家电卖场超市大型百货运营资料 人资 培训007 培训组织实施管理办法V1.0.doc

培训组织实施管理办法V1.0版本号：V1.0附件数：24密级： 机密撰写人：徐湧审核人：魏秋立审批人：黄光裕1目的：为了使企业的培训组织实施工作系统化、规范化，特制定本办法2 范围：2.1适用范围：本办法适用于电器总部、各大区及各分部培训组织实施工作2.2发布范围：电器总部各中心、各分部3 名词解释：3.1培训组织实施：是将培训需求进行汇总分析后，制定出相应的培训计划，并做好培训前期的人员组织、讲师确认、场地确定以及培训现场的管理等工作，使培训顺利完成，达到培训预期效果所做的各项工作的总称。4 职责：4.1 总部培训部全面负责培训的组织实施工作。具体包括：4.1.1负责发放培训需求单，向各中心征询培训需求，并对反馈的培训需求进行分析汇总，制定月度培训计划；4.1.2根据已制定的月度培训计划，发放培训通知单，明确培训时间、授课讲师、培训地点、参训人员范围；4.1.3负责总部各项培训培训场地布置、培训用品准备工作及培训费用申请工作；4.1.4对培训现场进行管理，包括参训人员情况、现场纪律、各项培训设备、课程时间控制；4.1.5组织参训人员在培训后的相关考试工作；4.1.6指导和监督分部的各项培训组织实施工作的完成落实情况；4.1.7做好各项培训设施设备的管理，如电脑笔记本、培训光盘、培训书籍等的管理；4.1.8负责各项培训资料的整理和保存工作；4.1.9负责制定新入职员工在总部及分部的跟岗培训计划，监督各项培训的执行情况，并做好跟岗培训人员与实习部门的协调工作。4.2 分部人力资源中心（部）负责分部职能部门各项培训的组织实施工作。4.2.1负责发放培训需求单，向各部门及门店征询培训需求并对反馈的培训需求进行分析汇总，制定月度培训计划；4.2.2根据已制定的月度培训计划，发放培训通知单，明确培训时间、授课讲师、培训地点、参训人员范围；4.2.3负责分部各项培训培训场地布置、培训用品准备工作及培训费用申请工作；4.2.4对培训现场进行管理，包括参训人员情况、现场纪律、各项培训设备、课程时间控制；4.2.5组织参训人员在培训后的相关考试工作；4.2.6做好各项培训设施设备的管理，如电脑笔记本、培训光盘、培训书籍等的管理；4.2.7负责各项培训资料的整理和保存工作。5、管理制度： 5.1 征询培训需求，分析并制定培训计划5.1.1通过问卷调查、填写表格等形式按月度对各部门进行培训需求的调查，通过对收集的培训需求进行汇总分析，制定月度培训计划并执行。5.1.2 发放培训需求调查表：应在每月20日前将月度培训需求单（附表1）发放给各中心（部门），由各中心（部门）填写培训需求，经负责人审核后于每月26日前将月度培训需求单并返回总部培训部/分部人力资源中心（部）。5.1.3 汇总并分析培训需求：总部培训部/分部人力资源中心（部）对各项需求进行分析汇总，根据合理的培训需求结合实际工作制定月度培训计划表（附表2）。5.1.4 各中心（部门）应根据工作需要，制定本中心（部门）月度培训计划。5.1.5 因工作的需要，要求大部分或一部分员工掌握某项专业知识时，提供培训的部门需要向总部培训部/分部人力资源中心（部）提供培训实施确认单（附表3），并由所属中心（部门）经理签字确认；培训实施确认单应在培训开始前10日交到总部培训部/分部人力资源中心（部）。5.2 培训开始前期准备工作5.2.1为保证培训的按时进行，达到培训的预期效果，培训前期的准备工作致关重要。5.2.2应至少在每次培训开始前5天和授课讲师确认授课时间、内容、地点、受训对象等事宜，并预定好培训场地，以防止突发事件导致培训无法按期进行。5.2.3按照培训计划，应在每次培训前3天发放培训通知单（附表4）给所需培训的相关部门，由部门签收后，在培训通知单规定时间内各中心（部门）应将参训人员报名表（附表5）由负责人签字后交回培训组织部门；5.2.4 根据每次培训的实际情况，培训组织部门应在培训开始前2天对照培训场地/设施/用品准备自检表（附表6）检查各项相关的培训场地情况以及培训设施和用品的准备情况，做好培训前的准备工作，保证培训的顺利进行，确保培训效果。5.2.5 总部培训部/分部人力资源中心（部）要在培训开始前1天对照培训场地图和物品清单进行场地布置，准备好相关培训资料和培训物品，对设备进行检查调试。注：培训资料内容可根据不同培训的需要进行调整。5.2.6 根据培训课程的需要，可从财务申请适当的借款，作为培训所需的备用金。备用金可用做外部讲师的招待费用、培训课间休息茶点、培训场地临时租用费用使用，不得挪用、乱用。在培训结束后的5天之内向财务还清全部借款。5.3 培训期间的各项组织工作5.3.1做好培训期间的各项组织工作，做好每一个环节的控制工作，以保证培训按预定计划实施完成。5.3.2 做好培训授课开始前各项设备的准备工作。5.3.2.1应在培训授课开始前30分钟将培训用的笔记本电脑、投影仪、白板、音响、激光笔等各项设备安装调试完毕。5.3.2.2将授课讲师的培训幻灯片资料复制到笔记本电脑中，以便讲师授课时使用。5.3.3 在培训开始前负责组织参训人员在培训签到表（附表7）上进行签到，并发放培训资料。5.3.4 在培训开始前，向全体参训人员宣读培训纪律（附表10）。也可以根据培训的不同形式，提出相应的要求。5.3.5 在培训开始前，由培训组织人员向参训人员介绍授课讲师。5.3.6 对重要的课程由培训组织人员负责对授课内容进行摄像。5.3.7 控制课堂纪律，对于违反培训纪律的行为，培训组织人员有权利进行劝告或根据公司的奖惩制度进行相应的处罚。5.3.8 控制培训的时间。5.3.8.1对于时间较长的培训，可在1.5个小时左右进行课间休息一次，或穿插一些小的活动及游戏，调节课堂气氛，保证培训效果。5.3.8.2培训组织人员还可以通过给培训讲师递交培训时间提醒单（附表11）的方式，控制课程时间。5.3.9 在课程结束后，培训组织人员应收取参训人员填写的培训评估表，同时填写培训现场记录表（附表12），作为培训结束后考核的参考依据。5.3.10 等待讲师和参训人员离开培训教室后，培训组织人员将所有培训用的设备收好，并清理培训教室，关闭所有电源设备，为下次使用做好前期准备。5.3.11 做好培训结束后考核或考试的组织工作。预定及布置培训场地，组织人员进行考试。5.4 培训结束后的工作5.4.1 在培训结束后，设置专用文件夹，将所有和本次培训相关的资料，包括培训通知单、参训人员报名表培训签到表、培训讲义等全部归档，作为培训资料备查。5.4.2 将培训评估表、培训现场记录表及考试试卷整理好，进行培训考核评估工作。5.5 异地人员集中培训的后勤管理组织工作5.5.1 培训用品的申领及准备。5.5.1.1培训用品的申领：在集中培训前7天申领培训用品。培训部填写申请报告单由部门经理签字后，交综合管理部门申领办公用品（分部人资部可根据分部的申领程序参照执行），并应至少在培训开始前1天将培训用品领出。5.5.1.2准备集中培训资料：在培训前1天将集中培训的资料装入培训资料袋中。培训资料袋内应至少包括的资料有：培训纪律1份课程安排表（附表13）1份参训人员名单（附表14）1份课程评估表多张培训提问纸多张笔记本1本签字笔1支5.5.2 安排异地参训人员的住宿、接站等接待工作。5.5.2.1至少在培训开始前3天和参训人员确定到京时间、车站（机场）名称、车次、联系方式，并填写异地来京培训人员接站联络单（附表15）。5.5.2.2培训组织人员根据异地参训人员接站联络单填写“派车单”，经部门经理签字确认后，交综合管理部门协助安排车辆。如人员可以调配开，在参训人员到站当天培训组织人员跟车去接站。5.5.2.3根据参训人员资料，填写异地参训人员住宿表（附表16），经部门经理签字确认后，交综合管理部门协助安排宾馆住宿。5.5.2.4培训组织人员应将异地培训人员送到指定的宾馆，并协助安排住宿工作，告之相关注意事项和有关纪律。5.5.3 负责参训人员的差旅费报销和回程车票预定工作。5.5.3.1培训组织人员负责未开分部异地来参训人员的差旅费报销工作；5.5.3.2培训组织人员填写差旅费报销单并整理相关票据，由部门经理签字确认交财务部审核后领取款项；5.5.3.3差旅费用报销应本着越快越好的原则，尽快将钱款发放给参训人员，以保证他们在培训期间的日常生活费用。5.5.3.4培训组织人员负责参训人员回程车票的预定工作，费用由参训人员垫付。5.6 新员工入职培训工作5.6.1 总部培训部/分部人力资源部负责新入职员工的入职培训工作，各项培训的组织实施工作参见5.25.4中所述执行；5.6.2 培训结束后，应组织参训的新员工对所讲内容进行闭卷考试，考试时间控制在30分钟以内，在考试后的3日内进行新员工考试成绩通知（附表17），发放给员工所在的部门。5.7 总部及分部人员跟岗培训工作5.7.1为了保证新入职员工深入了解公司的各项管理制度和操作流程，为今后工作的开展奠定良好的基础，新员工除了要参加入职培训外，还应进行跟岗培训。跟岗培训可以安排在总部也可以安排在某个分部进行。5.7.2 总部培训部/分部人力资源部在新入职员工完成“新员工入职培训”后，应根据员工所在的不同岗位，按照岗位培训大纲的要求，安排人员进行跟岗培训。5.7.2.1如是总部新入职、转岗人员，总部培训部应全面负责管理跟岗培训人员在跟岗培训期间的各项工作。并将跟岗培训人员的各项安排及将相关资料发放给提供培训的各中心或部门负责人以及跟岗培训人员。5.7.2.2如是分部或门店新入职员工，分部人资部应全面负责管理跟岗培训人员在跟岗培训期间的各项工作。并将跟岗培训人员的各项安排及将相关资料发放给提供培训的各部门负责人以及跟岗培训人员。5.7.2.3提供给跟岗培训负责部门的资料包括：关于公司新入职人员跟岗培训的函、培训负责人须知、岗位培训大纲、受训人员培训考核表。5.7.2.4提供给跟岗培训人员的资料包括：跟岗培训安排、培训人员须知、岗位培训大纲、培训实现日志、岗位培训负责人评估表。5.7.2.5总部培训部/分部人力资源部应在每周一组织跟岗培训人员召开例会，总结讨论上一周的跟岗培训情况，了解并解决他们在跟岗培训中的实际问题和困难。5.7.2.6在每周一例会结束后，收取跟岗培训人员每日填写的培训实习日志，并存入他们的个人资料内，以便跟岗培训结束后对跟岗培训人员进行考核。5.7.2.7跟岗培训结束后，总部培训部/分部人力资源部负责收回在跟岗培训中全部的资料，包括：跟岗培训人员填写的培训实习日志、培训总结、岗位培训负责人评估表；跟岗培训部门负责人填写的受训人员培训考核表；跟岗培训人员在培训期间的试卷；对跟岗培训人员和跟岗培训负责人进行双向考核。5.7.2.8跟岗培训人员考核合格后方可正式上岗工作。6工作流程（无）7注意事项7.1 进行培训组织实施工作，一定要做到认真、仔细，做好每一个小环节的控制工作7.2 对待不同的培训，也应灵活变通，做好各项相关工作。8.附件8.1月度培训需求单8.2月度培训计划表8.3培训实施确认单8.4培训通知单8.5参训人员报名表8.6培训场地/设施/用品准备自检表8.7培训签到表8.8培训提问纸8.9培训评估表8.10培训纪律8.11培训时间提醒单8.12培训现场记录表8.13课程安排表8.14参训人员名单8.15异地来京培训人员接站联络单8.16异地参训人员住宿表8.17新员工考试成绩通知8.18关于公司新入职人员跟岗培训的函8.19培训负责人须知8.20受训人员培训考核表8.21跟岗培训安排8.22培训实习人员须知8.23培训实习日志8.24岗位培训负责人评估表