浅谈电子商务在企业发展中存在的问题及对策 毕业论文.doc

毕 业 论 文论文题目: 浅谈电子商务在企业发展中存在的问题及对策 学生姓名: 专业年级: 06电子商务 指导教师: 职称 目 录浅谈电子商务在企业发展中存在的问题及对策摘要及关键词前言1一电子商务在企业发展中的现状1二电子商务在企业发展中存在的问题2（一）企业竞争意识不强思想意识模糊2（二）企业自身建设和形象差2（三）政策法规不完善信用体系不健全2（四）电子商务在企业应用狭隘较匮乏2（五）中小企业对开展电子商务认识不足3（六）安全信用问题3三促进电子商务在企业发展中的对策3（一）完善政策法规树立企业良好形象3（二）增强企业竞争提高顾客满意度4（三）鼓励电子商务财税政策完善投资机制4（四）加快信用体系建设4（五）发展现代物流健全安全认证体系4（六）推进电子商务在企业中应用与支持4（七）加强国际交流与合作积极参与竞争5结论5参考文献5致谢5 浅谈电子商务在企业发展中存在的问题及对策 摘 要：随着信息技术在国际商贸和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务提出了一种全新的商业机会、需求、规则和挑战，代表了未来信息产业的发展方向，已经并将继续对企业的发展产生深刻影响。本文就电子商务的现状，在企业发展中存在的问题以及措施。增长的背景趋势、特征及对企业发展作了阐述。关键词：电子商务；企业发展；问题；对策 前 言2008年对于电子商务来说，是比较平淡的一年，电子商务的发展也从大起大落走向趋步发展。特别是电子商务与传统业务的结合，更加体现出电子商务应用的普遍性和广泛性，而且预计到2010年全球贸易总额30%-40%将通过电子商务进行，交易额将超过3万亿美元。在国内，经过几年的竞争和资源重新整合，目前已经出现一大批国际性的电子商务企业，如立足于B2B电子商务和C2C电子商务的阿里巴巴、淘宝，立足于B2C电子商务的当当网和igo5网，立足于互动娱乐的盛大、网易等企业，立足于网络信息门户的新浪、搜狐等企业。与此同时，我国的网民规模进一步扩大，上网的用户已经超过1.3亿。网上市场的交易无论是企业间电子商务还是个人电子商务都得到了显著成长，最具标志性的是2006年的淘宝网上C2C交易额超过了160亿元。电子商务代表着未来贸易的发展方向，各企业，行政，事业单位无不向电子商务方面努力。电子商务的迅猛崛起，使能够将现代信息技术融合到商务管理、又具有实际能力的复合型人才的市场需求日益加大。据美国权威机构（IDC）估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模，电子商务职业岗位将增加到2000万人，这个数字比全世界现有的信息专业人员的总数还要大。 一 电子商务在企业发展中的现状2008年的金融风暴，不仅给中国4000万中小企业带来了巨大的生存危机，也给服务于中小企业电子商务的B2B网站带来了严重的发展危机，B2B网站面临的难题是什么，在危机中怎样转型，怎样为中小企业提供更好的服务是每一个电子商务平台都关心的问题。尽管这些年，我国在通信网规模和技术层次上取得了举世瞩目的成就，互联网基础设施发展也非常迅速，但是由于受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响，造成了上网速度慢、收费高，网上中文信息量有限等问题。作为电子商务的主角-企业的信息化状况也是绝对不容忽视的，我国企业信息化建设已经有20多年的历史，并取得了一定的成效，但总的看来与发达国家相比还存在很大差距，我国电子商务的应用仍然存在着短期内无法得到根本解决的障碍，那就是网络基础设施的供需失衡、经济生活中的信用意识缺乏导致的消费者和企业对电子商务应用中的普遍的不信任和国家法律制度如何适应和保护电子商务这种新的生产方式等问题。网络是电子商务赖以进行的基础设施，现阶段，在现有网络资源的使用上和网络基础设施的提供方面，存在着过度使用和供给不足的问题。 经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。电子商务在我国的应用要走企业为主体、政府引导的路子，政府应尽快制定有关税收、电子支付、电子签名、身份认证、网上知识产权等方面的法律法规，建立覆盖全国的现代化物流配送体系，健全和完善金融监管体系，特别是企业信用体系和消费者信用体系的建设，大力推进企业信息化建设，创造发展环境，完善保障机制，加快人才培养。 目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。企业对信息化的认识也普遍提高。许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件，其信息化建设的热情非常高。目前我国有4.5%的出口企业已广泛开展电子商务，有31.2%的企业开始进行，28.7%的企业已着手开展，12%的企业考虑开展，只有23.6的企业还没有考虑。企业电子商务的应用远远领先于其他领域，出现了许多巨资投入企业网站的情形，如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、淘宝网、易趣网等等。二 电子商务在企业发展中存在的问题经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。企业信息化水平低，电子商务政策法规很不健全，企业自身的发展建设信用体系建设核心竞争力不强。（一）企业竞争意识不强思想认识模糊发展的多元化、多渠道投融资机制管理混乱，规定不统一。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。政府不对企业进行宏观调控，制定相应的货币政策企业的发展难以维持会因自身问题面临许多困难。（二）企业本身信息化建没力不从心，企业自身形象较差大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱,没有自己的相关专业人才，一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统,单纯依靠专业网络公司,所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望,低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。 （三）政策法规不够完善，信用体系不够健全电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。在交易中消费者对其信用度偏低，不够安全可靠。 （四）电子商务在企业的应用比较狭隘，应用较匮乏中小企业对开展电子商务认识不足当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。部分企业拥有计算机主要应用于文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，不增长动态信息的跟踪和获取。虽然,近年来我国已经出台了一些有关法规,但总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。以上这些不利因素,不容忽视。克服不利因素,发展优势,是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径。（五）中小企业对开展电子商务认识不足当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。部分企业拥有计算机主要应用于文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，不增长动态信息的跟踪和获取。虽然,近年来我国已经出台了一些有关法规,但总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。以上这些不利因素,不容忽视。克服不利因素,发展优势,是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径。（六）安全信用问题不健全的市场信用机制是阻碍我国电子商务发展的瓶颈。网上交易双方在进行每一笔交易的时候，都要鉴别对方是否是可信的。解决电子商务的安全问题是一个系统工程，信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖和恶意破坏。我自认为中国电子商务现在最不成熟的地方表现在：诚信体系不成熟，支付安全存在缺陷，社会规范和法律制约不完善 最重要的是电子商务的教育还不够系统，尤其是现在许多大专院校设置的电子商务专业的课程分配不合理，导致毕业生不知道自己该做什么。但我认为任何新事物的兴起总有一个磨练的阶段。中国的市场大，自然有潜力 。 三 促进电子商务在企业发展中的对策从企业自身来看，企业电子商务发展建设，是实现管理创新的重要途径，是当前企业管理中突出问题的有效措施，是提高企业整体素质的需要，是增强企业的国际竞争力的需要。现阶段，管理仍然是当前中国企业工作中的薄弱环节，经营观念陈旧、管理基础薄弱、管理手段和方式落后等问题还普遍存在，这些问题已严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高。企业电子商务建设已成为带动中国企业创新和升级的突破口，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。 （一）完善政策法规环境，规范电子商务发展，树立企业的良好形象现代商战中，良好的企业形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。在现有的商业模式中树立一个良好的企业形象不知要经过多少人长时间的奋斗才可以达到。而在电子商务环境下，却可以在较短的时间内做到这一点。完善相应的法律法规政策对电子商务的发展起着至关重要的作用。（二）增强企业成本竞争优势，创造新的市场机会，提高顾客满意度对于企业而言，千方百计地降低成本是提高竞争力的重要策略，电子商务对于企业降低成本是性质有效的途径。譬如电子商务降低采购成本、电子商务实现无库存生产、营销成本大大降低等。吸引更多的顾客、吸引新的顾客、开拓新产品市场和进一步细分和深化市场、缩短产品的生产周期。满足消费者个性化需求，提高顾客服务水平，加强与顾客的关系。（三）研究制定鼓励电子商务发展的财税政策，完善电子商务投融资机制建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度；采取积极措施，支持企业面向国际市场在线销售和采购，鼓励企业参与国际市场竞争。（四）加快信用体系建设加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。（五）发展现代物流体系，建立健全安全认证体系充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设；广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益；发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。整合现有资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。（六）推进电子商务在企业中应用与支持要充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础，以供应链管理为重点，整合上下游关联企业相关资源，实现企业间业务流程的融合和信息系统的互联互通，推进企业间的电子商务，提高企业群体的市场反应能力和综合竞争力。提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。（七）加强国际交流与合作，积极参与国际竞争积极参加有关电子商务的国际组织，参与国际电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我国电子商务的整体水平。企业要强化国际竞争意识，积极应用电子商务开拓国际市场，提高国际竞争能力。有关部门要提高服务意识和服务水平，发挥信息资源优势，为企业走向国际市场提供及时准确的信息和优质的服务。结论电子商务未来的发展前景十分乐观，随着电子商务技术创新与集成度的提高企业电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。参考文献1李名宇.我国电子商务发展的问题思考M.学习月刊，2007，242赵敏.电子商务发展现状、问题及对策M.北方经济，2008，33王明文.对我国中小企业电子商务发展问题的研究M.铜陵学院学报，2007，6 4于志.我国电子商务发展问题浅析J.现代商业，2008，3 5黄敏学.电子商务（第三版）M.北京高等教育出版社，2007,6 6马维松.析电子商务诚信体系的构建与实现J.商场现代化，2007，1 7王丽.电子商务及其安全技术M.商场现代化，2007，1 - 8 -