酒店房务客房部楼层服务员工作操作程序流程政策及程序 楼层如何做床23.doc

政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务:如何做床涉及员工:Task: To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: 冯芳玲Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK 023 （共3页）政 策：Policies： 。程 序：Procedures:一、 作床前的准备工作：1. 将所需数量的床单、被套、枕套等拿入房间，放在床头柜或圈椅上。2. 将床移离床头约40厘米，以方便工作。3. 撤床单、被套并注意检查，检查床上有没有客人之物品，如内衣裤，睡衣等在床单内，如床罩在床上，就要折妥放在适当位置上（如行李架或衣柜内）。4. 检查床垫是否有污渍，检查床垫、床架是否对齐，床角的翻床记号是否符合标准。5. 检查床裙四周是否平齐，床裙上是否有破损、污渍，如有，需及时更换。二、 开始作床（由床头作）1. 先铺床单正面朝上，中线对正，将四边插入床垫内，同时将面单扫平，做成45°角。（检查床单有无破损、汚渍，若有单独挑出待换，交由洗衣房特别处理）2. 将被套套入被子，四角拉平，注意被子的正反面及前后方向，将被子平铺在床头上，被边于床头平齐，并折回40厘米。3. 套枕套，将枕头放在床头正中，如是twin床，枕头的开口方向与床头桌是相反方向，如是double床，枕头的开口方向应相对。4. 将床推回原位，并检查床的整体效果是否整齐、美观。