酒店房务客房部楼层服务员工作操作程序流程政策及程序 公卫玻璃工具的使用方法070.doc

政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务: 涉及员工:Task: 玻璃工具的使用方法To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: 冯芳玲Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK070 （共1页）政 策：Policies： 熟悉各种工具，严格遵守操作程序。程 序：Procedures:1. 玻璃工具种类：伸缩杆、玻璃刮、毛头、清水、玻璃水、干毛巾、工作指示牌、玻璃铲刀。2. 玻璃清洁程序：2.1. 先用玻璃刀铲除沾在玻璃上的污迹。2.2. 把毛头套在伸缩杆上。2.3. 毛头两端分别浸入玻璃水中。2.4. 把毛头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。2.5. 有污迹的地方重点抹。2.6. 紧接着用另一伸缩杆套好玻璃刮(刮和玻璃平面要保持一定的角度)，刮去玻璃面上的水分。2.7. 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时可以把毛头和刮作横向移动。2.8. 最后用干毛巾抹去玻璃面上的水珠和地面上的污水。3. 使用后的保养：3.1. 玻璃刮应用清水洗净、抹干、平放，以免造成变形。3.2. 伸缩杆应回收到原位并平放。3.3. 毛头应清洗干净并挂平。3.4. 玻璃铲刀抹净后收起，避免生锈。