需求管理方案计划解决方法过程.doc

金宇恒金宇恒软件过程标准软件过程标准 需求管理过程需求管理过程 V1.0 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 1 页 共 1 页修订记录 需求管理过程PR_MGMT_RM 修订记录修订记录 版本号版本号日日 期期作者作者授权人授权人授权日期授权日期描述描述 0.92002/07/19万志鹏苏光2002/07/18第一次编制, 苏光指导 0.992002/07/29万志鹏苏光2002/08/01根据评审意见修改过程， 并转换为公司文档格式。 1.02002/08/12万志鹏彭柏林2002/08/12通过批准 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 1 页 共 1 页目录 需求管理过程PR_MGMT_RM 目录目录 1目的和范围目的和范围.1 2术语简称与解释术语简称与解释.1 3进入准则进入准则.1 4退出准则退出准则.1 5阶段交付产品阶段交付产品.2 6文件使用者文件使用者.2 7过程流图过程流图.3 7.1过程.3 7.1.1需求收集与获取.3 7.1.2需求评审.5 7.1.3需求变更管理过程.6 7.2过程描述.8 7.2.1需求收集与获取过程细则.8 7.2.2需求评审细则.8 7.2.3需求变更管理过程细则.9 7.3验证机制.10 7.4度量.10 8活动职责矩阵活动职责矩阵.11 9参考资料参考资料.11 10附件附件.11 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 1 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 1 目的和范围目的和范围 本过程的目的在于为公司实施与需求相关的方针提供指南。该过程对所有公司负责 需求采集的项目适用，也适用于那些客户在自行采集需求时需要帮助的项目。 2 术语简称与解释术语简称与解释 总经理：简称 GM，指公司总经理，具备法人代表资格。 副总：简称 VGM，公司的一种职务，指公司副总。 项目经理：简称 PM，公司的一种职务，一般由具备项目管理经验和行业经验人员承 担，负责项目的管理活动。 项目负责人：简称 PL，项目组组长，临时性职务，负责项目的开发活动，如无变更， 生存周期与项目生存周期相同。 需求分析人员：简称 RA，通常由项目组中成员承担此角色，可以是项目负责人也可 以项目组中其他人员。 软件设计人员：简称 SD。在公司一般指系统分析员和程序员（包括高级程序员） ； 在项目中指项目组中的设计人员。 软件质量保证：SQA，一种软件质量保证活动，在公司通常也用 SQA 代表质量保证 活动者，目前由公司品管部执行此活动。 配置管理员：简称 CC，在公司中负责所有项目的配置管理活动。 3 进入准则进入准则 进入准则如下： 来自客户的关于需求的文档经过公司审批； 来自客户的标识有意进行某个项目的信函，并且经过公司审批； 总经理对内部项目的授权，有相关文件（文档）表明是经过审批的； 公司与客户签订的合同。 附注：满足其中任何一种条件均可。 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 2 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 4 退出准则退出准则 退出准则如下： SRS 的文档已准备好，经过评审和批准。 5 阶段交付产品阶段交付产品 本阶段交付有： 经过评审并得到批准的 SRS 文档； SRS 评审报告； 变更请求； 变更请求单日志； 影响分析报告。 6 使用者使用者 本文件的使用者如下：VGM、RA、SD、PM、PL、QA。 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 3 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 7 过程流图过程流图 7.1 过程过程 7.1.1 需求收集与获取需求收集与获取 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 4 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 开开始始 需求产生 来自客户的 需求 是 否 评审VGM/PM/PL SRS中有缺陷吗？ 客户同意后基线化需求 根据命名规则命名SRS 将SRS置于配置管理中 结束 修改需求 是 客户是否有 自己的格式 要求 否 按客户格式要求生成 SRS 按公司格式要求生成 SRS 是 否 RA/CC CC RA/CC 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 5 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 7.1.2 需求评审需求评审 开始 确定评审何时进行， 以及持续多长？ 就评审计划和评审参与者 沟通 评审者对产品进行个人评 审 有缺陷吗？ 主持评审会议 分配角色 制定个人 缺陷列表 介绍产品 讨论个人评审中发 现的缺陷 讨论缺陷 达成一致意见 确定最终缺陷列表 准备评审报告 给定评审结果 是否存在 缺陷？ 批准 结束 PM/PL PM/PL PL 评审小组 评审小组 成员 X X 是 否 是 分发产品给评审人员 确定下次评审相关 事宜 否 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 6 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 7.1.3需求变更管理过程需求变更管理过程 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 7 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 更新SRS和相关文件 开始 需求发生变化 发出变更请求 进行影响分析 变更是否被 接受？ 结束 为执行变更分配资源 更新过的文件经过评审和批准后置于配置管理之下 通知相关人变更情况 按照SPTO过程 跟踪变更执行情况 记录变更执行进程 变更结束 更新PDB 结束 否 是 否 是 启动准则 （指南）: -如果影响分析发现变更在项目成本或时间上有重大影 响，应通知客户，并进行再评估，征求客户对成本或时间 变更的认可。同时通知市场和财务部门更新合同文件。 （相关文件）:- SRS - 详细设计等) 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 8 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 7.2 过程描述过程描述 需求管理过程被分为 3 部分，包括：需求获取和采集过程、需求评审过程、需求变 更管理过程。 7.2.1 需求收集与获取需求收集与获取规程规程 需求可能来自以下任何一种渠道 客户的需求文档 工作范围描述文档 电子邮件 合同 随后，进行需求文档格式的评审： 当需求不是以公司格式提交时，项目经理/项目负责人可选择如下处理办法： 将需求转换成金恒宇公司的格式，或采用用户的需求文档格式。 当客户特别要求用他们自己的格式时，应满足他们的要求。 就以下方面对评审需求 正确性。正确性取决于技术人员 完整性。完整性取决于技术人员以及 SQA 人员 可行性。可行性研究由 PM/PL 在评审时进行，在进行估计时进一步完善对可行 性的研究 一旦在需求文件中发现缺陷/问题，将编制评审报告，并从客户那里征求进一步的 阐述或建议或更多输入 如果评审报告表明需求清晰、完整而且正确无误，需求文档得到基线化； 需求文档命名应遵守命名规则，并检入配置管理（CM）工具/库； SRS 的评审报告也要置于配置管理之下 7.2.2 需求评审规程需求评审规程 在 SRS 被用于开展进一步的策划和开发活动之前，SRS 必须经过评审 制定评审计划，选定 SRS 评审人员，主要有：VGM、PM、PL、RA、SD、关键技术 人员。 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 9 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 评审进度安排要通知给评审小组成员，交流的方式可以是 E-MAIL 亦可是书面通 知 分发 SRS 文档以及其他客户提供的资料和参考资料，评审小组成员就 SRS 进行 个人评审，如果发现任何缺陷，将他们列入个人的缺陷清单 评审者参加评审会议，分配评审组角色 读者朗读 SRS 文档 当任何评审组员发现潜在的缺陷时，读者停止朗读，小组讨论它是否是 SRS 的 一个缺陷，若确实存在缺陷，由记录员负责记录下来 以上过程反复进行直到所有的缺陷均被讨论并达成一致意见 记录员做出最终缺陷列表，评审小组负责人将其通知客户 需求分析人员就评审中发现的缺陷征求客户的意见 评审小组就缺陷严重程度决定是否进行再评审 一旦再评审是必须的，评审报告应反映这个情况并采用本规程安排及执行再评审 如果在 SRS 文件中找不到重要缺陷，亦认为再评审无必要，则可批准该 SRS 文 档，并基线化 基线化的 SRS 版本应检入配置管理（CM）工具/库 7.2.3 需求变更管理需求变更管理规程规程 当需求发生变更，公司要提出变更请求、这个工作可以由公司或客户来做 变更请求必须有一个唯一的编号 对变更进行影响分析，以评估变更的规模。一旦发现变更影响巨大，以至波及到 项目工作量、进度，成本，变更将转送到公司高层经理和市场/财务部门决策是 否变更合同 当变更被认可（小变更由公司控制，大变更要经过客户许可）变更申请转变成变 更令，并付诸实施 更新 SRS 文件。如果有要求，更新其他文件 为这些变更的进行提供资源（人，软件、硬件） ，如有必要时。 将更新过的文档置于 CM 的管理之下（CM 工具/库） 将 SRS 及其他文件的变更通知所有相关人员 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 10 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 按照项目跟踪过程与活动，对变更的执行进行跟踪 一旦变更实施，且实施通过验收，变更请求单上将标注为闭合 为便于在以后参阅，关于该变更的所有信息将保存在过程数据库中 7.3 验证机制验证机制 验证机制如下： 配置审计 对执行期超过六个月的项目应当在每个月、每个版本发布前、任何外部审计前 进行。 对执行期少于六个月的项目应当在每 15 天、每个版本发布前、任何外部审计前 进行。 由 SQA/独立小组进行的内部审计 对执行周期超过六个月的项目每个月组织内部审计。 对执行周期少于六个月的项目每 15 天组织内部审计。 外部审计 ISO 监督审计由外审人员安排日程。 CMM 相关评估由评估人员安排日程。 给管理高层的关于需求管理相关活动的定期报告 对执行期少于六个月的项目应当每周进行报告 对执行期超过六个月的项目应当每 15 天进行报告 7.4 度量度量 对需求相关活动的评估指标如下： 编号编号评估指标评估指标频率频率责任责任来源来源 1需求数量每 15 天PM / PLSRS 2需求变更数量每周PM / PL变更日志 3已认可的变更数 量 每周PM / PL变更申请日志 4正在执行的变更 数量 每周PM / PL项目状态报告 5需求相关活动中每周所有参与需求相时间表 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 11 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 耗费的工作量关活动人员 6预期在需求管理 中耗费的工作量 每周PM / PL项目计划 7实际在需求管理 中耗费的工作量 每周所有参与需求活 动人员 项目状态报告 8 活动职责矩阵活动职责矩阵 编编 号号. 活动活动VGMPMPLRASQA/ SEPG 1获得需求-SSP- 2评审需求SPPPS 3准备 SRS-SPP- 4评审 SRSSPPPS 5认可 SRSSPSSS 6认可变化SPSPS 7影响分析SPPPS 8管理 SRSSSPSS 9升级 PDB-P 附注：附注： P:P: 主要职责 S:S: 次要职责 9 参考资料参考资料 SEI-CMM version 1.1 10附件附件 TM_SDLC_SRSSRS 模板 FM_SDLC_REVW缺陷评审/测试表 CL_SDLC_REQE需求获取检查单 CL_SDLC_RQRWSRS 评审检查单 SRS 评审报告 变更请求表 变更请求记录表 地址：广东省南海市桂城区南桂东路 55 号E-mail：g138密级：公开 电话：0757-6288288 6288988传真：0757-6288688第 12 页 共 12 页正文 需求管理过程PR_MGMT_RM 影响分析表