2018年二级人力资源管理师考试《理论知识》预测试题（附答案）.doc

2018年二级人力资源管理师考试理论知识预测试题 一、单项选择题1、（）是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。A、效标B、效度C、效果D、标度【答案】A【解析】本题考查的是效标的含义。 2、薪酬是企业合理配置劳动力并提高企业效率的杠杆，体现了薪酬的（）功能。A、增值功能B、导向功能C、配置功能D、支持企业变革【答案】C【解析】本题考查的是薪酬的配置功能的内涵。 3、某公司要给管理人员做培训，培训前先做一个综合素质测试，这属于（）测试。A、开发性B、诊断性C、考核性D、选拔性【答案】A【解析】本题考查的是开发性测评的定义。 4、“闻道有先后，术业有专攻”中“术业有专攻”是指（）。A、工作差异原理B、性别差异原理C、职位差异原理D、权责差异原理【答案】A【解析】工作差异原理。正所谓术业有专攻，人类知识的大量积累使一个有着有限精力的人，只能在某些方面具有高质量完成工作需要的素质。 5、提取关键绩效指标的方法不包括（）。A、问卷调查法B、目标分解法C、关键分析法D、标杆基准法【答案】A【解析】提取关键绩效指标的方法包括目标分解法、关键分析法和标杆基准法。 6、管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的（）。A、层级B、人数C、质量D、效度【答案】B【解析】管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 7、（）是以员工的技术和能力为基础的薪酬。A、技能薪酬制B、岗位薪酬制C、绩效薪酬制D、经营者年薪制【答案】A【解析】本题考查的是技能薪酬制的定义和内涵。 8、以下不属于面试测评内容的是（）。A、思维能力和面试环境B、心理成熟度和反应能力C、知识和仪表D、求职动机和进取精神【答案】A【解析】面试测评的内容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。 9、行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。A、能够向学员当场反馈学习的进展B、能够考核培训后学员的能力进步C、能够检验培训项目设置是否合理D、能够测量和评价学员的行为变化【答案】C【解析】本题考查的是行为观察法的相关知识点。 10、（）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。A、选拔性B、考核性C、开发性D、诊断性【答案】B【解析】本题考查的是员工素质测评的类型。考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评。 11、关于劳动争议的分类，按照劳动争议的主体划分，职工一方当事人人数在10人以上，有共同争议理由的，称为（）。A、个别争议B、团体争议C、集体争议D、小组争议【答案】C【解析】按照劳动争议的主体划分，职工一方当事人人数在10人以上，有共同争议理由的，称为集体争议。 12、人力资源需求预测的定量方法不包括（）。A、趋势外推法B、经验预测法C、回归分析法D、马尔可夫分析法【答案】B【解析】人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。 13、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。A、建立在培训需求分析的基础上B、需从企业总体发展战略出发C、需考虑企业培训资源配置情况D、对培训与技能开发起辅导作用【答案】D【解析】本题考查的是关于员工培训规划的基本知识。 14、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素。从组织行为的角度来研究组织结构。A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、当代组织理论【答案】B【解析】近代组织理论以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。 15、调解的（）是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。A、群众性B、自治性C、强制性D、非强制性【答案】B【解析】调解有三个特点，群众性、自治性和非强制性。自治性说的就是调解是企业内部的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。 16、（）的薪酬调查方式更适合有着良好的对外关系的企业。A、企业之间相互调查B、问卷调查C、委托中介机构调查D、访谈调查【答案】A【解析】那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用企业之间的相互调查。 17、（）以员工的工作业绩为基础支付工资。A、薪点薪酬制B、绩效薪酬制C、技术薪酬制D、岗位薪酬制【答案】B【解析】绩效薪酬制是以员工的工作业绩为基础支付工资。 18、（）不属于员工培训的直接培训成本。A、教室设备的租赁费用B、培训教师的课酬C、培训项目的管理费用D、教材印发购置费用【答案】C【解析】本题考查的是员工培训的直接培训成本的内容。 19、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）。A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、离散误差【答案】C【解析】引起测评结果误差的原因中，近因误差是以近期的记忆代替整个测评时期的全部表现而导致的测评结果的误差。20、企业人力资源内部供给预测的方法不包括（）。A、人力资源信息库B、马尔可夫模型C、管理人员接替模型D、回归分析模型【答案】D【解析】人力资源内部供给预测的方法包括人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型。 21、关于诊断性测评特点的描述，下列选项说法不正确的是（）。A、有较强的系统性B、结果不公开C、测评内容或者精细或者广泛D、有较高的信度和效度【答案】D【解析】诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，其主要特点如下：测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状)；结果不公开；有较强的系统性。有较高的信度和效度是考核性测评的特点。 22、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）。A、人口的性别比例B、劳动力队伍的数量C、劳动力队伍的质量D、劳动力队伍的结构【答案】A【解析】人口环境因素主要包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。 23、（）是由两个或者两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。A、事实劳动关系B、劳动法律关系C、劳动关系D、劳务关系【答案】D【解析】本题考查的是劳务关系的含义。 24、薪酬满意度调查的步骤包括：确定调查方式。确定调查对象。确定调查内容。排序正确的是（）。A、B、C、D、【答案】A【解析】薪酬满意度调查的工作程序为：确定调查对象；确定调查方式；确定调查内容。 25、企业年金的缴费额度不超过本企业上年度员工工资总额的（）。A、16B、110C、112D、115【答案】C【解析】企业年金的缴费额度不超过本企业上年度员工工资总额的112。 26、薪酬满意度调查的步骤包括：设计并发放调查表；回收并处理调查表；确定调查方式；确定调查对象；反馈调查结果；确定调查内容。正确的排序是（）。A、B、C、D、【答案】A【解析】本题考查的是薪酬满意度调查的步骤。 27、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。A、安全第一B、注重效率C、预防为主D、以人为本【答案】B【解析】本题考查的是企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。 28、（）就是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础。观察目前状况及其发展的潜力和趋势。A、动态评估法B、访谈法C、比价评估法D、目标评估法【答案】A【解析】本题考查的是动态评估法的定义。 29、（）依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。A、绩效薪酬制B、岗位薪酬制C、技能薪酬制D、综合薪酬制【答案】D【解析】综合薪酬制(组合薪酬制)是依据员工的绩效、技术和培训水平、岗位、年龄和工龄等因素确定薪酬额。 30、企业工资集体协商内容不包括（）。A、工资指导线B、工资分配制度C、工资分配形式D、工资收入水平【答案】A【解析】本题考查的是企业工资集体协商内容。 31、（）是在课程培训中进行的。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估【答案】B【解析】本题考查的是学习评估的特点。 32、（）不属于结果导向型考评方法。A、成绩记录法B、排列法C、劳动定额法D、短文法【答案】B【解析】排列法属于行为导向型的主观考评方法。 33、有绝对零点的量表是（）。A、等级量表B、等距量表C、名称量表D、比率量表【答案】D【解析】比率量表具有绝对的零点，可以进行加减乘除的四则计算。34、（）就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。A、客户关系图B、客户购买欲C、职工关系图D、职工和谐程度【答案】A【解析】本题考查的是客户关系图的含义，其他选项均为干扰项。 35、企业年金基金实行完全积累，采用的管理方法是（）。A、企业账户B、集体账户C、机构账户D、个人账户【答案】D【解析】本题考查的是员工企业年金个人账户管理方式。 36、（）是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。A、迪克和凯里的教学设计程序B、肯普的教学设计程序C、加涅和布里格斯的教学设计程序D、我国常用的教学实际程序【答案】B【解析】肯普的教学设计程序是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。 37、（）是连接个体绩效与组织绩效的一个桥梁。A、关键绩效指标B、评级指标C、数量级指标D、等级式指标【答案】A【解析】本题考查的是选择关键绩效指标的原则中的增值性原则。 38、下列属于伤亡事故报告和处理制度的是（）。A、重大事故隐患报告B、安全生产教育制度C、安全卫生认证制度D、企业职工伤亡事故分类【答案】D【解析】伤亡事故报告和处理制度包括企业职工伤亡事故分类、伤亡事故报告、伤亡事故调查、伤亡事故处理。 39、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（）。A、访谈技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术【答案】C【解析】本题考查的是投射技术的特点。 40、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这句话描述的是工作岗位设计的（）。A、正确分析工作目标的原则B、明确任务目标的原则C、合理分工协作的原则D、责权利相对应的原则【答案】B【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。所以，在工作岗位设计中，首先应明确所属单位的总目标是什么?每个岗位的目标又是什么?并且要力图使岗位目标具体化、明晰化。这描述的是明确任务目标的原则。 41、顾客力量分析不包括（）。A、顾客消费承受能力B、市场商品消费结构分析C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析【答案】B【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。42、（）是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定和实现所发生的纠纷。A、劳动争议B、劳动调解C、劳动关系D、劳动维权【答案】A【解析】本题考查的是劳动争议的定义。 43、360度考评宜采用（）的评价方式。A、记名B、公开C、匿名D、自愿【答案】C【解析】360度考评宜采用匿名的评价方式。 44、（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A、职组B、职门C、岗级D、岗等【答案】D【解析】岗等显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。 45、培训效果的建设性评估的优点不包括（）。A、有助于培训对象改进自己的学习B、帮助培训对象明白自己的进步C、在数据和事实的基础上做出判断D、使受训者产生满足感和成就感【答案】C【解析】建设性评估是指在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，其优点包括：有助于培训对象学习的改进；帮助培训对象明白自己的进步；使受训者产生某种满足感和成就感。 46、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。A、教学资源B、交付时间C、资料结构D、课程评估【答案】D【解析】在课程设计文件中，内容大纲包括：教学资源；资料的结构；课程目标和绩效目标；教学顺序和活动；内容；交付时间。 47、目标分解法采用的是（）设定目标的方法。A、平衡计分卡B、关键绩效C、合成考评D、经验总结法【答案】A【解析】目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。 48、常见的薪酬调查中，到有关行业协会采集公布的数据的方法属于（）。A、企业之间相互调查B、问卷调查C、采集社会公开的信息D、委托中介机构【答案】C【解析】采集社会公开的信息是指各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据等。 49、切中目标，适度细化，随情境环境变化是指SMART原则要求里的（）。A、SpeedB、SpiritC、SpecialD、Specific【答案】D【解析】见教材表48。 50、作为企业人力资源开发的重要组成部分，（）在企业培训管理活动中具有极其重要的地位和作用。A、员工培训规划B、员工培训课程C、员工培训设计D、员工课程辅导【答案】A【解析】本题考查的是员工培训规划的重要地位。 51、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。A、第一印象B、对比效应C、晕轮效应D、录用压力【答案】A【解析】本题考查的是第一印象的特点。 52、人力资源需求预测的方法中。（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化。找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。A、经济计量模型法B、计算机模拟法C、马尔可夫分析法D、定员定额分析法【答案】C【解析】人力资源需求预测的方法中，马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 53、决策树的分析程序包括：剪枝决策。计算期望值。绘制树形图。按照分析程序的顺序排列正确的是（）。A、B、C、D、【答案】B【解析】决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图；第二步，计算期望值；第三步，剪枝决策。 54、现代培训按其性质分为五个层次，依次为（）。A、知识培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训B、知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训C、知识培训、思维培训、技能培训、观念培训、心理培训D、技能培训、知识培训、思维培训、观念培训、心理培训【答案】B【解析】现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。55、（）方法是根据企业某一类岗位人员与另一类岗位人员比例依存关系，对某一类岗位人员进行需求预测的一种方法。A、比例定员法B、劳动定额分析法C、人员比率法D、转换比率法【答案】A【解析】本题考查的是比例定员法的内涵。 56、下列关于头脑风暴法的描述中，正确的是（）。A、思想愈激进愈好B、思想愈平淡愈好C、可以随意批评别人D、强调产生想法的质量【答案】A【解析】头脑风暴法应遵守四个基本原则：(1)任何时候都不批评别人的想法。(2)思想愈激进愈开放愈好。(3)鼓励别人改进想法。(4)强调产生想法的数量。 57、（）就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件和岗位的绩效特征进行分析研究。来确定绩效考评指标和考评要素体系。A、面谈法B、个别面谈法C、个案研究法D、经验总结法【答案】C【解析】本题考查的是个案研究法的定义。 58、工作性质和特征相近的若干职系构成的岗位群是（）。A、职组B、职门C、岗级D、职系【答案】A【解析】职组是由工作性质和特征相似相近的若干职系构成的岗位群。 59、员工培训的认知成果是（）的主要对象和内容。A、学习评估B、反应评估C、结果评估D、行为评估【答案】A【解析】员工培训的认知成果是学习评估的主要对象和内容，属于四个层级体系中的第二层级。 60、在某一测量问卷中有这样一道题“擅长说服。善于赢得支持”。其选项为“A精通；B善于；C尚可”。在这里，“精通”“善于”是指（）。A、标准B、指标C、标记D、标度【答案】D【解析】本题考查的是对标度、标准和标记的区分。 二、多项选择题61、行为环境要素的外部环境包括（）。A、工作难度B、工作责任C、群体素质D、组织状况E、工作质量【答案】A,B,C,D【解析】外部环境包括工作性质和组织背景两方面。工作性质指工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位等；组织背景包括人际关系、群体素质、领导因素、组织状况等。 62、属于培训中评估内容的是（）。A、培训环境评估B、培训内容评估C、培训活动参与状况评估D、培训计划的可行性评估E、培训主管工作绩效评估【答案】A,B,C【解析】本题考查的是培训中评估的内容。计划的可行性评估属于培训前评估，主观的工作绩效属于培训后评估。 63、“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括（）。A、把一组主管人员集合在一起B、选取某种情境C、从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论D、轮换其他成员参与扮演E、组织全体讨论【答案】A,B,C,E【解析】“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括把一组主管人员集合在一起，选取某种情境，从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论，组织全体讨论。 64、测评标准体系的横向结构注重测评素质的（）。A、完备性B、针对性C、表达性D、明确性E、独立性【答案】A,D,E【解析】测评标准体系的横向结构注重测评素质的完备性、明确性和独立性。 65、选项中属于人态工资的是（）。A、福利B、津贴C、动态薪酬D、静态薪酬E、奖金【答案】A,B【解析】动态薪酬和静态薪酬是与人态工资并列的概念而不是下属于它。奖金属于动态薪酬。66、在加涅和布里格斯的教学设计程序中，系统B级包括（）A、教师方面的准备B、形成性评价C、现场试验及修改D、总结性评价E、系统的建立和推广【答案】A,B,C,D,E【解析】本题考查的是加涅和布里格斯的教学程序的相关知识。 67、对通过管理人员接替模型分析出的提升受阻的人，应做到（）。A、进行“一对一”面谈B、提供更加宽松的发展空间C、适当扩大工作范围D、在可能的情况下提高薪资等级E、不让他们承担更多的责任【答案】A,B,C,D【解析】对提升受阻人员应做好以下工作：进行一次“一对一”的面谈，就有关升迁问题深入交换意见，鼓励他们继续努力工作和学习，全面提高自身素质；为他们提供更加宽松的发展空间，为他们提供更多的培训或深造的机会；给他们压“重担”，适当扩大他们的工作范围，让其承担更多更重要的责任，在可能的情况下，即使不升职也可以提高他们薪资等级等。 68、选项中属于企业补充医疗保险的特征是（）。A、福利性B、自办性C、非营利性D、一定的强制性和自愿性E、统筹级次性【答案】A,B,C,D,E【解析】企业补充医疗保险的特征是：福利性、自办性、非营利性、一定的强制性和自愿性、统筹级次性。 69、加涅和布里格斯的教学设计程序包括（）。A、系统A级B、系统B级C、系统C级D、课程级E、课堂级【答案】A,B,D,E【解析】加涅和布里格斯的教学设计程序：系统A级、系统B级、课程级、课堂级。 70、下列选项中属于薪酬对员工的功能的是（）。A、导向功能B、支持企业变革C、保障功能D、激励功能E、控制企业成本【答案】C,D【解析】选项A、B、E属于薪酬对企业功能。 71、劳动争议的及时处理原则，对（）处理程序进行了时间限制。A、受理B、调解C、仲裁D、判决E、结案【答案】A,B,C,D,E【解析】劳动争议的及时处理原则强调各处理程序的时间限制：受理、调解、仲裁、判决、结案都应在法律法规的规定时限内完成。 72、进取精神可以理解为（）。A、使命感B、灵活性C、成就感D、竞争意识E、风度【答案】A,C,D【解析】进取精神含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等。 73、营造劳动安全卫生技术环境应做到（）。A、直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故B、完善劳动场所设计，实现工作场所优化C、劳动组织优化D、保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境E、准备性工作和执行性工作合理组织【答案】A,B,C【解析】营造劳动安全卫生技术环境应做到：直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；完善劳动场所设计，实现工作场所优化；劳动组织优化。74、关于无领导小组讨论的说法正确的有（）。A、考桌一般排成圆形或方形B、座位的安排无主次之分C、评价指标不能太多、太复杂D、测评的指标应该具有针对性E、被评价者行为没有伪装的可能【答案】A,B,C,D【解析】被评价者的行为仍然有伪装的可能性。 75、调解的特点是（）。A、群众性B、自治性C、非强制性D、利益性E、一次性【答案】A,B,C【解析】调解的特点为群众性、自治性、非强制性。 76、360度考评方法的考评者包括（）。A、被考评者上级B、被考评者下级C、被考评者本人D、客户E、同事【答案】A,B,C,D,E【解析】360度考评是全方位的考评，选项中各项都可以作为考评者。 77、以下对劳务派遣的表述正确的是（）。A、劳务派遣单位是实际劳动关系的主体之一B、劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一C、被派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一D、被派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一E、派遣单位与被派遣单位的劳动者之间建立的不是劳动关系【答案】B,D【解析】本题考查的是对劳务派遣的基本知识。 78、从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同。考评量表可以分为（）。A、类别量表B、等距量表C、位次量表D、等比量表E、比率量表【答案】A,B,C,E【解析】本题考查的是绩效考评标准量表的设计。 79、培训效果行为评估的具体方法有（）。A、访谈法B、绩效评估C、提问法D、行为观察E、笔试法【答案】A,B,D【解析】本题考查的是培训效果中行为评估的具体方法。 80、编制人员需求计划时。企业的生产部门应根据（）来确定人员的需求量。A、生产任务总量B、劳动生产率C、计划劳动定额D、定员的标准E、组织机构设置【答案】A,B,C,D【解析】企业的生产性部门是根据生产任务总量和劳动生产率、计划劳动定额以及有关定员标准来确定人员的需要量。 81、面试的发展趋势有（）。A、提问刚性化B、面试考官的专业化C、面试的形式丰富多样D、测评的内容不断扩展E、非结构化面试成为面试的主流【答案】B,C,D【解析】本题考查的是面试的发展趋势。 82、下列选项中属于事实劳动关系形成原因的是（）。A、双重劳动关系形成的事实劳动关系B、无效劳动合同而形成的事实劳动关系C、不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系D、以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系E、单重劳动关系形成的事实劳动关系【答案】A,B,C,D【解析】本题考查的是事实劳动关系形成的原因。 83、企业年金基金是由（）等项目组成的。A、员工个人缴费B、企业缴费C、保险机构缴费D、政府缴费E、企业年金基金投资运营收益【答案】A,B,E【解析】企业年金基金由下列各项组成：企业缴费、员工个人缴费、企业年金基金投资运营收益。84、在进行行为描述面试时，面试考官应把握住的关键要素是（）。A、情境B、目标C、行动D、态度E、结果【答案】A,B,C,E【解析】考官应把握的四个关键要素是情景、目标、行动和结果，而不包括态度。 85、绩效考评标准的设计要遵循以下（）。A、突出不同岗位及不同岗位员工的特点的原则B、灵活掌握分寸，能定性不定量的原则C、对于标准，要尽量有详细的说明的原则D、不但要能反映企业目前的生产、管理水平，还要有一定的先进性的原则E、简明扼要原则【答案】A,D,E【解析】绩效考评标准的设计要遵循如下原则：定量准确的原则；先进合理的原则；突出特点的原则；简明扼要的原则。 86、能力测评包括（）。A、一般能力测评B、特殊能力测评C、学习能力测评D、创造力测评E、综合能力测评【答案】A,B,C,D【解析】能力测评包括一般能力测评、学习能力测评、特殊能力测评和创造力测评，而不包括综合能力测评。 87、申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（）。A、属于受诉调解委员会管辖B、符合申请仲裁的时效规定C、有明确的被申请人、具体的仲裁请求和理由D、属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议E、申请人必须是与本案有直接利害关系的单位与劳动者【答案】B,C,E【解析】申请仲裁应符合的条件有：(1)申请人与本案有直接利害关系。(2)有明确的被申请人。(3)有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由。(4)申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖。(5)申请时间符合申请仲裁的时效规定。 88、从培训规划对象上看，企业员工培训规划可以分为（）。A、管理人员的培训规划B、企业员工的中期培训规划C、员工培训开发的管理培训D、技术人员的培训规划E、操作人员的培训规划【答案】A,D,E【解析】从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划。 89、下列属于岗位分类步骤的是（）。A、纵向分类B、横向分类C、制定岗位说明书D、建立岗位分类图表E、横向分级【答案】A,B,C,D【解析】岗位分类的主要步骤有：横向分类、纵向分类、制定岗位说明书、建立岗位分类图表。 90、重大事故隐患管理制度包括（）。A、重大事故隐患分类B、重大事故隐患报告C、重大事故赔偿标准D、重大事故隐患预防与整改措施E、劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收【答案】A,B,D,E【解析】重大事故隐患管理制度包括：(1)重大事故隐患分类。(2)重大事故隐患报告。(3)重大事故隐患预防与整改措施。(4)劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。 91、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要有（）。A、前者以战略为中心，后者以控制为中心B、前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主C、前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D、前者来源于组织的战略目标的需要，后者与组织战略的相关度不高E、前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生【答案】A,B,D,E【解析】战略导向的KPI体系与一般绩效考评体系的主要区别是：从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。从考评指标产生的过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的。从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程，而后者是以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去绩效的考评，且指导绩效改进的出发点是过去绩效存在的问题，绩效改进行动与战略需要脱钩。从指标的来源看，前者是源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施；而后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。 92、关于目标分解法的说法正确的是（）。A、目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法B、需要确定战略的总目标和分目标C、进行业务价值树的决策分析D、各项业务关键驱动因素分析E、目标分析法又称关键分析法【答案】A,B,C,D【解析】本题考查的是企业岗位的分类。 93、企业的发展阶段一般包括（）。A、创业期B、起步期C、成长期D、成熟期E、衰退期【答案】B,C,D,E【解析】企业的发展阶段主要分为：起步期、成长期、成熟期、衰退期。 94、