漏斗式提问法ppt课件.ppt

漏斗式提问漏斗式提问开密码门开密码门 简单来说就是一个逆向思维，站在对方角度考虑问题的倒金字塔模式。漏斗式提问真正从对方的角度出发，并且一步步引导对方产生需求。 6W3H ：WHO(谁谁)、WHEN(何时何时) 、WHERE(在哪里在哪里)、WHAT(什么什么)、WHY(为什么为什么)、WHICH(哪个哪个)、HOW(如如何何)、HOWMUCH(多少预算多少预算)、 HOWMANY(多大多少多大多少)“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 封闭式问题封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，答案只需要一两个词，是或不是，对或错，知道或不知道。 u “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。开放式提问法开放式提问法 是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以 充分自由发挥的余地。 这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。可缩短双方心理、感情距离，注：采用开放式问题时，要注意避免时间和精力的无谓浪费，注意控制销售节奏。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 即销售员为了了解客户的态度，确认他的需求，可以向客户提出问题。 比如“您是怎么想的？您是怎么想的？”、“您的看您的看法？法？”、“您认为我们的产品怎么您认为我们的产品怎么样？样？”A-优点优点(Advantages)“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性（特点这一摞钱只是一个属性（特点 FeatureFeature） “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（优点买鱼就是这些钱的作用（优点 AdvantageAdvantage）。）。但但是猫仍然没有反应是猫仍然没有反应。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱这摞钱这个时候就是一个完整的这个时候就是一个完整的FABFAB的顺序。的顺序。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 猫吃饱喝足了，需求也就变了猫吃饱喝足了，需求也就变了它不想再吃东西了，而是想见它它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说：的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。猫先生，我这儿有一摞钱。”猫员猫员又说：又说：“肯定没有反应。销售这些钱能买很多鱼，你可以大吃一肯定没有反应。销售这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。FABE策略的第一个优势就是先介绍的不是优点而是特色，其次才介绍优点，这是因为先介绍特色，再引伸到优点，使优点有支撑点，显得更加真实、可信和差异性。 n向客户介绍特色和优点一定要符合两大原则： 基于客户需求满足的原则基于竞争对手比较优势的原则“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 为了让大家更好的了解，我们现在通过一个案例来看看如何出神入化地运用这些吧！“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。 假设假设有位有位李先生去郑州玩，想给广州的朋李先生去郑州玩，想给广州的朋友带回一点特产，于是想到那里的新郑大友带回一点特产，于是想到那里的新郑大枣，于是他去到那里的市区买。当他在枣，于是他去到那里的市区买。当他在某某个个酒店看到对面有两家卖枣的商店，一家酒店看到对面有两家卖枣的商店，一家老板是个年轻人，一个是年老太太，他想老板是个年轻人，一个是年老太太，他想老太太肯定比年轻人实在。就直接走进了老太太肯定比年轻人实在。就直接走进了老太太的店老太太的店“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。