酒店房务客房部楼层服务员工作操作程序流程政策及程序 楼层地毯清洁保养程序037.doc

政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务:涉及员工:Task: 地毯清洁保养程序To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: 冯芳玲Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK 037 （共2页）政 策：Policies： 做好日常地毯清洁保养工作，维护酒店的环境，延长地毯的使用寿命。程 序：Procedures:1 地毯清洁保养要点：1.1. 避免沙泥堆积。1.2. 一有污渍应尽速清理。1.3. 时常吸尘，保持清洁。1.4. 把胶垫放于重物下，避免弄破及弄污地毯。1.5. 在入口处放置地垫。2 地毯的清洁方法：2.1. 清洁法：将地毯水混合适量的水倒进清洁机的水箱内,开动机器将溶液平均喷在地毯表面,经过洗擦清除污垢,在擦动的过程中,令产生泡沫,而部份污物便会沉浮在泡沫上,再由机头吸咀将水分收回。2.2. 热水抽洗法：将清洁剂和水混合后在机内加热透过喷咀将热水喷洒地毯表面然后利用滚擦，擦除地毯污垢，再由机的前端吸咀将污物一起抽入另外一个污物箱里。2.3. 棉垫清洁法：首先将清洁剂透过喷壶平均喷洒在地毯表面,然后用慢速单盘机械配合棉垫将地毯表面洗擦,清除污渍。3 基本清洁保养法3.1. 预防性保养：地毯较多的磨损主要由污物引起，固体污物，如沙粒对地毯的纤维和绒头都造成更大的损害，因此所有入口处铺设地垫,致使污物集中，减轻污染，但注意地垫必须常常清洁除尘去污，才能维持地垫应有的效能。3.2. 吸尘：有滚轴器装置的手推吸尘器和电动吸尘器都能把绒头里的污物滚脱吸净,但决定使用手推吸尘器或电动吸尘器的前首先要了解周围的环境，交通量和地毯绒头的污物。3.3. 清洁污渍：虽然市场上一般地毯都经过防污处理，不过有效的清理污渍步骤是先要鉴别污物质的类别，立即动手除渍，因为染污越久，就越难清理，目前市场上很多不同种类的清洁剂，可以清除任何性质的污渍,功效良好而且方便。3.4. 定时性清洁保养：定时性清洁保养工作若不能定期或彻底进行，地毯就会严重积垢，定时性保养清洁剂需要彻底去污除垢，只要做得彻底干净，都能取得满意的复原效果。以下几种基本定时性清洁保养方法及步骤可供参考和选择。3.5.1. 泡沫湿洗法3.5.2. 一般湿洗法：方法是采用旋转洗刷机械，清洁剂经刷头产生泡沫，送进地毯绒头里，通过刷头转动洗擦地毯污渍，避免水分太多令地毯过湿。3.5. 地毯的日常保养现在的地毯，其纤维绝大部份是人造的，所以在保养方面有很大的共同点，下列为保养地毯的一般方法：3.5.1. 吸尘是保养地毯的首要程序，应选用适当的滚筒吸尘器，切记吸尘的工作做得越好，要清洗的次数就越少。3.5.2. 在使用任何清洁剂时，要先试清洁剂对地毯的影响，切忌假设清洁剂对地毯无损。3.5.3. 避免使用过热或过冷的水清洗地毯。3.5.4. 不要将太多的清洁液置于地毯上。3.5.5. 避免使用过高酸性或碱性清洁剂。3.5.6. 不要试图一次过把很脏的地方洗净，待地毯干后再重覆清洗直至清洁。3.5.7. 焦点清除地毯的污渍：以下是常见的地毯污渍焦点清除法： - 咖啡渍：可以用苏打水清洗，再用白色而清洁的布印干。 - 腊烛渍：先放一条白色而清洁的布在腊烛渍上，喷水于该位置后，以熨斗热该位置，腊便会遇热而溶生在该布上。 - 原子笔印：可用酒精清洗，再用白色而清洁的布印干。 - 口唇膏渍：可用酒精清洗，再用白色而清洁的布印干。 - 香口胶渍：可用干冰冷却该香口胶，使该香口胶硬化而失去粘力，这时很容易便可把香口胶拔除，余下的小量污渍，可以用酒精清洗，再用无色而清洁的布印干。 - 红酒渍：须马上用布吸干该渍，跟着倒一些盐再浸上约二小时后，用吸尘器彻底吸尘，便可除去污渍。 - 烟渍：若地毯已烧焦了，须以刀片将其刮去。3.5.8. 地毯底垫：可使地毯的使用寿命延长，人们行走时，会感到柔软的感觉。