商务中高端连锁酒店品牌制度 客帐账单夜审报表装订顺序P2.doc

格林豪泰管理集团 关于住店客帐、退房账单和夜审报表的装订顺序 管理学院、财务部1. 夜审时帐页中一份完整的客史资料（在住客人档案资料）从上到下分别是：a) 客人签字的信用卡预授权单（如果客人入住时的押金方式是信用卡预授权）b) 内签单c) 客人签字的房间/房价变更通知单d) 客人签字的旅客住宿登记表e) 客人签字的预付款单（如果客人入住时的押金方式是现金）f) 客人签字的同意转账单g) 抵用券（有效期内的）h) 手工预订单i) 杂项收入转账单（需要注明是挂房帐还是现金）j) 客人签字的物品租用单k) 其他凭证等2. 夜审时一份完整的退房客人的账单从上到下分别是：a) 信用卡签购单（需要在信用卡签购单上注明房号、房价）i. 如果是一式三联，一联给客人，一联跟客帐，一联单独存放，夜审封包时粘贴在二级报表左上角；ii. 如果是无碳复写的一式二联，一联给客人，一联单独存放，无须跟客帐b) 客人签字的账单（需要加盖和结账方式对应的章）c) 内签单d) 客人签字的房间/房价变更通知单e) 客人签字的旅客住宿登记表f) 预付款单两联（存根联和客人联，如果没有客人联，需要附有客人签字的押金单遗失申明，注明单据号、金额、押金已退等信息，并有经手人和值班经理签字）g) 客人签字的同意转账单h) 抵用券（有效期内的）i) 手工预订单j) 杂项收入转账单（需要注明是挂房帐还是现金）k) 客人签字的物品租用单l) 其他凭证等3. 夜审报表从上到下装订顺序a) 夜审封面（注明日期、每班次的时间和主班人、夜审值班经理签字）b) POS机结算单以及每张签购单都需要黏贴在二级报表的左上角c) 值班经理夜审前内容报表3份（当日费用发生报表、当日房价报表、当日交款总表）d) 值班经理夜审后内容报表13份（二级汇总报表、夜审综合报表、当月冲账（调整）报表、当月销账（冲账）报表、当日房间出租情况报表、当日在住客人实际离店报表、欠款离店应收报表、欠款离店客人应付退款报表、当日佣金发生报表、当日锁房报表、当日维修房报表、当日换房报表、当日应收账款明细表）以上每份报表值班经理均须签字备注，蓝色字体部分需要店长第二天补签字e) 门卡系统中的发卡报表&销卡报表f) 餐厅营业日报表（早餐/午餐/晚餐）g) 连号的酒水单和点菜单（按顺序排列，小号在上，大号在下）h) 连号的发票（按顺序排列，小号在上，大号在下，发票上需要手工备注房号、客人姓名和房价）i) 以下顺序按照三个B1（20：00-夜审）-A4（08：00-20：00）-B2（前一天夜审后-08：00）班次从上到下排列i. 连号的押金单（按顺序排列，小号在上，大号在下）ii. 连号的杂项单（按顺序排列，小号在上，大号在下）iii. 交款报表（需要注明当班交人民币金额和信用卡金额，以及交款人签字）iv. 当日费用发生表v. 当日收款报表vi. 内签单的账单（需要附内签单，主客本人和店长均需签字）vii. 欠款离店的账单（一式两联，一联夜审封包一联存放在前台欠离文件夹中，账单上需加盖“欠款离店”章）viii. 应收款的账单（一式两联，一联夜审封包一联存放在前台应收款对应公司的文件夹中，账单上需加盖“转应收帐”章）ix. 现金收讫的账单（结账码是人民币，账单上需加盖“现金收讫”章）x. 信用卡收讫的账单（结账码是信用卡，账单上需加盖“信用卡收讫”章）xi. 退押金的账单（结账码是退人民币，账单上需加盖“退押金”章）丁颖1580-182-2534 2/2 7/25/2022