了SNS的人气，同时也给SNS网站带来了良好的经济效益。广告是人人网盈利的主要模式，包括条幅广告、植入式广告等。但当人人网用户点击进入任何一个网页版块时，页面上方、右边及底部都会出现各种商品的动态条幅广告。二是会员模式。会员费是世纪佳缘收入的主要来源之一，只要不断扩大用户数量，提高会员付费比例，收入就会像滚雪球一样积聚更多财务。目前世纪佳缘存在着两种会员：高级会员与钻石会员，收费也分不同的档次。在世纪佳缘中，免费会员可以享受的服务很少，使得用户不得不付费成为高级会员乃至钻石会员来获得一些有用的服务。而这样的价格对严肃的婚恋交友认识而讲，真实性更重要，是可以接受的收费作为真实性炎症的保证，这就促成了世纪佳缘这种盈利模式的形成。三是虚拟交易模式。随着SNS的发展，越来越多的网页游戏通过SNS网站，来吸引他的海量用户群体，通过与SNS平台的合作，娱乐用户，达到盈利目的。在腾讯公司的营业额中，高达60%的收入来自于虚拟物品交易，如在QQ中，用户购买各种“钻石”，就可获得一些特权。开心网和人人网也推出了类似的虚拟物品交易，如开心网的用户为了更快地收获，可以花钱购买“肥料”；人人网的用户给朋友送花，也需要通过购买“人人豆”来实现。用户为了实现他们自己的需求，甚至愿意来花钱消费这些虚拟的物品。四是平台增值服务。Facebook和人人网通过开放界面，鼓励第三方的应用开发，经过平台的审核，可以在平台上推出应用，同时视每项应用或者游戏的情况，与游戏开发公司按比例进行分成。目前，人人网上面的应用游戏就已经多达几十种，Facebook的应用组件更多，由于有庞大用户群体的推动，使网站可以实现持续的盈利。3 SNS网站的特点及模式分析 3.1 我国SNS网站的发展历程我国的SNS网站的发展阶段可以分为以下几个阶段：一是初级发展阶段。1998年，中国交友中心成立，形成中国第一代网络交友模式。其主要以好奇为主，用户数量较少。二是市场培育阶段。在2002年至2004年的这段时间，受Fridenster掀起美国第一波SNS热潮影响，UUZone、若邻、天际等交友网站相继成立。因为日志为其主要应用，交互功能较少，用户量和活跃度都很低；所以都因未找到适合的盈利模式而相继关闭。三是快速成长阶段。从2005起，经过一段时间的探索，SNS网站发展迅速，开始受风投关注。而Myspace、Facebook的火热更是在中国掀起新一轮的SNS浪潮，校内网、等SNS网站相继建立，但这些网站主要以模仿为主。因其推崇诚信交友模式，于是实名制开始出现。因为用户数量持续攀升，SNS网站找到广告、会员、虚拟物品等盈利模式。四是市场成熟阶段。自2010到如今，随着SNS网站不断地发展，用户量已成规模，成为一种典型网络应用。因中国市场格局稳定和中国用户的用户习惯，已形成若干龙头企业。至此，SNS发展进入务实阶段，盈利模式逐渐成熟，与生活、旅游等垂直领域结合紧密，也与电子商务、网游等第三方应用合作紧密。3.2 我国SNS网站的发展现状以我国目前的SNS网站发展格局来看，主要分为四种类型：一种是以开心网、豆瓣、一听音乐网为代表的休闲娱乐类SNS网站，其用户群体是年轻时尚一族；二是以人人网为代表的校园类SNS网站，其最具竞争力的优势是占据了很多大学生群体市场；三是以阿里巴巴电子商务、华商资源网为代表的商务型的SNS网站，其以商务沟通和交友为主，起步早，发展也较为稳定；四是以世界佳缘为代表的婚恋交友类SNS网站，其以成熟、目的性强、寻求真实婚恋关系的用户为核心，结合在线线下的业务，能够较大程度满足用户的需要。而我国SNS发展现状有以下特点：（一） 用户高度集中化 （1）用户登陆站点集中化 SNS使用用户整体高度集中化，几大知名的SNS社区可以说是包揽了将近80%的用户量，而对于其他分类或者是小型的SNS可以说是严重的剥削。从此我们也能够看到SNS网站的一个特征，那就是“群众效应”，多数用户存在从众心理。 （2）用户在线时间集中化 根据调查显示，中国主要SNS网站用户时段分布，9:00-18:00为集中时段。其中，各网站用户时段分布与用户属性吻合程度高，用户习惯特征明显。造成这样的原因主要还是和中国网民作息时间相联系。 （3）用户性别年龄集中化当前国内SNS网站用户中，男女用户比例约为62.1%：37.9%，男性用户数量显著高于女性用户。SNS网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。21-25岁这一年龄组为SNS网站用户的主力军，占整体的四成以上（42.7%）；其次为16-20岁组，约为三成（30.6%）；30岁以下用户占SNS网站用户的90%以上。21-25岁均为男女用户的最集中年龄组，其次为16-20岁。相比之下，女性用户的低龄化分布更为明显，20岁以下的用户比例女性要高于男性。 （二）站点功能同质化国内SNS站点多数功能还是依靠模仿国外SNS为生，例如日志，相册，分享，状态等基础功能，但也有少许的自我开发，例如开心网的“抢车位”，“开心农场”。为了迎合更大范围的网民使其加入,SNS网站正在以日新月异的速度“持陈出新”，而这样的功能性更新,也成为SNS网站站不容忽视的一大特点。但是在一个网站推出一向新的产品后就会被多数的SNS站点进行模仿，开心网与QQ空间的“开心农场”之争就是典型的案例。根据数据得出SNS功能受众比较分别是日志功能78.7%，相册功能66.2%，群组功能87.2%，分享功能16%，游戏功能21.2%。（三）用户活跃度，粘度衰减化“粘度”是广告商投放广告的重要指标。作为以web2.0为基础搭建起来的网络社区,失去了“人”就等于失去发展。所以，从SNS网站功能的开发上不难看出，它们不断推出新颖的游戏组件吸引用户的注意力,待对旧的组件稍感疲惫的时候推出新组件，以此方式长期使用就会从原来的兴趣演变为习惯。另外，由于SNS网站属于实名制，大多会打出与朋友、同学、同事、家人保持更紧密联系的口号，依靠“圈子”来圈住用户，使其在抱怨无聊、浪费时间的同时,仍愿意在SNS中长期悬挂、沟通感情和传递信息。从数据中我们明显看出现在50%的用户朋友每天至少要登录一次社区平台，在线时长在30分钟以内的朋友占据了40%。表面看上去还不错，但是深入我们会发现这些数据主要存在于知名大型社区，在其他社区用户流失可以说是见怪不怪了。（四）购物、婚恋平台快速发展在多数SNS走向衰落时，购物分享与婚恋的SNS平台在这两年异军突起。其中购物类型以美丽为主，而婚恋类型以世纪佳缘为主，注册用户量分别达到了6000万和1000万，每日百度流量达到10万，仔细勘察不难发现两平台的建设时间不长，而发展之所以迅速的原因和当前社会情形与消费者心理分不开。 （五）利润增长方式单一SNS初的时候，与其他媒体联合就成了最好的“借势”方法。例如开心网与QQ、MSN在初期的推广合作，通过正确的定位，做到了在“圈人”之后，则开始了造势宣传、上市“圈钱”的阶段。而如何能从庞大的社区群体获取现金收益，成为了众多SNS网站共同面对的问题。作为新兴的媒介形态的出现,SNS网站所承载的广告形式基本划分为：嵌入式广告、与其他行业合作和增值服务这三类。嵌入式广告指被嵌入在某游戏或功能组件中的广告，像开心网在“种菜”组件中植入广告；在“争车位”组件中免费领取的各类广告型“车位背景卡”等等；之后开心网开通了手机上开心的业务，手机运营商则可以通过WAP上网收取流量费用；“转贴”组件中的内容大多是来自“优酷”、“土豆网”、等知名网站的视频；所谓的增值服务，就是向用户收取费用,使之享受或获得普通用户(未付费用户)无法获得的“特殊礼遇”，SNS网站以此达到盈利的目的。4 典型案例分析4.1 Facebook分析Facebook 是由美国哈佛大学的学生马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)于 2004 年 2月创建，是为了便于学校内部同学之间的交流互动而创立。在随后几年内，由于注册权限和各种应用平台的开放，Facebook的用户数量日益增多，规模空前。随着Facebook的兴盛，各地的 SNS 网站逐渐兴起，并且大都以 Facebook 的模式为框架，比如我国的 SNS 网站人人网，几乎是 Facebook 的翻版。4.1.1 Facebook的网站功能Facebook 提供的板块和具体功用主要有以下几个方面： （1）墙 “墙”就是用户档案页上的留言板。有权浏览某一个用户完整档案页的其他用户，都可以看到该用户的“墙”。用户墙上的留言还会用 Feed 输出。很多用户通过他们朋友的“墙”，发表文本和贴附件。用户间更私秘的交流则通过“消息（Messages）”进行。消息发送到用户的个人信箱，就象电子邮件，只有收信人和发信人可以看到。（2）礼物“礼物”板块是 Facebook 于 2007 年 2 月新增的功能，有免费和收费两种。朋友们可以互送“礼物”。礼物从 Facebook 的虚拟礼品店选择，赠送时附上一条消息。收到的礼物以及所附的消息会显示在主页上。（3）捅Facebook 为用户提供一个可以虚拟化地“捅（Poke）”别的用户的应用服务，“Poke”是用户和朋友互动的一种方式。Facebook 还允许用户把 Poke 替换成任何动作，以便用户与朋友之间的互动更加多样性和娱乐化。（4）状态用户可以通过发布“状态”，在用户好友列表的“新近更新”区，会显示这些状态，这样用户的朋友和 Facebook 社区就可以知道他们现在在哪里、在做什么，“状态”板块使用户间的互动更加的迅速和有效。（5）活动Facebook 上的“活动”板块的功能，是帮助用户通知朋友们将发生的活动，并帮助用户组织线下的社交活动。通过在线人际关系网络的拓展，可以使更多的人参与到活动中来，在线交友、线下活动的模式是“活动”板块的目标所在。除了这些功能外，Facebook 在 2007 年 5 月推出了开放平台（Facebook platform）把自己的 API（应用编程界面）向公司外的第三方软件开发者开放，允许第三方开发者将开发的产品和应用在 Facebook 平台上推广。API 允许用户删除默认的FacebookPhotos 软件，然后安装第三方应用软件。一旦用户加入了新的应用，就会在档案页面中以选项形式出现，好友中的人都会收到通知，被告知他已经安装了应用。Facebook 平台下的有很多优秀的 Apps 实用工具，大量的第三方工具极大扩展了Facebook 的功能和应用。4.1.2 Facebook的用户构成Facebook 在创建初始，注册用户仅限于哈佛大学的学生。在随后的两个月内，注册开始扩展至波士顿地区的其他高校，第二年，很多其他学校也被邀请加入进来。最终，在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人（如.edu 等）都可以注册。自 2006年9月11日起，任何用户输入有效电子邮件位址和自己的年龄段，即可加入Facebook，极大地扩宽了可以注册的用户面。据全球性互联网信息服务提供商 ComScore 的数据显示，截至 2010 年 4 月，Facebook 已经覆盖了 53%的美国人口。4.1.3 Facebook的盈利模式 随着用户数量的增加，Facebook 在不断的更新应用和开放平台，网站发展势头良好。作为 SNS 中的巨擘，Facebook 同样面临着盈利的问题。Facebook 目前主要的盈利主要有页面广告、虚拟组件收费、增值业务以及网络游戏等，这些都是常见的 SNS 网站的盈利模式，效果并不太显著。近段时间，Facebook 开始逐渐将业务拓展到另外一个领域：互联网搜索。2010 年 4 月， Facebook 推出“喜欢”按钮功能，该功能可以让用户标注自己喜欢的页面，并将这些页面收录至 Facebook 的搜索结果中，这一功能与谷歌利用页面相互之间的链接关系来决定搜索排名类似。Facebook 的 COO 谢里尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）透露说，除了品牌广告外，搜索广告最终将成为该网站的重要营收来源。不过，由于 Facebook 的搜索结果均来源于其用户，与专业的搜索网站如谷歌是通过计算机记录的海量信息来源相比，在内容质量和范围上还有很大的不足。虽然在搜索领域发展存在很大阻力，但这也表示Facebook 正在积极地探索新的盈利模式。4.2 人人网分析人人网（）是SNS社交网站，致力给不同身份的人提供一个功能丰富高效的用户互动交流平台，并使其能通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能扩大人际交流圈，提高用户之间的交流效率，扩展用户之间的交流方式。4.2.1 人人网的网站功能人人网作为SNS社交网站，给社会上的所有人提供一个全方位互动交流的平台。可以说，人人网的所有活动都是基于“好友”而开展的，在人人网可以添加很多认识的或不认识的用户作为好友分享自己的动态。人人网为用户提供了丰富多彩分工细致的多种服务和应用，以下是人人网提供的几种主要产品和服务：（1）个人主页人人网为每个个人用户提供属于个人展示空间的个人主页。用户在登录后，可以发表当前状态，即当前想说的话想记录的事；可以发表日志，记录当时的心情或想要记录的事；可以上传照片，向别人展示自己或自己关注的事物，也可作为网络图片硬盘用于作为计算机图片资料的备份；可以分享音频视频文章等站内外资源，将自己感兴趣或想要收藏的东西与好友分享；等等。这些动态都将展示在用户的个人主页上，让好友了解用户的最新动态（2）公共主页公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等功能，展示信息并和关注者互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言、评论和相互交流。公共主页区别于个人主页好友间一对一交流的方式，它可以传递信息给所有关注者，实现信息一对多的传播；同样，区别于个人主页互为好友需要双方分别确认，每一个关注者都可以主动关注公共主页，并开始接受公共主页的新鲜事，而不需要管理者的确认。每一个公共主页的关注者数量没有上限。公共主页作为一种新的交流平台，有很多个人主页及其他个人产品所不具有的优越性，人人网开放公共主页注册可以让更多用户体验到这种优势，实现有价值的信息的共享和传播，为用提供更大的价值。（3）新鲜事新鲜事是用户的某个行为所触发的事件，这个事件在好友之间传播，称为新鲜事。人人网用户登陆之后，会进入“首页”，这是畅游人人网的大堂。而在首页上的最主要信息，就是好友的最新动态，即新鲜事。新鲜事会告知用户自己关注的好友或公共主页最近更新的状态、相册、日志、分享等，也会发布人人网的公告或合作商活动入口，为用户提供一个能最快掌握实时动态的平台。（4）情侣空间情侣空间是人人网极具独特性的服务，顾名思义，这是向人人网访问者及好友展示情侣之间的互动的平台，相当于一个有一对情侣作为管理者的公共主页。情侣可以在上面进行人人网的基本操作，还可种植情侣树，由空间的访问人气作为肥料供情侣树生长。人人网的初衷是为情侣提供记录情感的平台，但实际上，开通情侣空间的不止是情侣，也有亲密无间的好友为记录友情之路而开通情侣空间。（5）小游戏2008年人人网推出开放平台战略以后，人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏，大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。（6）人人连接人人连接是人人网开放平台的进一步扩展，主要面向第三方网站，这一技术涵盖三大核心服务：身份认证、社交关系和内容分发。人人连接允许用户用人人网账号登录各种第三方网站，分享精彩内容，并与好友深入互动。人人连接为网站开发者提供了详细的用户信息、完整的好友关系、多元的传播管道，可以使网站的注册、登录用户量、网站流量、用户参与度等指标有明显提升。2009年10月27日，人人网举行了人人连接战略联盟发布会，正式宣告人人网将通过人人连接技术实现与各垂直领域优秀网站的全面连接，为用户带去更丰富的互联网生活体验。千橡旗下人人网发布“人人连接”战略，通过该技术与土豆网、互动百科、天极网、游学网、大众点评网、豆瓣网等各垂直领域网站实现全面连接。千橡董事长兼CEO陈一舟对此表示，只要有了“人人连接”，人人网就不需要做内容。据人人网预计，通过与第三方网站合作，人人网将获得30%-200%的注册用户数量的增长以及15%-100%的用户自主生产内容的增长。（7）人人喜欢人人喜欢按钮供第三方网站站长使用，放置在人人网站外，网站的首页及各个页面中，用户点击后既可以将优质内容发送至人人网首页，又可以成为内容相关的公共主页的粉丝，持续接收网站的动态信息。用户点击一下即可完成所有功能，无需弹窗确认；开发者只需添加少量代码至页面中，无需申请审核。4.2.2 人人网的用户构成人人网前身校内网的目标用户是在校学生，虽然校内网更名为人人网后，目标用户由学生扩展到“社会所有人”，实际上人人网的用户绝大多数还是大学生和白领。但以学生作为切入点并扩展到其他用户群确实取得了一定的成功。4.2.3 人人网的盈利模式人人网是目前中国拥有较为稳定收益的SNS网站，其盈利模式主要有以下几种方式：（1）页面广告页面广告是人人网最基本的赢利方式，人人网的大大小小页面都充斥着各式各样的广告，种类之多数量之大，可以看出人人网通过页面获取了最大部分的收入。（2）虚拟货币，虚拟礼物人人网的虚拟货币是紫豆，用户通过货币支付获得紫豆，以支付人人网的特殊服务。某个好友生日快到了或者单纯只是用户想要送礼物给好友，人人网的礼物中心有各种各样惟妙惟肖的虚拟礼物的图片，越好的礼物就需要越多的紫豆来换取。（3）会员服务人人网为用户提供会员服务，成为VIP会员的用户可以享受人人网提供的特殊服务，如可以使用非会员不能使用的虚拟礼物和装扮个人主页等。获得会员资格的方法除了由登录长时间得到的等级提升所奖励的礼物外，最主要的途径是缴纳一笔数量可观的会员费用。（4）活动赞助人人网在进行自我宣传而举行的各类活动上带上了许多冠名商，另外很多企业也把他们的产品推介和促销放到了人人网上。其次，娱乐媒体的宣传放到了人人网上，成为公共主页。这些活动都可以增加人人网的收入。（5）游戏联合运营模式这个模式是人人网还在校内网时期最早开始采用的，在这种模式下网游把软件给人人网，人人网提供服务器、宽带和用户，进行推广宣传、运营和收费，收费后与人人网进行分成。（6）开放平台开放平台针对第三方合作商的。所谓开放平台，是指软件系统通过公开其应用程序编程界面来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。打个比方说，开放平台网站就像一个超市，软件开发者是商品供应者，把自己的产品拿到开放平台上供人挑选。（7）移动开放平台人人网、移动运营商、第三方合作伙伴及手机厂商的共赢。4.3 朋友网分析朋友网是一个实名社交网络。由QQ校友更名而来，为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景。在朋友网之前，腾讯的主要社交产品有QQ群和QQ空间。QQ群解决的是实时社交和圈内社交的需求，QQ空间解决是非同步社交和匿名社交的需求。朋友网定位于实名社交，意在梳理用户的线下社交关系，将线下的真实社交场景扩展到在线，帮助用户建立和维护关系链。朋友网其实也是模仿Facebook，看到人人网的成功而建立的网站，他的网站功能和他们类似，因此笔者觉得无需多言。而朋友网的用户构成则来源于使用QQ产品的广大用户中感兴趣的一部分。更因朋友网现在发展不是很好，其盈利更是没法细说。4.3.1 朋友网的发展问题 QQ校友2008年8月开始公测，2011年1月更名为腾讯朋友，7月更名为朋友网，2012年第二季度月活跃用户数2.48亿（QQ空间为5.98亿，人人网为4000多万）。虽然依靠QQ的关系链，其用户数增长表现不错，但也面临几个方面的问题。（1） 用户数量大，但用户活跃度低，内容生产和传播少 朋友网在用户注册量、登录用户数等方面具有优势，但用户活跃度、在线时长等相对较低。其内容大多来自QQ空间和说说，用户在朋友网上生产和传播内容的习惯没有被养成。没有内容和互动作为吸引，又导致用户粘性低，形成了一个不良的循环。 （2）品牌知名度不高，与QQ空间的产品差异化不明显 用户没有足够的理由同时去用两者，甚至很多用户不明白有了QQ空间为什么还要存在朋友网。 （3）用户类型广，产品设计无法有针对性地鼓励内容生产 朋友网的用户类型较多较广，没有针对性。用户群越广，越难做针对性的设计，越难引导用户产生内容。因而需要找到产品设计的普适性与针对性之间的平衡。 （4）除了关系链拓展能力外，产品缺乏其他亮点。 这就导致关系链拓展后内容沉淀效果一般。很多用户遇到这种情况，QQ经常弹出朋友网加好友的请求，接受加好友时会强制进朋友网，但加完好友去看timeline的时候，却没有什么有吸引力的内容，产品也没有其他可玩味的亮点。这就使得这种强制进入的做法引发用户一定程度的反感。 （5）产品功能和运营向功能较多，导致当前的信息架构不够明晰。 功能较多较杂，信息架构比较乱。Timeline中的信息流也比较混乱，来自QQ签名、空间等产品的信息，好友在玩的应用以及加的好友等等都混杂在信息流中。4.3.2 人人网与朋友网优劣势比较朋友网与人人网作为竞争对手，我们有必要对于他们各自的优劣势进行比较，以此了解他们的前景如何。（一）朋友网的优劣势