保安公司人防部重要工作流程及工作标准 .doc

保安公司人防部重要工作流程及工作标准1. 根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。2. 根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件；3. 建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达100%；4. 有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练2次、岗位业务技能评比2次、岗位大练兵评比1次；5. 接上点通知单2天内,详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。6. 上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。7. 按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。8. 新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。9. 每月巡视所有驻点不小于2次，将驻点执勤情况以书面形式于每月5日前上交总经理，并对发现违纪违规、异常事件及时处理，时间不得超过两天。10. 如接到客户投拆保安服务质量，应在一天之内回复解决，并书面报告。11. 合理调配驻勤警力，切实关心队员生活，控制人员流动率在5%以内；12. 接大型临保活动，按服务方案作好人员配置、布岗、执勤工作。