新零售化妆品门店运营 隆力奇 定制营销全球结算系统操作手册P26.doc

隆力奇定制营销全球结算系统操作手册 隆力奇集团定制营销全球结算项目隆力奇集团定制营销全球结算系统应用操作手册江苏隆力奇集团股份有限公司文档密级：共享文档更新记录：日期作者职务版本备注审阅人:姓名职位审阅签字存档:拷贝号地点备注一会员部分1 会员注册流程1.1 界面登录1、 登录界面（）：1） 操作路径：地址栏输入以上网站地址，然后在登录界面填写用户编号（即会员编号）、密码（即会员登录密码）、验证码，然后点击Login（登录按钮），进入会员系统首页；1.2 会员注册1、注册新会员1）操作路径：会员管理会员基本资料会员注册，在“会员注册”的界面，加星号的为必填项，其他不加星号的则为选填项，按实际情况填完新会员个人信息后，点击“保存”；注意点：1、一开始什么信息都没填写时，可以先点击一下保存，这样在界面上方会显示所有必须填写信息的警示；2、销售人编号、服务人编号填写后，点击旁边的“”按钮，如果不显示名字，请检查是否输错编号，另外填写编号后请检查是否有空格，若有空格，一般再点击旁边的“”按钮就会显示此会员不存在；3、填写生日请尽量用旁边的“”，选择正确的年、月、日（点击日的时候系统会自动把生日显示在空框内），若要手动输入，请按照以下格式“2011-04-01”；4、点击保存按钮前请勿忘在“”内打钩；2 会员下单流程2.1 点位升级单1、点位升级单报单：1）操作路径：订单管理会员订单管理点位升级单，在“点位升级单”界面，点击“新增”按钮；2）输入服务机构编号，点击旁边的人头像“”，查看此编号是否存在，然后在下面的商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；2.2 个人零售单1、个人零售单报单：1）操作路径：订单管理会员订单管理个人零售单，在“个人零售单”界面，点击“新增”按钮；2）输入服务机构编号，点击旁边的人头像“”，查看此编号是否存在，若存在则在下面的商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；2.3 重复消费单1、重复消费单报单：1）操作路径：订单管理会员订单管理重复消费单，在“重复消费单”界面，点击“新增”按钮；2）输入服务机构编号，点击旁边的人头像“”，查看此编号是否存在，若存在则在下面的商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；3 会员申请服务机构注册3.1 爱家生活店申请1、爱家店申请1)操作路径：服务机构管理爱家店申请，在“爱家店申请”界面中，加星号的为必填项，其他不加星号的则为选填项，按实际情况填完服务机构信息后，点击“保存”；注意点：1、一开始什么信息都没填写时，可以先点击一下保存，这样在界面上方会显示所有必须填写信息的警示；2、联系人和联系电话可以点击“”，可自动带出；3.2 健康服务中心申请1、服务中心申请1)操作路径：服务机构管理服务中心申请，在“服务中心申请”界面中，加星号的为必填项，其他不加星号的则为选填项，按实际情况填完服务机构信息后，点击“保存”；注意点：1、一开始什么信息都没填写时，可以先点击一下保存，这样在界面上方会显示所有必须填写信息的警示；2、联系人和联系电话可以点击“”，可自动带出；4 会员业绩与奖金查询4.1 会员业绩查询1）操作路径：会员管理会员销售网信息销售网业绩-树型，进入“销售网业绩-树型”界面后，输入要查询周期别，格式参照“200806”，然后点击查询按钮；2）操作路径：会员管理会员服务网信息服务网业绩-树型，进入“服务网业绩-树型”界面后，输入要查询周期别，格式参照“200806”，然后点击查询按钮；4.2 会员奖金查询1）操作路径：奖金管理奖金管理奖金查询，进入“奖金查询”界面后，查看最近已计奖的四周奖金信息；5 会员系统留言管理1）操作路径：信息管理留言管理直接留言回复，进入“直接留言回复”界面，点击发送信息按钮；2）先选择消息类别，然后填写消息主题，再填写消息内容，最后点击发送按钮，系统默认发送到会员所属服务机构；二. 爱家店、健康服务中心部分1 会员注册1.1 界面登录1、登录界面（）：1）操作路径：地址栏输入以上网站地址，然后在登录界面填写用户编号（即服务机构编号）、密码（即服务机构登录密码）、验证码，然后点击Login（登录按钮），进入服务机构系统首页；1.2 会员注册1、注册新会员1）操作路径：会员管理会员基本资料会员注册，在“会员注册”的界面，加星号的为必填项，其他不加星号的则为选填项，按实际情况填完新会员个人信息后，点击“保存”；注意点：1、一开始什么信息都没填写时，可以先点击一下保存，这样在界面上方会显示所有必须填写信息的警示；2、销售人编号、服务人编号填写后，点击旁边的“”按钮，如果不显示名字，请检查是否输错编号，另外填写编号后请检查是否有空格，若有空格，一般再点击旁边的“”按钮就会显示此会员不存在；3、填写生日请尽量用旁边的“”，选择正确的年、月、日（点击日的时候系统会自动把生日显示在空框内），若要手动输入，请按照以下格式“2011-04-01”；4、点击保存按钮前请勿忘在“”内打钩；2 下单流程2.1 会员订单1、点位升级单报单：1）操作路径：订单管理会员订单管理点位升级单，在“点位升级单”界面，点击“新增”按钮；2）输入会员编号，点击旁边的人头像“”，查看此编号是否存在，然后在下面的商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1）、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2）、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；2、个人零售单报单：1）操作路径：订单管理会员订单管理个人零售单，在“个人零售单”界面，点击“新增”按钮；2）输入会员编号，点击旁边的人头像“”，查看此编号是否存在，然后在下面的商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1）、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2）、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；2.2 服务机构订单1、爱家店6折订单1）操作路径：订单管理服务机构订单管理爱家店六折订单，在“爱家店六折订单”界面，点击“新增”按钮；2） 在商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；2、文宣订单1）操作路径：订单管理服务机构订单管理文宣订单，在“文宣订单”界面，点击“新增”按钮；3） 在商品系列中输入订购数量，然后点击“保存”；注意点：1）、可点击左上方的小于号按钮“”把菜单栏隐去，放大下单界面，然后再点击大于号按钮“”，显示菜单栏；2）、输入产品数量后，点击一下空白处，则订单总金额与总PV会显示出；3 订单审核3.1 审核订单1、点位升级单审核1）操作路径：订单管理订单审核审核订单，从订单列表中找到需要审核的点位升级单（或者直接输入订单编号，然后点击点击“查询”），在点位升级单前的框内打钩，然后点击“审核”按钮；注意点：1、点击订单那一行会出现类似这样的“”，这里是指下单的这个产品的订购数量；2、点击订单那一行后面的放大镜标识，就可以查看更详细的订单明细；2、个人零售单审核1）操作路径：订单管理订单审核审核订单，从订单列表中找到需要审核的个人零售单（或者直接输入订单编号，然后点击点击“查询”），在个人零售单前的框内打钩，然后点击“审核”按钮；注意点：1、点击订单那一行会出现类似这样的“”，这里是指下单的这个产品的订购数量；2、点击订单那一行后面的放大镜标识，就可以查看更详细的订单明细；3.2 服务机构订单审核1、爱家店6折订单审核1）操作路径：订单管理订单审核审核订单，从订单列表中找到需要审核的爱家店六折订单（或者直接输入订单编号，然后点击点击“查询”），在爱家店六折订单前的框内打钩，然后点击“审核”按钮；注意点：1、点击订单那一行会出现类似这样的“”，这里是指下单的这个产品的订购数量；2、点击订单那一行后面的放大镜标识，就可以查看更详细的订单明细；2、文宣订单审核1）操作路径：订单管理订单审核审核订单，从订单列表中找到需要审核的文宣订单（或者直接输入订单编号，然后点击点击“查询”），在文宣订单前的框内打钩，然后点击“审核”按钮；注意点：1、点击订单那一行会出现类似这样的“”，这里是指下单的这个产品的订购数量；2、点击订单那一行后面的放大镜标识，就可以查看更详细的订单明细；4 财务管理4.1 汇款登记1、新建汇款登记1）操作路径：财务管理电子钱包管理新建汇款登记，在“新建汇款登记”界面，点击“增加”；2）加星号的为必填项，其他不加星号的则为选填项，按实际情况填完汇款信息后，点击“保存”；注意点：1、汇款时间请用旁边的“”，选择正确的年、月、日（点击日的时候系统会自动把生日显示在空框内）；5 订单生成要货单5.1 由会员订单生成要货单1）操作路径：物流管理要货单管理由会员订单生成要货单，在“由会员订单生成要货单”界面，点击“增加”；2）要货单界面中，按实际情况填完要货信息后，点击“保存”；注意点：1、点击“增加”进入要货信息填写界面后，可先点击下保存按钮，这样在必填项后会显示红色字体，合格则代表该信息符合填写要求；2、需进行换货，则在换货那一行的小方格打钩；5.2 由爱家店订单生成要货单1）操作路径：物流管理要货单管理由爱家店订单生成要货单，在“由爱家店订单生成要货单”界面，点击“”；2）要货单界面中，按实际情况填完要货信息后，点击“保存”；注意点：1、点击“增加”进入要货信息填写界面后，可先点击下保存按钮，这样在必填项后会显示红色字体，合格则代表该信息符合填写要求；2、需进行换货，则在换货那一行的小方格打钩；6 服务机构系统留言管理6.1 新建留言1）操作路径：信息管理留言管理直接留言回复，进入“直接留言回复”界面，点击发送信息按钮；2）先选择消息类别，然后填写消息主题，再填写消息内容，最后点击发送按钮，系统默认发送到总部；6.2 回复会员的留言1）操作路径：信息管理留言管理指定留言回复，进入“指定留言回复”界面，选中需回复的会员留言后点击“”进行回复；2）点击“”进入后，在回复内容中填写回复信息，还可以在回复框上面看到最近与此会员之间的留言对话；第 26 页 共 26 页