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第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang统计数据分析基础教程统计数据分析基础教程基于基于SPSSSPSS和和ExcelExcel的调查数据分析的调查数据分析第第2 2章章问卷设计及数据收集问卷设计及数据收集第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang本章内容本章内容2.1 问卷的概念及其结构问卷的概念及其结构2.2 设计问卷的步骤设计问卷的步骤2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型2.4 “态度态度8”问卷模板库简介问卷模板库简介2.5 编辑问卷的技巧编辑问卷的技巧2.6 收集问卷数据收集问卷数据附录附录 问卷实例问卷实例附录附录 调查研究方案实例调查研究方案实例第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.1 2.1 问卷的概念及其结构问卷的概念及其结构（P23P232626）问卷问卷是社会调查中用来收集数据（是社会调查中用来收集数据（资料）的一种资料）的一种工具工具。问卷在形式上。问卷在形式上是一份精心设计的是一份精心设计的问题和表格问题和表格，而，而其用途则是用来测量人们的其用途则是用来测量人们的行为行为、态度态度和社会特征，它所收集的则是和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各有关社会现象和人们社会行为的各种数据。种数据。问卷问卷一般包含：一般包含：封面信封面信、指导语指导语、问题问题、答案答案、编码编码等几个部分。等几个部分。第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.22.2 设计问卷的步骤设计问卷的步骤（P26P262828）1 1列举所要收集的信息列举所要收集的信息2 2决定访问的型态决定访问的型态3 3决定访问的方式决定访问的方式4 4决定问题的内容决定问题的内容5 5决定问题的形式决定问题的形式6 6决定问题的用语决定问题的用语7 7决定问题的顺序决定问题的顺序8 8测验及修订测验及修订9 9决定问卷的外观决定问卷的外观第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（填空题填空题）1填空题填空题 在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写。在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写。例例2-1 请问您家有几口人？口人请问您家有几口人？口人例例2-2 您的年龄多大？周岁您的年龄多大？周岁例例2-3 您有几个孩子？个您有几个孩子？个例例2-4 您每天上班在路上需要多少时间？您每天上班在路上需要多少时间？ 分钟分钟第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（单选题单选题）2二项二项单选题单选题 问题的答案只有问题的答案只有是是和和不是不是（或其他（或其他肯定肯定形式和形式和否定否定形式）两种，形式）两种， 回答者根据自己的情况回答者根据自己的情况选择其一选择其一。例例2-5 您是共青团员吗？您是共青团员吗？ 1.是是 2.不是不是例例2-6 您是否住在本市？您是否住在本市？1.是是 2.否否例例2-7 您家有电视机吗？您家有电视机吗？1.有有2.没有没有例例2-8 您是否同意民主选举厂长？您是否同意民主选举厂长？1.同意同意2.不同意不同意例例2-9 您是否同意您是否同意“主观为自己，客观为他人主观为自己，客观为他人”的说法的说法？ 1.同意同意2.不同意不同意第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（单选题单选题）3多项多项单选题单选题 给出的给出的答案答案至少在至少在两个以上两个以上，回答者根据自己的情况，回答者根据自己的情况选择其一选择其一作为回答。作为回答。这是各种社会调查问卷中采用得最多的一种问题形式这是各种社会调查问卷中采用得最多的一种问题形式，其答案特别适合于进行，其答案特别适合于进行频率分析频率分析和和交叉分析交叉分析。在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的。在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的穷穷尽性尽性和和互斥性互斥性。 例例2-10 您的文化程度是：您的文化程度是：1.小学及以下小学及以下 2.初中初中3.高中高中4.大专大专5.大学本科及以上大学本科及以上 例例2-11 您的婚姻状况是：您的婚姻状况是：1.未婚未婚2.已婚已婚3.离婚离婚4.丧偶丧偶 例例2-12 您最喜欢看哪一类电视节目？您最喜欢看哪一类电视节目？1.新闻节目新闻节目2.电视剧电视剧3.体育节目体育节目 4.广告节目广告节目5.其他节目（请写明）其他节目（请写明） 第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（多选题多选题）4多多项限项限选题选题 多项限选也称多项限选也称限选不排序限选不排序，与多项选一（多项单选题）有所不同的是，可，与多项选一（多项单选题）有所不同的是，可以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择若干选择若干个。个。 例例2-13 您最喜欢看哪些电视节目？（可多选，最多您最喜欢看哪些电视节目？（可多选，最多3项）项）1.新闻节目新闻节目2.电视剧电视剧3.体育节目体育节目4.广告节目广告节目5.教育节目教育节目6.歌舞节目歌舞节目7.少儿节目少儿节目8.其他节目（请写明）其他节目（请写明） 例例2-14 您生育孩子的主要动机是什么？（可多选，最多您生育孩子的主要动机是什么？（可多选，最多3项）项）1.传宗接代传宗接代2.完善人生完善人生3.增加夫妻感情增加夫妻感情4.养儿防老养儿防老5.扩大家族势力扩大家族势力6.体验做父母的乐趣体验做父母的乐趣7.增加劳动力增加劳动力8.没考虑过没考虑过9.其他（请写明）其他（请写明） 第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（多选题多选题） 5多项排序题多项排序题 多项排序也称多项排序也称限选排序限选排序。这种题目可以说是针对多项限选题（限选不排序）的不。这种题目可以说是针对多项限选题（限选不排序）的不足而出现的一种问题类型，在一定程度上可以看成是多项单选题和多项限选题的足而出现的一种问题类型，在一定程度上可以看成是多项单选题和多项限选题的一种结合。一种结合。 例例2-15 您认为作为一名企业领导最重要的三条素质是什么？您认为作为一名企业领导最重要的三条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）（请将答案号码填入下表中）1.大公无私大公无私2.坚持原则坚持原则3.敢想敢干敢想敢干4.以身作则以身作则5.团结群众团结群众6.思想敏锐思想敏锐7.业务熟悉业务熟悉8.文化程度高文化程度高9.其他（请写明）其他（请写明） 第一重要第一重要第二重要第二重要第三重要第三重要第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（多选题多选题）6多多项任项任选题选题 多项任选也称多项任选也称不限选不限选。多项任选题是在所提供的答案中。多项任选题是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同答案的一种问题形式。，被调查者可以任意选择各种不同答案的一种问题形式。例例2-16 在以下各种家用物品中，您家有哪些？在以下各种家用物品中，您家有哪些？（可多选，（可多选，不限选不限选）1.彩电彩电2.录像机录像机3.影碟机影碟机4.空调空调5.洗衣机洗衣机 6.冰箱冰箱7.计算机计算机8.微波炉微波炉9.电话电话第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（矩阵题矩阵题）7矩阵题（表格题）矩阵题（表格题）经常采用矩阵（表格）的形式将经常采用矩阵（表格）的形式将同一类型同一类型的的若干个若干个问题集中问题集中在一起，构成一个在一起，构成一个“大大”问题。矩阵题通常采用问题。矩阵题通常采用李克特李克特量表量表。例例2-17 您觉得下列现象在你们学校是否严重？您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打（请在每一行适当的方框内打 ）现象现象很严重很严重比较严重比较严重不知道不知道不太严重不太严重不严重不严重（1）迟到）迟到12345（2）早退）早退12345（3）请假）请假12345（4）旷课）旷课12345第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（子题子题）8相倚问题（子题）相倚问题（子题） 在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。比如，的一部分调查对象。比如，“您有几个孩子您有几个孩子”这一问题，就只适合这一问题，就只适合于那些已结婚的调查对象。于那些已结婚的调查对象。 为了使设计的问卷适合每一个调查对象，在设计时必须采取为了使设计的问卷适合每一个调查对象，在设计时必须采取相倚问相倚问题题（或称（或称子题子题）的办法。）的办法。 所谓相倚问题，指的是在所谓相倚问题，指的是在前后前后两个（或多个）相连的问题中，被调两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作的回答结果来决定。前一个问题称作过滤性问题过滤性问题，后一个问题则称，后一个问题则称作作相倚问题（子题）相倚问题（子题）。 例例2-19 请问您的婚姻情况是：请问您的婚姻情况是：1.未婚未婚请跳过问题请跳过问题28，直接从问题，直接从问题9开始回答。开始回答。2.已婚已婚3.离婚离婚4.丧偶丧偶第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（答案的设计答案的设计）答案的设计答案的设计 由于社会调查中的大多数问卷主要由由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式封闭式问题构成，而问题构成，而答案答案又是封闭式问题非常重要的一部分。因此，答案设计又是封闭式问题非常重要的一部分。因此，答案设计得好坏就直接影响到调查的成功与否。关于答案的设计，得好坏就直接影响到调查的成功与否。关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答答案案具有具有穷尽性穷尽性和和互斥性互斥性。 所谓答案的所谓答案的穷尽性穷尽性，指的是答案包括了，指的是答案包括了所有可能所有可能的情况。的情况。例例2-20 您的性别是：您的性别是：1. 男男2.女女例例2-21 您最喜欢看哪类电视节目？您最喜欢看哪类电视节目？1.新闻节目新闻节目2.体育节目体育节目3.电视剧电视剧4.教育节目教育节目不穷尽不穷尽 穷尽穷尽 第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（答案的设计答案的设计）答案的设计答案的设计 所谓答案的所谓答案的互斥性互斥性，指的是答案之间，指的是答案之间不能交叉重叠不能交叉重叠或或相互包含相互包含。 例例2-22 您的职业是什么？您的职业是什么？1.工人工人2.农民农民3.教师教师4.商业人员商业人员5.干部干部6.医生医生7.售货员售货员8.专业人员专业人员9.其他其他 因为答案中的因为答案中的“商业人员商业人员”与与“售货员售货员”、“专业人员专业人员”与与“教师教师”和和“医生医生”都是都是不互斥不互斥的。的。答案答案不互斥不互斥第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（量表量表）量表量表 量表主要用来测量人们的量表主要用来测量人们的感觉感觉或或主观判断主观判断，它的测量逻辑是假定有相同主观感觉的人，它的测量逻辑是假定有相同主观感觉的人，会在一个由会在一个由弱到强弱到强的连续线段（维度）的相的连续线段（维度）的相同位置，同位置，标出自己的感觉标出自己的感觉。 （2）博加德斯社会距离量表）博加德斯社会距离量表第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（李克特李克特量表量表）李克特李克特量表量表 20世纪世纪30年代美国心理学家李克特（年代美国心理学家李克特（R.A. Likert），将答案从），将答案从2种选择，扩种选择，扩展成了展成了4种种：“非常同意非常同意”、“同意同意”、“不同意不同意”和和“非常不同意非常不同意”。 例例2-23 对对“统计数据分析基础统计数据分析基础”这门课的教学质量，您的总体评价是：这门课的教学质量，您的总体评价是：1.优秀优秀 2.良好良好 3.一般一般 4.较差较差 5.很差很差 例例2-24 总的说来，我觉得自己是个失败者。总的说来，我觉得自己是个失败者。1.总是这样总是这样2.常常这样常常这样3.有时这样有时这样 4.很少这样很少这样5.从未这样从未这样 例例2-25 您对飘柔洗发水的感觉是：您对飘柔洗发水的感觉是：1.很不喜欢很不喜欢2.比较不喜欢比较不喜欢3.稍有不喜欢稍有不喜欢4.无所谓无所谓5.稍有喜欢稍有喜欢6.比较喜欢比较喜欢7.很喜欢很喜欢 李克特量表的答案类别应保持在李克特量表的答案类别应保持在4 48 8个之间，最好能提供类似个之间，最好能提供类似“无无所谓所谓”、“不知道不知道”、“未决定未决定”、“一般一般”和和“没意见没意见”等中性等中性类别。类别。第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.3 2.3 几种典型的问卷题型几种典型的问卷题型（语义差异量表语义差异量表）语义差异量表语义差异量表语义差异量表语义差异量表是是20世纪世纪50年代发展起来的，主要用来测量年代发展起来的，主要用来测量人们对观念、事物或他人的人们对观念、事物或他人的感觉感觉。人们通常愿意用形容词。人们通常愿意用形容词来描述自己的感觉，而形容词又多具有来描述自己的感觉，而形容词又多具有反义词反义词，如，如好好与与坏坏、快快与与慢慢、多多与与少少等，因此，以形容词等，因此，以形容词正反语义正反语义为基础建为基础建立的量表，被称为语义差异量表。从语义上看，形容词大立的量表，被称为语义差异量表。从语义上看，形容词大致分为三大类：致分为三大类：评价（好与坏）评价（好与坏）、力度（强与弱）和行动、力度（强与弱）和行动（主动与被动）。其中，（主动与被动）。其中，最经常使用的是评价最经常使用的是评价。语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词构成，每一对反义形容词中间分为构成，每一对反义形容词中间分为七个等级七个等级，每一等级的，每一等级的分数从左至右分别为分数从左至右分别为1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7，也可以为，也可以为7 7、6 6、5 5、4 4、3 3、2 2、l l。第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.4 “2.4 “态度态度8”8”问卷模板库简问卷模板库简介介“态度态度8”问卷模板库问卷模板库http:/ 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.52.5 编辑问卷的技巧编辑问卷的技巧各各答案答案项目前加方框项目前加方框给各答案项目加上给各答案项目加上编号编号各答案项目各答案项目上下对齐上下对齐用用Tab键和键和“制表位制表位”实现上下对齐实现上下对齐具体请参见实验具体请参见实验2.1（用用Word的的“制表位制表位”功能实现调查问卷选项的上下对齐功能实现调查问卷选项的上下对齐）第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang2.6 2.6 收集问卷数据收集问卷数据（P38P384444）按照调查设计的具体要求，进行按照调查设计的具体要求，进行问卷填写问卷填写收集数据收集数据。收集数据收集数据是整个社会调查工作中是整个社会调查工作中最复杂、最辛苦，投入最复杂、最辛苦，投入的时间、人力、财力相对较多的工作，同时也是最吸引的时间、人力、财力相对较多的工作，同时也是最吸引人的工作人的工作。数据的收集工作要数据的收集工作要按照严格的程序与科学的方法按照严格的程序与科学的方法进行。进行。根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的数据收集数据收集方法方法可分为两种类型：可分为两种类型： 一是一是自填问卷法自填问卷法， 二是二是结构访问法结构访问法。个 别 发 送 法集 中 填 答 法自 填 问 卷 法邮 寄 填 答 法数 据 收 集 方 法网 络 填 答 法当 面 访 问结 构 访 问 法电 话 访 问第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang实践题实践题结合自己的专业或研究项目（如：结合自己的专业或研究项目（如：参加参加“创新杯创新杯”、“挑战杯挑战杯”项目项目），），设计设计一份相关的一份相关的调查问卷调查问卷，并，并进行进行抽样调查抽样调查、发放问卷发放问卷（填写问（填写问卷）、卷）、回收问卷回收问卷（收集数据）。（收集数据）。温馨提示：我可以把你们设计的调温馨提示：我可以把你们设计的调查问卷放在查问卷放在“通用教学管理系统（通用教学管理系统（）”中，让其他同学中，让其他同学帮着填写问卷帮着填写问卷, ,以便收集数据。以便收集数据。第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang附录附录 问卷实例问卷实例（P45P454848）关于关于“手机营销组合手机营销组合”调查问卷调查问卷 单选题单选题、多选题多选题、填空题填空题 矩阵题矩阵题（量表量表）、）、相倚问题相倚问题 调查信息、基本信息（个人资料）调查信息、基本信息（个人资料）第第7 7章附录有一个章附录有一个简化版简化版的的“手机营销手机营销组合组合”调查问卷调查问卷（P223P223225225）。用于。用于上机实验上机实验和和考试考试。第第2 2章章 问卷设计问卷设计及数据收集及数据收集RUC, School of Information ,Ye Xiang附录附录 调查研究方案实例调查研究方案实例（P48P485151）城市居民社会保障状况调查方案城市居民社会保障状况调查方案一、调查目的与内容一、调查目的与内容二、调查总体、样本以及资料（数据）二、调查总体、样本以及资料（数据）收集与分析方法收集与分析方法三、抽样程序三、抽样程序四、抽样的具体步骤与方法四、抽样的具体步骤与方法五、调查实施五、调查实施六、进度安排六、进度安排