TCL王牌程控交换机集团电话使用说明(改良版).doc

TCL 程控电话机使用方法编程须知分机要用双音频电话机，所有系统编程必须在号分机上操作。系统编程输入正确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听“嘟嘟嘟”三声错误音。在输入指令时，必须在正音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能即能生效。进入系统编程状态编程状态下指令可连续输入不必挂机。外线指邮局来的电话线（与交换机口连接），也称中继；内线指与交换机口连接的线。编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX（XXXX为四位编程密码，出厂时0000）；当听到“嘟”一声表示己进入系统编程状态，密码更改方法参见密码修改，如输入密码错误可在听完错误提示音后继续输入密码（无须输入*#*）。则输入：提编程主机（1-4号分机）； 输入“*#*0000”； 嘟”一声*特别注意以下功能设置需在编程状态下进行；编程时分机顺序号为01-16）；（为两位数）；外线编号M为1-4（一位数）、 恢复出厂状态指令：0000#说明：恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。初始状态值参见附录二。此指令不恢复弹性编码所编分机号码；、 密码修改指令：09XXXX# XXXX为编程密码，在初始状态时号主机密码为0000说明：听到嘟一声，即己修改编程密码， 例如：091234#-编程密码改为1234，则输入：在系统编程状态下： 输入“091234#”： 嘟”一声、 闪断（拍叉转移用）时间设置' 指令：00L#（L=1-5）L=1（08秒）；L=2（10秒）；L=3（12秒）；L=4（15秒）；L=5（18秒）注：拍叉（闪断）即拍叉簧，是指一种操作，可用手指把叉簧，压到底，大约一秒的时间，即刻又把手指放开，在需要拍叉的时候如果操作正确，系统会发出“嘟”的一声确认音。如果没有听到“嘟”的一声或听到“嘟嘟嘟”的三声，就要重新操作。、 开通外线指令：0600# 开通外线0610# 关闭所有外线. 王牌集团电话.交换机060M# 开通第M号外线061M# 关闭第M号外线（M=1-4）说明：用来设定外线端口是否连有外线：如外线端口连有外线则需要开通，如某外线端口没连外线则须关闭此外线。、 中继话务量分配指令：0620#-设置中继为循环使用（平均活务）状态；) 0621#-设置中继为按次序使用状态，即系统总从外线端口号低中进行选择使用。 说明：采用循环使用（平均话务）可避免用户总是用某些外线（中继）。特殊情况可采用按次序使用。 出厂初始化为循环使用（平均话务）状态; 、 人工值班/自动值班指令：10# 设置所有外线（中继）自动值班10M# 设置M号外线自动值班11M# 设置M号外线人工值班11# 设置所有外线人工值班说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机会振铃，对方会听到回铃音。自动值班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示声音，由对方根据需要拨分机号码，拨完后对应空闲的话会振铃；若对方查号（拨0），则总机振铃。外线设为自动值班时，切记要悄音作提示用。例如：103#-3号外线自动值班、 数码录音指令：12# 说明：听到“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录音结束。如不须录满，则在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作提示用。录音时请用优质双音频电话机并提起话筒录音，可多次录音直到满意。、 录间监听 指令：13# 说明：在系统编程状态下输入13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听到“嘟”第二声表示录音结束。如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的录音为准。9、音乐监听指令：14#说明：在系统编程状态下输入14#，听到嘟一声开始监听音乐，再听到嘟第一声表示录音结束。10、总机设置指令：15N#（N=01-16）王牌集团电话.交换机说明：该功能可根据用户的需要，指定任何一部分机为总机。 例如：1508#-608分机为总机则输入：在系统编程状态下： 输入“1508#” 嘟”一声11、自动值班不拨号处理:指令：160# 释放外线161# 转总机说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不拨号，可设定外线是接入总机，还是切断。12、内部来电显示加发处理（208/308L适用）指令：180# 取消内部来电显示加发功能，初始化值；180KK# 设置内部来电显示号码加发功能，KK表示要在号码前加发的两位号码。 说明：此功能解决了某些话机只能显示五位以上号码的缺陷。（内部分机号码最多为4位）13、二次来电发号模式（208-308L适用） 来电显示发送的方式的初始化值为FSK发送指令：1810# 开通FSK发号功能，初始化状态值；1811# 开通DTMF发号功能；14、分机出局方式指令：2N0# 设置N号分机直接出局 2N1# 设置N号分机间接出局20# 设置所有分机直接出局 21# 设置所有分机间接出局说明：更改分机的出局方式。直接出局：是指分机被连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市话，可拨“*”字键转为间接出局；间接出局：是指分机被连到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的是内部拨号音，可直拨分机，可拨出局码转为直接出局。15、设置外线呼入振铃分机指令：3MN0# 设置M号外线呼入N号分机振铃3MN1# 解除M号外线呼入N号分机振铃3M# 全解除，即M号外线呼入分机全不振铃说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来电显的分机。例如：设2号外线呼入时606 608分机同时振铃。则输入：在系统编程状态下：输入“23#” “嘟”一声； 输入“32060#”；“嘟”一声；! 16、呼出等级限制及解除指令：40NL# 设置N号分机为L等级 40L# 设置所有分机为L等级说明：设置N号分机服务等级为L级（见下）。限制市话的分机不能拨打市话、长途、限制国内长途的分仙则不能拨打国内、国际长途，可拨打市话：以此类推。 分机服务等级L级为：L=0 表示分机只能打特许字头（须与呼出字头特许结合使用）L=1 表示分无呼出限制L=2 表示分机不能打国际长途L=3 表示分机不能打国内长途 L=4 表示分机不能打A组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=5 表示分机不能打B组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=6 表示分机限制市话例如：输入40086#后，则608分机服务等级为限制市话则输入：在系统编程状态下：输入“400860#”： “嘟”一声17、呼出字头限制A组呼出字头限制指令：41QQABCD# 增加 41# 全解除, 41QQ# 解除第QQ组说明：设定16组禁止拨打的电话号码字头。ABCD为限制字头，可为一到四位，不足四位以#结束。QQ为限字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级设为4时才起作用。例如：服务等级设为4的606分机禁止拨打168，1790，114字头开头的电话号码，则可在假设没设定的15 06 09组里设定： 41 15 168#； 41 06 1790#； 41 09 114#； 如想解除06组的1790字头可设：4106#则输入：在系统编程状态下：输入“41061790#”；“嘟”一声； B组呼出字头限制指令：42QQ ABCD# 增加42# 全解除42QQ# 解除第QQ组: s' C a( 7 q" R+ n6 ' I3 d! 8 M) Y此限制具体说明参考以上A组限制，其作用仅限于服务等级为5的分机。: R1 s) _4 B! R3 G5 _5 C2 _. V6 I- E18、呼出字头特许" 6 h! d: Y$o" l d指令：43PPABCD# 增加43# 全解除43PP# 解除第PP组说明：可设定16组允许拨打的电话号码字头。ABCD为特许字头，可为一到四位，不足四位以#结束。PP为特许字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级为0时才起作用。分机只能拨打特许字头开头的电话，其它的电话不能打，用此可方便与指定的某些电话联系。例如：服务等级设为0的606分机如只让它拨打0752，010，021，179字头开头的电话，则可在假设没设定的08 02 03 14组里设定：43 08 0752#； 43 02 010#； 43 03 021#； 43 14 179#；如想解除03组的021字头可设4303#! E1 V7 8 z) b则输入：在系统编程状态下： 输入“4303021#” “嘟”一声王牌集团电话.交换机; Y, V2 |3 | . ?: $f19、呼出限时指令：6NTT# 设置1 k" h1 S* b, t- R, r) A. U* I5 A6N00# 不限制+ I1 / q" a( c) N7 N说明：设定分机打外线电话时的一次通话时间，TT指限制时间（两位数），单位为分钟，范围在01-99。例如：设606分机打外线电话时一次只能通话8分钟，则6 06 08#20、分机使用某外线权限0 S4 _/ K! Q; 指令：7MN0# 允许单个分机使用某外线7MN1# 禁止单个分机使用某外线7M# 允许所有分机使用某外线说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机（一组）不能使用某条外线打电话起作用，但外线振铃哪部分机（即外线打入到分机）不受影响。例如：如设置603号分机不能用2号外线，而606、608号分能用1号外线，则：6 D w! B& |8 q8 e. " i9 72031#； 71060#； 71080#；21、弹性编码1 B6 t2 K) b4 l; t1 _5 D指令：9000# 恢复出厂值3 z* H6 M2 + 9NABCD# 修改N号机新号码为ABCD说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端口名。ABCD为分机新号码（不能用0、9开头），为1到4位号码，不足4位以#结束输入，即1-8999，各分机号码数必须统一。号码新长度以1号分机输入的号码长度为准；设置时如号码位数有变化时，首先应设置1号分机新号码。而且必须每个分机都设置到，各分机号码不能重复。例如：1-16号分机设置成四位新号码即8001-8016，则需在编程状态下，首先拨9018001#，然后拨9028002#、9038003#、依个设置到9168016#即可。" I: O, 9 q, : r/ b3 _- N5 Z+ 又如603号分机号码修改成818新号码，则可在编程状态下拨903818#即可。如果系统开通电话路由功能后，注意分机的弹性编码首字头不能与特殊中继出局号相同。否则将无法拨打分机。其它功能、 查询功能物理号码查询操作：提机+*+#+61（直接出局）说明：采用“嘟”、“嘟”提示音表示分机号码。分机号码中的“0”用+声“嘟”表示，其它与“嘟”声数等同号码。每声之间间隔为05秒：05秒，两号码之间间隔15秒。下同： 本机号码查询操作：提机+*+#+61（直接出局） 分机号码查询（来电显示）（208/308L）; 操作：提机+*+#+62（直接出局）为方便用户调试电话，用户在分机（必须使用来电显示电话机）上输入*#62听“嘟”一声后挂机，即可从电话机上看到该分机实际的电话号码及物理号码。例如：原始号码是607的分机号改为6007则，且内部来电显示加拨66则号码查询时显示66078007。、 强插（601分机特有）; F3 m8 d6 c$M操作：提机+*+#+7+M（直接出局）说明：可用来监听M号外线的通话：M指外线顺序号。、 离位转移操作：设置 提机+*+#+8+1+待转移的分机号+挂机（直接出局）取消 提机+*+#+8+1+#说明：设置成功后有提示音，设置离位挂机后，任何打往机的电话被转移到指定的分机上，而该机不再振铃。方便等待来电而又需到处走动的办公人员。、 遇忙、无人接听转移(操作：设置 提机+*+#+8+2+待转移的分机号+挂机（直接出局）取消 提机+*+#+8+2+#说明：设置成功后有提示音，本分机设为遇忙、无人接听转移后，当该分机正在使用时或振铃声25秒后，任何打往该机的电话被转到指定的分机上。、 免打扰: 操作：设置 提机+*+#+8+3（直接出局）取消 再提机3 M* , S& + A$K4 说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打扰后，任何打入该机的电话，该机都不会响铃、 群呼（紧急呼叫）操作：提机+*+#+8+8（直接出局）使用方法. （一） 打入、 人工值班人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式人工值班特别适合有专人值班的场合*注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分机提机希望接进该呼叫，则只有通过“代接”功能来实现。、 电脑值班" 电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。例如：先录入话务员提示信息，你好，王牌电子集团有限公司，请拨分机号码，经理“601”、总机“602”、传真“610”查号请拨“0”。 这样，当外线打入时将听到该提示信息，外方可根据提示直拨分机号，或拨“0”请值班小姐帮助接入某分机。*注意：当外方拨“0”查号时，系统默认的值班分机“602”将振铃。3、代接外线格式：#9 代接电话是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作。若分机为直拨外线欲代接时，应先拨“*”，再拨“#9”。则输入：提未响铃分机： 听内线拨号 输入“#9” 将来电代接过来例如：文员在A处办公，今他到B处整理资料，此时有外线打入呼叫该文员，在听到电话响铃时，他可不必回到A处去接听该电话，而只需在B处的分机上输入“#9”，即可把该呼叫代接过来，从而大大提高了工作效率。*注意：代接的只能是外线呼入电话，（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线线转接至其它分机时），而不能代接内线的呼叫。（二）打出) 1、 拨打外线操作：提机+对方号码（直接出局）提机+9+对方号码（间接出局）、 预约外线: 操作：提机+#+0+挂机说明： 在想打外线而没有外线时，可通过本操作在有外线空闲时，用分机振铃来经予通知，并保持外线10秒，在此期间提机则可直接拨外线。设置成功后有提示音。挂机后提机则取消。王牌集团电话.交换机: 、 选择外线（特殊号码屏蔽功能）; 操作：提机+*+#+1+M（直接出局分机，间接出局分机可免拨*）说明： 可根据需要选择外线；使系统在拨打外线时键入“*”、“#”等特殊号码，本系统给予忽略。M指外线顺序号。外线被占用时会使操作不成功。例如：分机直接出局状态下，想用3号外线，则提机+*+#+1 、 代拨外线操作：参见外线转移操作。该功能必须在拨打外线5秒后方能生效。: 说明： 等同外线转移，主叫分机接通外线后，将外线转移到代拨外线分机。可让秘书帮繁忙的经理代拨电话。、 外线转移操作：与外线通话其间+拍叉+分机号码说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在拍叉（或按闪断键）后，在5秒钟内直接输入被叫分机号码。被叫分机振铃，提机通话或再转接其它分机。转移及分机内部通话期间，外线听音乐等待，具体分以下两种情况：征询通话转移：主叫分机转被叫分机，主叫分机不挂机，此时，主叫分机听回铃音，被叫分机振铃，外线听音乐等待。如25秒后被叫分不摘机，则主叫分机自动恢复与外线通话或再转接。如被叫分机摘则主叫分机与被叫分机进行内部通话，主、被叫分机中一部挂机，则另一部自动与外线通话恢复。直接转移及回叫： 主叫分机转被叫分机，操作正确听到回铃音后，立即挂机，此时，被叫分机振铃，外线听音乐等待。被叫分机提机则可与外线通话或再转接。如25秒后被叫分机仍不摘机，系统回叫主叫分机振铃，提机恢复与外线通话或再转接。回叫30秒内主叫分机不摘机，则系统自动拆线。*注意：如拍叉后听到“嘟嘟”错误提示音，则表示系统忙，可连续拍叉（或按闪断键）直到无错误提示音即可进行转移操作。在转接过程中，若输错号码或被叫分机正忙，系统发出三声错误提示音后，可继续重复以上拍叉（或按闪断键挂机）转移操作。主叫分机挂机后，在被叫分机未提机前，主叫分机提机按（*）#9可重新接回外线通话或再转接，操作参考代接功能操作。、 三方通话. 操作：与外线通话其间+拍叉+*+分机号码说明：同转接操作；差别为主叫分机在拍叉簧（或按闪断键）后，在5秒内先按“*”号，然后输入被叫分机号码。被叫分机提机后可进行三方通话，任一分机挂机后另一分机保持通话状态并可继续转接。、 外线保留操作：与外线通话期间+拍叉+#+# 说明： 当该分机正与外线通话（包括外线打出、打入和转接）时，保留外线。此时，外线听音乐等持，最长2分钟。外线保留期间，总机不用挂机可按#9代接其他再转接到其他分机，亦可拨打其他分机。总机如须取回外线，可按*#9代接即可。、 外线转外线（208/308L机型）: 即外线打入或打出，分机可转接到另一外线或进行三方会议，（两我线+一分机）说明： 首先是在A分机与B外线进行外部通话中，A分机拍叉簧按#（保留操作）将B外线保留，此时A分机听内部拨号音，拨9出局使用C外线，拨外线对方号码（如操作有误或拨不通则可挂机重新拨打外线），A分机与外线C接通后拍叉簧按如下操作实现两种功能： 三方通话：按“#”+“*”，分机A与外线B、C形成三方通话，分机A挂机后将B、C外线全部切断则可结束三方会议。 外线转接：按“#”+“9”此时分机A与外线B、C先形成三方通话，分机A挂机，两外线保持通话状态，A分机可以进行其他操作。系统每3分钟对B、C外线发出嘟、嘟、嘟提示音，如果B、C在10秒内按*#键， 则系统继续保持此连接3分钟，否则将挂断释放B、C外线。*特别注意：A分机可以通过提机捃#+9（代接操作）继续与外线B、C形成三方通话。A分机挂机则将结束该外线转外功能。、 呼叫提示（可选）操作：按#+8+9 当用户正与一条外线通话时，在此同一条外线上又有一个电话进来，此时用户在电话里可听到提示音。用户按照以上方法进行操作后，可将前一个通话的电话保留，而先跟后一个进入的电话进行通话。后一个电话挂机后，用户仍可与前一个接通的电话继续通话。*注意：此功能必须先在电信局申请。（三）内部通话1、拨打内线操作：提机+*+分机号码（直接出局）提机+分机号码（间接出局）（二） 拨打总机操作：提机+*+0（直接出局）说明：该功能方便用户快速拨打、咨询总机。（三） 内线转移（208/308L）操作：内部通话其间+拍叉+分机号码说明：同外线转移18转 外： 码分拍+话 ：）/0/（线 总咨速户知法方机电 " . 0 / 方：明局要（*机音操总拨二机出码分）（机*提 ；状务（环循置-0 令配话中、外闭线外线某开则有端如外连口外用明 -（号第 0外第 0交团线外 线#0：线外 作操，声嘟嘟听”到有果音一”发系确操候叉需放把刻间一，到叉把，操是，即闪：注秒（ =秒=）0 ； （ #0令'设用叉（闪声” # “ 状编系入 改编- 如 码编修声到说0为机号状初密程 0： ；分编弹不录见状始初经实到等要恢00状复、数（ 号线）位） 号机编；下在置能以特嘟”0#入 机 机主提输*入无码输后提听误码输，密法改，状统己表嘟“）0时，程四 #出在 *出接机线交指；也接机交话局邮外挂入可下状状统效能即所停无束误错会，可束音音在时入在音声嘟听错输声”“正程统作分在程编有作拨内（。信在必值;状话平环化初出使次采殊）中外某总可话均用采。使行低号从总态用次中设-：*/话续的个班一仍指，挂个话0进电入跟置，保话外一将（作行继方照。动提可电用此话一上 外此时 线一外户 + #：可叫、。功外束外可接 可线回总。打可，到转接 机不总留保分长等听外时留时转和打括话线与当： #拍间线：线 。接可状持一机机任方行可分叫码被后号*内在）断（叉分为别作：说机*叉其线外.方。能考参转或外新 *机机，机机被，挂。）机按（上复可示误三系正分或输，程在作行可提无）断（续，忙表，提嘟到拍意注线自系不叫内叫。转通外机铃叫叫系摘机被 如再线可则机待乐外振叫时，立音到确，叫转主叫及直恢外部一挂中叫被通内机叫机摘分被转话通复自主机不被 。音外铃机被听叫时，不叫分转叫：通况两体具等外间通机转分它转通提分被机分输钟 ）闪按在，一叫机话间话、外说号分+话线：操线话代经帮让可外到线，外接主转外 :能后外在须。线参操线拨+*提则号 态出接：。功操用线号线 略统，殊特“时外统使外需据：）拨分出机局接 +机作操）屏号（择、:交.牌。取后挂示功置线直机期， 持，通铃分，空有作通线没外在：说+#提作:约、局间码方机）接码对提操线拨 出）。呼接不）分至转外叫的外脑如，入是接意率了大从，叫该，#入分 需而听去到不，话听，叫打有此资整到办在：例过来”#输拨内分未：则 拨”*应代欲为机作的呼该分利该不使时某当指代 式代。将“机认统号”拨：意机某帮小值拨号分提据方示提将打，。“号0 传 机、0，号请司团电王你示务入如。形提并入姐过又分拨外让功一实是工司值专没方脑班 现能代过则叫该希分响若外立机分，班工注合班人适特工式的通即的响，将铃设时外指班工值、）一法使）接 *+操叫紧（响会该的入打扰为分本示成： $ 再出（ +机提： 扰免分指被话机任，声振使机分后听、为分音示成置说 *机消）接（机的+ +*置：转无忙员公走需电等。再该，的到被的打，挂置音提功置明 *提消）出挂机的转 +机置：离号顺 通线听来：说出 +*机作 有机（ 示码 加电来，0 号 码始例码理码话际到看话，挂”听 入）话电须机在话调用为）（ *机作; 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